一年來，我市勞動爭議仲裁、勞動信訪、契約鑑證工作在省廳的指導和局黨組正確領導下，以鄧--同志“三個代表”重要思想和黨的“xx大”精神為指導，全面貫徹、落實省、市勞動保障工作會議精神，緊緊圍繞勞動和社會保障工作的中心任務，進一步加強仲裁隊伍建設。以鞏固“三優”文明視窗活動為動力，堅持“預防為主、調解為主、基層為主”的原則，加大勞動爭議處理工作力度，進一步規範企業用工，促進勞動關係和諧發展，為全市社會穩定，經濟發展做出了應有貢獻。較好地完成了全年我市勞動爭議、勞動信訪和契約鑑證工作目標，取得了良好的成績，現總結如下：
一、勞動爭議案件處理工作 XX年，我們採取切實有力的措施，內抓管理，外樹形象，加強勞動仲裁隊伍自身建設，完善辦案機制，全面提高辦案質量，取得了顯著成效。
1、進一步加大勞動爭議受案力度，提高辦案質量。XX年，全市共受理勞動爭議案件179起，其中市直受理96起，用人單位申訴的案件7起，共結案180起，審結上年結轉案件12起，法定時效內結案率100%，涉案資金834萬元，為當事人挽回損失401.5萬元。涉及職工677人，其中10人以上7起。進一步推動了全市勞動仲裁工作的健康發展。
2、確保仲裁隊伍穩定，加強仲裁隊伍建設，努力提高仲裁員的素質。一是勞動仲裁組織機構和人員隊伍在XX年得到了加強。截止XX年底，全市共建勞動仲裁機構8個，專兼職工作人員62人，其中專職工作人員30人。二是採取多種形式提高勞動爭議仲裁人員的業務水平。由於仲裁人員變動較大，新手多，針對這種情況市局仲裁辦一方面建立了仲裁例會制度，堅持每周一上午集中起來學習有關勞動法規，一同討論、分析案件，大家各抒己見，共同交流、探討辦案過程中的體會和經驗，做到每案必議，通過對案件的分析、探討、交換意見，迅速提高了仲裁員的業務能力和綜合素質，既提高了辦案質量，也提高了辦案效率。同時抓住機會把人員送出去培訓，學習辦案經驗，提高業務素質。今年三月初，安排1名同志參加國家勞動部在昆明舉辦的全國勞動爭議預防與處理培訓班，六月初，安排市直及縣區共13名仲裁人員參加了省廳在開封舉辦的仲裁員培訓班，九月份，安排1名同志參加國家勞動部在廬山舉辦的仲裁員培訓班，10月份，安排3名同志參加省廳在鄭州舉辦的仲裁員培訓班。
3、進一步完善內部制度建設，加大政務公開力度，真正樹立為企業服務，為職工服務的思想。因為勞動爭議仲裁委員會作為具有“準司法”性質的執法機構，必須要以嚴謹、規範、完善的制度作為基礎，貫穿勞動爭議仲裁的始終，才能保證執法行為的合法、公正。我們首先完善各項內部工作制度，並落實到人，規範辦案程式，統一告知用語，強化證據質證程式，嚴格依法辦案。其次，加大政務公開力度，在仲裁活動中實行“陽光工程”，製作了政務公開欄掛上牆，將各項辦案程式、收費標準、辦案紀律、開庭時間、開庭場所、仲裁庭組成人員、全市各律師事務所聯繫電話公開，既方便民眾，又接受監督，進一步提高了工作透明度。這一做法在今年3月5日召開的全省勞動仲裁工作會議上受到廳領導的肯定，並準備在全省推廣。第三，實行一站式、視窗式服務，為方便職工，仲裁科XX年5月全部搬遷至濮陽市行政服務中心勞動和保障局分中心辦公。各縣區普遍建立了仲裁例會制度、重大疑難案件會審制度、案件報告制度、結案報告制度等。
4、落實“三個代表”重要思想，強化服務意識，樹立良好工作作風。在仲裁和接待民眾諮詢過程中始終貫穿服務這個宗旨，使用文明用語，堅持熱情接待，杜絕門難進、臉難看、話難聽。對屬於我們受理範圍的案件，我們給他講解申訴書的書寫格式，並迅速立案；對不屬於受理範圍的案件，我們耐心地給他做解釋工作，並建議他去有關部門反映。為方便民眾辦事，提高辦事透明度，我們還採取了一系列便民措施，編印了《勞動爭議仲裁、契約鑑證、信訪工作服務指南》，使來訪者對我們的工作程式一目了然。
5、配合市政府婦女兒童工作委員會做好創建“維護婦女兒童合法權益示範崗”工作，成立創建“維權示範崗”領導小組，制定爭創方案，落實有關制度。在辦案中切實保護女職工合法權益，如：某製衣廠一名女工為工資和加班工資來申訴，申訴人由於工資被拖欠交不起仲裁費，我們採取緩繳方式及時辦理立案，並迅速