產品維護售後服務承諾書 篇1
為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重：
一、產品質量
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格供給給貴方。
三、交貨期
1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列檔案;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及製造廠家
④供給易損件、備件清單，並附送必須量的備件
四、售後服務
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可到達現場並開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。
20xx年xx月xx日
產品維護售後服務承諾書 篇2
一、質量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物（包括產品及服務）是全新的，未使用過的，是用一流的`工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合契約規定的質量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物（包括產品及服務）經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。
3、在貨物（包括產品及服務）質量保證期內（貨物最終驗收後的十二個月），對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物（包括產品及服務）的`數量、質量或規格與契約不符，或證實貨物（包括產品及服務）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出回響，並及時解決。
5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產品的免費質保期
產品的質量保證期為1年；
保質期內，所有產品實現三包；
質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用；同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。
二、售後服務承諾
1、提供產品技術資料和發展信息；
2、（射線防護服）質保期免費提供備品備件；
3、終身享受產品信息更新和推選服務；
4、免費提供相關產品的現場培訓；
5、質保期內的易耗件的提供；
6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務；
7、回響：
本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時內回響客戶的要求。
8、服務範圍：
本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。
三、售後服務體系
x省電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內回響，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。
承諾人：
20xx年xx月xx日
產品維護售後服務承諾書 篇3
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案；
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③外購件說明書及製造廠家。
承諾人：
20xx年xx月xx日
產品維護售後服務承諾書 篇4
根據x政府採購編號為詢價採購項目的要求，我方已認真閱讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性回響，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：
1、產品質量
我公司將嚴格按照採購清單中產品規格、質量標準合格產品，並達到規定的要求，認真處理產品質量投訴。
2、價格
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價（即折扣率）為：
3、供貨時間
詢價結果在上公示結束後，三日內供應商應同採購人簽訂供貨契約，否則視為自動放棄。契約簽訂15日內完成供貨到位，並通過採購人驗收。（特殊情況從其約定）。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。
承諾人：
20xx年x月x日
產品維護售後服務承諾書 篇5
致： 置業有限公司
我公司完全回響招標檔案中質量保修協定條款的內容。
第一節 服務承諾
1、 保修期內的服務承諾
1、1我公司承諾的保修期內責任
1、1、1、工程竣工驗收後，我公司將對所施工系統實施維保服務。我單位承諾免費質保期為兩年，免費質保期：自公告交付業主之日起二年。接通知24小時內到達現場維修，除易損件外，各種零部件兩次維修後仍不能正常使用，投標人應更換同品牌，同型號的零部件，更換後的零部件自更換之日起重新計算質保期限。
1、1、2、在工程交工驗收試運行階段，我公司還將留守現場一部分專業人員，協助業主和物業解決試運行過程中暴露的問題，以確保工程各系統運行正常。
1、1、3、我公司承諾將對接手操作物業管理的人員進行安全和使用管理培訓，同時制定和提供特種設備的操作維護手冊，以幫助操作維護人員儘快熟悉系統和掌握操作維修本領。
1、1、4、我公司充分了解售後服務對本工程的重要性和長期性，編制了《售後服務保證細則》。承諾方保證按《售後服務保證細則》進行售後服務。
1、1、5、維護項目保養範圍:如下
a、火災自動報警系統：感煙、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓按鈕、各類模組、聲光、備用電源、火災報警主機、聯動控制器及其線路等整套系統等。
b、消火栓滅火系統：室內消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩壓系統及所有管網、閥門（不包含埋地管網的維護）。
c、自動噴淋滅火系統：濕式報警閥、水流指示器、安全信號閥、噴頭、水泵接合器、穩壓系統及所有管網、閥門（不包含埋地管網的維護）。
d、消防廣播與消防電話系統：廣播控制器、話筒、音箱、揚聲器、音源設備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機及其線路。
e、應急疏散指示系統：應急切換、照明亮度、充放電能。
f、氣體滅火系統：探測器、放氣門燈、聲光報警器、氣體驅動盤、啟動瓶、驅動瓶組、稱重裝置（不包括充裝氣體）。
g、消防聯動控制系統：消防電梯、排煙風機、正壓送風機、空調、及各種風口、風閥、的接口聯動啟動，各消防水泵、風機控制櫃。
1、1、6、維護保養執行規範與程式：
本維護保養協定中的火災自動報警系統維護保養工作嚴格按照中華人民共和國國家標準GB50166-20xx《火災自動報警系統施工及驗收規範》第4、3、2條：火災自動報警系統的定期檢查和試驗條例中的各項要求執行。自動噴水滅火系統的維護保養工作，按照中華人民共和國國家標準GB50261-20xx《自動噴水滅火系統施工及驗收規範》第九章維護管理及附錄E自動噴水滅火系統維護管理工作一覽表中的各項要求執行。不包括每日巡檢及消防值班。
a、周巡檢:
乙方對該維護保養工程必須保證每周次的巡檢，巡檢範圍為：
（1）檢查火災報警控制器的功能，填寫系統和控制器的巡檢記錄。
（2）檢查管道控制閥門，報警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統水量、水壓正常。
（3）檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能。
（4）檢查泵房的供電及開關位置是否正常，並作好巡檢的詳細記
b、緊急排故:
當甲方的消防值班人員在值班過程中發現消防系統出現故障時，電話通知乙方，乙方對本市工程3小時內派出專業維修人員趕到現場，緊急排故；對影響整個系統的大故障，乙方維修人員必須加班加點，儘快排除故障，恢復系統正常運行。遇特殊情況（如無備件、特殊部件一時無法解決）不能及時修復時，應經甲方同意並採取應急措施；如因甲方原因（如二次裝修等），應由甲方出具書面證明，方可推遲修復；為確保整個系統正常運行，局部故障必須在二天內修復。維修人員在排除故障恢復系統正常運行後，甲方應在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認可。
c、定期檢查:
乙方對所承接的維護保養工程必須保證定期檢測。檢查內容：
（1）乙方對該維護保養工程必須保證每月一次綜合檢測，檢查火災報警控制器的功能，填寫系統和控制器的巡檢記錄，吹煙抽查測試報警探測器的報警功能；檢查管道各控制閥門是否正常，保證管網不漏水及水量、水壓正常；檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能；檢查泵房的供電是否正常，開關位置是否正常，並作好檢測的詳細記錄，每月應手動或自動啟動一次各消防系統的主要設備，如消防水泵、排煙風機、正壓風機等，保證各種電機啟停正常、運轉正常。每月進行各主、備設備自動切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設備及自動穩壓設備、採用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯動設備的報警功能及聯動功能；並用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求；利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統的信號傳輸及聯動情況，檢查灑水噴頭等。以上內容檢測時發現問題應及時進行處理。
（2）每季度應測試系統的供水能力是否符合要求，利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況；採用專用檢測儀器定期分批試驗探測器、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示；檢查火災廣播的切換、播放功能；分期分批測試各種風機、風口、風閥、捲簾等聯動設備的聯動情況。發現問題及時修復，並應填寫季度檢測表，由甲、乙雙方簽字存檔。
（3）每年必須進行一次全面綜合檢測，保證消防各系統功能符合要求。對消防儲水設備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進行全面的檢查、維護、保養、換油、去銹、補漆等工作，並應填寫年檢表，由甲、乙雙方簽字存檔。
d、月、季、年檢報告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案後返還物業公司存檔。
1、2、本工程在保修期內提供駐現場的維護保養小組
1、2、1、建立以項目經理為組長，專業技術人員組成的設備維護小組，為本工程專職提供技術、運行保障服務。
1、2、2、全天候提供維護保障。質保期內維護保障小組常駐現場，跟蹤進程設備進行的技術、質量保障。
1、2、3、24小時售後服務電話。
2、保修期滿後的服務承諾
無償質保期後，我公司提供終生保修制度,接到業主報修後24小時內到達,不收
取任何服務費（僅收取材料成本費用）。
建立定期的跟蹤回訪制度，售後服務業主評定表為業主提供優質的回訪服務。接到業主信息後24小時內達到現場並排除故障，確保設備處於良好的運行狀態。
第二節 技術支持
1、編制設備性能、操作手冊
我方技術人員在工程竣工交付前為業主編制各系統設備性能、操作及維護手冊，提供以下資料。
1、1、各系統的詳細說明（包括各設備的編號、安裝位置等）
1、2、設備元器件的性能，詳細的技術規格及技術參數。
1、3、測試報告
1、4、試運轉記錄
1、5、設備性能和自動控制系統的詳細描述
1、6、系統設備的操作說明
1、7、維修保養的技術說明
1、8、工具和備用件名細表
1、9、系統安全操作要求
1、10、各系統流程圖
1、11、竣工圖
1、12、主要設備材料供應商一覽表（包括維修期限，供應商聯繫方式）
1、13、設備操作說明，技術參數，合格檢驗證明，到貨配件一覽表
2、技術培訓
義務為業主方各系統技術人員、操作人員、維護人員進行理論和操作技能培訓，免費提供詳細的培訓檔案。教受各系統產品的性能、特徵，系統流程各種運行參數、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。
根據各系統技術要求，協助業主制定設備運行管理的有關制度。
3、回訪
為了使業主在使用過程中更安全，也為了驗證的安裝水平和總結經驗和不足，對此項目要進行以下幾種類型的回訪。
技術性回訪。
定期回訪（月、季度、年度）。
不定期回訪（採用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式）。
座談會回訪（根據業主的需要）。
保修期滿前回訪。
投標人： 四川消防工程有限公司
法定代表人：
產品維護售後服務承諾書 篇6
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，最佳化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。
2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
（1）及時反映用戶需求；
（2）提供質優價廉的產品，確保按期交貨；
（3）嚴格控制產品質量；
（4）妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。
承諾人：
20xx年xx月xx日
產品維護售後服務承諾書 篇7
我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
（二）售後服務：
1、售後服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產品：
免費質保期為 年；
免費質保期為 年；
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
b、如設備出現故障：蘭州城區域 小時內回響提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時了解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售後服務聯繫方式：
服務電話： 聯繫人：
投訴電話： 聯繫人：
（三）如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
承諾人：
20xx年xx月xx日