我支部是由xx市工商局企業登記註冊分局全體黨員組成,黨員人數占到了部門人數的百分之九十以上,肩負著本市大中型企業的註冊登記和對全市註冊登記工作進行指導的重任,在貫徹黨和國家的方針政策、省市黨委及政府的重大舉措、依法行政方面,在對本市企業建立現代企業制度、國有集體企業改制、招商引資、推進經濟發展等方面,起到了積極的推進作用。註冊登記視窗直接與企業及人民民眾打交道,效能建設開展得如何,直接影響到黨和政府在人民民眾心目中的形象,因此,我支部一直把完善視窗服務作為重點來抓,通過為廣大企業和投資創業者提供優質高效服務,促進登記註冊視窗建設,努力提高行政效能。
一、破除模糊認識,牢固樹立科學發展觀和優質高效的服務觀。
全面、協調、可持續的“科學發展觀”,是我們黨對社會主義市場經濟條件下經濟社會發展規律在認識上的重要升華,是我們黨執政理念的一個飛躍,具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。科學的發展觀引導著正確的服務觀,促進登記註冊視窗建設,提高行政效能和推進作風建設。在工作實踐中,有的同志對正確處理行政執法與優質服務的關係有著模糊認識,如何堅持科學發展觀、樹立正確的服務觀是註冊登記視窗所有黨員、幹部必須認真思考、研究和落實的問題,因此,支部著重從以下三個方面做好工作:
第一,堅持解放思想、實事求是。解放思想、實事求是是我們黨的思想路線,也是推進視窗作風建設必須遵循的科學態度和根本方法。通過貫徹實施《農民專業合作社法》、修改後的《合夥企業法》和《公司法》等國家法律法規,支部結合登記註冊實際工作的需要,不斷開拓視野,經常性深入調查研究,培訓、教育全市註冊登記視窗廣大幹部把思想統一到黨和政府的方針、政策上來,以服務於社會主義經濟建設為導向,以便於操作為指導,以提高效率為原則,以服務質量為核心,努力把註冊登記視窗建設成為為企業和民眾服務的視窗、務實高效和廉潔勤政的視窗、依法行政和公正嚴明的視窗,把解放思想、實事求是落到實處。
第二,堅持依法行政、執政為民的行為準則。落實正確的服務觀就是要求在註冊登記登記視窗工作的黨員、幹部,必須把為黨和人民的事業奮鬥作為人生的目標,把為人民服務作為人生的追求,把實現好人民的利益作為工作的目的。在實際工作中使每一位黨員、幹部明確權力是人民給的,為企業、為納稅人提供優質高效服務才是我們的本份,明確身為一名工商幹部,就必須始終做到依法行政、執法為民,把好市場主體準入關,不負企業和民眾的期望。
第三,堅持講真話、辦實事、求實效的工作作風。支部經常組織黨員、幹部,深入企業、深入基層、深入實際,與民眾面對面地交流,實打實服務,及時發現和解決民眾和企業普遍關心的熱點、難點問題,堅持一切從實際出發,講實話、辦實事、求實效,真正把執政為民的本質要求體現到實際工作中去,創造實實在在的業績。
二、加強登記註冊視窗制度建設,從規範自身的行政行為做起。
建立、完善視窗制度建設是提高登記註冊視窗效能建設、優質服務的基礎和保證。歷屆黨支部從登記註冊視窗為企業和民眾服務的需要入手,結合具體行政工作和年度目標,相繼制訂和推出了註冊官制、公示制、首問負責制、限時辦結制、並聯審批制、告知承諾制、責任追究制等一系列工作制度,改進了辦事流程,縮短了辦事周期,增加了工作透明度,切實轉變了機關作風,提高了服務質量,樹立了工商登記機關務實、創新、高效、廉潔的良好形象。
一是各項制度各有特點,具有很強的針對性,為服務對象提供了更加便利的條件。如公示制度運用了現代化的電腦自助查詢系統、網際網路、大廳告示牌等多種便捷的手段和方式,向廣大企業和投資創業者詳細告知了相關登記註冊的法律、法規,以及登記註冊的程式、提交材料、規範要求、收費等內容,內容全面詳實。再如首問負責制度要求登記註冊視窗工作人員從首次接待辦事人開始,就要負責該項業務自始至終的處理或指引工作。