一:對企業網站進行最佳化
網站的架構最佳化:結構最佳化,電子商務運行環境優網路策劃團隊亘谷化等;
網站頁面最佳化:頁面布局,頁面設計最佳化;
導航設計:導航的方便性,導航的文最佳化等;
連結整理:對網站的內外連結進行處理;
標籤最佳化設計:對相關標籤進行最佳化設計。
根據以上我建議:
1:網站設計要簡潔,大氣,能夠吸引別人繼續在網站上瀏覽,適合服裝。
2:儘量使用文加圖片的方式,使網站易被人搜尋到,尤其是google搜尋。
3:網上商城,要有購物的氛圍。在節日即將到來之際,應該有相當的促銷活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。
4:多幾個線上聯繫方式。聊天工具很多,不要局限於qq。讓人易找到聯繫方式。
不過,要說明線上客服的時間。讓你的顧客容易找到你。
5:支付方式不要只局限於銀行匯款,現在支付寶,貝寶,財付通等也逐漸的被人們接受。6:商品的拍攝技術需要提高,建議商品的圖片加上框線。時刻為企業做宣傳。
7:商品的描述,簡潔,易懂。但不要只寫個規格。要更加專業些。
8:郵寄方式,應該寫上。並寫上郵資,讓顧客清楚些。
9:退換貨的說明,應該寫上。
10:時刻房地產策劃師考試檢查一些連結,杜絕死連結的發生。
11:為了增加有效率的訪問,可與同行業或同性質的網站(但不是競爭對手)作友情連結,
為了不影響版面的花亂可採取三種形式的連結
1)、文連結,
2)、bar的連結,包括交換廣告的連結
3)、logo的鏈拉
要注意的是,時刻檢查,對方是否為自己加上了連結。連結的圖片是否清晰。
二:行銷分析
1.關鍵字分析:關鍵字是否恰當,關鍵字密度是否合理等
技巧(1):選擇關鍵字
選擇錯誤的關鍵將使您的努力付之東流。相反,一旦選擇了正確的關鍵字,你就可使網站訪問量飈升。
以下有幾個很好的關鍵選擇原則:
a)把自己放在來訪者的角度上去看問題
b)找出你的競爭對手所使用的關鍵字
c)儘量使你的關鍵字短小
d)選擇合適的詞組組合
如想在“韓服”這個詞組上得到第1名的排位簡直是浪費時間,而且用戶得到大量的頁面經常被十分輕鬆放棄,單個關鍵字得不到目標流量,很多用戶意識到用2-3個詞組組合最佳,如組合:便宜韓服,時尚韓服,美女韓服
對yahoo的註冊不能草率了事
原因:yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄,提交信息會被真正的編輯審查,所以要按信上的指示做。
如例:
1)確定查詢關鍵字,以瓷磚為例
2)確定在商務策劃師yahoo網站中相應的目錄下提交正確的url進行註冊,如:商業與經濟——公司——建設營造——地面,牆壁及天花板——瓷磚。或者:區域——國家與地域——中國大陸——省級行政區——福建省——商業——建設營造——瓷磚
3)註冊工網路策劃亘谷公司作比較煩瑣,但請耐心注意以下幾個問題:
——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面
——註冊時注意提交有內容的頁面,不一定是主頁
——提交前要檢查頁面中是否有死連結
——不要試圖使用太多的圖像,以避免下載時間過長,不要有任何“正在建設中”的網頁
——不必加入有感情丨色彩的關鍵字,internet中常用的一些辭彙不要用,如homepage,www,web,webpage……
技巧(2):網頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵
即使您排在搜尋結果的第一位,點擊率既可能高至90%以上,也可能低至10%以下,決定因素是您的網頁摘要的相關性。
而用戶判斷相關性的首要因素是您的網頁標題或摘要中是否含有他輸入的關鍵。所以您一定要配合您選擇的關鍵,
認真填寫您的網頁摘要,使您的網頁摘要與各關鍵相關,以吸引訪問者。
登入搜尋引擎:首先必須先寫好自己網站提頭(標題)和簡介,做到每個搜尋引擎登入時註冊填寫網站介紹一致。
文突出產品,簡單,概括性強。
搜尋引擎登錄分析:採用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
連結相關性分析:連結的人氣是否高,是否屬於相關性較大的連結;
目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與行銷的關係;
產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等;
行銷頁面分析:行銷頁鄭俊雅網路策劃顧問面設定的位置,行銷頁面的內容,行銷頁面的第一感覺等;
行銷渠道分析:所採用的行銷之渠道如何,新的行銷渠道如何開拓;
後續產品和服務分析:後續產品的開發,服務的情況反饋分析;
價格分析:價格如何,合理性等。
三、整合推廣
網站流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網路行銷方法;
外部連結推廣:友情連結策略的使用;
病毒式行銷策略:具體的策略需要靈活運用;
其它推廣:關注網路變化,開發新的推廣手段。
信息部的組建
信息部要完成的任務:
1:有專人負責網路的代理,合作,求購,供應等訊息的收集及整理,讓自己走在網際網路的前端。
2:完善網路行銷平台,註冊阿里巴巴,淘寶網,拍拍網,易趣網,利用這些平台,推廣自己的產品。
3:有專人負責阿里巴巴及其他網站,要保持時婚禮策劃師培訓時線上狀態,及時回復客戶的提問。做到第一時間回復,回復要專業化,固定化。
4:有專人去註冊各大bbs,搜尋引擎,發布商品訊息。
5:email回復,時間最好在一個工作日內。
6:對公司的網站要每天更新,哪怕更新的只是一個小小的圖片。
電子商務的運作
1:註冊阿里巴巴,淘寶網,拍拍網,易趣網,用戶名儘量保持一致,用戶名應該讓人容易記住。
2:研究產品的特點及賣點,為商品的推廣做好準備。
3:商品描述頁面,要專業化。包含:商品規格,商品使用時應該注意的事項,郵資說明,支付方式,退換貨的說明,客服線上時的說明。
4:企業在阿里等網站,要有統一的店鋪設計。設計要簡潔,突出企業的專業化,也要能夠俊雅網路策劃體現出產品的特性。
5:分析各大網站,同類別的產品,制定合理的價格。
6:在一些節日來臨之際,做適當的促銷活動。
7:產品郵寄時,包裝要有公司的標誌,加上一個公司的小卡片,詢問顧客的滿意程度。
8:根據產品的特性,在社區里通過發貼,進行適當推廣。
9:在售前,售中時,客服回復要熱情,百問不厭。
10:做好售後服務,對要求退貨的顧客,處理好。
網際網路就像一個通往世界的視窗,它使這個世界變得更小了,使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式,讓酒店市場行銷的對象變得無窮。
網際網路給酒店行銷帶來了什麼?
它是一個很好的信息平台。
在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。網際網路加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領先於市場。
酒店通過網際網路宣傳企業形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在網際網路上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息,雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時,要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在網際網路上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的行銷手段。
酒店的網站,是酒店在網際網路上的一個視窗,類似於傳統名片的作用,但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。
酒店集團的網站,可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網上預訂,為集團提供的“一站式服務”而感到滿意,集團各酒店更是可以達到網上資源共享。
網際網路行銷對單體酒店的幫助更大。在沒有網際網路之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網路,有其獨立的訂房系統,在客源上有一定範圍的壟斷優勢。此時,單體酒店缺乏競爭力,但有了網際網路,單體酒店可以通過跟各訂房網合作,同樣實現資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活,能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的行銷模式和策略,能形成轟動效應,但它不可能適合所有的市場,往往容易患“水土不服綜合症”。
它讓酒店看到很多新的機會。
網際網路的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。
網際網路有利於酒店拓展潛在客戶市場,使全球行銷成為可能。網際網路打破了時間和空間的限制,覆蓋了整個世界。酒店通過網際網路可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網上購買。網際網路行銷擴大了酒店的市場範圍,大大提高了酒店的行銷能力,酒店積極拓展全球市場,真正實現全球行銷的夢想。
網際網路為客戶關係管理提供更好的技術支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理,即實行spg優先客人計畫。根據不同消費積累積分,經常與客戶溝通,告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優惠、有哪些獎勵等,由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。
網際網路幫助酒店提高服務質量,酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求,對這些信息進行分析,根據客戶需求的變化不斷開發特色服務,為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下,隨著酒店對客人信息的積累,酒店可以針對不同賓客的不同需要,設計、生產個性化產品,實現大規模定製化服務。
然而,很多銷售形式還是網際網路所無法取代的,比如面對面的交流依然很重要;偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信,或是一張酒店的明信片、生日卡,都會給客人帶來額外的驚喜。所以網際網路行銷並不是唯一的行銷手段,它要與傳統行銷相結合。行銷的關鍵一點是了解客戶,然後選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將網際網路行銷編入酒店的整個行銷戰略里,酒店需要仔細考慮其行銷戰略目標,確定最有效的行銷手段。
21世紀中國酒店業的網際網路行銷
隨著中國加入世界貿易組織,中國的酒店業將面臨著更大的機遇和挑戰。計算機網路技術日益成熟和套用的日益廣泛。中國的酒店業進行的網際網路行銷也迫在眉睫。
酒店網際網路行銷簡單說就是指酒店利用國際網際網路這個快捷,靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場行銷活動。中國許多酒店已經開始在網際網路上進行行銷。如北京,廣州,深圳的一些酒店,同時網際網路上出現的商店專業預訂網也不少。如中國酒店預訂熱線,中國酒店預訂網等等。但總的來說中國酒店業的網際網路行銷還只是處於起步階段。有許多地方需要完善和改進。如頁面連結慢,網業設計粗糙,單調等。下面來談一下中國的酒店業應如何進行網際網路行銷。
一、產品策略
在酒店的產品網際網路行銷中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房,從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精緻,二是方便,具體地應注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三,網頁的內容應全面,儘量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網頁的連結應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死連結,調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫,酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網際網路行銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統行銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網際網路行銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和網際網路這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐,螢幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
首先螢幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機,稍等片刻後酒店就會答覆。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與wap站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預訂服務,發布優惠活動信息,和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和wap站點,酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況,或者針對一些老客戶的消費積分情況,通過傳送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展,無線網際網路的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是行銷過程中最為敏感的問題。而網際網路行銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房網際網路行銷的價格策略應做到以下幾點:
由於網際網路行銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關產品的定價,並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程式,從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、靈活變價
由於在網際網路上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的衝擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅遊的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,並且定期提供優惠,折扣等形式以吸引顧客。
3 、彈性議價
這裡需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在網際網路上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅遊淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用網際網路具有的互動式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格範圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然後酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位於四樓的標準間,但酒店只能提供給顧客一間位於四樓可價格是260美元的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,並向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在網際網路上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫遊”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷售渠道層次角度來看,網際網路行銷的渠道就退化為網際網路這個單一的層次,因此,對於酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以採取的方式有很多,如建立會員網路,提供免費的服務或產品,組建立會員網路為例來說明酒店的具體做法。
會員網路是企業建立虛擬組織的基礎上形成的網路團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網路。促進他們之間的了聯繫和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,並且把顧客融入到整個行銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。
比如在客人離店後,酒店通過網際網路上的e-mail詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重的和關心:又如酒店為那些具有相同經歷的顧客,如都有從事某一職業,都處於社會同一階層,都來自於同一個城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他聯繫方法,從而促進他們的交流;還比如在節假日,酒店可通過e-mail向會員傳送精緻的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前,也可通過e-mail這種方式通知會員,並徵求他的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重,
被重視的感覺,從而對本酒店就會有一持續良好的印象
四、促銷網路
酒店的網址,網頁只有大量的網發訪問,才有可能實現網際網路銷售上的根本性突破,因此在網際網路上酒店客房的促銷更演變為對酒店的網址網頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面產品策略中的網站內容的建設是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須有相應的促銷手段相配合,下面就介紹幾種常用的網站促銷的方法。
1、電子郵件形式(e-mail)
電子郵件是網際網路傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發給顧客,它具有成本低,信息發布反饋速度快等優點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店網際網路行銷人員認真分析和嚴格的審查,根據其資料進行取捨,同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭,文設計,背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網路中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在網際網路上專門從事旅行服務,包括酒店預訂,機票訂購,景點介紹等等的網站,比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房,而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上,顧客只要輸入旅遊地名稱,所需酒店的等級信息後,螢幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜尋引擎行銷
隨著網路的發展,網路信息呈現指數級增長,搜尋引擎成為網民查找網路信息的首選工具,怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢,搜尋引擎行銷成為酒店網路行銷的重要方式。這樣方式具有推廣範圍廣,針對性強的特點,對於酒店增加國際顧客很有效,酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵字,使潛在顧客能夠通過搜尋引擎找到酒店的網站,增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中,然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖示被看到的次數,按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業進行網際網路行銷的一些具體方法,還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路行銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話,還有很長的一段路要走,特別是網路行銷的初期投入和維護需要大量資金,以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷,我們堅信隨著中國信息技術的發展,以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下,酒店業一定能夠把握住機遇,接受挑戰,迎來新世紀的發展。
現在市場競爭越來越厲害了,我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力,為了應對這些壓力,我也想出了很多的辦法,其中網路行銷是一種很不錯的選擇。
網路行銷也就是在網站上做廣告,這就需要我對各種網站的了解了,我只有聯繫谷歌,讓他們給我投放廣告,這是一種省時省力而且有效的策略,是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前,我還是會做好市場調查的:
一、市場分析
我們主要是採用網路為主要渠道進行客戶的開發,以實體店作為輔助開展網路行銷。所以我們的目標客戶就分為兩種,一種是網民,具有上網習慣,習慣通過網路來獲得信息進行網上購物,具備這一特徵的結婚人群是我們的主要目標客戶,一種是直接通過門店上門的客戶,通過網路來進行維護和開發。通過他們進行網上平台的推廣活動,通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網路行銷口碑行銷的特點,更具有針對性。
主要目標客戶的特徵:
地域:主要是以xx及周邊縣市為主,輻射整個xx省。
學歷:大專和本科
性別:男性和女性區分開。
辦公位置:寫樓。
消費類型:感性消費為主,混合時尚消費。
二、宗旨及商業模式
宗 旨: 實施全面的網路行銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片,更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式;
商業模式: btoc的商業模式、網路品牌的推廣、潛在客戶的開發;
網站和實體店面相結合。
三、產品概述
婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售,服裝定做。
四、行銷性的網站建設
精確設定網站目標:明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什麼。由於影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上線上租賃、線上銷售婚紗、線上拍照預約、客戶線上註冊、客戶線上的諮詢、線上下載優惠券、客戶線上評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店諮詢、客戶電話諮詢。
五、網路行銷人員的管理和績效考核
六、網路行銷效果檢測和評估
七、行銷組合策略
新產品開發策略:針對網路目標客戶的特點,在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析,有針對性的進行短期產品開發。
產品的定價策略:針對網路目標客戶的特點結合門麵店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門麵店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格
1、 根據不同時間和節日進行促銷價格的制定,限定人數的價格優惠活動。
通過不同價格的制定,吸引不用客戶的關注,增加網站流量,通過網站增加客戶到門麵店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 藉助門麵店價格對到店諮詢的客戶沒有直接成交的客戶,只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平台提高客戶的轉化率。
3、 對客戶進行會員制行銷,在網上進行註冊成為會員享受折扣價格,以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料,方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。
4、 根據網上預約方式的不同進行價格的制定,直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠,通過網上客戶諮詢後到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。
多樣的渠道建設策略:主要通過網站為主要的平台結合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。
1、體驗式行銷: 通過建立更強的體驗式網站功能,來體現公司產異化的產品和獨特的服務,在網上設計一個客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗,體現公司的獨特的網上服務方式,建立獨特的網站功能模式。
2、 網站本身:增強網站本身的行銷功能和客戶體驗功能,讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網站的時間和反訴瀏覽的次數。通過網站增加客戶的信賴感,達到客戶進行口碑宣傳的作用。
3、 結合實體店達到對網站平台的宣傳,讓實體店的員工對進店的客戶進行網站宣傳,使客戶進行網站訪問,藉助現有的平面媒體,如標誌,名片、宣傳冊等一些列的工具進行網站平台的宣傳,進行線下的網站推廣。
4、 通過客戶即一種合作夥伴行銷策略:建立客戶轉介紹的一種模式,給予客戶一定的佣金。讓客戶成為我們合作夥伴,成為我們的銷售人員,通過建立這個模式達到客戶轉介紹的目的。藉助網路平台實現對客戶的管理。
促銷策略:藉助互聯的多媒體手段實現對客戶的增值促銷,給客戶提供電子相冊製作服務,結合其他產品進行組合。
八、網路行銷工具選擇:
開展網路行銷的根本和基礎是如何提升網站的流量,如何讓我們的網站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網路行銷的第一步。也就是網站的推廣。當然網站的推廣網路行銷中相當重要的份量。
搜尋引擎推廣:主要以付費的網路推廣和seo進行網路推廣。在進行搜尋引擎推廣的過程中,側重點主要放在關鍵字的選擇上面,更精準的進行關鍵字選擇。主要以目標客戶為主,不盲目追求網站流量。主要工作放在數據調研上,通過數據收據進行關鍵字的投放和最佳化。
網下推廣:藉助線下的平面媒體:名片、標誌、彩頁等一些列的傳統媒體進行網站的推廣。
社區、即時通訊、部落格:通過qq群發,論壇發貼、做部落格等方法。進行網站的推廣。
病毒式行銷:主要是藉助客戶的力量,我們通過給客戶提供電子相冊的製作。客戶可以通過現有的qq空間、部落格等工具進行傳播。來推廣網站和網路品牌的建立。
許可式電子郵件行銷:通過網站使得客戶進行註冊,提供客戶的信箱,獲得許可行銷,對客戶進行定期的產品和信息的傳送。通過傳送節日祝福等信息進行郵件行銷。
體驗式行銷: 通過建立更強的體驗式網站功能,來體現公司產異化的產品和獨特的服務,在網上設計一個客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗,體現公司的獨特的網上服務方式,建立獨特的網站功能模式。
九、網路行銷部門的設立
1、運營經理:負責對相關人員的管理和考核,進行行銷策略的制定和活動的開展。
2、網站客服人員:負責即時和網站瀏覽者進行交流,解決瀏覽者的問題,主動和客戶進行交流,吸引客戶讓客戶到門店來。隨時接聽客戶電話。
3、網站推廣人員:負責通過網路行銷工具增加網站流量。更主動網站的目標客戶。
4、網站文案編輯:來實現網站目標,通過網站的文案寫作,實現創意行銷,吸引客戶進行網站瀏覽。引導瀏覽者採取行動,取得客戶的信任。
面對如此競爭,我這些應對方法還是不夠,我還是要繼續努力的提高影樓的知名度,為顧客提供更好的的服務,這才是做長久生意的最根本!
也許還有很多事情需要我來解決,作為一個小老闆,給自己打拚,就不能有怨言,社會主義社會不養閒人,多勞多得,這才是公平。我的影樓也是從剛開始很小規模一直做到一家效益不錯的影樓,我付出的巨大的努力,當然我的付出是得到了很好的回報的,這就給了我更多的信心。
我會將我的影樓做的更加的有規模,上檔次的!
下面策劃書頻道小編為大家提供一篇網路行銷大賽策劃書範文,僅供參考!
一、前言
全球現正陷入internet的淘金熱中,如何從internet找到商機?各行各業都使出渾身解數、我們可以看到在internet商機無限。當大量的到訪人潮及具創意的行銷方式,顛覆了傳統行銷渠道,小而美的也可能當主角了。.
本案策劃目的:
網際網路已經越來越多的改變我們的生活,人們越來越傾向於上網消費,而面對這樣的趨勢,一個品牌想要更好的得到大家的吹捧,那么就更需要走上網路,為當今的宅男宅女們提供一個輕便的網路購買,然而,雖然大嘴猴城堡的網店已經開啟,但是其影響效果並不佳,很多人還不是很了解,那么我們就用更好的行銷方法去吸引客戶,建立最好的網店口碑
二、網路行銷環境分析
(一)市場環境分析
到XX年,國內休閒服裝品牌已達到3000多種,專業的服裝生產廠家2萬餘家。XX-XX年,中國休閒服裝製造企業的數量呈逐年遞增趨勢,由XX年的11037家增長到XX年的21463家,年均增長率為8.74%,其中增長速度最快的年份是XX年,較XX年同比增長 16.60%。可見如今的服裝市場已經在不斷的擴大。但是XX-中國服裝與紡織品行業投資前景分析報告中提到XX-XX年國內紡織服裝的需求總量分別為96.7億件、119.5億件、142.8億件;XX-XX年我國休閒服裝需求量占服裝總需求量的比例分別為40%、41.5%、43.6%。因此,可以計算出XX-XX年我國休閒服裝需求量為38.68億件、49.6億件、62.3億件,同比增長率分別為28.2%和25.6%,故平均增長率為26.9%。因此,可以預測出XX-2025年的我國休閒服裝需求量分別為79億件、100億件、126.9億件、161億件、204.3億件。休閒服裝的需求量也是在不斷的增長的。這無疑是在風險中追求機遇,我們就是需要在這大奉獻中求得大商機並不斷打響自身品牌。
(二)企業形象分析
大嘴猴(paul homme)是和calvin klein齊名的國際知名品牌,它以色彩繽紛、年輕、可愛、時尚感吸引無數狂熱冬粉。目前,大嘴猴(paul frank)經成為一個全球化的流行潮牌,大嘴猴(paul frank)的商品也已在美國、加拿大、歐洲、中東、澳大利亞、香港、台灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡、泰國、中國等各地銷售,(全世界超過XX家店鋪)。大嘴猴(paul frank)的商品成功植入了各種熱播的影視作品,成為眾多明星的寵兒,在世界各地大受歡迎。
(三)產品分析
大嘴猴網店在淘寶上近期的搜尋指數和成交指數
大嘴猴“julius”的卡通造型已不斷出現在服飾、鞋、童鞋、內衣、泳裝、睡衣、家俱、腕錶、太陽鏡、童裝、兒童卡通書和兒童腳踏車等各種系列產品上。frank(大嘴猴) 以魅力超群的原創設計、明快活潑的色彩、聚乙烯樹脂布料,給人帶來獨特的年輕時尚感覺,並且大嘴猴的產品都是由一種現在不多見的材料—vinyl 製成的。vinyl不但和皮革一樣耐用,且不是由動物身上取得,並且它看起來的質感還比皮革好。而,由上圖的折線趨勢表明大嘴猴的經營情況在不斷的變好。
(四)競爭分析
大嘴猴的網店和其他的網店的搜尋指數的對比情況
各種類似品牌的排名情況
在現在的市場環境下大嘴猴的主要競爭對象包括有hello kitty、disney、史努比等,但是由上圖的搜尋指數表明,大嘴猴的收歡迎程度是高於其他的品牌的,
並且處於領先位置,可見其競爭力是強大的。
(五)消費者分析
由上面的4幅統計圖我們可以看到大嘴猴的主要消費人群趨向於女生,年齡的分布在20到30左右,消費階層在中到偏高的水平。
三、swot分析
s(強勢)
1.品牌效應好。
2.主要消費人群是如今最大的消費人群。
3.消費者的分布比較均勻沒有什麼局限性。
4.本品牌的產品的材料十分環保,特別。
w(弱勢)
1.網上的宣傳效果不好。
2.缺少了低年齡段的消費人群。
3.一年的行銷數據的增長不高。
4.男性的購買慾望不高。
o(機會)
1.網路本身就是一次大的機遇。
2.網路用戶在不斷增長。
3.當今市場上的消費人群對休閒類的服飾的需求在不斷的增加。
4.經濟的告訴發展,人們對品牌的追求度在上升。
t(風險)
1.網店的數量在不斷增加,消費者的選擇範圍在擴大。
2.休閒服裝市場的競爭者在增加。
3.各種假冒品牌在影響正品的信譽度。
四、網路行銷方案
(一)行銷目標和戰略重點
根據以上分析,我們可以發現,雖然本產品的品牌效應十分強,但是市場上卻也充斥著不少假冒產品,影響了消費者的選擇與信譽度,並且本產品在網路上的知名度不是很高,與此同時,本產品的消費者的年齡段少了底段年齡的消費人群,如今這一段消費人群也是一個潛在的機遇。根據這些問題我們實施這方案的根本目的是抓住原有的消費人群,吸引低年齡段消費人群,打響本品牌在網路上的知名度。並且讓消費者針對性的進入大嘴猴城堡,保證品牌的質量。
(二)產品和價格策略
首先我們需要了解客戶需要的是什麼樣的產品,在產品同質化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創意,非常有個性化的產品,要不停的創新。在網路行銷的平台下我們可以讓顧客提供自己的小創意然後為其量身定做自己喜歡的產品(這類產品應該是限量的),然後再其他的產品應該針對不同的年齡段設計不同的風格。在價格上我們可以適當的提高一些明星產品的價格,然後降低部分不易被銷售出去的產品的價格。
(三)網店推廣方案
1.傳統行銷相結合
(1)將網店的網址網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。
(2)使用傳統媒體廣告。
(3)供免費服務
人們都喜歡免費的東西。通過免費的信息吸引人們訪問你的網站,比單純叫人來訪問你的網店更有效。提供的免費內容要與銷售的東西非常接近,這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。提供免費服務的同時,網店要提供多種連線方式將獲取免費信息的用戶的注意力引向你銷售的產品部分。如免費箱,免費網站登記,免費發布信息等。
2.e-mail策略
(1)在你發出的郵件中創建一個“簽名”,讓潛在客戶與你聯繫。
(2)建立郵件列表,每月(或每隔2月)向用戶傳送新聞郵件(電子通訊/雜誌)
(3)向郵件列表用戶(客戶和訪問著)發布產品信息,如優惠卷、新產品及其他促銷信息。
3.連結策略
(1)將網店的網站提交到主要的檢索目錄
(2)將網店的網站登錄到行業站點
(3)請求互換連結
(4)發表免費文章,附帶站點簽名
4.微博策略
(1)僱傭冬粉過百萬的微博賬戶轉發本網店提供的廣告,上面附有網站
(2)用轉發並點擊網站可以參與抽獎的方式吸引大家的轉發以及點擊
(四)客戶關係管理策略
1.建立消費者個人信息資料庫。
對消費者的消費行為實行積分制,只要消費積分到一定數,就送代金券,以帶動再次消費。每個特殊的節日或消費者的某個紀念日,就送上小禮物或者其他人性化的服務,還要及時把公司的最新產品信息傳遞給消費者,以吸引消費者的好奇心。
2.定期與顧客保持聯繫。
每次購買之後,繼續了解顧客對購買是否滿意。
3.建立了信息反饋體系
為網站的訪問者建立了信息反饋體系,根據反饋信息對郵件內容進行調整和完善。
(五)網路行銷具體方案
1.18歲以下人群
18歲以下的人群的思想傾向於活力,青春,可愛,所以針對這一人群應該將產品設計向這些方面靠攏,同時設定以下促銷方案:
(1)一次性購買商品在1000元以上者送vip以及送大型的大嘴猴娃娃一個
(2)一個月連續在本網店購買任意200元以上產品超過3次的客戶送大嘴猴公仔一個。
(3)在六一兒童節的時候可以針對購買兒童商品的客戶或者客戶年齡信息在18歲以下的客戶可以有8折的優惠。
2.18到30的人群
該年齡段的人群傾向於簡單,大方,休閒,並且消費的主要人群是女生,所以我們要依靠女生的消費欲望去帶動男生的消費。所以設定一下方案:
(1)針對一次性購買了男性(女性)物品的女性(男性)客戶(以客戶信息為準)達到1000的客戶贈送大嘴猴限量版情侶小背心。
(2)針對元宵節、情人節、七夕節、聖誕節所有購買情侶服裝的客戶統一8點5折優惠,並且送代金券。
3.30歲以上的人群
針對30歲以上的人群,本身他們傾向於簡約穩重的風格,同時應該促進他們為自己的上學的孩子購買本產品的欲望,設定一下方案:
(1)針對開學季和畢業季,我們可以進行產品促銷活動或者打折優惠,或者贈送小禮品的方案
(2)針對感恩節,我們可以促進喜歡本產品的年輕人為自己的父母長輩送上一份關心等,凡感恩節在本店銷售的人,本店免費提供本店特有感恩賀卡,並幫助你寫上一段溫馨話語。
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