2、依法明確界定協管員的權力範圍,確立“作為”的標準。就目前依據的城管執法相關法律而言,城管執法大體可分為“管理性執法”和“處罰性執法”兩類。“管理性執法”不要求執法者具有狹義與嚴格的身份,是協管員應當履行的責任,也是其最主要的工作範圍;“處罰性執法”要求執法人員必須具備行政執法資格,協管員應嚴格避免單獨涉及罰款、暫扣等工作,更不能粗暴執法,侵犯民眾合法權益。只有在法律範圍內明確界定其行為許可權,才能確立其行為坐標,規範其執法行為,杜絕不作為、亂作為和濫用權力的現象。
3、正確處理協管員隨執法隊員參與執法和獨立執法的關係。在規定的權力範圍,即“管理性執法”範圍內,協管員能夠獨立執法,也應該儘可能獨立執法,這與交通管理協管員獨立守控重要道口、公安戰線的安保隊員獨立巡查小區治安相類似,不僅達到了效果,還節省了執法力量,整合了執法資源,有利於全局性工作。但需注意,上述的“獨立執法”並不是完全意義上的獨立執法,如在管理過程中發現違章則可以進行勸導,如當事人不聽勸導,則要及時上報中隊。不屬權力範圍內的工作即“處罰性執法”,協管員絕對不能獨立執法,只能隨同執法隊員做好參與協助工作,履行自身責任。這樣才能使整個協管與執法工作既合法合規、行為規範又有機結合,發揮最佳功能。
(四)建立健全規範和完善的管理制度
1、建立協管員工作績效考核制度,確定並實施精神和物質相結合的獎懲制度,形成能者上,庸者讓,平者下的工作格局,充分調動他們的工作積極性。同時對協管員的發展進行統籌規劃。要給年輕人以進步的空間,給工作努力者以褒獎平台,給要求上進者向組織(如團組織)靠攏的機會,注重創造精神文明的良好氛圍,讓協管員在協管工作中有精神上的歸屬感,從而保證其廉潔奉公、勤懇工作。
2、出台日常的工作規章制度,對他們進行統一編號,統一制式服裝並著裝上崗,嚴格上下班、請銷假管理,嚴格執法車輛駕駛、作風紀律管理。
3、統一人數配備標準,標準可以考慮中隊轄區大小、亂點難點數量、季節性管理需要、中隊人數等因素。可先由中隊上報,再由分局核定,統一調度。
4、完善協管員使用機制,提高使用效率。具體的使用模式可由每箇中隊根據自己的實際情況安排,日常的考核管理也由中隊具體負責,考核結果上報分局,作為其工資發放和年底是否續簽契約的依據。
5、建立培訓機制,對他們定期進行政治思想教育、職業道德教育、文明執法禮儀教育、服務意識教育、法律法規(如市容環境方面)的培訓和管理方式方法等的培訓。
6、完善溝通機制。首先要充分尊重協管員,把他們當成我們工作中不可或缺的左膀右臂,消除他們的牴觸情緒;其次,有些中隊例會可以讓他們參加,聽取他們的意見和建議,對有用的予以採納和實施;最後,視情況定期或不定期召開協管員專題會議,及時了解他們的思想動態。
另外值得一提的是要在平時使用協管員的過程中防止執法隊員出現“貴族化”傾向,防止他們只坐在辦公室里動動嘴,就像協管員給他們打工,他們則自動“升級”為查辦案件、開具罰單的“包工頭”、“二掌柜”,這樣既加重了行政成本,更給管理帶來了混亂。