1955年，毛澤東提出“政治工作是一切經濟工作的生命線”的論斷。如何在新形勢、新時期下真正發揮思想政治工作的生命線作用，對公路建設的發展具有深遠的意義。為充分了解和掌握普通公路基層收費站職工的思想狀況，昌廈瑞金站結合具體情況，採取召開座談會、調查問卷、個別走訪、建立意見箱等多種形式對當前職工的思想狀況進行了深入調查和分析。
一、當前職工思想狀況的積極傾向
昌廈瑞金收費站組建於8月，地處贛州東部，所在的昌廈一級公路是江西省連線福建沿海地區的重要通道，肩負著車輛通行費的徵收任務。由於費稅改革，成建制劃轉江西省高速集團。隨著收費公路不斷創新發展，近年來職工的思想狀況也發生著較大的變化，在他們身上呈現出支持改革、正視現實、自我發展、與時共進的積極傾向，具體表現在以下幾個方面：
一是對改革和發展充滿信心。調查表明，大多數職工對高速公路企業化轉制的前景充滿信心。絕大部分職工都能認識到改革和不斷創新是企業發展的出路。希望通過改革，加強管理，不斷創新來保持企業穩定和諧的大好局面，不斷擴大企業經營，提高經濟效益，增加職工收入。
二是思想認識較高和觀念更加務實。多數職工在經歷了費稅改革後，對工作有了更深層次的認識。面對大所制改革與工資套改保持平常心態。特別是工資套改，涉及到職工的切身利益。大多數職工思想波動不大，基本保持正常的心態。相信工資套改會加大向一線人員的傾斜度，積極支持改革，認同改革促進發展。
三是提高業務技能和學習新知識要求強烈。最近兩年參加在職學歷教育、職稱考試的職工明顯增多，82%以上的職工希望並願意參與各類專業技能培訓。高速公路招才納賢的人文管理，特殊崗位人才庫的建立，進一步增強了職工的危機感、緊迫感和責任感。通過學習培訓，學習新知識、掌握新技能、提高自身文化技術素養，已成為多數職工的自覺行動，實現了以往“要我學”到現在“我要學”的思維轉變。
四是職業道德水平提升和愛崗敬業意識加強。85%以上的職工認為抓職業道德建設對企業的發展有積極的促進作用。結合黨員示範崗、發展提升年、四比四爭、四比四創、收費崗位大練兵等活動，利用宣傳欄、公告欄、黑板報、企業精神上牆等形式大力宣傳職業道德及企業文化。通過多舉措、全方位的宣貫，進一步增強了職工愛我高速的情懷。
二、職工隊伍中存在的主要問題
上述積極傾向是職工隊伍思想狀況的主流，但是也有部分職工思想狀況存在著消極傾向，主要表現在：
一是部分職工缺乏應有的工作熱情。由於職工年齡普遍偏大，在收費站工作時間又較長，久而久之對工作沒有了剛來時的那種新鮮感，甚至片面地認為收費工作既單調、又煩燥，重複的只是簡單的收錢找零機械動作，以至產生工作熱情消退，情緒不高，對待工作不求有功，但求無過，敷衍應付，得過且過，在一定程度上束縛思想，沒有改革創新意識，導致業務技能不高，工作效率低。
二是部分職工思想觀念跟不上形勢發展需要。由於是普通公路收費站，雖劃轉高速公路管理一年多，但在部分職工思想中辦事拖拉、事不關自己、高高掛起的思想還依然存在，認為乾好乾壞一個樣，反正工資每月少不了，自身不願做努力，不求進取，有的職工對競爭上崗、以崗定薪、易崗易薪的當前管理制度不適應，跟不上高速高效的快節奏。
三是部分職工紀律觀念不強。有的職工上崗精神不佳，甚至出現睡崗現象；有的職工離崗不上報，逾時；有的職工微笑服務時臉上表情僵硬，送迎手勢不夠規範；有的職工帶有情緒化上崗，對司乘人員的問詢服務做得不夠到位；有的職工不服從班長管理，有唯我獨尊的思想。在違反相關勞動紀律被處理時以種種理由為自己辯解。