市場部活動策劃方案篇三
一、組建市場部目的
隨著市場競爭的加劇，企業的銷售工作越來越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，很難實現公司的目標。必需靠行銷專業結合才能不斷推動公司的銷售工作，實現公司年規劃的戰略目標。需要關註銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調研了解行業信息和發展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業和產品形象，樹立品牌地位，結合異業銷售聯盟，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售工作更加規範和有成效；通過規範和監管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩定和可持續發展，為此，公司必須成立單獨的部門來執行，保障公司的長足發展。
銷售部門與市場部門是企業行銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決向市場供應需求產品的問題，這兩個問題同時作用於市場，就是我們今天所做的市場行銷工作。實現我們的產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；公司生產的產品數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場為導向，市場部作為品牌行銷有機的組成部分，市場部的職能建設需要各個方面的高度重視。
總之，市場部相當於參謀部，銷售部門相當於作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場行銷水平提上一個新的高度。
二、市場部的運作淺析
1、行銷技能培訓
對市場部而言，需要不斷提高內部人員的專業技能，包括分析、策劃、管理、執行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系統的詳細運作方式和特點，增加對市場的感性認識，這樣才能制定出符合實際而且又富有創意的推廣方案，對銷售產生較大的促進作用，從而贏得銷售部門的尊重。而對銷售部而言，則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力，使他們提高拓展市場的專業技能，並且能夠準確領會公司整體戰略的意圖，有效利用市場部提供的專業資源來提升銷售業績。
2、協作意識調整
市場部應積極指導銷售部開展行銷工作，必要時進行換位思考，可以採取系統培訓、交流和協調會的形式，了解部門在整個行銷系統中的角色、環節和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關注的是什麼，而銷售人員必須配合市場部的工作，和執行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環節做好對接，提高公司行銷系統的正規化運作。比如市場部在制定行銷政策時，需要銷售部門提供銷售一線的相關數據和信息；銷售部門在制定區域行銷計畫時，市場部提供公司整體的行銷戰略政策和指導思想，並積極參與制定工作，從而根據本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題，就能夠保證市場部的正常開展工作，確保整體上的協調性和一致性，促使公司各項目標及計畫的順暢進行。
三、市場部的基本任務
市場部的主要任務有四個大方面：
(一)作為公司的情治單位
1)跟蹤行業發展趨勢，建立和完善行銷信息收集、處理、交流及保密系統。
2)蒐集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3)進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；
4)參與公司銷售網路建設。
(二)作為公司的參謀機構
1)參與制訂公司品牌戰略、行銷戰略和產品企劃策略；
2)參與制訂公司業務短、中、長期目標；
3)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；
4)參與制定產品價格；
(三)作為公司業務的監管機構
1)業務督導
2)了解、掌握業務員心態並進行心態建設；
(四)作為公司的公關機構
1)制定及實施市場廣告、推廣活動；
2)完善、規範業務系統對外的各類文書；
3)合理進行廣告媒體挑選及管理；
4)作好公司的售前、售中、售後服務工作；
5)開發異業銷售渠道。
四、市場部的初步運行框架(人員配置)(見附表)
五、市場部的基本配置
根據公司目前的發展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提下綜合利用，採用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎工作。
大致分成四個板塊：1、形象推廣主管2、市場督導主管3、信息管理主管4、廣告策劃主管；
六、市場部的工作流程
調研立項流程
市場調研流程
市場推廣計畫制訂、審批流程
市場推廣策劃方案制訂、審批流程
銷售計畫制訂、審批流程
促銷計畫制訂、審批流程
顧客(消費者和客戶)信息反饋流程
售後服務流程
銷售人員行為監督流程
七、市場部的職能職責
市場部經理
主要工作：根據市場信息的變化為公司實現長遠行銷戰略規劃以及月度市場推廣計畫(促銷等手段)並負責配合銷售總監推廣實施。
崗位職責：(具體工作)
(1)協助直屬領導制定公司總體發展計畫以及戰略目標；
(2)為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋；
(3)制定和實施年度市場推廣計畫和新產品開發計畫(依據市場需求的變化，要提出合理化建議)；
(4)依據市場變化要隨時調整行銷戰略與行銷戰術(包括產品價格的調整等)，並組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；
(5)制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌；
(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。
(7)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作夥伴開發；指導撰寫市場調查報告，提交公司管理層；
(8)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計畫，提交直屬領導；
(9)制定本部門相關的管理制度並監督檢查下屬人員的執行情況；
(10)對下屬人員進行業務指導和工作考核；
(11)研究市場的巨觀方面的信息，包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，並積極利用公司資源收集產品與市場信息；
(12)設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；
(13)組織、編制大型市場規劃、設計方案；
(14)編寫方案設計報告、實施方案報告；
(15)規劃廣告、CI推廣、活動策劃案、品牌推廣方案；
(16)指導製作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：(不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
◆對市場行銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；
◆密切的媒體合作關係，具備大型活動的現場管理能力；
◆較強的觀察力和應變能力。
◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情；
◆能夠組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作；
◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗
◆工作努力，積極進取，責任心強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力
1、形象推廣主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據領導制定的方向和目標，展開系列化形象推廣活動，將公司形象和品牌形象做到高度統一，在市場中樹立起鮮明的品牌個性。
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，並積極配合領導做好市場部工作。
(2)負責設計公司形象系統(CIS)，策劃設計廣告、製作廣告、設計實施以及終端POP美工、包裝印刷等。
(3)參與公司媒體公關活動，協助並執行媒體公關活動計畫的設計和美工工作。
(4)宣傳、介紹和推廣企業產品，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。
(5)負責各項參展工作的前期準備，保質保量完成一年一度的招商會的布置及設計工作。
(6)負責專賣系統的規劃和設計工作，積極配合部門經理專賣系統的推廣，協助加盟商設計所需的其他設計工作。
(7)配合督導做好促銷計畫的開展，協助做好前期POP的設計和製作工作。
(8)參與制定公司的年度廣告計畫及廣告創意工作。
(9)負責公司網站的更新和維護工作，並做好網站內的其他信息的補充和上傳。
(10)負責公司終端的形象建設，規劃設計產品的展示陳列方案，做好統一性推廣的可行性計畫，並負責落實到每個終端導購的陳列培訓工作。
◆熟悉行業的市場動態過程，
◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力；
◆熟練操作設計相關的各個軟體；
◆積極主動、靈活應變、認真負責；
◆溝通協調能力強；
◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
2、市場督導主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據部門領導部署的各項計畫進行實施和執行，
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，並積極配合領導做好市場部工作。
(2)根據公司整體規劃，組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；
(3)擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果評估；
(4)指導監督各區域市場促銷活動計畫的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程式，並對該項程式予以監督；
(5)設計、發放、管理促銷用品；
(6)協調各區域進行銷量的分析並提出推進計畫；
(7)制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。
(8)制定銷售督導計畫，報市場部經理審批，並整理區域銷售管理制度、預估區域銷售管理過程中的問題。
(9)制訂區域銷售督導流程和整理銷售督導技巧。
(10)負責銷售督導計畫實施和督導制度與流程的開展，在工作過程中進行指導與培訓，協助業務員解決各種問題。
(11)負責填寫本職工作的總結報告，上報部門經理，檢查督導計畫、流程的合理性和過程的規範性及結果的正確性。
(12)負責檢查行動改進措施的適用性，進行流程、計畫的修訂工作。
(13)負責對銷售業務的支持，提出銷售業務的改進點，經部門領導和高層決策，並實踐推廣。
(14)負責在工作過程中對導購員進行指導與培訓，協助解決店鋪的各種問題。
(15)積極開展銷售業務，提供各項支持與服務，傳達公司的區域政策並提供區域銷售管理制度的培訓。
(16)檢查各項支持與服務的合理性並支持與服務的調整與改進。
3、信息管理主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據部門領導部署的各項計畫進行實施和執行，制定、實施各項市場調研計畫以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，並積極配合領導做好市場部工作。
(2)制定市場調研計畫，組織策劃市場調研項目；
(3)制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計畫，全面展開市場調研工作；
(4)分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據；
(5)參與公司策劃、組織的市場活動，並對公司安排的產品宣傳，反饋總結所有信息、收集和套用產品市場信息；
(6)建立健全行銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持；
(7)協助市場部經理制定各項市場行銷計畫；
(8)組織進行巨觀環境及行業狀況調研，對企業內部行銷環境、消費者及用戶調研；
(9)製作調研報告，並向管理層提供建議；
(10)收集各類市場情報及相關行業政策與信息。
(11)負責設計各類信息調查工具和表格，積極指導業務員進行信息採集。
職位要求：
◆熟練掌握調研方法與分析工具；
◆熟練使用各種統計分析軟體；
◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；
◆熟練操作辦公軟體。
◆有敏銳的市場眼光；
◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；
◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂於接受挑戰。
◆溝通協調能力強；
◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
4、廣告策劃主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據部門領導部署的各項計畫進行實施和執行，為公司制定戰略規劃並書寫所有的大型策劃文案(以整合行銷策劃、渠道管理為主)
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，並積極配合領導做好市場部工作。
(2)主持制定和執行市場公關計畫，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；
(3)監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通；
(4)定期提交公關活動報告並對市場整體策略提供建議；
(5)開展公眾關係調查，並及時調整公關宣傳政策；
(6)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關係；
(7)建立完善的廣告宣傳管理系統，實施對加盟商的廣告投放監控，並對下線廣告支持費用的審核和報銷額度負責；
(8)參與制定及實施公司新聞傳播計畫，實施新聞宣傳的監督和效果評估；
(9)提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。
(10)開發和維護公司與政府有關機構、合作夥伴之間的關係；
(11)組織企業各種資格認證、技術鑑定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；
(12)協助組織公司市場活動；協助創建企業品牌，傳播企業文化；
(13)主持公司媒體公關活動，制定並組織執行媒體公關活動計畫；
(14)負責競爭品牌廣告信息的蒐集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計畫；
(15)正確地選擇廣告公司，督導廣告及製作代理公司的工作；
(16)進行廣告檢測與統計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求：
◆對市場行銷工作有較深刻認知；
◆熟悉業務策劃活動程式；
◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；
◆較強的語言和文字表達能力；
◆熟練操作辦公軟體，並懂得策划過程中的設計程式和特有審美共性。
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。
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