十一旅遊市場調查報告

3.4餐飲、門票價格突然上漲

10.4%的被調查者,非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金周的漲價都是“想漲就漲”,漲得不明不白不清不楚,自始至終都是景區景點在自說自話,未曾想過給出點安慰性的理由,絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

圖7旅遊市場問題

4十一旅遊市場的旅遊策略

中韻旅行社目前主要經營國內旅遊業務。目前,很多旅行社缺乏明確的企業標誌,口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象,不容易擁有客戶黏性。

4.1鮮明的標誌

確立一個能夠吸引遊客的標誌,形象鮮明,對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響,使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息;此外要充分利用自身資源,提供周到而豐富的系列服務。

4.2優質、方便的服務

旅行社在組織旅遊的過程中,要把旅行地的優勢是什麼分析清楚,以及周邊景物都有什麼標註清楚,以便旅行者更好的安排好自身時間,由此旅行社的服務滿意度也會提高,會提高老客戶的比率。在旅行者中,顯然跟團旅遊是一個很大的群體,所以在這方面的服務及花銷應當增加,為旅行者提供更好的服務,包括旅行中的酒店費用合理,旅遊景點多樣性;此外,還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。

4.3高效的反饋信息

旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外,主動與遊客聯繫,主動向他們提供最新的價格及線路的變化,還要經常對遊客進行回訪,哪裡滿意、哪裡需要改進,以便及時的得到客戶的反饋,改進旅行社的服務。

4.4針對各個的人群的不同需求,推出專項旅遊產品

推出多種有特色的旅遊產品,滿足旅遊者的需要,這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點,以下旅遊產品值得關註:

4.4.1探險旅遊

年輕人追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀岩、探秘等探險旅遊活動。

4.4.2生態旅遊

新時代的人民民眾環保意識很強,許多中國小校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態,設計生態旅遊產品,一定會得到廣大民眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快,生活水平提高。城裡人審美觀念也開始改變,從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人,田園風光迷人,鄉情淳厚感人已使城裡人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情游,市場看好。保健是當今社會的另一時尚,這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨著我國全民運動的開展,健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施,加強指導和培訓是應時之舉,同時也會為周末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間,可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。

祖國的河山,處處閃耀著革命的光芒,印記著紅色的史跡。“讀萬卷書,行萬里路。”特別是學習活的知識,學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時,還可以了解革命歷史,增長革命鬥爭知識,學習革命鬥爭精神,培育新的時代精神。