(二)旅遊者和旅行社在行前可以書面形式提出解除契約。
1.在出發的3日前(不含第3日)提出解除契約的,雙方互不承擔違約責任。旅行社應向旅遊者退還全額旅遊費用。如因旅遊者的原因解除契約的,旅行社已為旅遊者購買了遊船票,旅遊者應承擔承運部門規定的退票費等船票損失。
2.在出發前的3日以內(含第3日)提出解除契約的,按第五條相關約定處理。
(三)旅遊者未按約定時間到達約定集合出發地點,也未能在出發中途加入旅遊團的,視為旅遊者自願解除契約,按照本契約第五條第一款相關約定處理。
(四)旅遊者在行程中擅自離團的,旅行社可以解除契約。旅遊者不得要求旅行社退還旅遊費用。如因旅遊者疾病等客觀原因無法繼續旅行時,旅行社應積極協助,妥善安排,旅遊費用在扣除實際已發生的費用後,剩餘部分退還給旅遊者。
第五條 違約責任
(一)旅遊者的違約責任
1.因旅遊者的原因,旅遊者在出發前3日內提出解除契約的,應向旅行社支付旅遊費用總額10%的違約金,並承擔承運部門規定的退票費和其他實際已發生的費用。
2.因不聽從旅行社勸諭而影響團隊行程,或由於旅遊者的故意或者過失,使旅行社遭受損害的,應由旅遊者賠償損失。
3.旅遊者超出本契約約定的內容進行個人活動所造成的損失,由其自行承擔。
4.與旅行社出現糾紛時,應當本著平等協商的原則解決或在行程結束後通過契約約定的爭議解決方式解決,並應當採取適當的措施防止損失擴大,否則,不得就擴大的損失要求賠償。
(二)旅行社的違約責任
1.因旅行社的原因,旅行社在出發前3日內提出解除契約的,應向旅遊者支付旅遊費用總額10%的違約金,並退還全部旅遊費用。
2.旅行社擅自將旅遊者轉至其他旅行社出團,旅遊者有權解除契約,要求旅行社全額退回已交的旅遊費用,並按旅遊費用總額的20%支付違約金。
3.旅行社提供的服務未達到契約約定或《旅行社國內旅遊服務質量要求》的,按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。
4.與旅遊者出現糾紛時,旅行社應當採取適當措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
協定條款
甲方(旅遊者):______________
乙方(組團旅行社):__________
第一條 旅遊內容及安排
(一)出發日期__________________,具體集合時間__________________,集合地點__________________。(二)結束日期__________________,解散地點__________________。
(三)旅遊線路____________________________________。
(四)本次行程遊覽景點共________個:________________________________________。
(五)本次行程艙位安排:特等艙__________人。一等艙__________人。二等艙__________人,其中上鋪__________人,下鋪__________人。三等艙,其中上鋪_________人,下鋪__________。其它艙位__________人,其中上鋪__________人,下鋪__________人。
第二條 個人投保的旅遊保險
(一)旅遊者__________(同意或者不同意,打勾無效)委託旅行社辦理個人投保的旅遊保險。
(二)保險產品名稱:________________________