二、調研活動反映問題及所提建議
住房公積金的本質是服務民生。在xxxx集團公司調研中，針對省中心住房公積金服務管理工作，座談、走訪、問卷過程中，陝汽集團子公司車身廠、裝配廠公積金經辦人員及一線員工代表提出了七個具體實際的問題。
1、員工支取公積金時須向中心提供證件原件，由於審核、辦理需要一定的時間，會給員工辦理其他事情需要提供證件原件造成困難，考慮能否在審核資料的時候只審核複印件。
2、若員工買了房，但從未支取過公積金，若現在開始第一次以還貸款原因一次性申請支取公積金，能否可以提高支取限額。
3、員工因還貸款原因支取公積金，每次申請支取時員工都需提供借款契約複印件，給員工和經辦人員造成了不便，能否讓員工不用提供借款契約複印件，只提供還款記錄材料而辦理公積金支取手續。
4、員工諮詢住房公積金利率問題。
5、與單位已解除勞動契約人員，公積金在辦理封存手續後，該類人員的後續公積金管理能否由中心直接管理。
6、二次公積金貸款能否辦理，並能否進一步放寬條件。
7、座談會後，xx集團員工反映的其它問題：若員工支取公積金需提供借款契約複印件，能否只複印借款契約首頁和最後各方簽字蓋章頁作為支取公積金所需借款契約複印件資料。
針對這些問題，中心領導和相關業務部門逐一給予答覆，能現場解決的，通過商議，現場給予明確解決。
(一)調研中對提升服務質量、完善相關政策意見建議
1、加大網上服務功能，最佳化相關手續辦理流程;提高工作效率。
2、擴大公積金的提取範圍, 放寬公積金支取條件，縮短支取時間，對相關政策在各單位及時定期進行宣傳和講解，擴大人員的了解範圍。
3、建議多設幾條熱線;現在網路普及便利，最好能以互動解答的方式進行網路諮詢。
4、提高公積金貸款額度或額度隨房價進行浮動;增加服務視窗;設定綜合櫃員;提高服務意識和態度。
5、對相關政策制度進行定期業務培訓。
(二)對現行的住房公積金制度的評價與建議
1、《住房公積金條例》應明確簡化公積金支取流程，縮短辦理時間和辦理手續，擴大支取範圍內容。
2、放寬提取條件，提高資金使用率;在收取繳存職工公積金支取手續時要向繳存職工提供告知詳單。
3、現在是只有買房有還款記錄的和離職員工方可提取公積金，建議開通綠色通道，為困難職工排憂解困。
4、住房公積金也應建立法律體系，強制執行，特別是一些民營企業，至今未給職工建公積金。
5、希望職工當月公積金可直接打入還貸賬戶里。
以上這些意見和建議，具有一定的代表性和建設性，對於提出的一些問題和困惑，領導班子也做了認真的解釋說明，並提出了參考意見和解決思路，有的問題經過商議現場給予解決，如，在審核資料的時候只審核複印件建議，對此問題，中心領導解釋，提供原件是為了避免資料作假導致虛假提取住房公積金。又如，員工從未支取過公積金，若現在開始第一次以還貸款原因一次性申請支取公積金，能否可以提高支取限額。對此問題，中心負責領導從政策層面進行了解讀，並給出了操作辦法：由員工所在單位開具員工以前未支取過，現為第一次支取公積金情況說明，加蓋單位人事部門公章，並提供因還貸款原因支取公積金所需相關資料，中心將給予辦理。