四、軟體維護範圍：電腦各類系統軟體、工具套用軟體安裝維護。
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，著作權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的著作權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務回響時間
甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計4小時內安排工程師上門。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為9:30-18:30，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付額外費用(費用以當時協定為準)。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護：
1. 甲方不希望上門工程師在現場操作;
2. 故障情況在現場無法解決;
3. 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪;
六、乙方嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯，在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任。如果因為乙方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協定商定的電腦在協定簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。
八、乙方工作需要甲方的配合的情況
乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程式(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝作業系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。
九、此協定未盡事宜，由雙方協商解決。
此協定一式兩份，雙方各執一份。此協定自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲 方： 乙 方：
負 責 人： 負 責 人：
單位蓋章： 單位蓋章：
年 月 日 年 月 日
網路維護承包契約範文篇三
甲方：
乙方：
經甲乙雙方友好協商，本著平等合作，相互信任、互利互惠的原則，根據《中華人民共和國契約法》的有關規定，現就社區網路維護承包事宜，達成以下合作協定，以期共同遵守。
第一條 合作宗旨
充分整合甲乙雙方市場資源，實現資源共享，最佳化組合，優勢互補，以達到管理完善、居民受益等多贏局面。
第二條 合作事項
甲方投資乙方轄區範圍內的所有單位、家庭樓宇網路線材及相關設施設備。雙方合作開發樓宇內終端用戶通訊業務。
第三條 協定有效期
鑒於網路通訊維護工作的長期性，本協定宜採用長期合作方式，本協定有效期限自20xx 年02月01日起至20xx年01月31日止，總計 拾 年。
第四條 費用及收益
1、甲方針對本大樓的特殊情況，甲方給予乙方樓內用戶申辦使用通訊業務必要的價格優惠。一台電腦的通訊維護費用為60元/月起( 提供基本上網聊天使用)，其他資費按甲方資費收費標準為準。
2、乙方應充分利用自身優勢積極通過各種途徑為甲方工作進行宣傳，並提供客源信息服務，配合甲方簽單，代甲方收取通訊維護費。甲方為了答謝乙方在業務開發介紹推薦、代收費用和設備供電，樓宇內通訊維護費，乙方按照維護費10%的標準收取提成。
第五條 甲方權利與義務
1、甲方負責經營本協定中乙方大樓內各項通訊及維護業務。
2、甲方根據樓內需求及規模。引入相關網路通訊資源設施設備。供樓內用戶選擇使用。
3、甲方負責大樓內終端用戶通訊接入業務(ADSL拔號 FTTB+LAN)維護
4、甲方負責提供乙方大樓內所有的樓層交換機和網路通訊材料、設備，並負責設施設備的故障維護及安裝。
5 .甲方負責提供一間光纖接入伺服器設備。
第六條 乙方權利與義務
1、乙方應給與甲方在業務開展上必要的配合，並代替甲方做一定的工作宣傳。
2、台以供使用。
3、未經甲方同意，乙方不得擅自將甲方投資的設備及布線系統挪作他用或提供給任何第三方使用或用於其他營利。甲方所投資的所有設施設備材料，乙方不得提供給任何第三方通信公司使用，否者甲方有權要求乙方賠償相關的損失。
4、乙方應承擔保密義務，不得向任何第三方泄露本協定內容。
第七條 協定變更
1、甲方擁有投資建設的設備和綜合布線系統的所有權;任何一方在合作期內若發生所有權或者管理權的變更，從而影響到本協定的合作及經營，變更方應提前三十天以書面形式通知對方，並及時向所有權或者管理權受讓方移交本協定，並另行簽訂變更協定，以繼續履行本協定相應條款。
2、本協定履行期間除本協定約定的情形外，甲乙雙方任何一方欲變更、解除本協定，必須提前30天以書面形式通知對方。
3、本協定如有未盡事宜，經甲乙雙方友好協商達成一致後，另行簽訂補充協定，作為本協定的附屬檔案，附屬檔案與本協定具有同等法律效力。本協定履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需要對本協定內容進行調整，甲乙雙方應友好協商。
第八條 不可抗力
1、不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件。包括但不限於戰爭、颱風、地震、政府行為等;
2、不可抗力事件發生後，不能履行協定的一方應當立即將不可抗力的情況通知對方，若無法立即通知對方，應在不可抗力結束後7天內通知對方，並在不可抗力結束後30天內提出不能履行協定的有效證明。按照不可抗力對協定的影響程度，由雙方協商確定是否變更或解除本協定。
3、不可抗力發生後，發生不可抗力的一方應積極避免損失擴大，否則應就擴大的損失承擔責任。
第九條 違約責任
1、任何一方非因不可抗力因素而提前解除本協定，將視為違約，賠償由此給守約方造成的經濟損失，並向守約方按照本協定標的總額5%的標準承擔違約責任。
2、任何一方未履行或未完全履行本協定內容，視為違約，應賠償由此給守約方造成的經濟損失，並向守約方按照本協定標的總額 5 %的標準承擔違約責任。
第十條 糾紛解決
本協定在履行過程中如發生任何爭議，甲乙雙方應協商解決，雙方協商不成，任何一方可有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第十一條 附則
1、本協定經甲乙雙方代表簽字並加蓋公章之日起生效，本協定到期前30天內，雙方無異議，本協定自動順延壹年，順延次數不限。
2、本協定一式肆份，甲乙雙方各持貳份，具有同等法律效力。
3、如果甲乙雙方終止本協定，乙方不得拆除中國電信公司或中國聯通公司接入的設備，否則將由乙方承擔。
甲方： 乙方：
地址：地址：
授權代表人： 授權代表人：
聯繫電話： 聯繫電話：
日期：日期：