IT信息系統服務契約 篇1
甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，達成信息系統服務關係，特訂立本契約。
一、甲乙雙方關係 甲方為電腦及網路等信息系統使用者，即_________。 乙方為電腦及網路等信息系統外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方應儘快對甲方的信息系統進行規劃實施，並在標準期內（通常為1至2周內），同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方每天會對甲方伺服器軟體和網路進行遠程維護管理。具體內容包括伺服器作業系統最佳化、資料庫備份、核心檔案備份、網路性能最佳化、網路安全控制、防火牆、郵件系統管理等等。
3.如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以為甲方提供設備採購的建議，但所發生的費用應由甲方承擔。軟體故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠儘快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事後及時回響，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2.乙方並嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟體方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟體的使用和維護負任何責任。
四、服務內容 信息系統安全規劃
1.作業系統的安全修補
2.套用軟體的安全修補
3.病毒防治軟體的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設定
4.用戶許可權設定，密碼統一保管
5.數據、郵件定期備份
6.系統安全漏洞分析及解決方案
7.企業網站、郵件系統安全檢測____日常維護
1.軟硬體維護，包括電腦、伺服器、網路交換器、路由器
2.系統最佳化，包括d等。
3.網路系統最佳化，包括性能最佳化、易操作易管理最佳化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答 其它
1.乙方可以為甲方提供設備採購的建議，包括提供採購設備的品牌及採購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、契約執行
1.本契約最短有效期限一般為________年，實際有效期限應以實際簽署日期為準， 甲乙雙方契約執行時間從甲乙雙方簽訂契約的當日進行算起。
2.甲方應在契約期內每月____日準時支付乙方服務費人民幣_________元整；甲方也可以以持續月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整； 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣 _________元整。
3.本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。附屬檔案具有同等法律效力。
4.雙方契約執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備註_________。 本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，契約自雙方簽字後生效。傳真件有效。 契約有效期：________年____月____日至________年____月____日。 甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
返
IT信息系統服務契約 篇2
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，達成I/T信息系統服務關係，特訂立本契約。
一、甲乙雙方關係
甲方為電腦及網路等信息系統使用者，即_________。
乙方為電腦及網路等信息系統外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方應儘快對甲方的信息系統進行規劃實施，並在標準期內(通常為1至2周內)，同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方每天會對甲方伺服器軟體和網路進行遠程維護管理。具體內容包括伺服器作業系統最佳化、資料庫備份、核心檔案備份、網路性能最佳化、網路安全控制、防火牆、郵件系統管理等等。
3.如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以免費為甲方提供設備採購的建議，但所發生的費用應由甲方承擔。軟體故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠儘快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事後及時回響，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2.乙方並嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟體方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟體的使用和維護負任何責任。
四、服務內容
信息系統安全規劃
1.作業系統的安全修補
2.套用軟體的安全修補
3.病毒防治軟體的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設定
4.用戶許可權設定，密碼統一保管
5.數據、郵件定期備份
6.系統安全漏洞分析及解決方案
7.企業網站、郵件系統安全檢測
日常維護
1.軟硬體維護，包括電腦、伺服器、網路交換器、路由器
2.系統最佳化，包括windows20__/XP等。
3.網路系統最佳化，包括性能最佳化、易操作易管理最佳化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答
其它
1.乙方可以免費為甲方提供設備採購的建議，包括提供採購設備的品牌及採購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、契約執行
1.本契約最短有效期限一般為一年，實際有效期限應以實際簽署日期為準， 甲乙雙方契約執行時間從甲乙雙方簽訂契約的當日進行算起。
2.甲方應在契約期內每月_________日準時支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以以持續月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整; 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣 _________元整。
3.本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。附屬檔案具有同等法律效力。
4.雙方契約執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備註_________。
本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，契約自雙方簽字後生效。傳真件有效。
契約有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
IT信息系統服務契約 篇3
委託方(甲方)：________________________
法定代表人：______ 委託代理人：________
聯繫電話：______________________________
通訊地址：________ 郵政編碼：__________
受託方(乙方)：________________________
法定代表人：______ 委託代理人：________
資質名稱：________ 資質證書編號：______
聯繫電話：______________________________
通訊地址：________ 郵政編碼：__________
根據《中華人民共和國民法典》、《北京市信息化促進條例》、《計算機信息系統集成資質管理辦法(試行)》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自願、公平、協商一致的基礎上，就甲方委託乙方提供計算機信息系統集成服務的有關事宜達成如下協定：
第一條 集成服務內容
1.甲方委託乙方提供___________(計算機信息系統名稱)系統集成服務(以下稱“本項目”)。本項目的整體功能應當符合招標檔案、______________________中規定的各項技術指標和技術參數要求;關於本項目的建設目標、處理業務對象、主要功能及與甲方其他相關軟體系統的關係等約定見附屬檔案。
2.集成服務內容
(1)乙方提供的服務內容包括：硬體採購;軟體採購;信息系統設計;軟體開發;信息系統集成;技術服務;其他服務：____________________。本項目服務內容、提供方式等相關約定見附屬檔案。
(2)本項目所涉及的硬體設備的規格、數量、價格、技術標準和交付日期等相關約定見附屬檔案;有關軟體的技術指標、功能、等級、版本、價格、提供方式等相關約定見附屬檔案。
乙方應當按照本契約及附屬檔案約定的本項目建設要求，充分利用甲方現有的硬體設備和軟體系統。
3.項目實施期限
實施期限為______，自____年__月__日至______年__月__日。
第二條 契約價款及付款方式
1.契約價款總額為________(大寫：_________)，幣種為_____。
2.付款方式和期限：___________關於契約價款構成及付款方式的詳細約定見附屬檔案。
第三條 項目實施管理
1.項目組
(1)甲乙雙方應當委派人員分別組成項目組。其中，乙方委派人員應當與本項目的實施要求相適應。雙方項目組成員名單、職責和聯繫方式見附屬檔案。
(2)甲乙雙方應當各自在本方項目組成員中指定一人作為項目經理，代表本方處理項目有關事務。乙方指定的項目經理應當具備計算機信息系統集成項目經理資質。雙方應當互相提供本方項目經理的授權委託書，項目經理在授權範圍內簽署的各種法律檔案視為本方法人行為。
(3)任何一方更換項目組成員時，均應當提前個工作日以書面形式通知對方。其中乙方更換項目經理或主要技術人員，還應當徵得甲方的書面同意。甲方應當自收到乙方通知之日起在個工作日內答覆乙方，逾期未答覆的視為同意。
(4)項目組成立後，乙方應當制定項目實施計畫，明確項目進度安排、工作地點、工作環境提供等事項。項目實施計畫經雙方確認後，作為附屬檔案。
2.信息與資料提供
(1)乙方有權向甲方有關職能人員調查、了解現有的相關信息和資料，以對本項目進行全面的研究和設計;甲方應當予以配合。
(2)乙方認為甲方提供的信息和資料不符合本項目要求的，有權書面通知甲方補齊、補正。甲方未按照約定補齊、補正，也未做出合理解釋的，延誤的工期相應順延。
3.本項目工程環境提供
乙方依據項目進度，在甲方所需的合理時間之內，提前個工作日以書面形式通知甲方提供相應工程環境。甲方應當依據本項目工程的條件、性質及乙方的要求提供施工、安裝和集成環境。甲方未能提供的，延誤的工期相應順延，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。
4.進度報告
乙方應當按照以下第___種方式向甲方提交書面項目進度報告：
(1)於每___(月/季度)結束後個工作日內提交;
(2)按照約定的項目進度安排，於每一階段工作完成後個工作日內提交。
項目進度報告的內容包括：項目進度、已完成的開發項目、本項目的預期效果、人員配置情況，以及其他與本項目有關的甲方應當知道或其要求知道的情況;甲方按期審查乙方提交的項目進度報告，同時有權隨時向乙方詢問項目進展情況;乙方應當在個工作日內回復詢問。
5.第三方監理
(1)甲方有權聘請第三方作為本項目的監理。監理方依甲方的授權，對信息系統集成項目的質量、進度和投資進行監督，對項目契約和文檔資料進行管理，並協調有關單位間的工作關係。
(2)項目實施監理的，甲方應當在實施監理前將委託的監理單位、監理機構、監理內容書面通知乙方。甲方委託的監理單位應當取得《信息系統工程監理資質證書》。
6.轉包與分包
(1)本項目禁止轉包。
(2)經甲方書面同意，乙方可將本項目分包給具有相應資質和能力的第三方實施。甲乙雙方應當以書面形式對項目分包的範圍以及雙方在項目分包中的權利義務進行約定，並作為附屬檔案。
第四條 項目需求分析及技術檔案編制
1.需求分析
甲乙雙方根據本契約第一條、附屬檔案中約定的本項目建設要求以及甲方所提供的資料與信息共同進行需求分析，並由乙方及時完成需求分析報告。在此過程中，甲方可就其中所涉及的功能、目標、需求構成及相關技術問題向乙方諮詢，乙方應當及時答覆。需求分析報告經甲、乙雙方簽字認可後作為附屬檔案。
2.項目技術檔案
(1)項目需求分析完成後，乙方應當向甲方提交的技術檔案及時間安排為：______________
(2)甲方應當對乙方提交的技術檔案進行審核，並在個工作日內簽字確認或提出書面修改意見。根據甲方的書面修改意見，乙方應當及時予以修改並再次提交審核。甲方無正當理由怠於審核的，延誤的工期相應順延，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。
(3)技術檔案經甲方簽字確認後，作為本契約的附屬檔案。但甲方對技術檔案的確認，並不代表免除乙方對技術問題所應承擔的相應責任。
3.項目變更
(1)甲乙雙方均有權在本契約履行過程中提出變更、擴展、替換或修改本項目內容的建議，包括但不限於增加或減少系統的相應功能、提高有關技術參數、變更產品交付或系統安裝的時間與地點等。
(2)本契約履行過程中的重大變更(包括但不限於信息系統性能、項目實施計畫、契約價款、交付日期等的更改以及對材料、設備換用等)，甲乙雙方應當以書面形式予以確定。因甲方提出變更導致契約價款的增減以及造成的乙方損失，應當由甲方承擔，延誤的工期相應順延。
第五條 信息系統交付和驗收
1.交付
(1)乙方應當按照本契約及附屬檔案約定的內容進行交付，所交付的文檔與檔案應當包括紙質及電子版式並可供閱讀。如約定甲方可以使用或擁有某軟體原始碼的，乙方應當同時交付該軟體的原始碼。
(2)乙方應當在每項交付個工作日前以書面方式通知甲方，甲方應當在接到通知後及時安排交付事宜。
(3)因甲方原因導致交付不能按時進行的，乙方可相應順延交付日期，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。
2.硬體設備檢驗
硬體設備交付後個工作日內，甲乙雙方應當共同對設備的規格、數量、___________等狀況進行檢驗，並記錄檢驗情況。如交付的硬體設備與約定不符的，乙方應當及時予以更換或補足並重新提交檢驗。
3.階段性驗收
階段性驗收是對本項目_________(功能模組/階段性工作成果)所進行的驗收。階段性驗收時，雙方應當在個工作日內根據約定的要求進行驗收。經驗收合格的，甲方應當在個工作日內簽署階段性驗收報告。甲方無正當理由怠於驗收或未在約定期限內簽署階段性驗收報告的，自期限屆滿之日起視為階段性驗收合格;階段性驗收不合格的，乙方應當按照約定的要求整改並承擔相應的費用。
4.本項目檢測及試運行
(1)項目檢測
本項目交付前，乙方應當對本契約項下硬體設備、材料、軟體系統等進行檢驗和測試;甲方可根據需要，委託具有相應檢測資質和測評能力的第三方對乙方交付的信息系統進行軟體測評或安全測評。如有缺陷，乙方應當及時整改並承擔相應的費用。
(2)項目試運行
本項目安裝、調試完畢後應當進行為期日的試運行。如因乙方原因導致系統在試運行期間出現故障的，乙方應當及時排除並承擔相應的費用。信息系統按照本契約及附屬檔案約定的內容全部建成，經試運行達到設計要求並經甲方認可後視為竣工。
5.竣工驗收
(1)本項目竣工驗收標準為：__________。
(2)本項目竣工後，乙方應當書面通知甲方進行竣工驗收。竣工驗收時，乙方應當向甲方提供完整的驗收資料(包括但不限於項目有關的測試報告、試運行報告、操作手冊、用戶手冊等)和竣工報告，並協助甲方進行驗收。
(3)甲方應當於收到竣工驗收通知後個工作日內組織相關人員進行竣工驗收，並在驗收後個工作日內出具竣工驗收報告或提出整改意見。甲方提出整改意見的，乙方應當及時整改並承擔由自身原因造成整改的費用。
(4)甲方無正當理由未在約定期限內組織驗收或提出修改意見的，自期限屆滿之日起視為本項目竣工驗收合格。
(5)本項目未經竣工驗收的，甲方不得使用。甲方強行使用的，發生的質量等方面責任由甲方承擔。
第六條 項目培訓
1.乙方應當根據項目實施計畫、進度和系統實際運行的需要，及時培訓甲方技術人員。培訓目標為甲方技術人員能夠熟練掌握系統的操作技能和日常的維護技能。具體培訓內容、培訓時間和場所安排等相關約定見附屬檔案。
2.乙方培訓時應當提供設備、系統操作說明和日常維護說明等技術資料。如未能達到培訓目標的，乙方應當按照甲方的要求提供次免費的再培訓。
第七條 信息系統的保修和維護
1.本項目的免費保修與維護期限為年，自竣工驗收合格之日起計算。如設備生產廠商對本項目所套用的部分設備的保修期規定超過上述期限的，則該部分設備應當按照生產廠商規定進行免費保修。
2.免費保修與維護期間，乙方提供□7____24小時/□5____8小時/□其他方式：_____的技術支持服務。如發生系統運行故障，乙方應當按照下列方式提供保修和維護服務：
(1)網路或主機系統癱瘓，乙方應當自接到甲方故障報告後小時內回響，並在小時內解決;
(2)本項目發生嚴重故障或部分服務不正常的，乙方應當自接到甲方故障報告後小時內回響，並在小時內解決;
(3)本項目個別服務不正常的，乙方應當自接到甲方故障報告後小時內回響，並在小時內解決。
乙方提供技術支持的方式及故障回響時間等保修與維護服務的具體內容見附屬檔案。
3.免費保修與維護期間內，如由於乙方原因需要對本項目中的部件(包括軟體和硬體)予以更換或升級的，則該部件的保修期應當相應延長。保修與維護期滿後甲方需乙方繼續提供維護的，應當另行簽訂協定。
第八條 智慧財產權和保密義務
1.智慧財產權
(1)甲乙雙方應當對本契約所涉及的各種軟體的智慧財產權進行約定，以保證本項目使用的軟體不會侵犯對方或第三方的智慧財產權。
(2)因履行本契約所開發軟體及相關技術成果的智慧財產權歸屬按照下列約定執行：
□歸_____(甲方/乙方/甲乙雙方共同)所有。
□由甲乙雙方另行約定，作為附屬檔案。
(3)甲方保證，對本項目中選用的甲方原有軟體擁有相應的使用、修改、升級的權利，嚴格遵守智慧財產權及軟體著作權保護的法律、法規，並在本契約所約定的範圍內使用本信息系統，否則應當承擔相應的法律責任。
(4)乙方保證，對於其提供的軟體系統擁有智慧財產權或已獲得權利人的授權，本項目使用乙方提供的軟體不會侵犯第三方的合法權益，否則乙方應當負責處理索賠或涉訴等各項事宜，造成甲方損失的，乙方還應當承擔賠償責任。
(5)對於乙方許可甲方使用的軟體，雙方應當明確約定甲方擁有的使用權、修改權、升級權的具體內容。甲方應當依約定使用，不得超出約定範圍。除本契約另有約定外，甲方不得將被許可使用的軟體再許可第三方使用。
2.保密
(1)保密期限為本契約履行期間及本契約終止後年。甲乙雙方可另行約定保密範圍，作為附屬檔案。
(2)在保密期限內,甲乙雙方均有為對方保密的義務。甲乙雙方保證，因履行本契約所獲得的對方商業秘密，僅用於履行本契約項下的義務，並只為履行本契約的相關人員所知悉。任何一方的相關人員違反保密義務的，由該人員所屬一方承擔全部法律責任;但法律另有規定的除外。
(3)本契約履行完畢後，甲乙雙方均應當按照對方要求，處理所獲得的對方有關資料信息或電子文檔。
第九條 違約責任
本契約生效後，甲乙雙方均應當全面履行契約義務。任何一方違約，均應當按照約定承擔違約責任，並賠償對方由此受到的損失。其中：
1.乙方逾期履約或不履約責任
(1)乙方無正當理由逾期交付，逾期在日內的，每逾期一日，乙方應當向甲方支付逾期部分價款%的違約金，但違約金總數不得超過契約總價款的%;逾期超過日的，視為乙方不履行。
(2)乙方不履行契約或交付的信息系統存在重大缺陷以致無法實現契約目的的，甲方有權要求乙方繼續履行或解除契約。
甲方要求繼續履行契約的，應當在履行期限屆滿後日內提出。乙方應當繼續履行契約，並向甲方支付相當於契約總價款%的違約金。
甲方要求解除契約的，乙方應當向甲方總計支付相當於契約總價款%的違約金。如甲方同意接收部分項目硬體設備或軟體系統的，甲方應當向乙方支付接收部分的價款，款項付清後該部分的相應權利歸屬甲方。
2.甲方逾期付款責任
(1)甲方逾期付款在日內的，每逾期一日，甲方應當向乙方支付逾期應付款%的違約金，但違約金總數不得超過契約總價款的%。
(2)逾期付款超過日的，視為甲方不履行，乙方有權要求甲方繼續履行或解除契約。
乙方要求繼續履行契約的，甲方應當向乙方總計支付逾期應付款%的違約金，並賠償乙方由此受到的損失，同時乙方履行本契約的期限相應順延。
乙方要求解除契約的，甲方應當支付乙方已交付的硬體和已完成的軟體系統所對應的款項，並向乙方總計支付逾期應付款%的違約金。
3.質量瑕疵責任
如因交付的信息系統存在缺陷，導致甲方數據損壞、丟失或造成其他損失的，乙方應當向甲方支付契約總價款%的違約金。
4.違反智慧財產權義務責任
任何一方違反本契約所約定的智慧財產權義務，未經對方書面同意，將對方享有智慧財產權的有關技術成果、計算機軟體、原始碼、數據信息、技術資料和文檔擅自向第三方披露、轉讓或許可使用的，違約方除應當立即停止違約行為外，還應當賠償由此給對方所造成的損失，如損失無法準確計算的，違約方應當支付違約金元。
5.違反保密義務責任
任何一方違反本契約所約定的保密義務，違約方應當支付本契約總價款的%作為違約金。如包括利潤在內的實際損失超過違約金的，受損失一方有權要求對方賠償超過部分。
6.轉包或違約分包責任
乙方違反本契約約定，將本項目進行轉包或違約分包的，應當向甲方支付契約總價款%的違約金;甲方也可同時解除契約。
第十條 契約的解除和終止
1.本契約生效後，除法律法規和本契約另有規定外，任何一方不得隨意單方變更或解除契約，否則應當承擔違約責任。
2.甲乙雙方各自履行完畢本契約的全部義務後，本契約終止。
第十一條 不可抗力
一方當事人因不可抗力不能按照約定履行本契約的，根據不可抗力的影響，可部分或全部免除責任，但應當及時告知對方，並自不可抗力結束之日起十五日內向對方當事人提供證明。
第十二條 爭議解決方式
本契約項下所發生的爭議，由雙方協商解決，協商不成的，雙方同意按照下列第種方式(只能選擇一種)解決：
1.依法向_____人民法院提起訴訟;
2.提交_____仲裁委員會仲裁。
第十三條 其他條款
1.本契約自雙方簽字蓋章之日起生效。本契約及附屬檔案共___頁，一式__份，具有同等法律效力，其中甲方__份，乙方__份，_____份。
2.本項目招標檔案(包括投標檔案、中標通知書)、本契約附屬檔案以及契約履行過程中形成的各種書面檔案，經雙方簽署確認後為本契約的組成部分，與本契約具有同等法律效力，解釋的順序除有特別說明外，以檔案生成時間在後的為準。
3.本契約未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
4.其他約定：_____________。
甲方(蓋章)：____________________ 乙方(蓋章)：____________________
法定代表人或委託代理人：__________ 法定代表人或委託代理人：__________
簽訂時間：________________________ 簽訂時間：________________________