當前，***正處於加快推進統籌城鄉的關鍵時期，改革發展穩定的任務十分繁重而艱巨。加強社會建設，推進社會管理創新尤為重要。如何加強和創新社會管理體系建設，如何創新領導體制和工作機制，進而達到維護社會穩定、促進社會和諧，帶著這些問題，我們對近年來我鎮社會管理服務工作的基本情況進行了深入調研，認真查找和分析存在的問題，並就做好今後的社會管理服務工作做了有益的探索。
一、***基本情況
***位於北**公里處，全鎮下轄 個行政村，總人口**萬人，有全國最完整的**等名勝古蹟，現為國家4a級文物旅遊區、全國發展改革試點鎮。古蹟薈萃，交通便利，商貿繁榮，特殊的地理位臵，使全鎮的維護社會和諧穩定工作不容忽視。
二、我鎮的主要做法
(一)切實加強綜治基層基礎建設
一是進一步明確了鎮綜治工作中心職責任務，以拓展職能，提升效能為重點，強化資源整合，完善工作機制，創新服務方式，切實發揮社會治安聯防，矛盾糾紛聯調、重點工作聯動、突出問題聯治、基層平安聯創的作用。二是進一步推進了村級“一站兩會三員”(即綜治工作站，治保會、調委會，綜治協調員、治安員、專職民調員)工作模式，努力提高基層化解矛盾糾紛，維護社會穩定的能力和水平。三是進一步加大了在人員、經費、辦公一盜”、“打黑除惡”等專項活動。二是抓治安防範，全面提升防範水平。一是技防建設方面，我鎮投資***余萬元，安裝視頻攝像頭***個,拓建了派出所監控平台，各個自然村全部實施視頻監控。建立了橫到頭，縱到邊，全鎮覆蓋無死角的視頻監控網路。三是人防方面，**人的專職治安巡防隊，全天侯巡邏，統一服裝、統一車輛，工資到月發放。四是群防群治方面，主要道路設卡點，自然村出入設卡口，白天村村有人義務巡邏，看家護院。群防群治已成為人們的自發行動。
三、社會管理中存在的突出問題
加強和創新社會管理是一個複雜的系統工程，雖然我們在這一領域進行了積極探索，但相對於新形勢、新任務要求，以及廣大人民民眾的新期待，仍有許多不相適應的地方，出現了一些新問題、新挑戰。
(一)民眾的利益訴求格局日趨多元。利益結構的深刻調整造成社會矛盾糾紛多樣化，大量利益訴求以矛盾糾紛形式凸顯出來，涉及領域不斷擴大，矛盾主體多元化，主要為土地徵用、拆遷安臵、社會保障、涉法涉訴等方面，各種社會矛盾相互交織、相互作用、日益複雜，化解社會矛盾，預防、處臵群體性事件的難度加大。特別是隨著網路的興起，民眾越來越注重利用網路來表達利益訴求，但是由於缺乏正確的引導和有效的制度規範，網路信息真假難辨，網路惡炒、惡意中傷、散布虛假訊息等現象逐步增多，嚴重影響著網路輿情的正確導向。
(二)傳統社會管理模式日趨滯後。一是社會管理理念落後。部分幹部社會管理和服務理念相對滯後，重管理、輕服務。部分幹部宗旨意識淡漠，脫離民眾，不願做民眾工作，能力不強，不敢做民眾工作，方法欠缺，不會做民眾工作。二是缺乏公眾參與社會管理的有效途徑。對傳統社會管理資源和手段利用不足，硬管理有餘，軟管理不足，缺少柔性化的道德教化、溝通協調，公民主動參與社會管理的意識不強。三是基層政法保障力度不夠。基層警力有限，基層政法綜治維穩人員兼職現象突出且變動頻繁，難以保證專職專用，與新形勢新任務不相適應。