開庭、裁決，為申訴人討回工資、加班工資和經濟補償金800多元。XX年3月，市局仲裁科被市政府婦女兒童工作委員會授予“維權示範崗”，同時市局被省政府婦女兒童工作委員會授予“維權示範崗”。 在辦案過程中我們以維護勞動雙方當事人權益為出發點，同情弱者，對交納仲裁預付費有困難的，我們實行先立案，後收費或減收、免收仲裁費用的做法，決不使一個受害者因為拿不起錢得不到仲裁，從而，切實維護勞動者的合法權益，樹立了良好的勞動仲裁形象，受到社會、用人單位和職工的好評。
二、勞動信訪工作 今年以來，我市兩級勞動保障部門高度重視信訪工作，以“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神為指導，認真學習中央、省委領導同志批示和省委、省政府、市委、市政府、勞動保障部、省廳會議精神，按照工作部署和安排，認真做好信訪工作，及時有效地處理了集體上訪和突發事件。據統計，我市XX年，兩級勞動保障部門共接待民眾來訪3172人，其中，市直民眾來訪1512人。共受理民眾來信53件，其中市局受理民眾來信32件，約占全部來信的60%，信訪立案4件，結案4件，信訪結案率100%，做到來訪有答覆，來信有著落。 以預防為主，健全組織，加強領導。為加強對信訪工作特別是對群體重複集體上訪工作的領導，減少和防止進京、進省重複集體上訪，根據省廳統一部署，及時下發檔案，自XX年9月至11月在全市範圍內開展了處理信訪突出問題及群體性事件工作，並成立了以局長張明洲同志為組長的“處理信訪突出問題及群體性事件工作領導小組”。經過近四個月的排查處理，排除了不安定隱患，從而將問題解決在了萌芽狀態， 進一步提高認識，從制度上入手，落實工作責任制，切實解決民眾來市、赴省、進京上訪問題。提高對勞動信訪工作認識，樹立民眾利益無小事，信訪工作無小事觀念，建立和推行了六項制度：
一是實行“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”制度。明確任務，責任到人，一級抓一級，層層抓落實，對民眾重複上訪發生一件，處理一件，件件落實到人，使問題就地解決。
二是領導包案制度。市、縣（區）勞動保障部門主要負責同志親自過問、部署信訪案件，對民眾重複上訪和上訪老戶進行排查摸底，分類統計，登記造冊，逐個立案處理，對上級部門交辦的信訪案件，實行領導包案，從案件的受理到處理結案，領導一包到底。
三是責任追究制度。根據省委信訪工作會議精神，對在貫徹中央精神中行動遲緩、措施不力的，對漠視民眾疾苦、工作敷衍塞責，造成嚴重後果的，對發生大規模民眾集體上訪事件後，貽誤時機或處置失當造成事態擴大的，追究有關領導和當事人的責任。
四是對重大信訪案件實行下訪，每月局信訪工作領導小組對信訪案件進行分析排查，認為重要的指定給有關科室或單位主動下訪，了解情況研究解決。
五是領導值班制度。每周指定一名局領導負責在行政服務勞動保障分中心信訪值班，並配備專職信訪接待人員明確值班和接待人員的工作任務和責任，按照處理預案及時處理。
六是信息報告制度。普通信訪案件每月按時報送，對30人以上的民眾集體性事件和影響重大的突發事件在2小時內報告市政府，8小時以內報告省勞動和社會保障廳，對突發性事件實行零報告制度。
七是信訪預警制度。通過這些制度的實施，使我們及時掌握信息動態，對群體性事件做到早發現、快處理，把問題解決在萌芽時期。我市全年沒有發生一起集體進京的上訪。 在處理勞動信訪工作時，我們堅持服務意識，並將搞好勞動信訪工作同創建“三優”文明視窗活動、“維權示範崗”活動結合起來，嚴格遵循“屬地管理”，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，規範信訪工作程式，及時妥善處理民眾來信來訪反映的問題，實行預防群防事件預報制度，將矛盾化解在萌芽狀態。要求科室同志在工作中徹底清除重仲裁，輕信訪的觀念，自覺作到上為政府排憂，下為職工解難，不怕受委屈、遭誤解，擺正個人與民眾的關係，堅持