花卉博覽會總體策劃方案

六、接待重點選擇

“六博會”接待工作要重點做好領導、貴賓、專家、學者和參展機構負責人、新聞記者三大服務對象的接待工作,大量遊客和參展工作人員則通過“青年志願者”以及執委會各工作機構的有序運作來規範秩序。在接待內容上以交通運輸服務、施工布展和交易服務、會展接待服務、安全保衛服務、檢驗檢疫服務為主。

七、接待實施

1、執行機構

接待工作由組委會統一領導、協調,執委會集中指揮部署,由執委會相關執行機構負責具體實施,會展期間設立接待中心,調度指揮各項接待工作。

2、開展會前培訓,實行定點制度

對會展接待各對口服務組開展會前服務培訓,樹立服務意識,規範服務用語,統一服務著裝,提高服務質量。

對成都市及溫江區的酒店、旅館進行定點選擇,落實接待住宿點。市、區旅遊行政主管部門對定點單位的全體員工進行有關“六博會”、接待禮儀、崗位技能和職業規範等方面的培訓,全面提高服務隊伍素質。

3、嘉賓接待

積極發揮中國花協、各省市區花協的作用,分別以“六博會”組委會和執委會的名義,確定邀請範圍,發出邀請函。重要嘉賓接待工作應制定完備、獨立的接待方案,報經組委會同意後實施;未列入執委會邀請的重要來賓(相當於執委會名義邀請的客人級別)的接待方案,報經執委會同意後實施,一般來賓接待方案由執委會統一平衡;省市區三級各部門、單位邀請的來賓由邀請部門擬定接待方案,報經執委會同意後,由邀請單位組織實施。

4、參展、布展人員接待方案

各省市區參展團、港澳台參展團及國外參展團主要負責人列入“六博會”嘉賓,按嘉賓接待方案實施。

執委會針對各省市區展團實際,分別對口成立5~8人接待服務組,自展團啟程時起提供全程跟蹤服務。服務內容有:交通運輸服務。為各展團的運輸車隊提供從出發地到四川省的行車指南,在川陝、川渝、川黔、川滇等公路入境處設立服務站,隨車提供開道和食宿服務,對各展團運至成都的展品和交易品,免費提供倉儲和保養場地。施工布展和交易服務。為各展團免費提供室內展館、室外展場和必要的辦公場所和辦公條件;設立布展代理中心,以成本費進行室外景點製作和室內布展;設立布展物品配送中心,滿足各展團景點建設所需的物資需要;在展區內專設花卉產銷服務中心,為各展團提供工商、稅務、海關、銀行、動植物檢疫等一條龍服務。會展接待服務。參展和布展人員住宿主餐飲服務由接待聯絡部負責協調,各展團住宿地離展館展場不超過15分鐘車程;為各展團免費提供工作用車1輛;開設公交專線,供參展團人員免費乘坐;為各省市區花協贈送500張門票,對各省市區花協邀請的重要客人,實行vip服務;提供代辦機票、車票等服務。安全保衛服務。在執委會下設立專門的安全保衛機構,為各展團配備2至3名固定安保人員,各展團的各類參展作品和交易品,由安全保衛部統一監護。其他事項服務。負責醫療應急準備和食品衛生的監督、檢查工作,以及各展團提出、報經執委會同意後的其他服務項目。

5、新聞記者接待

由組委會及執委會確定“六博會”新聞記者的規模、範圍及數量。會展其間設立新聞中心,由執委會宣傳部門具體負責新聞採訪、報導的引導、協調工作,以及受邀記者的接待、組織和管理。

6、遊客接待

遊客的參觀遊覽活動原則上自行安排,執委會制定並發放詳盡的參觀指南。執委會還將號召開展“青年志願者活動”,動員社會力量做好展區、展館的各項接待服務工作。各組團遊客可由執委會相關工作機構安排專用通道和導遊。