開封菸草分公司市場調研報告

⑸低檔品牌仍有一定市場。城市低收入階層的消費需求及農村捲菸消費市場的不斷開拓,促進了低檔煙的銷售,1-8月份低檔煙同比增長211.1箱。

城區分公司注重滿足農村市場和城區低檔捲菸市場需求,深入推進“村村通網路”工程,對低檔煙科學適量投放,極大滿足市場需求。應該看到在社會消費水平不斷提高的前提下,低檔煙對於滿足社會上低收入階層的捲菸消費需求起到很大作用。

3.價格波動情況:

一是明碼標價執行不夠到位。部分零售客戶雖然貼上的有明碼標價標籤,但還存在著不按標價銷售等惡性競爭現象,導致市場惡性競爭、商戶利潤空間變小。此種情況多發生在零售商戶比較集中、競爭比較激烈的地段。

二是極個別經營規模較大的零售商戶存在私自批發的行為,擾亂了市場價格。一方面是資金流量較小的商戶進貨不全,到大戶那裡拿貨;另一方面大戶為擴大輻射面,將捲菸按照公司批發價供應給其他零售商戶,以低於零售指導價的價格銷售給消費者。

三是部分品牌由於進入市場時間較長,在市場上形成了消費者能夠接受固定零售價,而該價格低於指導零售價。例如芙蓉王指導零售價為250元/條,而市場價格為230元/條等等。

四是指導零售價在貨源比較緊俏時執行的較好。

4.市場上存在的主要問題

一是緊俏捲菸供應偏緊,暢銷捲菸不能有效滿足商戶需求,特別是哈德門(精品)、黃金葉(世紀之光)等零售四元的捲菸經常斷貨,或是限量供應,最低時每戶只分配到1條,遠遠不能滿足商戶需求。在走訪中即使客戶經理做了大量的相關解釋引導和品牌置換工作,但是客戶由於缺少足夠的適銷捲菸,影響了正常的捲菸銷售促使客戶滿意度有所下降。客戶經常說,你不用解釋,給我煙就中,正是最好的寫照。

二是市場不夠規範,個別商戶守法經營程度不高,受暢銷緊俏捲菸貨源不足問題困擾,和非正常化渠道捲菸利益較大驅使,個別商戶通過非法渠道購進假煙、亂渠道捲菸,造成市場紊亂、假煙衝擊市場、亂碼、串碼等現象出現。

三是捲菸零售指導價執行不到位,部分捲菸批零差率偏低,商戶利潤不高、銷售積極性不高,一定程度上也給假、私、非捲菸的繁衍提供了漏洞,影響到了整個捲菸銷售行情。市場上一些商戶特別是資金較雄厚的大戶,為了拉攏消費者,擴大其副食品生意,往往利用捲菸帶動其副產品的銷售,以捲菸批發價或者稍高於批發價的手段銷售捲菸,從而壟斷副食品或其他生意,甚至利用其掌握的銷售網路來出售亂渠道捲菸。大戶的低價銷售把握住了市場的主流消費行情,促使中、小戶紛紛跟進低價銷售,而低價銷售的結果必然是利潤降低,這就自然打擊了中、小戶經營捲菸的積極性。

四是行業業務系統不夠穩定,網上訂貨系統特別是電信、鐵通用戶經常出現無法登入菸草訂貨網站現象,電子結算系統各銀行也相繼出現過無法扣款、代扣出錯等現象,給商戶及送貨員帶來很多不便。個別商戶因為離銀行遠、銀行人員服務態度不好或者存錢時排隊時間長等原因,不樂意實行電子結算,同時造成部分商戶對菸草公司存在不滿情緒,這些都影響和制約了捲菸銷售正常工作和網路建設的有效開展。

五是品牌置換稍過頻繁,客戶短期不易接受新品捲菸。品牌置換是為了貫徹執行國家局提出的“大品牌、大戰略”政策,同時為滿足客戶捲菸貨源和多元化需求提供了保障。問題的關鍵是品牌置換稍過頻繁、新品種貨源得不到持續供應,反而不利新品捲菸培育工作的開展。很多時候新品捲菸剛剛開始做大的時候卻又面臨品牌置換或是貨源跟不上導致退出市場,給客戶造成經營上的損失,同時也對菸草公司造成信譽上的影響。