5、提升從業人員素質，推動文明行業創建工作
緊密配合全市提升市民素質工作，召開了旅遊行業提升市民素質動員大會，開展了全行業創建文明單位活動，湧現了一批文明企業、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模範人物。
2011年工作要點
2011年，是實施十二五規劃的初始之年，對於“十二五”開好局、奠定良好基礎具有重要意義；也是新一輪西部大開發深入推進的關鍵一年，是銀川市加快建設“兩個最適宜城市”的重要機遇期。為更好地服務於市委、市政府的中心工作，全力推進銀川市旅遊業發展，加快建設西部旅遊目的地城市和運動休閒城市。現研究確定2011年的旅遊工作要點如下：
一、指導思想
深入學習貫徹xx屆五中全會精神，以科學發展觀為指導，以建設“兩個最適宜城市”為統攬，以“搶抓歷史機遇，加快科學發展”為主線，以編制實施十二五規劃為契機，把加快旅遊業發展與深入實施西部大開展戰略緊密銜接起來，堅持旅遊產品開發建設與旅遊推介並重的方針，努力實現單一的旅遊經濟向旅遊休閒經濟轉變，粗放的旅遊經營模式向集約化旅遊經營模式轉變，為把旅遊經濟培育成為支柱產業打下良好基礎，形成以旅遊產業為龍頭帶動現代服務業快速增長的發展方式，把銀川市打造成西部特色旅遊休閒目的地。
二、工作目標
接待國內遊客460萬人次，實現國內旅遊總收入42億元，較上年分別增長15%、20%；接待入境遊客1.5萬人次，較上年增長12%。
三、重點工作
著眼於調整旅遊產業結構和轉變旅遊經濟發展方式，以推動重點項目建設和強化旅遊行銷塑造品牌為突破口，以完善服務功能和提升整體服務水平樹立形象為抓手，加強基層組織建設，全面推進旅遊休閒目的地建設的各項工作。重點做好四個結合，實現八大突破。
（一）把學習貫徹xx屆五中全會精神與實施十二五旅遊發展規劃相結合，大力推進旅遊休閒城市建設。
轉變經濟發展方式，保障和改善民生是xx屆五中全會精神的主題。我們要緊緊抓住中央十二五經濟社會發展規劃“擴大內需”、“加快發展現代產業體系”的主線，著眼於旅遊休閒城市建設的目標，加大休閒度假旅遊產品建設力度，完善休閒度假旅遊城市功能，為全面推進旅遊休閒目的地建設開好局，起好步。
1、完善旅遊休閒城市公共服務功能。以銀川旅遊休閒公共信息服務平台建設為重點，整合銀川旅遊網、西北風情旅遊網等網路資源，建立銀川旅遊公共信息資料庫，合理布局信息終端，建設集信息發布查詢、電子商務、諮詢服務以及旅遊投訴、行業管理等功能為一體的旅遊綜合信息平台；完善旅遊道路交通指示系統，構築指向明確、查詢方便快捷的道路交通信息體系。
2、完善重點旅遊區塊的旅遊服務功能。以賀蘭山東麓、黃河金岸為重點，加快旅遊休閒服務站點布局的前期準備工作，啟動賀蘭山東麓和黃河金岸旅遊休閒景觀長廊的規劃設計工作，為推進銀川市旅遊休閒服務功能邁上新台階，提升旅遊形象，塑造旅遊品牌奠定基礎。
3、強化旅遊休閒接待服務功能。充分調動社會各界投資旅遊的積極性，合理布局旅遊休閒功能節點，建設適應不同消費需求的汽車旅館、自駕車營地、住宿娛樂設施等。
4、加強旅遊產品開發，豐富旅遊休閒產品體系。緊密結合市委、市政府全民創業工作部署，積極引導企業引進參與性強的旅遊休閒項目，建設度假休閒型的旅遊服務項目。