我城管局在縣委、縣政府和縣機關效能辦的正確領導下，按照縣機關效能辦統一工作部署組織全局幹部職工積極開展了機關效能建設，通過各個階段的組織實施，收到了機關辦事效率明顯提高，工作作風明顯轉變，履職能力明顯增強，社會管理和公共服務明顯改進的優良效果，取得顯著成效。現將工作匯報如下：
一、加強組織領導，宣傳發動到位。
成立了以局長楊榮茂為組長的“縣城管局開展機關效能年活動領導小組”，制定出《縣城管局開展機關效能年活動實施方案》，召開全局開展機關效能建設動員大會，局長楊榮茂作動員報告。作出了開展效能年活動的具體安排，刊出了兩期牆報，製作並設定了兩條大幅宣傳標語，每月報送了兩次信息，被錄用稿件兩篇，分別在第二期，第六期簡報上刊登。堅持了每月組織班子成員、局機關工作人員、各職能單位幹部集中學習一次，通過集中學習，幹部職工減化辦事程式，提高工作效率的意識得到明顯增強，在全局營造了機關效能建設的良好氛圍。/>二、廣泛徵求意見，認真查擺突出問題。
在組織實施階段，分別在4月和10月，兩次通過政務網向縣相關部門、單位傳送徵求意見表，傳送紙質徵求意見表240份。在本局院內，農貿市場和6個社區分別設定意見建議箱，收集意見建議30份，收集各單位、社區、鄉鎮直接反饋的復函20件，經認真梳理，歸納出存在隊伍建設、工作效能、制度建設、監督管理四方面的突出問題。針對以上問題，採取有效措施實施整改。
（一）強化城管幹部素質培訓，提高幹部隊伍素質
為提升城管幹部綜合素質，努力打造一支“政治強、紀律嚴、作風硬、業務精”的高效能城管幹部隊伍，制定了《機關幹部素質培訓實施網方案》，著重在政治思想，道德素質，事業心責任感、勤政為民，開拓創新等方面進行培訓，以每周二晚上“每周一課”時間為幹部培訓學習的主要課堂。
加強幹部的法律知識培訓，確保執法效能和執法素質的提高。要把法律學習培訓作為提升幹部隊伍素質、提高執法效能的根本途徑。學習培訓做到經常化，制定學習培訓計畫，以職能所、隊為單位組織學習。全局每半年組織集中一次法律知識講座。聘請法律專家輔導。學習培訓形成制度化，建立名冊考試考核、獎懲激勵機制，對考核不合格的人員，實行待崗學習。考核成績作為年終評優的條件之一，以迅速提高法律水平。
（二）落實“三項制度”，提高辦事效率
按照建立行為規範、運轉協調、公開透明、廉潔高效的行政管理體制的要求和精簡、統一、效能的依法行政原則，進一步加強機關建設，轉變機關作風，提高服務質量和辦事效率，自覺維護“廉潔、勤政、務實、高效”的政府形象，在全局認真落實“三項制度”。
一是“首問責任制”的落實，要求我局根據職責提供相關服務，期間第一次接待服務對象的工作人員在服務過程中必須認真接待，凡屬於本人職責許可權內的工作，必須按程式認真辦理，並將辦理結果及時告知服務對象；凡不屬於本人職責許可權內的工作，應主動協調或引導。
首問責任制要求全體工作人員必須熟練掌握本職位業務工作，全面了解本部門的業務工作，基本知曉城市管理的相關法律、法規及審批程式，加強業務學習，強化職業道德意識，提高依法行政和業務工作水平，不斷提高辦事效率。
首問責任人對服務對象必須熱情接待，文明服務，使用文明用語，禁用服務忌語。要為服務對象著想，首問責任人對服務對象的要求，答覆必須明確。
凡屬於首問責任人職責許可權內的工作，必須耐心解答，並按有關規定及時辦理，不得推給第二人辦理。