（二）制定出稅收管理員作業規範，統一了稅收管理員作業內容與標準。圍繞科學化、精細化管理要求，按照“六統一分”，即統一目標、統一內容、統一標準、統一手段、統一實施、統一考核，分級管理的要求，制定下發了《四川省××市地方稅務局稅收管理員作業規範》，從採集信息、審核評析、調查核實、催報催繳、納稅服務五個方面，明確了稅收管理員具體的作業內容、作業標準，對稅收管理員工作的各個環節進行全過程的管理，通過以規範的制度管人管事，實行稅收管理員作業過程控制，杜絕不規範的操作，促進稅收管理員嚴格按照作業規範履行好工作職責。
（三）拓展征管軟體功能，依託信息化手段提升了稅收征管的技術水平。利用資料庫技術，有針對性的開發地稅“報表整合和數據套用系統”（簡稱“trs”網路報表系統），構建了市級“trs”網路報表系統，實現了相關報表數據的網路傳送及系統自動匯總，為提高征管質量提供了技術支持。完成了“房產土地一體化”系統的重大功能調整和定版工作，把房地產“一體化”管理納入了綜合徵管系統實施信息化管理，初步完成了新版機打“建安營業稅發票”、“銷售不動產發票”的上線準備工作。推廣運行個人所得稅軟體管理系統，有效推進了全市個人所得稅全員全額管理工作。把工會經費征管納入中軟信息化系統管理，完成了工會經費及工會籌備金代征軟體的上線工作。認真推行貨運發票稅控系統，做好了貨運發票軟體的升級工作。
（四）強化稅源管理與監控，有重點地開展了企業納稅評估。XX年對320戶重點稅源的70和房地產、建安企業和煤炭企業的30開展了企業所得稅納稅評估。通過評估，強化了稅源監控與管理，確保了稅收及時足額入庫。全市共對305戶企業進行了企業所得稅納稅評估，調增應納稅所得額6058.25萬元，調減應納稅所得額328.6萬元，查補各稅及附加958.86萬元，其中企業所得稅494.61萬元，個人所得稅28萬元。
（五）開展稅收專項檢查，各稅種管理進一步加強。認真做好資源稅、車船稅、土地使用稅新政策的調整落實工作。重點開展了全市建安、房地產企業XX年-XX年企業所得稅專項清理檢查，全市共清理查補建安、房地產企業所得稅1646.71萬元。有針對性開展了個人所得稅專項檢查，重點對電力、電信、移動、菸草、石油、金融、保險、醫院、學校、中介機構等企事業單位以及年所得12萬元以上納稅人進行了檢查。全市共檢查了1118戶企業事業單位，查補個人所得稅1787.4萬元。分行業對全市建安、房地產開發建卡管理項目和XX年全市土地招、拍、掛出讓契稅征繳情況進行了全面清理，制定了房地產稅收“一體化”管理實施方案和考核指標體系，與房管、國土、城建等部門建立了信息定期交流制度，從XX年開始對耕地占用稅全面實施按宗地進行管理，實現了對各徵收單位建安、房地產開發建卡管理情況的適時監控。XX年清理欠稅3537萬元，使陳欠下降了35個百分點。
（六）最佳化納稅服務，辦稅服務水平不斷提高。推行了《××市地稅局服務工作規範》，實施“一站式”辦稅服務模式，實行多元化的稅收申報方式，推行“簡易申報，簡併征期”的征管辦法,切實提高了辦稅效率。及時在全市地稅系統的內部區域網路和外部網站上發布了稅收政策、法規、信息，利用各辦稅服務廳電子顯示屏、觸控螢幕及時準確的滾動公開稅收政策法規，有效運用“12366”納稅服務熱線語音及人工服務台解答納稅人提出的疑難問題。通過稅收政策援助中心，向因特殊困難而提出援助申請的納稅人提供了援助服務。有效開展了辦稅服務滿意度評價。