其次要提高服務商的服務質量,服務質量的提高很大程度上取決於為品牌服務所帶來的利潤,所以,適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要,同樣是上門維修,同樣的故障,但一二級市場由於路途較近,所需工時也少,而三四級市場,有時地處山區,路途遙遠,交通不便利,一台冰櫃的維修可能所需時間就是一整天,若結算標準不做適度提高,維修點上門的積極性會大打扣,不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證,有的維修點為了節省時間和路費甚至直接將鑑定單開好放到經銷商處,直接讓消費者做退貨處理。
當然,要實現三四級市場的有效突破,需要解決的問題還有很多,比如,要協同代理商解決物流配送問題,但從另一個角度去分析,也可能不需要解決上述所有問題,只要一個方面實現了突破,就可能成功,因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農村這快肥沃的土地,即使重視了,但沒有真正去挖掘,去實施相關行銷策略,各品牌的高層應高度重視,但更應立即行動,“臨淵羨魚,不如退而織網”。
綜上所述,根據對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區域,總計419個網點、140個鄉鎮的走訪調查,可以總結出目前三四級農村市場冰櫃的需求量在快速增長,同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別,只有真正了解這些市場的特點,特別是消費者購買行為特點和經銷商經營心態,才能制定出有效的行銷策略,才能集中資源進攻農村市場,才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業銷量的支撐點和利潤的來源。