為人民服務的觀念不動搖。XX年，我們成功使市建行、市金地商廈、市豫劇團等50人以上的集體上訪案件轉化成集體勞動爭議案件，並已妥善理，從而避免了圍堵政府和進京、赴省集體上訪事件的發生。 三、勞動契約鑑證工作
1、抓住勞動契約這一產生勞動爭議的源頭，認真排查勞動爭議隱患。我們將不規範勞動契約作為產生勞動爭議的主要癥結進行了專項檢查。根據省廳開展勞動契約制度執行情況專項調查的要求，我們科室參與了調查，通過此次活動，我們重點了解了勞動契約的簽訂情況並徵求了他們在勞動契約制度執行過程中遇到的問題和困難，為搞好契約鑑證儲備了大量第一手資料。
2、作好勞動契約鑑證的服務工作。市、縣兩級勞動仲裁機構遵循“依法鑑證、保證質量、體現服務”的原則，認真審查契約內容，對虛假契約、人情契約及不完備契約及時糾正。XX年，全市共鑑證勞動契約35820人，新簽契約14430人，續簽21390人，其中：市直共鑑證24300人，新簽契約10630人，續簽13670人。糾正無效、不規範契約2570人，國有企業新招職工勞動契約鑑證率達到100%，有效的預防和減少了勞動爭議的發生。
四、存在問題
1、仲裁員隊伍整體素質需要進一步提高。
2、群體性突發事件的信息傳遞不夠及時，集體上訪、越級上呈上升趨勢。