景區管理方案 篇1
為進一步清理、規範九華山風景區香燭市場經營秩序，確保從11月1日起符合新標準要求的“環保香”在風景區市場全面上市流通，根據九管〔20xx〕37號《關於進一步規範九華山風景區宗教旅遊場所燃香活動的意見》要求，制定本實施方案。
一、指導思想
按照“深入宣傳、廣泛發動、堵疏結合、標本兼治”的要求，組織工商、公安、旅遊、質監、宗教、綜管辦、規劃管理執法大隊等職能部門，集中開展清理規範香燭市場經營秩序專項整治活動，保護文化資源和生態環境，維護宗教場所、旅遊市場文明、安全、環保、有序。
二、工作目標
通過清理規範香燭市場經營秩序，嚴厲打擊銷售不符合新標準的香燭、強拉遊客燒香許願、騙取錢財等違規違法行為，確保從11月1日起風景區內全面禁止不符合新標準的佛香上市流通，力爭在20xx年5月前完成景區香燭經營重新布點工作，逐步建立香燭市場長效管理機制。
三、實施步驟
1、宣傳發動階段：（7月1日～xx月20日）
領導小組辦公室和有關職能部門進一步深入開展宣傳發動工作，通過報紙、電視、網際網路、標語、廣告牌、宣傳單、會議等形式，將規範燃香活動的有關政策宣傳到全山香燭經營戶和廣大來山遊客，鼓勵、引導經營戶和遊客主動銷售、使用環保佛香，自覺抵制非標準香燭和劣質香燭。xx月1日～xx月20日期間，領導小組統一印製宣傳冊，製作標識標牌，樹立大型戶外廣告牌，並通過群發簡訊對全山居民、來山遊客進行宣傳。
2、清查登記階段：（xx月21日～xx月31日）
抽調人員組成7個工作組，按照分片包保要求，採取“地毯式”方法逐戶梳理，向每一戶香燭經營戶發放“一封信、一份通告、一份文明經銷香燭承諾書”，對全山香燭經營戶登記造冊，面對面地宣傳政策，摸清底數，教育、動員經營戶主動下架停售不符合標準的香類產品。
3、清理整治階段：（11月1日～12月31日）
11月xx日前，各工作組集中開展專項整治活動，嚴厲查處銷售假冒偽劣、不符合新標準的香類產品，強拉遊客燒香許願、騙取錢財等違法違規行為，確保從11月1日起，風景區內全面禁止不符合新標準的香類產品上市，各經銷單位和個人統一銷售符合質監部門新定標準的“環保香”。
11月11日後，主要依託工商、綜管等執法部門力量，實行香燭市場的常態化監管工作。
旅遊部門要加強對旅行社和導遊人員的規範化管理，嚴禁旅遊企業、導遊人員以任何名義和藉口誘導遊客燒高香。農村工作處、規劃管理執法大隊、門票管理所、股份公司要採取有效措施，加強木材檢查站、橋庵崗亭、街區驗票房、遊客服務中心、纜車、索道等重要卡點管理，加大查驗力度，勸導遊客不攜帶超標準香類產品進入景區，引導遊客自覺調換符合標準的香類產品，嚴把超標準香燭進山關。
4、重新布點階段：（20xx年1月～5月）
按照“依託廟宇、整合資源、均勻分布、適量發展”的思路，進一步最佳化香燭市場經營結構，爭取在20xx年5月前完成景區香燭經營戶的重新布點調整工作，促進香燭市場經營布點合理，結構最佳化。
5、規範管理階段：（20xx年5月～長期）
建立健全香燭市場管理制度，實施香燭經營戶信用分類監管和動態管理，加強日常巡查和市場監管，
加強部門間的溝通協作和聯合執法，逐步建立香燭市場長效管理機制。
四、工作要求
1、加強合作，分片包保。有關單位要抽調骨幹人員，嚴格按照方案明確的工作職責、任務、時限認真抓好落實，積極主動組織開展工作，不得相互推諉、拖拉、搪塞或矛盾上交，確保清理規範香燭市場的各項任務落實到位。
2、加強溝通，注重實效。各工作組要加強溝通交流，及時通報工作進展、存在問題和工作安排等情況，要採取有效措施，切實鞏固專項整治成果，積極探索建立長效管理機制，共同維護宗教場所、旅遊市場文明、安全、環保、有序。清查登記階段的檢查工作進展情況實行日報制度，每日下午16︰00前要將檢查進度和成果經責任領導簽名後報領導小組辦公室。
3、加強宣傳，積極穩妥。清理規範香燭市場工作政策性強、民眾性強、綜合性強，各部門各單位在開展工作時一定要嚴格把握政策，加強正面引導，注意傾聽民眾呼聲，合理解決民眾訴求，講求工作方式方法，積極穩妥地推進實施。
景區管理方案 篇2
為規範旅遊行為，確保三百山景區安全，從20xx年9月20日起，凡進入景區的遊客必須嚴格遵守以下規定：
一、外地遊客憑門票進入景區、安遠縣戶籍居民憑本人身份證或駕駛證免票進入景區。有以下行為的人員嚴禁進入景區：
（1）未出示本人有效證件且不購買門票的安遠戶籍居民；
（2）借用他人證件、冒充安遠居民者；
（3）票少人多或無票想強行進入者；
二、進入景區的駕駛人和機動車須遵守交通法律法規。有以下行為的駕駛員和機動車輛嚴禁進入景區：
（1）無證、酒後、超員駕駛機動車的；
（2）貨車、農用車及未年審、無牌、無保險的機動車輛；
（3）非法營運車輛；
三、進入景區的遊客須遵守景區的各項管理規定和社會公德，服從工作人員管理。在景區內嚴禁下列行為：
（一）亂扔垃圾，亂停亂放；
（二）摘花"惹"草，蓄意破壞；
（三）刻畫塗污，任意張貼；
（四）生火吸菸，游泳燒烤；
（五）垂釣打獵，擅自採摘；
（六）私設攤點，亂搭亂建；
凡在景區內違反法律法規和景區管理規定的，一經查實將按照有關法律和規定給予處罰。
景區管理方案 篇3
隨著社會的發展,人員密集場所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由於人員密集場所發生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節假日景區服務接待工作的重中之重,必須高度重視並做好相應的'防護、準備工作。景區現根據自己實際情況,制訂以下遊客密集場所火災的防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關,從源頭上消滅事故隱患
提高認識,轉變觀念,增強景區從業人員對人員密集場所火災危險性的認識。加強對景區人員密集場所的定期安全檢查和節前安全檢查,從源頭上把好關,儘可能杜絕景區硬體和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據景區實際,設定比較安全開闊的室外疏散緩衝區,用於緊急情況下引導、疏散遊客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。主要設定a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設施完整好用
消防設施是保證景區、建築物消防安全和人員疏散安全的重要設施,景區節前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標誌等進行檢查維修保養,保證其完好有效,確保發生火災險情後,消防設施能夠進行有效的撲救,疏散指示標誌能夠正確引導遊客疏散避險。
四、景區建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節前,景區加強對從業人員的消防教育和培訓,提高人員密集場所的自防自救能力。我景區於20xx年xx月組織了面向全體職工和景區服務從業單位、租賃經營單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學習和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災。節日期間,人員密集場所要根據場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監控制度,重點關注售檢票口、主要景點、文保建築、租賃飯店、橋樑、狹窄路段、碼頭和遊船等。出現人員過多或有緊急情況和突發事件時,及時啟動應急預案,採取臨時關閉景區、疏散遊人等措施,並及時向上級部門報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應急能力
盡力承擔社會義務,加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。
六、加強對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管
景區對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管毫不鬆懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協助相關單位建立健全安全管理制度。
景區管理方案 篇4
為切實保障全鄉旅遊景區優美清潔的環境，全面改善旅遊景點及山莊的環境衛生，從而提升旅遊景區的整體形象，經研究決定製定如下管理方案：
一、工作目標
以創建國家級生態縣為目標，以“潔化、清新、有序”為標準，重點解決旅遊景區環境衛生存在“髒、亂、差”的問題，進而打造環境優美、衛生整潔、服務優良、健康文明的旅遊景區，促進全鄉旅遊業健康發展。
二、工作要求
各旅遊景點及山莊產生的生活垃圾，要求納入城鄉垃圾一體化處理。即進行垃圾分類袋裝堆放在指定地點，再由垃圾清潔車運至鄉垃圾壓縮中轉站進行處理。嚴禁景區範圍內隨意亂丟亂堆垃圾。要求各旅遊景點及山莊嚴格執行，並形成長效管理機制。屆時由鄉政府牽頭，協調各旅遊責任單位與垃圾清運車的垃圾清運工作。
三、時間安排
垃圾清運時間從5月1日至10月15日。
四、責任要求
各旅遊責任單位要有高度的責任意識，保護和愛護好我們的旅遊環境。鄉政府將會定期不定期地進行環境衛生督查，如一經發現有隨意傾倒垃圾，隨處可見垃圾現象，決不姑息，責令停業整改，待整改達標後再開業。
景區管理方案 篇5
裏運河文化長廊清江浦景區是市民及遊客的休閒遊憩空間和濱水公園。為進一步加強景區管理，為廣大市民和遊客營造優美舒適、安全和諧的環境，根據有關法律、法規的規定，現將有關事項通告如下：
一、淮安市人民政府授權市裏運河文化長廊規劃建設管理辦公室作為景區主管部門，全面負責景區的統一管理工作。
二、景區範圍西至大閘口若飛橋、東至越秀橋、北至圩北路（不含美食街）、南至輪埠路（含沿輪埠路商業和文化建築）。
三、所有進入景區的人員均應自覺遵守社會公德，愛護景區的公共設施，維護公共秩序，遵守景區管理規定，文明遊園，不得妨礙他人遊憩。
四、景區面向社會免費開放，入園遊人一律免收門票。景區內導遊講解、遊船和其他經營性項目，依照有關規定，實行單項收費。
五、除殘疾人輪椅、兒童推車以及應急救援車輛、景區工程車、遊覽車等工作用車外，嚴禁其它機動車、非機動車輛進入景區。因公務需進入景區的車輛，應到景區管理部門辦理通行證。
六、嚴禁攜帶犬類以及各類危險物品進入景區，嚴禁在景區內使用產生噪聲污染的音響器材。
七、嚴格保護景區水域，嚴禁在水域內游泳、下網設籪、垂釣、捕捉傷害鳥禽、洗滌衣物等，嚴禁阻塞河道、航道及其他妨礙通航安全行為。
八、景區內嚴禁亂扔亂倒各類垃圾、廢棄物，嚴禁焚燒樹葉和垃圾，嚴禁破壞綠化植物、文物古蹟或損壞公共設施。
九、未經有關部門批准，不得改變景區內建築物牆體現狀和建築物立面，不得擅自設定廣告和店招牌，不得擅自擺攤設點及其他經營活動。嚴禁非法兜售商品，嚴禁賭博及從事封建迷信等非法活動。
十、任何團體和個人在景區內舉辦文化、遊藝及各種集會等民眾性聚集活動，應經景區管理部門同意，須經相關部門批准的，應依法辦理相關手續。
十一、對於違反本通告規定的團體和個人，經勸阻不服從管理的，視情節輕重，由有關部門依法處理。對景區造成的損失應予以賠償。
景區管理方案 篇6
20xx年是 “中國生態旅遊”主題年，也是景區管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的__大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現景區“三個一”的建設目標，模範貫徹全省旅遊工作會議精神，抓住成立益陽文化旅遊經營開發有限公司和景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實幹、艱苦奮鬥、創新工作，大力發展旅遊、進一步最佳化農業產業結構調整，不斷強化基礎設施建設，規範經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、xx年 平台構建，成效顯著
景區自08年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅遊，為xx村社會、經濟全面發展搭建了良好的平台，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，紮實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：
（一）旅遊經濟快速健康發展
（二）農業農村工作成績喜人
一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅遊活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。xx村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30餘種，增添景區生態旅遊景觀的同時豐富了遊客採摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅遊示範點”、“湖南省特色景觀旅遊名村”。
二是生態建設再上新台階。為營造村民宜居，遊客舒適的休閒環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅遊結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號，並申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。
三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計畫。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規範了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程式辦理，從嚴控制景區建設。
四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅遊 “251”工程建設項目計畫有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅遊觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3台、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18台、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年創建國家AAAA級景區打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給遊客提供優質的服務。xx年我們藉助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員幹部、村民民眾學習培訓20餘次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閒娛樂方式，人民民眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。
（三）鄉村生態旅遊構建發展平台
二、xx年工作中存在的問題
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：
1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅遊區相比差距較大，對照成熟旅遊區“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現 “山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決遊客體驗遊樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅遊住宿、旅遊購物、景點停車場、旅遊廁所等旅遊服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅遊產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅遊經濟的增長沒有形成有力支撐，遊客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場行銷工作的開展和第三產業的發展。
三、20xx年工作思路
（一）指導思想
以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的__大和__屆四中全會精神，落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅遊、新形象”的意識，以“發展大旅遊、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅遊先行，農業圍繞旅遊調整，商業圍繞旅遊搞活，景區圍繞旅遊建設，管理圍繞旅遊服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、民眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅遊與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅遊資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅遊的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施景區發展戰略，按照湖南省旅遊建設“251”工程項目計畫，加快山鄉巨變第一村二期建設進度，進一步規範和創新旅遊管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅遊有新格局、形象有新提高”，不斷最佳化旅遊產業結構，不斷最佳化旅遊產品開發、不斷最佳化旅遊經濟發展、不斷提升旅遊文化檔次，不斷推進旅遊業提質增效，推進旅遊經濟高速發展。
（二）工作目標
20xx年，積(本工作總結來源於)極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區門票年收入突破50萬元，遊客突破50萬人次，開展景區創建國家AAAA級景區活動，完善旅遊基礎設施，提高景區服務質量，做好“國家AAAA級景區、全國新農村建設示範點、國家級生態村”的申報工作。
（三）工作舉措
一是旅遊工作要有“新突破”。開創旅遊發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅遊基礎設施建設步伐，進一步在改善旅遊發展條件上實現新突破。把旅遊基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅遊要在特色上下功夫。對旅遊者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅遊業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。儘快建設“鄉村歡樂世界”，滿足遊客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅遊環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅遊環境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規範化管理，加大旅遊執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大遊客和旅遊經營者的合法權益，整體提升景區旅遊服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅遊市場主體上實現新突破。要進一步完善旅遊行業管理體制，創新旅遊開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅遊行業協會，不斷為景區旅遊發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務；合作開發旅遊商品，一心一意最佳化旅遊經濟結構，進一步在提升旅遊經濟效益上實現新突破。充分利用xx村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅遊商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅遊區域合作，實現區域大整合，進一步在旅遊對外開放上實現新突破。旅遊區域合作是旅遊產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅遊黃金線，全力構建“長沙——益陽（山鄉巨變第一村）——桃江——安化”旅遊線路；實實在在地處理好景區旅遊利益主體的關係，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分區。景區旅遊開發必須要激發當地民眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅遊業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民民眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅遊。
景區管理方案 篇7
一、指導思想
（一）、緊緊圍繞完成景區20xx年經營任務目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務；
（二）、堅持行銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規範化發展。
二、指標
（一）經營指標
一、實現總體營業收入20__萬元；其中國家森林公園收入800萬元，狂歡谷主題樂園收入1200萬元；任務分解見《20xx年經營收入指標月度分解表》；
二、實現盈虧平衡；
三、工資總額(含福利)控制在1200萬內；
四、行銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
一、經濟指標完成率95%以上；
二、預算控制率85~95%；
三、服務質量滿意率達90%以上；
四、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
五、月度工作計畫完成率90%以上；
六、董事會部署的工作完成率98%以上；
七、專題會議（總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等）部署的工作任務完成率97%以上；
八、富餘人員處置率達100%；
九、設備設施完好率達95%以上；
一十、消防安全事故率為零。
十一、無遊客及員工人生傷亡事故發生；
十二、建建立安全管理保障體系，確保全全零事故（損失1萬元以上）；
十三、立、成熟、穩定景區價格體系；
十四、建立品牌推廣方案與計畫並實施；
十五、建立客戶管理體系；
十六、設計規範的組織管理模式；
十七、完成景區制度化建設；
十八、建立歡樂谷營業模式；
十九、建立健全票務管理系統；
二十、完成景區出入口改造，規範門禁控制；
二十一、建立景區交通管理體系；
二十二、建立景區遊客服務中心，建立遊客接待服務管理體系；
二十三、建立工資福利體系與實施；
二十四、建立與推進企業文化建設；
二十五、建立培訓管理體系，提升員工素質；
二十六、員工掛牌持證上崗率100%；
二十七、服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區主門禁改造100萬元；景區車輛配置500萬元；狂歡谷監控系統(含老監控系統升級)120萬元；引進景區票務管理系統80萬元。
（四）費用計畫
費用總額萬元，可控費用萬元。
（五）定編定員
景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1全力以赴完成景區各項經營管理指標。
2實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成為制約景區創造效益的硬傷，20xx年除全面推進業務拓展工作之外，重點在於緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4狠抓市場行銷與業務開展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象；拓展行銷思路，開展多渠道行銷；進行薪酬改革，以業績論收入；改變行銷思路與觀念，將惰性行銷行為逐漸轉化為狼性行銷行為。
5苦練內功，健全與完善景區服務管理體系。以景區服務為核心，拉動行銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。
7構建科學規範的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度；加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況，及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，為經營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發員工潛能，促使員工自動自發的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。
11構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12及時掌握外部局勢發展動態，做好市場調研工作，抓好景區發展戰略推進與調整，並做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設定
組織機構力求科學、合理、規範，並結合景區管理需求設計，根據景區經營發展適時調整。
詳見《國家森林公園20xx年組織機構圖》、《國家森林公園崗點陣圖》
五、年度費用預算
全年合計費用：萬元，詳見《國家森林公園20xx年年度預算表》
六、完成工作目標計畫的保障措施
一、需要景區投資人追加投資成本，改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統化問題；確保景區營運資金來源，讓經營團隊專注於經營管理。
二、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區內部管理，確保景區管理相對獨立性。
三、嚴格按景區制度加強管理，明確崗位責任目標。
四、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
五、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
六、建立經濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，並制定獎勵與
處罰辦法來兌現績效考核。
七、提高執行力度，強化督辦落實工作。
七、目標計畫編制說明
目標計畫的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發展趨勢進行預測計畫，具體明細工作計畫將在20xx年月度目標計畫中體現。
景區管理方案 篇8
第一章、總則
第一條、為加強對旅遊景區的管理，提升旅遊服務質量，有效保護、科學開發旅遊資源，促進旅遊業又好又快發展，根據國家、自治區相關法律、法規，結合我市實際，制定本規定。
第二條、本規定所稱旅遊景區，是行政區域內具有參觀遊覽、休閒度假、健身等功能，具備相應旅遊服務設施並提供相應旅遊服務的空間或地域。
第三條、本市行政區域內旅遊景區的保護、規劃、開發、管理和經營活動適用本規定。
第四條、旅遊景區管理堅持注重保護、科學規劃、合理開發、永續利用的原則。
第五條、市旅遊行政主管部門負責本行政區域內旅遊業促進與發展、旅遊資源開發與保護、旅遊經營與服務、旅遊者活動的指導和相關監督管理。
鄉、場、鎮人民政府負責協助旅遊行政主管部門做好轄區內旅遊景區管理的有關工作。國土資源、水利、環保、規劃、建設、林業、民族宗教、文物等部門按照各自職責協助做好旅遊景區開發、建設、管理的有關工作。
第二章、旅遊資源保護與開發建設
第六條、開發建設旅遊景區，應當符合城市總體規劃及旅遊業發展規劃。旅遊景區開發建設和保護規劃應由具有相應規劃資質的單位編制，經旅遊行政管理部門同意後，按規定程式報批。任何單位和個人都有保護旅遊資源的義務，有對破壞旅遊資源行為進行制止、檢舉、控告的權利。
第七條、旅遊區及旅遊建設項目的開發建設，應當符合旅遊資源保護和開發利用規劃，統籌安排，合理布局，協調發展。
第八條、開發建設（包括新建、擴建、改建）旅遊區，應當經市旅遊行政主管部門對其旅遊價值、環境質量等進行評價並出具評價意見。
第九條、旅遊區和重點旅遊建設項目的建設，建設單位在申領建設工程規劃許可證前，應當取得市旅遊行政主管部門的審核意見。
第十條、在旅遊景區內新建、改建、擴建旅遊建設項目，應當嚴格按照控制性規劃和修建性詳細規划進行，應當充分論證，合理布局；項目完工後，應當經旅遊行政主管部門參與驗收並簽署意見。
第十一條、禁止在旅遊區建設污染環境、破壞景觀和生態的項目；禁止在旅遊景區從事污染環境、破壞景觀和生態的生產經營活動。
第十二條、旅遊景區建設選址必須符合全市旅遊發展總體規劃，開發建設單位在向國土資源部門申請用地前，必須將旅遊景區項目規劃書和可行性研究報告報市旅遊行政主管部門備案。
第十三條、旅遊景區管理機構應當制定旅遊區管理制度，加強對旅遊區的管理，維護正常旅遊秩序，保持旅遊設施完好和清潔衛生，完善服務設施。
第十四條、開發建設旅遊景區，不得有下列行為：
（一）損害旅遊資源、破壞生態環境以及景區風貌；
（二）在旅遊景區內進行開山、開荒、採石、開礦、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動；
（三）盲目、重複建設，或者未經有關部門批准建設旅遊景區項目及配套設施；
（四）在核心旅遊景區內建設賓館、飯店、招待所、培訓中心、療養院等與旅遊資源保護無關的建築物。
第十五條、利用自然資源開發旅遊項目，應當採取嚴格的保護措施，不得破壞景觀、污染環境；開發旅遊景區建設項目，應當進行環境影響評價，其建築規模和風格應當與周圍景觀相協調。任何組織和個人不得破壞旅遊資源。
第三章、管理與經營
第十六條、旅遊行政管理部門管理旅遊景區應履行下列職責：
（一）宣傳有關法律、法規；
（二）監督旅遊景區經營者保護和合理利用旅遊資源；
（三）監督旅遊景區經營者制定景區管理制度；
（四）監督管理旅遊景區經營者的旅遊服務活動；
（五）維護旅遊者的合法權益，並接受其投訴；
（六）其他依法應履行的職責。
第十七條、旅遊景區的經營者應當遵循誠實信用、公平競爭的原則，合法經營，接受旅遊行政管理部門和有關行政管理部門的監督和管理。
第十八條、旅遊景區的旅遊從業人員應當參加職業技能培訓。國家規定應當具備崗位資格或職業資格的，必須取得相應的資格證書、持證上崗。
第十九條、旅遊景區的經營者應遵守下列規定：
（一）制定景區旅遊管理制度或措施，並負責落實；
（二）設定為旅遊者提供服務和受理投訴的遊客服務中心和符合國家標準的公共信息圖形標誌；
（三）公開服務收費項目和收費標準，保證服務質量，不得對旅遊者進行欺詐、勒索、脅迫或誤導；
（四）建立安全管理責任制，配備與安全管理工作相適應的專（兼）職人員和必要的安全設備、設施；
（五）對具有危險性的場所或項目設立明顯的提示或者警示標誌，並採取必要的安全防護措施；
（六）負責旅遊景區的環境衛生工作；
（七）其他依法應履行的義務；
第二十條、旅遊景區的經營者對發生的旅遊安全事故應及時採取救護措施，並向旅遊、公安、安全生產的行政管理部門報告。
第二十一條、在旅遊景區從事經營和服務，不得有下列侵害旅遊者合法權益的行為：
（一）不履行或者不完全履行與旅遊者的契約或者約定；
（二）不按照國家標準、行業標準提供服務；
（三）強迫旅遊者接受服務；
（四）對服務範圍、內容、標準等作虛假的、引人誤解的宣傳；
（五）提供質次價高的服務；
（六）出售假冒偽劣的商品；
（七）侵害旅遊者人身和財產安全；
（八）其他侵害旅遊者合法權益的行為。
第二十二條、旅遊景區的經營者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。對侵犯其合法權益的行為，有權檢舉和控告。
第二十一條、旅遊者在旅遊景區內進行旅遊活動時，應當遵守有關法律、法規和社會公德；尊重當地民族風俗習慣；保護旅遊資源、環境和設施；遵守旅遊景區安全、衛生等規定。
第四章、法律責任
第二十二條、違反本條、例依法應當給予行政處罰的行為，由有關行政管理部門依法予以處罰。
第二十三條、拒絕、阻礙旅遊行政管理部門及其工作人員依法執行公務的，構成違反治安處罰條例行為的，由公安機關依法予以處罰；以暴力、威脅阻礙旅遊管理部門工作人員依法執行職務構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十四條、旅遊行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或不履行法定職責的，使旅遊者和旅遊經營者的合法權益受到嚴重損害的，由其所在的單位或上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條、當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政複議或者提起行政訴訟。縣景區管理局年終工作計畫旅遊景區管理模式論文