組織開架外借藏書時要注意品種與複本之間的關係和側重。選擇圖書複本與品種取決於讀者的具體需求。既要保證重點讀者的特殊需要,又不能忽略普通讀者的一般需要,以及兩者的共同需要。需求量大的圖書複本過少,會增大拒絕率,降低滿足率,影響讀者服務效果。因此,要從實際出發,調查研究,區別對待,不能一刀切。要依書而異,因需而異。在圖書採選時,學術性強的圖書擴大品種,減少其複本,來滿足研究型讀者的需要。而對於那些可讀性強、普及、娛樂休閒的圖書可適量增加其複本來滿足讀者的共同需求。在選擇品種與複本時,做到既要保證館藏圖書的質量,又能照顧到讀者的閱讀需求
3.2化整為零,分科分類開架借閱
分科分類開架借閱,是現代圖書館服務體制的發展趨勢。根據學科和知識門類,或讀者類型、讀者成分來進行劃分。按知識門類可集中某一類別的圖書,設立專題室。按讀者類型可設立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進行圖書科學的劃分,重新組織藏書是目前可以嘗試的方法,也可以解決我館受場地制約的矛盾。
3.3努力做好圖書宣傳、導讀、推薦工作
開架借閱將工作人員從入庫找書的繁忙工作中解脫出來,使他們有更多的時間去接觸了解讀者,去開展圖書宣傳,解答諮詢,指導閱讀等工作。幫助讀者學會利用圖書館和圖書館豐富的文獻資源。宣傳輔導可採用以下幾種方法:①選擇布置好適合開架借閱的場地,室內安置配合宣傳的室內平面介紹圖,類目詳盡的標識牌及藏書情況介紹,和讀者入庫須知等。②將某些一時未被讀者發現利用的圖書進行展示,並附加內容提要和說明。③請具有閱讀鑑賞能力的讀者撰寫讀後感和圖書評介。④了解讀者的閱讀興趣,向沒有閱讀傾向的讀者進行推薦與引導。⑤定期組織新讀者入館教育,求得讀者的支持與幫助。
3.4培養人才,充實一線
借閱視窗工作人員素質,直接影響服務質量的高低。應千方百計提高工作人員思想素質和業務素質以實現一流的服務。筆者認為:①領導思想上要重視,不宜將剛進館毫無圖書館工作經驗的新同志放在視窗服務崗位上來應付讀者。對於新同志必須進行必要的圖書館基礎知識的教育和業務技術培訓。或讓他們先到采編部學習圖書分類、編目和目錄知識,經考查達到視窗服務標準再上崗。②將一些熱愛圖書館讀者工作,又學有專長的人員充實一線,加強讀者諮詢、課題查尋的深層次服務工作。③業務學習要常抓不懈,對視窗工作人員加強崗位培訓和新知識的學習。④經常進行職業道德、服務態度教育,培養服務標兵人物。