甲方：___________________________
乙方：___________________________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協定。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的_______台計算機（含鍵盤、滑鼠、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。契約期為_______年。甲方共有台式計算機_______台給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（rmb）／年；在契約期內，甲方如果新增電腦，維護費用每台￥_________元（rmb）／年。該款項自契約簽署後，甲方每（月／季度）_______日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（rmb），大寫￥__________________元（rmb）。該契約總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（rmb），大寫￥_________________元（rmb）。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常當機，電子郵件設定等，作業系統重裝；
2．系統軟體安裝win98、win2k、winxp等，作業系統的補丁升級，系統主機板bios升級；
3．工具軟體安裝及維護officeXX、acdsee、金山詞霸等市面常用軟體；
4．增加及更換電腦板卡及部件cpu、主機板、記憶體、顯示卡、音效卡、電源；
5．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；
6．各類硬體驅動程式安裝各類顯示卡、音效卡、modem；
7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、檔案病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；
8．數據備份光碟或硬碟備份（所需的備份介質由客戶提供）。
三、協定細則
1．甲方_____台台式計算機中，在廠商保修期內的有_____台，已經過保修期的有_____台。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟體及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬體損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費
2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3．對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。
4．在保修期內的每台計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每台計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本契約的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。
5．乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。
6．在協定簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽確認。
7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程式（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝作業系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。
8．乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________________，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。
9．乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。
四、軟體說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，著作權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的著作權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務回響時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，回響時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（rmb）的士費。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：
1．甲方不希望上門工程師在現場操作。
2．故障情況在現場無法解決。
3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、契約執行
1．本契約執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。附屬檔案具有同等法律效力。
2．雙方契約執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。契約自雙方簽蓋章後生效。
七、契約的解除
自______年_____月_____日至______年_____月_____日止，契約到期自行解除。如果甲方續簽契約，則另簽契約。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
負責人（簽）：_______負責人（簽）：_______
_________年____月____日_________年____月____日
根據相關法律法規，雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦維護契約，具體事項如下。
一、電話諮詢服務項目
1. it設備的故障諮詢。
2. 技術知識諮詢。
3. 為客戶提供各種it設備的升級選型方案諮詢。
二、遠程維護服務項目
利用網際網路資源和甲方可提供的資源，提供常見問題諮詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。
三、上門服務項目
1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定．．．）。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：modem、印表機、掃瞄器．．．）。
3、作業系統安裝、維護等。
4、常用軟體的安裝及維護（金稅開票軟體，探索網上審報軟體等專用軟體或自主開發的軟體不在服務範圍內）。增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買）。
5、各類硬體驅動程式安裝、維護（如：各類顯示卡、音效卡、modem．．．）。
6、各類電腦病毒（分區病毒、檔案病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。
7、重要數據的備份（所需的備份介質由客戶提供）。
8、網路的維護及網路設備安裝、設定、檢測，網路伺服器維護（大規模的網路變動，費用另計）。
9、病毒通報和安全公告。
四 、 硬體維護的範圍：電腦各類硬體維護及故障檢測。
1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等）修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
3．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
4．所有品牌電腦（如聯想，七喜、tcl、方正等）及外設（印表機、掃瞄器等），如果未過保修期，乙方只提供軟體及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
五、軟體維護：電腦各類系統軟體、工具套用軟體安裝維護。
1．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，著作權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的著作權。
2．甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購（如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體）。
3．在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4．甲方使用的專用軟體或自主開發的軟體（如金稅開票，探索網上審報軟體等）不在本協定服務範圍內。
六、維護方式：
突發故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知後，甲方必須在1小時內到達契約約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需付往返的士費。
七、收費：
甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自______________年_______月_______日 至____________年________月_________日，乙方所需維護電腦台數是________台，甲方按電腦每年______元/台計費，辦公設備（如印表機等）服務費總計______________元/年，服務期限______年，總計維護費用為人民幣：__________________。
八、雙方權利和義務。
⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（國家法定假日休息除外）。甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯繫方式為電話聯繫或網上留言，乙方發出維護請求後，甲方一般在2小時內到達契約約定的地點進行維護。網上留言一般在第二個工作日內回響服務，如有特殊意外，雙方調解處理。
⑵ 甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止契約，並按已服務的月份支付費用，剩餘款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。
⑶ 甲方在為乙方硬體維護的過程當中，如碰到硬體壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬於免收範圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。
⑷ 甲方在為乙方更新系統、常用軟體、區域網路服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟體，其費用由乙方支付。
九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴ 本契約書一式兩份，雙方各持一份
⑵ 契約雙方負責人簽或蓋章後生效。
甲 方： 乙 方:________________
蓋章：________________ 蓋章：__________________
負責人簽_____________ 負責人簽____________
簽約日期：____年__月__日 簽約日期：____年__月__日