工商局創建文明城市工作總結

6月18日我局又發出《關於集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日,我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中,我局總計出動人員50人(次),執法車輛20車(次),共檢查中介機構68戶,其中有照58戶,無照經營10戶,責令限期辦理證照8戶,依法取締無證無照中介機構2戶。檢查集貿市場31個,其中有19個未辦理市場登記證,現已當場出具責令整改通知。檢查市場經營戶700餘戶,其中無照經營30戶,我局已向其出具《責令整改通知書》,檢查肉食品經營戶200戶,豬肉兩章兩票執行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿市場,市場建立有銷售台賬,肉食品銷售有兩章兩票。

(二)打擊假冒偽劣商品要求:嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品,加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動,重點抓好與百姓密切相關的涉農服務、家庭裝修、食品保健、醫療服務、教育培訓、商業零售、廣告宣傳、旅遊出行等行業的打假,全區銷售假冒偽劣商品的質量投訴案件明顯下降。

(三)食品安全整治要求:嚴格商品經營主體資格,堅決查處取締無照經營行為;嚴把食品質量準入關,嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經營者自律制度,商場、超市、集貿市場的建制率達到100%,個體食品經銷店(攤點)的建制率達到80%以上。組織開展食品市場經營主體資格專項清理規範執法工作。加強快速檢測工作。為食品經營企業(戶)製作相關自律制度及購銷台賬登記薄,不合格食品退市處理登記薄。

在創建工作中,註冊科全面開展“視窗”創建文明行業活動,深入抓好行業“改進服務、便民利民”活動。按照規範化服務型政府建設的要求,繼續採取紮實有效的措施來提升視窗形象。視窗建設增加了新的服務內容:一是不斷增加服務措施,在視窗全部推行國語,開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務;二是加強政務公開,落實服務承諾制、首問責任制、開展“一口清”,按照市工商局“六統一”的登記規則,限時辦結各項登記手續;三是在登記視窗開闢“綠色通道”,對企業(公司)換照、補照、增發副本、遷移、備案等不複雜的登記實行“一人受理、一人辦結”,做到“當場受理、當場核准、當場發照”;特別是區上的重點企業、招商引資項目特事特辦,只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核准、當場發照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了民眾和企業的肯定,被政務中心評為“優秀視窗”。

受理消費者投訴紮實有效。堅持“服務、創新、發展、效能,以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則,將消費者諮詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合,建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系,努力作到投訴案件“件件有落實、事事有回音”,工作中牢固樹立大局意識和服務意識,切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾,解決了農資、房地產、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題,為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環境作出了一定貢獻。XX-XX年我區消費者協會共受理消費者投訴案件950件,其中商品消費申訴583件,服務消費申訴367件,成功調解950件,處理率100%,為消費者挽回經濟損失173萬元。