五、大學生對旅行社的滿意程度
從調查顯示的結果看，大學生對隨團旅遊的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。導致大學生不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別約達到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排”約占23%，和“配套設施不完善”約占15%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
六、大學生旅遊市場的前景
根據學生旅遊市場的現狀以及學生特點，結合旅遊電子商務的可重複消費的特性，完全可以將兩者結合，為旅遊電子商務企業的現在和未來創造利潤。因為，大學生群體對於旅遊電子商務網站的貢獻，不僅是現實的，而且在未來還會產生更大的回報。
1、大學生是現實的目標客戶
今日的大學生，不再是原來“窮學生”的概念，獎學金、勤工助學、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經提高了大學生的消費能力，大量的旅遊產品，在大學生的消費能力之內，旅遊電子商務相對於大學生的行銷，本身就能收到相當可觀的經濟效益。
2、大學生畢業後成為消費主體
大學生群體是社會中相對素質較高，對網路知識較多，使用電子商務的障礙較少的群體，幾年之後當他們步入社會，將會成為旅遊電子商務的主力軍之一，並對周邊人群形成帶動。旅遊電子商務網站與其等到他們畢業之後再考慮如何行銷，倒不如在他們相對較為集中、行銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎。
3、大學生是將來旅遊項目的經辦人
今日的大學生幾年後都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅遊事項，他們雖然沒有決策權，但都會成為經辦人，是否使用電子商務網站，使用哪一家的服務，選擇權在他們手中。能否在將來形成更穩固的群體，就要在現在讓他們加深對服務的認知與體驗，固化他們的使用習慣。
大學生市場的開拓，對於旅遊電子商務而言，意味著現在和未來，即學生對於旅遊電子商務而言，不僅是馬上能夠創造利益，更是旅遊電子商務未來的主力軍，因此做好學生市場，對於旅遊電子商務的發展不可估量。
七、建議與結論：
如何才能抓住大學生旅遊市場？
1、提升附加值，形成大學生旅遊的新模式
目前在大學生旅遊人群中，結伴自助游、班級集體旅遊、同學居住地互訪旅遊，三種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務的比例很少。主要原因，在於電子商務離他們很遠，沒有合理的引導，沒有體驗的機會。
在此方面，就需要網站針對學生群體，提升服務的附加值。要在目前的觀光游、休閒遊之外，提出“大學生體驗旅遊”的概念，如社團主題活動與旅遊的結合、校際交友與旅遊的結合、假期社會實踐與旅遊的結合、對熱點就業城市的考察與旅遊的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。
2、設計針對大學生的旅遊產品
對於學生市場而言，設計恰當的產品是非常重要的。比如旅遊電子商務中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學生市場的產品。針對學生經濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規的旅遊線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產品等。