計算機專業人才培養調研報告

2.從我們所考察的企業、市場以及所得的信息中我們發現,企業最想招聘的是那些想做事,能做好事情的人才。特別需要有較強的社會能力,如能構與客戶進行融洽的溝通,有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。

3、各電腦公司目前和今後對中職畢業生的需求量並不是很大,僅佔畢業生的20%左右,各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售後服務,軟硬體的維護維修等工作崗位。

4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有:電腦硬體銷售員、技術支持、整機裝配員、電話支持、計算機硬體維修技術員、smt操作員等。(1)公司各個崗位都可招聘中職畢業生,但是公司更注重中職畢業生的素質,要求先會做人,再會做事。

(2)公司對中職畢業生的技術要求不是很高,關鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統安裝、維護、對各硬體有一定了解。

(3)中職畢業生待遇:底薪1000元/月+提成。

(一)專業崗位工作任務與職業能力的確定

崗位1電腦硬體銷售員職責與任務?1、完成公司制定的銷售目標

?2、熟練的掌握公司產品及銷售策略

?3、配合店長做好日常店面管理

?4、維護公司形象與聲譽任職資格?1、大專以上學歷,具備電腦相關軟硬體知識

?2、熱愛銷售工作,有挑戰高薪的心理素質

?3、具備吃苦、耐勞、好學、用心、積極向上的工作品性

?4、自信和敢於與顧客交流的勇氣

?5、要有團隊與配合的協作精神

?6.適應門店式銷售崗位2整機裝配員職責與任務?1、協助門店銷售員及安裝電腦硬體及軟體:

?2、在安裝硬體和軟體過程中解答顧客疑問;

?3、協助服務台解決顧客電腦售後問題。任職資格?1、有很強的服務意識,服務態度好;

?2、表達溝通能力強,形象端正大方,能吃苦;

?3、電腦基礎知識紮實,能熟練安裝電腦軟硬體;

?4、對電腦系統故障能做出判斷與修復;

?5、服從安排。崗位3電腦維修技術員職責與任務?1、協助裝機員安裝電腦硬體及軟體;

?2、解決客戶售後的技術問題;

?3、為客戶布線、組網並調試;

?4、對客戶產品進行升級。任職資格?1、精通電腦的組裝、維修、維護等。系統安裝及軟硬體調試;

?2、精通綜合布線技術和伺服器安裝及調試;

?3、1年以上的計算機軟硬體維修經驗;

?4、性格開朗,積極上進,能吃苦耐勞;

?5、善於溝通,具有良好的服務意識和團隊精神。崗位4smt操作員職責與任務?1、銷售:與客戶溝通交流達成銷售行為;

?2、裝機:為客戶安裝電腦系統;

?3、組網:為客戶布線、組網並調試;

?4、售後服務:解決客戶售後的所有技術問題。任職資格?1、具有中專以上學歷,溝通能力強,學習能力強,並能吃苦耐勞;

?2、能熟練組裝電腦系統、網路系統;

?3、能對單機、網路及辦公設備進行維護。(二)、專業崗位工作任務與職業能力分析表

電腦硬體銷售員、整機裝配員、計算機硬體維修技術員專業崗位工作任務職業能力1、門店銷售;a-1:電腦硬體組裝

a-2:軟體安裝與組網

a-3:維護電腦軟硬體與網路

a-4:收集、選擇信息和知識

a-5:表達和溝通

a-6:吃苦耐勞

a-7:誠信與服務態度2、安裝電腦硬體及軟體;3、組網4、軟硬體維護與售後服務5、電腦產品升級smt操作員工作任務(典型)職業能力t1:計算機硬體組裝a-1:電腦硬體組裝