第一章 總則
第一條 本契約當事人
委託方（以下簡稱甲方）：___________________________
單位名稱：_________________________________________
法定代表人：_______________________________________
註冊地址：_________________________________________
聯繫電話：_________________________________________
受託方（以下簡稱乙方）：___________________________
企業名稱：_________________________________________
法定代表人：_______________________________________
註冊地址：_________________________________________
聯繫電話：_________________________________________
前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與業主大會選定的物業管理企業簽訂的《物業管理服務契約》生效時止的物業管理
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將（物業名稱）委託於乙方實行物業管理，訂立本契約
第二條 物業基本狀況
物業名稱：_____________________________________________________
物業類型：_____________________________________________________
座落位置：________區（市）________縣________路（街道）_______號
四至：_________東_________南_________西_________北_____________
占地面積：__________________平方米
建築面積：__________________平方米
委託管理的物業構成細目見附屬檔案一。
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人；乙方參與本物業的竣工驗收，並在物業移交接管時，與甲方辦理物業管理書面交接手續；本物業交付使用後的質量責任，按國家《建設工程質量管理規定》和《房屋建築工程質量保修辦法》等規定承擔。
第二章 委託管理服務事項
第四條 房屋建築本體共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、______
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣幹線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監控設備、建築物防雷設施、_________。
第六條 附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、腳踏車棚、停車場、_____________________
第七條 共用綠地、花木、建築小品等的養護與管理、__________________。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、__________________。
第九條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、__________________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理
本物業管理區域內的業主、物業使用人在本物業管理區域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項契約。
第十一條 維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、__________________。
前款約定的事項不含業主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主、使用人另行簽訂契約的除外。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、__________________。
第十三條 根據業主委員會的委託組織開展社區文化娛樂活動。
第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方原則上應接受委託，但收費由當事雙方協商。
第十五條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為並根據情節輕重採取報告、規勸、制止、_________等措施。
第十六條 其它委託事項
1．在本物業保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔；
2．______________________________________________________；
3．______________________________________________________。
第三章 委託管理服務期限
第十七條 委託管理期限為______年（不超過3年）。自______年_____月_____日_____時起至______年_____月_____日_____時止。契約期滿或業主委員會成立與業主大會所聘的物業管理公司簽訂物業管理服務契約生效時，本契約自然終止。
第四章 雙方權利義務
第十八條 甲方權利義務
1．在業主委員會成立之前，負責制定《業主臨時公約》，讓購房人訂立物業買賣契約時，對業主臨時公約予以書面承諾，並在與購房人訂立的買賣契約中有包含本契約的內容；或負責讓購房人與乙方簽訂《前期物業管理服務協定》及其附屬檔案《物業使用守則》和《房屋裝飾裝修管理協定》，並將其作為房屋租售契約的附屬檔案；物業竣工交付使用時，負責向購房人提供房屋質量保證書和房屋使用說明書；
2．審定乙方擬定的物業管理方案；
3．檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況並每年進行一次考核評定；並將管理情況報物業管理主管部門備案；
4．審定乙方提出的物業管理服務年度計畫、財務預算及決算報告；
5．委託乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
在保修責任內，如存在質量問題，按以下第_________種方式處理：
（1）甲方負責返修；
（2）委託乙方返修，支出全部費用；
（3）_____________________________________________________。
6．在契約生效之日起_____日內向乙方提供_________平方米建築面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米________元租用，其租用收入用於_________；
7．在契約生效之日起_____日內向乙方提供_________平方米建築面積的管理用房（產權屬甲方），由乙方按下列第_____項執行
（1）無償使用；
（2）按建築面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用於__________________；
8．在物業管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：
（1）竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料；
（3）物業質量保修檔案和物業使用說明檔案；
（4）物業管理所必需的其他資料。
9．為實現本契約約定的物業管理服務要求而發生的物業管理服務費用，除由業主、使用人按規定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10．協調、處理本契約生效前發生的管理遺留問題：
（1）______________________________________________________；
（2）______________________________________________________。
11．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
12．及時繳納空置房的物業管理公共服務費；依法提供物業維修專項資金；
13．甲方有權指定專業審計機構，對本契約約定的物業管理公共服務費收支狀況進行審計；
14．_______________________________________________________。
第十九條 乙方權利義務
1．根據有關法律法規及本契約的約定，制定物業管理方案；自主開展物業經營管理服務活動；
2．制定年度開支預算，測算物業管理公共服務收費標準；
3．對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
4．配備工作人員參與物業管理區域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，並制定合理的工程保修、維養計畫；
5．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
6．按本契約第十五條的約定，對業主和物業使用人違反業主臨時公約或物業使用守則及相關管理規定的行為進行制止和處理；
7．可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
8．負責編制房屋及其附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計畫和保修期滿後的大修、中修、更新、改造方案，經雙方議定後由乙方組織實施；
9．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為，訂立書面約定，並負責監督；
10．負責編制物業管理年度管理計畫，資金使用計畫及決算報告，並於每年月以方式向甲方提出這些計畫和報告；經甲方審定後組織實施；
11．每月向全體業主和物業使用人公布一次物業管理公共服務費用收支帳目；並將物業管理服務收費項目、收費標準在本物業管理區域內公示；
12．對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套項目，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；
13．建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，並負責及時記載有關變更情況。
14．本契約終止時，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理全部檔案資料；
15．接受業主、使用人、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本契約履行情況；
16．__________________________________________________________。
第五章 物業管理服務質量
第二十條 乙方須按下列約定，實現目標管理
1．房屋外觀；
2．設備運行；
3．房屋及設施、設備的維修、養護；
4．公共環境；
5．綠化；
6．交通秩序；
7．公共秩序維護與協助消防；
8．房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9．業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________。
上述1～8項物業管理服務質量不低於物業管理服務的行業指導標準，具體見附屬檔案二。
第六章 物業管理服務費用
第二十一條 物業管理服務費
1．本物業的管理服務費用執行國家、省、市有關物業管理服務費用的相關規定；
2．本物業管理公共服務費，住宅由業主按其擁有建築面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業主按其擁有建築面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是___________________________。
3．本物業管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】）交納一次，每次交納費用時間為__________________。
4．空置、空關房屋的物業管理公共服務費，分別由_________按其擁有建築面積每月每平方米_________元向乙方交納。
5．本物業管理公共服務費標準的調整，按__________________調整。
6．業主出租其擁有的物業，其應承擔的物業管理公共服務費由業主交納，業主與承租人另有約定的，從其約定，但業主應將此約定送乙方備案並負連帶繳納責任。
7．業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的物業管理公共服務費；
8．物業管理公共服務費中未計入的共用設施設備運行、能耗費用，按【該幢】/【該物業】住戶實際用量共同分攤；
9．業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費的，按以下第_________項處理；
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_________交納滯納金；
（3）_____________________________________________________________。
第二十二條 車位使用費不得高於有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納
1．露天車位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；
2．車庫：每日：_____________元，每月：_________元，每年：_________元；
3．機車：每日：___________元，每月：_________元，每年：_________元；
4．腳踏車：每日：___________元，每月：_________元，每年：_________元；
5．_______________________________________________________________。
第二十三條 乙方受業主、物業使用人的委託對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
第二十四條 乙方向業主和物業使用人提供的其它服務項目和收費標準如下
1．_______________________________________________________________；
2．_______________________________________________________________；
3．_______________________________________________________________；
第二十五條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用
1．保修期內屬保修範圍內的房屋共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、養護費用由甲方承擔；
2．不屬保修範圍內的_________、_________、_________維修、養護費用，由業主按其擁有的權屬份額或_________承擔。
3．保修期滿後，本物業共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業維修專項資金中列支。
第七章 違約責任
第二十六條 甲方違反本契約第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止契約；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十七條 乙方違反本契約第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改並達到契約約定；逾期未整改的，或整改不符合契約約定的，甲方有權終止契約；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本契約第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息並按支付違約金；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 甲乙任一方無正當理由提前終止契約的，應向對方支付元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。
第三十條 因房屋建築質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任並負責善後處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑑定為準。
第三十一條 甲乙雙方如有採取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。
第八章 附則
第三十二條 自本契約生效之日起_________天內，根據甲方委託管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十三條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成業主必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。
第三十四條 甲乙雙方可對本契約的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等效力。
第三十五條 本契約之附屬檔案均為契約有效組成部分。本契約及其附屬檔案內，空格部分填寫的文與印刷文具有同等效力。
本契約及其附屬檔案和補充協定中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十六條 本契約正本連同附屬檔案共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十七條 本契約執行期間，如遇不可抗力，致使契約無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十八條 本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，雙方同意按下列第_______方式解決
【一】提交_________仲裁委員會仲裁；
【二】依法向人法院起訴。
第三十九條 本契約自___________________________起生效。
甲方（簽章）：_______乙方（簽章）：_______
法定代表人：_________法人代表人：_________
_______年____月____日_______年____月____日
附屬檔案
一、本物業構成細目
二、本物業管理質量目標
三、本物業的管理方案
四、成都市前期物業管理服務契約備案表
契約備案號：_________
一、契約雙方當事人：委託方（以下簡稱甲方）：_________（簽章）聯繫人：_________，聯繫電話：_________受託方（以下簡稱乙方）：_________（簽章）物業管理負責人：_________，聯繫電話：_________
二、物業基本狀況：物業名稱：_________，物業類型：_________，物業座落：_________物業總建築面積：_________平方米，其中：已竣工建築面積_________平方米，尚在建的_________平方米；
按物業類型劃分，具體是：
①住宅建築面積，總計_________平方米；獨立式住宅______幢_________套，計________平方米；多層住宅______幢_________單元________套，計_______平方米；8～9層住宅______幢_______套，計________平方米；10～20層住宅______幢_______套，計________平方米；21～30層住宅______幢______套，計_________平方米；31層以上住宅______幢______套，計_________平方米；
②商務辦公用房_________幢，層數_________，套（間）數_________，建築面積總計_________平方米；
③商業用房_________幢，層數_________，套（間）數_________，建築面積總計_________平方米；
④工業用房_________幢，建築面積總計_________平方米；
⑤機動車場（庫）建築面積總計___________平方米，停車位_____個；地面停車庫_____個，建築面積_________平方米，地面停車位_____個；
⑥其他用房_________處，建築面積計_________平方米。
三、物業管理公共服務費標準（請分類填寫）：_____________________________。
四、物業管理期限：_______年______月______日_______時至________年______月______日_______時
五、乙方向甲方出示的證件
1．企業的營業執照，編號：_________________________________
2．企業的物業管理資質證書，編號：_________________________
3．其他有關業績證明檔案，_________________________________
六、備案時間與備案機關：備案機關：_________（蓋章）
備案時間：______年_____月_____日
說明：
1．乙方持本契約備案表和契約原件及相關證件到物業所在地物業管理主管部門進行契約備案。
2．經備案機關備案的本契約備案表由乙方收執，在進行企業資質年審、企業資質換級時，應連同契約正式文本一併（均為複印件）向物業管理主管部門提交。
3．本契約備案表與契約文本的相關內容應保持一致。
4．業主可向物業管理主管部門查詢契約備案信息。
特別提示
一、根據建設部、國家工商行政管理局關於推行使用《物業管理契約（示範文本）》的通知（建設部【1997】263號）和《成都市住宅小區與高層樓宇物業管理暫行規定》第十六條的要求，印製本契約文本。
二、根據成都市房產管理局《關於加強前期物業管理有關問題的通知》（成房物【XX】第2號）的規定，物業管理公司應當在契約訂立之日起15日內，向當地物業管理主管部門備案。
三、請物業管理公司詳細閱讀契約中備案表說明。
成都市前期物業管理服務契約（示範文本）說明
1．本契約文本為示範文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，受託方應當仔細閱讀本契約內容，對契約條款及專業用詞理解不一致的，可向當地物業管理主管部門諮詢。
2．本契約文本所稱商品房是指由房地產開發企業開發建設並出售的房屋。
本契約文本所稱空置房是指在一個物業區域內房地產開發企業非自用和出租尚未售出的房屋。
本契約文本所稱空關房是指購房人已購但未使用的房屋。
3．為體現契約雙方的自願原則，本契約文本中相關條款後都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進行修改、增補或刪減。契約簽訂生效後，未被修改的文本印刷文視為雙方同意內容。
4．本契約文本中涉及到的選擇、填寫內容以手寫項為優先。
5．本契約文本適用於開發建設單位與其選定的物業管理企業簽訂。
6．對契約文本【】中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方應當協商確定。【】中選擇內容，以劃√方式選定；對於實際情況未發生或委託雙方不作約定時，應在空格部位打×，以示刪除。
7．在簽訂契約前，受託方應當向委託方出示應當由受託方提供的有關證書、證明檔案。
8．本契約文本條款由成都市房產管理局負責解釋。
天津市物業管理服務契約範本
出租方(甲方)：
受權代表人：
聯繫電話：
聯繫地址：
承租方或業主(乙方)：
聯繫電話：
身份證號碼：
聯繫地址：
受權代表人：
本物業名稱：
甲方租賃商鋪基本情況：
1、座落位置： 號樓 層 號鋪
2、建築面積： 平方米
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《商用物業租賃契約》時，甲乙雙方就物業服務達成如下 契約：
第一條 雙方的權利和義務
一、甲方的權利和義務
1、依照有關規定和本 契約約定，制定物業管理服務制度，對物業及其環境秩序進行管理;
2、有權要求乙方及物業使用人配合甲方的管理服務行為;
3、依照本契約約定向乙方收取物業管理服務費及法律規定的或雙方 契約的其它費用;
4、對造成物業共用部位、共用設施設備損失的，物業管理公司有權要求責任人停止侵害、恢復原狀、賠償損失;
5、負責租賃鋪內部清潔，內部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內發生火災，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔全部賠償責任。
6、負責編制物業的年度維修養護計畫，並組織實施;
7、將裝飾裝修房屋的規定將相關檔案發放乙方，當乙方裝修房屋時，與其簽訂《裝修工程 契約書》，並對其監督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正;
8、對本物業的共用部位、設施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，經甲方同意後報有關部門批准方可實施;
9、在合理的情況下，可暫時停止任何設備、設施的運行以進行維修或例檢;
10、協助公安部門維護本物業管理區域內治安秩序、採取安全防範措施。在本物業管理區域內發生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，並協助做好調查和救助工作。
二、乙方的權利義務
1、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議;
2、遵守本物業的物業管理制度,其中包括《管理規定》、《裝修管理規定》等相關守則;
3、根據本 契約按時足額向甲方交納物業管理費用及其他政府部門允許收取的或雙方 契約的相關費用;
4、裝飾裝修房屋時，遵守政府有關規定。並應與甲方簽訂《裝修工程 契約書》及遵守《裝修管理規定》中有關規定;
5、商鋪使用人須按照按照政府相關規定和布局要求，合法經營。
6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;
7、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本 契約;
8、因乙方的承租人、使用人及訪客違反本物業的物業管理制度和《管理規定》等造成的損失、損害均由乙方承擔相應的賠償責任;
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、採光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關係，不得侵害他人的合法權益;
10、物業使用人明白並承諾：甲方在本物業管理區域內不承擔因第三人行為所致的人身、財產損害賠償責任及車輛保管責任(另有專門契約約定的除外);
11、不得改變銷售契約中註明的房屋使用功能，不得在本物業管理區域內及產權房屋自用部分內從事違反國家法律法規的活動。
12、 如乙方需變更該商鋪用途，需提前30天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經營範圍或用途，將視同乙方違約並自動放棄契約。
13、未經甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請人安裝報警裝置、門鈴、攝像機及其他裝置。
14、未經甲方書面同意，不得在租賃商鋪內開展或允許他人開展第三方業務。
15、乙方必須保證在正常營業時間內開門營業，如一年內累計達到10天以上或連續7天以上未正常營業，甲方將視同乙方違約，甲方有權終止契約並追究乙方違約責任。
16、乙方產生的營運垃圾由乙方自行存放、統一管理;甲方不提供乙方產生的營運垃圾的堆放場所;具體事宜由乙方自行向相關行政主管部門申報。
第二條 物業管理服務內容
一、 制定物業管理服務工作計畫，並組織實施;管理與物業相關的工程圖紙等;
二、 房屋建築共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂等)、樓梯間、走廊通道 、配電箱 、水泵房、消防監控室等;
三、 共用設施設備和附屬建築物、構築物的日常維修、養護和管理，共用設施設備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、安防監控設備、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點等;
四、 公共區域的綠化養護與管理;
五、 公共環境衛生，包括房屋共用部位及共用設施設備的清潔衛生，公共場所的清潔衛生和垃圾收集;
六、 維護公共秩序，包括門崗服務，物業公共區域內巡查;
七、 協助公安部門維護本物業區域內的公共安全和公共秩序;
八、 維護物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理;
九、 消防管理服務，包括公共區域消防設施設備的維護管理;
十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關規定和按照《裝修工程 契約書》、《裝修管理規定》等相關檔案執行。
第三條 物業管理服務質量標準
一、綜合管理(商業街規劃紅線範圍內，涉及共有財產和公共事務的管理)
1、建立完善的物業管理制度和服務質量管理體系;
2、履行物業管理 契約，並按規定公布物業管理服務項目內容及物業管理服務費標準;
3、每年對房屋及設施設備進行一次安全普查，根據普查結果制定維修計畫，組織實施;
4、管理人員100%持有物業管理上崗證書，特種作業員工100%持有專業部門頒發的有效證書上崗，全體工作人員統一著裝，掛牌服務;
5、運用計算機對業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理,並建立完善的檔案管理制度;
6、 設定客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%;
7、 夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修30分鐘內到現場;
8、每年進行一次服務滿意率調查，徵求用戶意見不低於入住總數的80%，促進管理服務工作的改進和提高。
二、物業共用部位、共用設施、設備日常運行維護
1、維修養護制度健全並在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執行良好;
2、共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運轉正常，維護良好，有設備台帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理記錄;
3、實行值守服務;
4、水、電、監控等設備運行人員技能熟練，嚴格執行操作規程及保養規範;
5、道路、停車場平整通暢，交通標誌齊全規範;
6、公共照明設備完好率90%以上;
7、設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全;
8、雨水污水井、化糞池、排水管網定期檢查，經常疏通，保持通暢，無堵塞外溢;
9、在接到有關部門停水、停電、停氣相關通知後，及時進行公示。
三、綠化養護(對商業街規劃紅線內的公共綠地和花草樹木的養護)
1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草;
2、綠地無改變性質和破壞、占用現象;
3、適時對花草樹木進行澆灌、鬆土、施肥、滅蟲、防凍保暖。
四、清潔衛生(對商業街規劃紅線以內，商戶門以外的保潔服務)
1、環衛設備完好，合理設定垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉點;
2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任範圍，公共區域每天至少清掃一次並實行標準化保潔;
3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現象，各類垃圾容器及時清潔無重異味;
4、小區內道路等公共場地無明顯紙屑、菸頭等廢棄物;
5、雨雪天氣及時對區域內路面積水、積雪進行清掃，商業街內無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現象;
6、根據實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作;
7、對超過國家規定餐飲排放油煙、噪音標準和違反規定飼養寵物、家畜、家禽者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
五、秩序維護
1、商業街派有專人巡邏，維護公共安全次序;
2、有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度;
3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序;
4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防範措施;
5、消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案;
6、中央監控室實施24小時監控並做好相關記錄;
7、看管公共財產,包括消防器材及商業街的井蓋、花草、樹木、果實等;
8、對於發生在商業街範圍內的治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，並配合公安部門進行處理。
六、智慧型化系統運行維護
1、保障商業街智慧型化設施的日常運行正常，維護及時;
2、智慧型化系統出現故障時，有相關預案措施彌補。
七、水泵運行維護
1、保證商鋪正常生活用水;
2、對水泵定期保養，確保水壓共給。
第四條 物業管理服務費用(不包括房屋共用設施設備大中修、更新、改造的費用)一、物業管理服務費(最終以物價局核准的標準收取;依據市場行情調整收費標準)
1、據本物業統一開街時間，對本物業全體用戶確定統一的交納時間：從 年 月 日開始計算;
2、物業管理費標準：
按 元/ m2•月計算;( 年 月 日至 年 月 日)
季或( )物業管理費為 元整。
商鋪水費按 3.15 元/噸(按不同的經營性質進行調整);
商鋪電費按 1.15 元/度。
3、甲方與經營人約定由乙方承擔物業管理服務費的，由乙方交納;
4、經營人轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用以及法律規定的及雙方 契約的其它費用;
5、交費方式：物業管理費為一季一付(可跨季度)，每個季度或跨季度當月5 日前交納，如遇周末順延;
6、乙方逾期交納物業管理服務費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。
二、車輛停放管理費
車輛停泊服務費按照物價局審核通過後的收費標準公示;
三、其他服務費：
甲方對乙方房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的收費價格應在物業管理區域內公示。
第五條 廣告牌設定
商鋪廣告牌設定須得到政府相關部門批准後，根據商業街風格製作安裝。
第六條 違約責任
1、甲方違反 契約，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;
2、甲方違反 契約，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求乙方清退所收費用，退還利息並支付違約金;
3、乙方違反 契約，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;
4、乙方違反 契約，不按本 契約約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，並從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金;
5、 乙方違反 契約，不按本 契約規定繳費的，甲方有權終止物業服務，並保留相關權利。
第七條 為維護公眾、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因採取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。
第八條 在本 契約執行期間，如遇不可抗力，致使 契約無法履行，雙方按有關法律規定處理。
第九條 本 契約內空格部位填寫的文與印刷文具有同等效力。
第十條 本 契約中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第十一條 本 契約在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解;協商或調解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。
第十二條 本 契約附屬檔案《商場管理規定》與 契約同時使用，具備同等法律效力，自 契約簽之日起生效。
第十三條 本 契約一式貳份，甲乙雙方各執壹份，自簽之日起生效。在簽訂本 契約前，甲方已將 契約樣本送武漢市礄口區房地局備案。
第十四條 若本 契約中部分條款與國家法律法規相牴觸，以國家法律法規為準，但不影響其他條款所具備的效應。
第十五條 本 契約如有未盡事宜得由物業管理公司商酌後修正。
第十五條 本 契約解釋權歸物業管理公司。
第十六條 本 契約一式二份，出租方一份，承租戶一份。
第十七條 本 契約自雙方簽之日起生效
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
契約編號：_________
甲方（房地產開發企業或其委託的物業管理企業）：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委託代理人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯繫人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________
乙方（購房人、業主）：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委託代理人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯繫人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣（預售）契約》或《房屋租賃契約》的同時，就前期物業管理服務達成如下協定：
第一條 概述
前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理契約》生效時止的物業管理。
第二條 物業基本狀況
1、本物業名稱：_________
2、乙方所購房屋銷售（預售）契約編號：_________
3、乙方所購房屋基本情況：
（1）類型：_________
（2）座落位置：_________
（3）四至：_________
（4）建築面積：_________平方米
第三條 共用部位及共用設施設備的定義
1、所謂共用部位是指，房屋主體承重結構部位（包括基礎、門內承重牆體、梁、柱、樓板、屋頂等）、戶外牆面、廳門、樓梯間、抗震結構部位、走廊通道等。
2、共用設施設備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
第四條 甲方的物業管理職責
1、甲方應當根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《物業使用守則》並書面告知乙方
2、甲方應當建立健全本物業的物業管理檔案資料；
3、物業管理企業可委託專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；
4、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；
5、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務；
6、自本協定終止時起5日內，與業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認。
第五條 乙方的監督與保證
1、有權參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；
2、有權監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；
3、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，並在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；
4、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協定；
5、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《物業使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。
6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、採光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關係，不得侵害他人的合法權益。
第六條 甲方對共用設備的管理
1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備台帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4、小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。
5、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。
6、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。
7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，並有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低於16℃。
第七條 甲方對共用設施的管理
1、小區內公共配套服務設施完好，並按原設計用途使用。
2、公共照明設施設備齊全，運行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、污水排放暢通，溝道無積水。
5、危險部位標誌明顯，有防範措施。
第八條 甲方對綠化及養護的管理
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建築小品配置得當。
2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
第九條 甲方對環境衛生的管理
1、由甲方組織清潔隊伍對小區內公共環境衛生及樓層公共部位衛生進行保潔；
2、公共部位清潔設施擺放整潔，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施，垃圾日產日清；
3、樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗台無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好；
4、雪後及時掃淨小區內道路和樓間積雪；雨後及時清理污水；
5、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序；
6、小區內無違章臨時建築；
7、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象；
8、定期消殺"四害"。
第十條 甲方應採取的保全措施
1、協助公安部門維護本物業區域內的治安和公共秩序，為小區業主（住戶）創造一個安全、有序的生活、工作環境；
2、小區內實行24小時值班巡邏制度，杜絕因管理責任造成的重大刑事案件；
3、值班人員有明顯標誌，熟悉轄區情況，工作規範，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實；
4、甲方應禁止散發廣告、推銷產品和無身份證明等人員進入小區，對因管理責任造成的事故和損失應當負責。
第十一條 交通秩序與車輛停放
1、甲方應對車輛進出實行驗證、登記制度；
2、乙方的車輛需按規定線路行駛，進場後需按指定位置停放；
3、甲方派出的巡邏協防隊員負責疏通和維護區內交通秩序；
4、甲方應禁止載有有毒、有害物品的車輛進入小區；
5、在小區內因亂停、亂放等造成的人員及財產損失由車主自行負責。否則因故造成的車輛丟失、損壞等事故由肇事者負責。
第十二條 房屋裝飾裝修管理
甲乙雙方訂立《房屋裝飾裝修管理協定》，乙方在裝飾裝修房屋時應當遵守。見附屬檔案：《房屋裝飾裝修管理協定》。
第十三條 甲方物業管理服務質量保證
1、基本要求
（1）服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務契約，雙方權利義務關係明確。
（2）承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
（3）管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
（5）管理服務人員佩戴標誌，行為規範，服務主動、熱情。
（6）公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。
（7）按有關規定和契約約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
（8）按契約約定規範使用住房專項維修資金。
（9）每年至少1次徵詢業主對物業服務的意見，滿意率70%以上。
2、房屋管理
（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
（2）根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計畫和住房專項維修資金使用計畫，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
（3）每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。
（4）按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
（5）對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
（6）各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標誌。
3、共用設施設備維修養護
（1）對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
（2）建立共用設施設備檔案（設備台帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。
（3）操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範；設施設備運行正常。
（4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計畫和住房專項維修資金使用計畫，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
（5）載人電梯早6點至晚12點正常運行。
（6）消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
（7）路燈、樓道燈完好率不低於80%。
（8）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
4、協助維護公共秩序
（1）小區24小時值勤。
（2）對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。
（3）車輛停放有序。
（4）對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
5、保潔服務
（1）小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。
（2）小區公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。
（3）區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，並視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。
（4）二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。
6、綠化養護管理
（1）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
（2）定期清除綠地雜草、雜物。
（3）預防花草、樹木病蟲害。
第十四條 費用標準
自乙方辦理入住手續當月起，物業管理服務費用（不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用）由乙方按下述標準向甲方委託的物業管理企業交納。
1、乙方交納費用時間：從開發公司通知的業主入住之日起，開始向甲方繳納管理費。
2、管理費標準：
住宅：_________元/㎡/月；
商場（商鋪）：_________元/㎡/月；
辦公寫樓：_________元/㎡/月；
其它：_________。
3、乙方出租物業的，需到甲方登記備案，否則物業管理服務費用仍由乙方交納；
4、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用；
5、物業管理服務費用標準按照市物價部門的有關規定調整；
6、交納費用時間：每月_________日前交付。
第十五條 其他有償服務費用
車位使用管理服務費用及其它有償服務費：按物價局審批標準或者雙方協商標準執行。
第十六條 收支的公布
甲方委託的物業管理企業每半年向業主、使用人公布_________次物業管理服務費收支情況，每年_________月份向業主公布全年維修基金利息收支情況。
第十七條 代收代繳收費服務
受有關部門或單位的委託，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬於物業管理服務費用），收費標準執行政府規定。
第十八條 保險
1、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建築面積比例分攤；
2、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理；
3、_________。
第十九條 突發事件的處理
為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因採取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。
第二十條 違約責任
1、甲方違反協定，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；
2、乙方違反協定，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；
3、甲方違反協定，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息並支付違約金；
4、乙方違反協定，不按本協定約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交並從逾期之日起按每天_________交納違約金，或_________；
第二十一條 保密
甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執行本協定過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的檔案及資料（包括商業秘密、公司計畫、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和檔案的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
第二十二條 通知
1、根據本契約需要一方向另一方發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本契約有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：_________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。
第二十三條 契約的變更
本契約履行期間，發生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本契約的，要求變更一方應及時書面通知對方，徵得對方同意後，雙方在規定的時限內（書面通知發出_________天內）簽訂書面變更協定，該協定將成為契約不可分割的部分。未經雙方簽署書面檔案，任何一方無權變更本契約，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。
第二十四條 契約的轉讓
除契約中另有規定外或經雙方協商同意外，本契約所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經徵得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。
第二十五條 爭議的處理
1、本契約受中華人民共和國法律管轄並按其進行解釋。
2、本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
（1）提交_________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院起訴。
第二十六條 不可抗力
1、如果本契約任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本契約下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應儘可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，並在該不可抗力事件發生後_________日內向另一方提供關於此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及契約不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本契約的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3、不可抗力事件發生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執行本契約。不可抗力事件或其影響終止或消除後，雙方須立即恢復履行各自在本契約項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使契約任何一方喪失繼續履行契約的能力，則雙方可協商解除契約或暫時延遲契約的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不能免除責任。
4、本契約所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，並於本契約簽訂日之後出現的，使該方對本契約全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限於自然災害如水災、火災、旱災、颱風、地震，以及社會事件如戰爭（不論曾否宣戰）、動亂、罷工，政府行為或法律規定等。
第二十七條 契約的解釋
本契約未盡事宜或條款內容不明確，契約雙方當事人可以根據本契約的原則、契約的目的、交易習慣及關聯條款的內容，按照通常理解對本契約作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本契約相牴觸。
第二十八條 補充與附屬檔案
本契約未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充契約。本契約的附屬檔案和補充契約均為本契約不可分割的組成部分，與本契約具有同等的法律效力。
第二十九條 契約的效力
1、本契約自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽並加蓋單位公章或契約專用章之日起生效。
2、有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
3、本契約正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽）：_________ 法定代表人（簽）：_________
委託代理人（簽）：_________ 委託代理人（簽）：_________
開戶銀行：_________ 開戶銀行：_________
賬號：_________ 賬號：_________
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第一章 總則
第一條 本契約當事人
委託方（以下簡稱甲方）：
組織名稱：________________代表人：______________地址:________________聯繫電話：________
第二條 受委託方（以下簡稱乙方）：
企業名稱：______法定代表人：______註冊地址：______聯繫電話：______________
根據有關法律、法規、在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將______________（物業名稱）委託乙方實行物業管理，訂立本契約。
第二條 物業基本情況
物業類型：______座落位置：______市______區______路（街道）____號四至：____
占地面積：________平方米，建築面積：______平方米（委託管理的物業構成細目見附屬檔案）
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本契約，承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第三條 房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重牆體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院…
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、______________。
第六條 公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場…
第七條 公共綠地的養護與管理。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育場所_____________
第九條 公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集、______________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、________、________、__________。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第四條 第十三條負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1．物業管理費：____ 2．保潔費：____ 3．保全費：____ 4．房屋設備運行費：____ 5．維修養護費：____
第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方須接受委託併合理收費。
第十五條 對業主牧業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、________等措施。
第十六條 其他委託事項
第三章 委託管理期限
第十七條 委託管理期限為___________年。自______年______月______日______時起至______年____月____日____時止。
第四章 雙方權利義務
第十八條 甲方權利義務
1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2．制定《業主公約》並監督業主和物業使用人遵守公約；
3．審定乙方制定的物業管理方案；
4．檢查監督乙方管理工作的執行情況；
5．審議乙方年度管理計畫、資金使用計畫及決算報告；
6、．在契約生效之日起______日內向乙方提供____平方米建築面積管理用房（產權仍屬甲方），由乙方按下列第____項執行；
（1） 無償使用；（2） 按建築面積每月每平方米________元租用，其租金收入用於______。
7．負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於契約生效之日起____日內向乙方提供；
8．當業主和物業使用人不按規定交納牧業管理費時，負責催交或以________方式償付；
9．協調、處理本契約生效前發生的管理遺留問題；（1）____ （2）____
10．協助乙方做好牧業管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條 乙方權利義務
1．根據有關法律、法規及本契約的約定，制定牧業管理方安；
2．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
3．按本契約第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理；
4．選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
5．負責編制房屋、附屬建築物、設施、設備、綠化的年度維修養護計畫， 經雙方議定後由乙方組織實施；
6．向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，並負責監督；
7．每______個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況；
8．對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商後報有關部門批准方可實施；
9．本契約終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料；
第五章 物業管理服務要求標準
第二十條 乙方須按下列約定實現管理目標即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到________%
1．房屋外觀：____ 2．設備運行：____ 3．房屋及設施、設備的維修、養護：____ 4．公共環境：____ 5．綠化：____ 6．交通秩序：____ 7．保全：____ 8．急修：____ 小修：____
第六章 物業管理服務費用
第二十一條 物業管理服務費
1．管理費由乙方按建築面積每平方米______元或按套每戶______元向業主收取；
2．保潔費由乙方按建築面積每平方米____元或按套每戶______元向業主或物業使用人收取；
3．保全費由乙方按建築面積生平方米____元或按套每戶____元向業主或物業使用人收取；
4．高層住宅電梯、水泵、______運行費按實結算，由乙方向業主收取；
5．管理服務費標準的調整，按______調整；
6．對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條 住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的______倍收取。
第二十三條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取；
1．露天車位：________ 2．車庫車位：____________
第二十四條 乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。
第二十五條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
1．__________ 2．____________
第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建築面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。
第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反本契約第十八條第______款的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止契約；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本契約第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止契約；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止契約；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反本契約第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止契約的違約方應賠償對方______元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第八章 附則
第三十一條 雙方約定自本契約生效之日起______天內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。
第三十二雙方可對本契約的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協定，補充協定與契約具有相同等效力。
第三十三條 本契約之附屬檔案均為契約有效組成部分。在契約及其附屬檔案內，空格部分填寫的文與印刷文具有同等效力，但不得修改本契約印製條款的本意。
本契約及其附屬檔案和補充協定中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十四條 本契約正本連同附屬檔案________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十五條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。
第三十六條 本契約執行期間如遇不可抗力，致使契約無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十七條 本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請________市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協定的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條 契約期滿，本契約自然終止，雙方如續訂契約，應在該事同期滿____________前向對方提出書面意見。
第三十九條 本契約自簽訂之日起生效。
甲方簽章：______________
代表人：________________
乙方簽章：______________
代表人：________________
附
業主公約
為加強________（以下簡稱“本物業”）和管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據國家有關物業管理的法規政策制訂本公約。全體業主和物業使用人均須自覺遵守。
一、 在使用、經營、轉讓所擁有物業時，應遵守物業管理法規政策的規定。
二、 執行業主委員會或業主大會的決議、決定。
三、 委託物業管理企業負責房屋、設施、設備、環境衛生，公共秩序、保全、綠化等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業管理企業根據政府有關法規政策和業主委員會委託制定的各項規章制度。
四、 全體業主和物業使用人應積極配合物業管理企業的各項管理工作。
五、 業主或物業使用人對物業管理企業和管理工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，發生爭議時可通過業主委員會直轄市解決。
六、加強安全防範意識，自覺遵守有關安全防範的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、 業主或物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，並事先告知物業管理企業。物業管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督，並將注意事項和禁止行為告知業主和物業使用人。業主或物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業管理公司可採取相應措施制止其行為，並及時告知業主委員並報有關行政管理部門貪污處理。
八、業主對委託物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施設備進行維修、養護，應支付相應費用。
九、 凡房屋建築及附屬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應有由業主單獨或聯合維修、養護的，業主及時進行維修養護，拒不進行維修養護的，由業主委員會委託物業管理企業進行維修養護，其費用由當事業主按規定分攤。
十、 與其他非業主使用人建立合法租賃關係時，應告知並要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，並承擔連帶責任。
十一、 在本物業範圍內，不得有下列行為：
（1）擅自改變房屋結構、外貌（含外牆、外門窗、陽台等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等；
（2）對房屋的內外承重牆、梁、柱、板、陽台進行違章鑿、拆、搭、建；
（3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平台、道路、停車場、腳踏車房（棚）等公用設施及場地；
（4）損壞、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；
（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）踐踏、占用綠化用地；損壞、塗畫園林建築小品；
（8）在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）影響市容光煥發觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）隨意停放車輛；
（11）聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
（13）法律、法規及政府規定禁止的其他行為。
十二、 人為造成公共設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、 按規定交納物業管理企業應收取的各項服務費用。
十四、業主使用本物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規定交納費用。
十五、 自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、 加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。
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