暑期夏令營培訓調研報告

(二)推廣格式契約,保護消費者利益。建議由工商部門在深入調研的基礎上,結合實際制定《夏令營入營契約》樣本,對組織方和消費者的權利、義務、糾紛處理方式予以明確,並對組織方的收費及服務時間、服務種類予以細化,以切實保護消費者合法權利。

(三)成立行業協會,提升自律意識。建議在政府職能部門主導下成立夏令營行業協會,充分發揮協會作用。通過協會經常性舉辦各種法律法規培訓班,以促進行業自律,強化經營主體誠信意識。使各類夏令營活動組織主體認識到只有立足長期發展的戰略,樹立規範經營、誠信辦營的思想,才是經營正道。

(四)加強教育引導,培育領軍品牌。建議聯合教育、文化、物價等職能部門,充分發揮聯合監管作用,加強對夏令營市場的教育引導力度,逐步規範夏令營市場經營秩序,努力培育行業領軍品牌,引領行業健康發展。

(五)加強消費教育,暢通投訴機制。建議通過媒體宣傳、消費講座、消費警示等方式進一步加大宣傳教育力度,揭露一批違法夏令營活動,引導消費者正確認識夏令營市場,培養消費者正確的教育消費觀,增強消費者維權意識。同時,完善投訴舉報渠道,暢通12315熱線,鼓勵消費者及時舉報投訴夏令營市場中的各類違法行為。

(六)完善法律法規,強化部門協調。針對性法律法規的缺乏已成為嚴重製約夏令營市場監管的重要原因,建議國家有關部門針對我國夏令營教育市場現狀,儘快出台針對性監管法規,完善監管體系,杜絕監管盲區。同時,在新的法律法規未出台前,依託《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等現行法規,加強工商、教育、文化、物價等部門的溝通協調,嚴厲打擊虛假宣傳、侵害消費者權益、價格嚴重偏高等行為。

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