村級便民服務室按照市、區的要求，結合我區實際情況，經過多方努力，目前已形成了以鎮便民服務中心為主體，村級便民服務室為基礎的覆蓋鎮、村兩級的行政服務網路體系，形成了上下互動，統一協調的行政服務新模式。主要提供相關的政策諮詢服務，負責所辦理事項的初步審核工作，將服務內容統一送到鎮便民服務中心進行辦理。由於村級便民服務室基本沒有行政審批權，因此大多數村級便民服務室只能作為“收發室”。其中，鎮村級便民服務室除了新城、胡進、朝英、子壇、花賀、柯畈等村的便民服務運轉正常，真正達到了便民服務的目的外，鎮其它村的便民服務室在便民服務上流於形式，形同虛設。
二、既往工作存在的主要問題及成因
目前，我區行政服務中心運行雖然較為平穩，但與先進發達地區相比，與我區經濟發展相比，與投資者、百姓的期望相比，與行政許可法和行政審批制度改革的要求相比，與區委、區政府的要求相比，還存在較大差距，改革缺乏一定的深度和廣度，主要表現在以下幾個方面：
(一)項目進駐不徹底
至目前，中心進駐項目不夠，部分視窗單位人員雖已進駐，但項目並沒有在中心進行辦理，使中心無法實現“進一個門，辦所有事”和“一站式服務”的宗旨。有些單位沒有在中心設立視窗進行集中辦公、公開辦事。也有少數單位為保住自身的審批權力，對一些重要的審批事項仍未做到應進盡進，存在“小權進、大權不進”，將重要的服務項目、關鍵的辦事環節，仍放在本單位辦理。
(二)業務開展不理想
中心業務開展是中心存在的生命線，但我區中心業務情況很不理想，九個入駐部門，目前沒有一個部門的視窗開展業務。造成這種現狀的主要原因是，項目進駐中心集中辦理率很低，造成大部分視窗工作人員上班時間無事可乾，精神狀態死氣沉沉，久而久之視窗工作人員對中心發展也持懷疑態度。
(三)辦件質量參差不齊
從已辦理的業務來看，存在辦件質量不高，沒有按相關規範要求辦理的現象。部分視窗仍然按原來的辦理程式辦理，或在原單位先行受理、辦理，致使中心成為“收發室”。如此以來，“中心”在辦理過程中成了一個擺設，非但沒有起到提高行政效率的作用，反而多設了一道門檻，也增加了行政成本。
(四)考勤考核舉步維艱
中心自運行以來，大多數視窗單位工作人員能嚴於律己，自覺遵守中心考勤制度，切實轉變工作作風、提高辦事效率。但也有個別視窗單位工作人員更換頻繁，工作銜接不夠，造成熟悉業務周期變長。由於“中心”沒有掌握視窗工作人員的人事權，經濟權，造成中心在人員管理上十分被動，僅僅依靠表揚、批評、通報等形式已很難有效管理。
(五)中心管理的職能不強
行政服務中心是區委、區政府為民辦實事的一座橋樑、一個視窗。中心發展狀況令人精神振奮，但是由於項目進駐不到位、授權不到位，實際上中心一定程度上並沒有起到相應的作用。目前，行政服務中心與各視窗單位只是一種協調服務的關係，雖然區委、政府賦予了一定的管理權力，但實際上很難運用到位。以上問題究其原因，主要是體制機制創新滯後不適應當前發展需要的集中表現：首先是部門審批環節多。有的審批項目既要按地域又要按層次報批，這樣的事項很難進“中心”按要求一站式集中辦理，當事人多頭跑的現象難以消除。“中心”無法對其實行有效監督和管理，最多起一個聯絡溝通的作用。有的部門在“中心”所設的服務視窗，基本上只能起到“收發室”或“掛號台”的作用，體外循環不可避免，審批鏈條無法緊密連線。其次是在“隱藏”利益上受制。審批項目的背後大都有一系列的收費行為。一些部門靠收費運轉或彌補財政撥款的不足，因此有的部門總是以各種理由婉拒進入“中心”。以上現象的實質就是一些部門單位的大局意識、民眾意識、服務意識淡薄，部門意識、本位意識、權力意識濃厚。