民眾辦事難問題整治方案 篇1
為認真落實省委黨的民眾路線教育實踐活動領導小組《關於印發的通知》（贛群組發〔20__〕26號）和省委黨的民眾路線教育實踐活動領導小組辦公室、省直機關工委《關於在省直機關第一批活動單位開展民眾辦事難問題專項整治工作實際方案的通知》（贛直黨字〔20__〕24號）精神，根據中央、省委、省直機關工委關於深入開展「四風」突出問題專項整治工作的部署，結合我局工作實際，為全面整治民眾辦事難的問題，特制定本工作方案。
一、目標任務
認真解決局機關「四風」方面存在的問題，以查找問題為導向，以有效整改為抓手，以落實責任為保障，專項整治民眾辦事難方面的突出問題，力求在專項整治期間取得民眾看得見、摸得著、感受得到的明顯成效，促進我局機關弘揚求真務實、真抓實幹的優良作用和履職盡責、嚴謹細緻的工作作風，使廣大機關工作人員宗旨意識得到明顯增強，辦事效率、工作質量和服務水平得到明顯提升，為發展升級提供優質的政務環境保障。
二、整治範圍
全局機關在職工作人員。
三、整治時間
整治時間從20__年8月下旬至10月底結束。
四、整治內容及分工
1、行政審批方面。是否存在審批許可權明放暗不放，仍以核准、備案方式「放事不放權」；指定或者變相指定審批前置中介服務；擅自設立備案、審查、認定、評審等前置性審查（核）條件；並聯審批組織協調不力，相關處室互相推諉等問題。
牽頭單位：政策法規處
配合單位：民族經濟發展處、民族社會事業處、宗教一處、宗教二處
2、視窗服務方面。是否存在「門難進」，視窗服務中心工作制度不落實；工作人員服務態度冷漠、生硬；面向社會的政務、事務等服務事項未明確內設管理機構和專人負責辦理；投訴渠道不暢，未公開投訴方式，未設立舉報電話、信箱，對民眾投訴不辦理等問題。
牽頭單位：政策法規處
配合單位：民族經濟發展處、民族社會事業處、宗教一處、宗教二處
3、辦事效率方面。是否存在「不求作為」，八項規定頒布以後出現職業疲倦，消極被動，應付式工作；未建立AB崗工作制，以出差、開會等理由不在崗或推遲辦理；拖著不辦，不得好處不辦事；不兌現服務，一次性告知和辦結制度等不落實，民眾反覆跑；辦事效率低下，「小鬼難纏」、吃拿卡要等問題。
牽頭單位：辦公室
配合單位：局機關各處室
4、幫扶基層民眾方面。是否存在「連心」小分隊未深入基層民眾開展活動；未建立服務民眾的聯繫渠道；未落實「七個一」要求（開展一系列政策宣講、進行一輪「民情家訪」、建立一本「連心」台帳、辦好一批民生實事、調解一批矛盾糾紛、開展一些「志願服務」、結交一些基層朋友）；聯繫的基層和民眾滿意率不高等問題。
牽頭單位：局機關黨委（人事處）
配合單位：局機關各處室
五、工作措施
（一）安排部署（8月下旬至9月上旬）
局機關黨委（人事處）擬制下發專項整治工作方案，研究部署整治工作，明確各處室的工作任務和責任，提出工作要求，在全局啟動專項整治工作。各處室召開專題會議安排部署此項工作，要開展行之有效的主題思想政治教育，切實提高其宗旨觀念和服務意識，自覺熱情、耐心、細緻為民眾辦事。
（二）自查自糾（9月下旬）
各處室要按照局機關的統一部署和時間安排，負責組織本處室自查自糾工作，自查面必須達到100%。局機關紀委要切實履行內部監督職能，不圖形式、不走過場，發揮監督實效。自查自糾工作結束後，各處室要在9月30日前上報自查自糾總結報告至局機關黨委。
（三）整改完善（10月底前）
各處室根據自查發現的薄弱環節，要及時採取有力措施予以整改，確保在行政審批、視窗服務、辦事效率、幫扶基層民眾等方面專項整治工作取得實效。局機關黨委將視情組織對各處室自查自糾情況開展督查，實地體驗服務質量、態度和效率。
六、工作要求
1、加強組織領導。民眾辦事難問題專項整治工作由局黨的民眾路線教育實踐活動領導小組統一組織領導，局機關黨委（人事處）負責牽頭組織實施，各處室配合。各處室要加強領導，落實責任，精心安排，周密部署，真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，嚴格按照要求落實責任，確保各項工作有序穩步推進。
2、注重工作實效。各處室要以解決民眾辦事難專項治理工作為契機，結合「連心、強基、模範」三大工程、「雙聯」活動、文明創建等工作，認真開展自查自糾，結合自身職能和業務特點，優質快捷便民地服務基層、服務民眾。
3、善於總結提高。專項整治工作結束後，各處室要進行全面深入總結，從主要現象、表現形式、主要環節上認真梳理民眾辦事難問題發生的特點和規律，從內外環境、幹部思想觀念、體現機制上深入分析問題出現的深層次原因，從整治措施和實際成效上總結和把握加強幹部作風建設、促進發展環境最佳化的內在規律和有效途徑。要注重將集中整治中的好做法、好經驗提煉、固化為制度，把集中整治的成果轉化為加強幹部作風建設、促進發展環境持續最佳化的長效機制。各處室於10月25日前向局機關黨委（人事處）提交書面總結報告。
民眾辦事難問題整治方案 篇2
為進一步貫徹落實《市第二批教育實踐活動「四風」突出問題專項整治工作實施方案》工作要求，根據中央、省、市關於深入開展「四風」突出問題專項整治工作的部署，結合我鄉工作實際，為全面整治民眾辦事難的問題，特提出如下方案：
一、目標任務
結合黨的民眾路線教育實踐活動的開展，聚焦「四風」問題，以建設服務型機關、責任型機關、法治型機關和廉潔型機關為重點，切實加強機關作風整頓，提升機關服務水平，著力解決庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等問題，強化制度機制建設，完善各項制約和監督權力運行的監管措施，進一步轉作風、轉職能、提效率，真正實現行業作風好、民眾好辦事，為全鄉全面深化改革、促進科學發展提供優質的政務環境保障。
二、責任分工
成立鄉民眾辦事難專項整治領導小組。
三、進度安排
20__年9月至11月。
四、工作措施
第一階段，安排部署階段（20__年9月底完成）
1、鄉紀委組織召開聯席會議，制訂具體的專項整治工作方案，研究部署整治工作，明確工作任務，提出工作要求。
2、制定下發專項整治檔案，明確工作任務和責任，在全鄉啟動專項整治工作。
第二階段，自查自糾階段（20__年10月底完成）
1、各村（居）要按照鄉里統一部署，負責組織本村（居）自查自糾工作，自查面必須達到100%。
2、自查自糾工作結束後，各村（居）要在10月15日前按規定上報自查自糾總結報告。
3、要根據自查發現的薄弱環節，及時採取有力措施予以整改，確保在服務態度、服務質量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等方面取得實效。
第三階段，整改處理階段（20__年11月底完成）
1、鄉紀委牽頭組織對各村（居）的自查自糾情況開展督查，並根據日常督查、隨機抽查、專項檢查發現的問題，要求各村（居）針對存在的問題制定整改方案，強化措施狠抓落實，並在規定期限內報送整改情況，整改情況納入年終績效評估。
2、各級各單位從制度層面進一步加強工作監管，建立健全長效工作機制。
五、工作要求
（一）加強組織領導。負責專項整治工作的各部門人員要進一步提高對這次專項整治活動的認識，切實履行各自職責，要各司其職，密切配合，形成合力。各單位「一把手」作為專項整治工作的第一責任人，切實擔負起本單位的領導責任，強化保障措施，狠抓工作落實。
（二）加強監督檢查。為促進工作落實，各牽頭部門和配合部門要堅持日常檢查與專項督查、動態督查相結合，採取明察暗訪、隨機抽查等方式開展監督檢查。要結合專項整治內容開展立項效能監察和重要崗位效能監督，進一步創新監察方式方法，提升效能監察實效。
（三）加強案件查辦。對專項整治工作任務執行不力、責任落實不到位，導致不良後果的，要嚴肅追究有關人員的領導責任和直接責任。鄉黨委、政府和紀委要加大對專項整治所涉案件的查處力度，確保有案必查、查處必嚴。
（四）加強工作考核。及時總結專項整治工作中的特色做法，注重發現和推廣典型，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍。將專項整治工作列入20__年全鄉工作考核內容，年終做好績效評估工作。
（五）建立長效機制。積極研究新情況，解決新問題，建立健全長效機制，從制度層面上遏制民眾辦事難問題的發生。要在進一步完善監督、服務上下功夫，不斷加強機關效能建設和最佳化經濟發展環境。
民眾辦事難問題整治方案 篇3
為認真貫徹落實市委、市政府、工貿國資公司黨委「密切聯繫民眾，關愛睏難民眾」活動動員大會精神，切實解決企業困難職工的實際問題，促進企業和諧。經研究，公司開展「密切聯繫民眾，關愛睏難職工」活動，現將活動方案通知如下：
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的十八大精神，從實際出發解決困難職工問題，切實改善職工生活，落實責任、注重實效，保持活動的穩定性和連續性，使這項活動不斷引向深入，取得實效，推進企業黨建工作、工會工作作為解決企業困難職工實際問題的具體行動，為企業經濟平穩發展提供良好健康條件。
二、具體措施
1、成立「開展密切聯繫民眾關愛睏難職工」活動領導小組，小組由公司董事長任組長，黨委書記、工會主席為副組長，工會、部門領導為主要工作骨幹的工作班子。具體負責工作方案制訂、目標任務分解落實、工作進展督促檢查、上下溝通、信息通報等工作，以切實做好睏難職工的幫扶活動。
2、建立困難職工檔案。公司工會再一次結合現有困難職工資料庫和企業工會年終困難補助情況進行詳細摸排，時間定在1月25日內完成，並上報工貿國資公司。同時完善和確定企業困難職工檔案，確定本次結對幫扶的對象。各部門領導也要及時了解企業職工生活情況，建立本單位困難職工檔案，並上報公司活動辦公室，以後及時更新上報，實行動態管理。
3、建立企業關愛幫扶基金。根據企業實際情況，成立企業「關愛幫扶基金」，以幫助和解決企業困難職工的實際困難，使企業困難職工得到及時幫扶。
4、活動的工作要求：
一是部門各級領導要把這項活動作為我們黨政、工會工作一項重點任務來抓，要帶著對職工民眾的深厚感情，每年一次以上深入困難職工民眾家中了解實際情況，建立聯繫，暢通渠道。
二是對職工因病住院、生活突發困難的職工及時進行慰問、幫扶，對病故職工即時進行弔唁，切實使職工感受到企業領導關愛之心。
5、落實結對任務。幫扶對象除了上級部門領導已結對聯系確保後，本次結對幫扶聯繫人為：公司管理層主要領導、所屬企業中層以上幹部。各黨支部、部門、分工會要積極協助公司做好睏難職工的'幫扶工作，以保證企業困難職工結對全覆蓋。
三、活動要求
1.加強組織領導。開展「密切聯繫民眾、關愛睏難職工」活動是公司今年黨建工作的重要抓手，是貫穿全年黨建、工會工作的主線，為推進活動的深入開展，公司成立「密切聯繫民眾，關愛睏難職工」活動領導小組，公司各支部也要相應做好這項工作，使這項活動得以順利開展。
2.建立結對動態幫扶機制。為了保持結對工作穩定性和連續性，活動小組領導每年走訪一次以上。各黨支部、部門、分工會領導要及時了解企業職工生活情況，結對幫扶工作將作為年度黨建、工會工作目標管理責任制重要內容，並進行嚴格考核。
3.建立交流聯繫制度。為切實推進結對幫扶活動的展開，掌握活動信息，公司領導小組辦公室將對設立結對幫扶工作定期進行工作匯報、交流，並在公司例會和公司的部落格中及時進行披露，開展檢查和考評工作，使幫扶工作落在實處。