營業部工作職責

營業部工作職責篇1

1、負責前台文員常規工作(來訪接待、電話轉接、茶水服務、快遞信件收發);

2、接受客戶諮詢，記錄諮詢、投訴等內容，及時梳理反饋

3、處理現場突髮狀況，並及時上報

4、協助保全門崗做好人員的進出管理;

5、做好現場保潔服務質量的監督

6、制定會議室環境標準及檢查制度，保證會議室環境整潔、舒適

7、管理所有會議室固定設備設施、線路等，通過制定例行檢查、維護制度，保證會議室設備設施隨時能夠正常使用，不影響會議的正常召開

8、組織各項宣傳活動，並提供必要的宣傳物資(包括但不限於橫幅、宣傳畫、宣傳單、影音品等)

1.負責接待大廈來訪客戶，做好身份登記工作;

2.負責監督大廈大堂綠植租擺、環境衛生品質;

3.負責接收大廈VIP業戶的郵件快遞，並做好記錄保管;

4.完成上級交辦的其他工作事項;

1、負責做好寫字樓大堂前台的接待工作，協助疏導電梯客流，指引客戶正確使用電梯;

2、負責受理客戶電話、書面及口頭需求事項，並對該事項進行登記、分類，並向相關部門進行反饋;

3、負責定期聽取客戶的意見，為提高服務質量提出改善建議;

4、完成上司交辦的其他工作。

1、負責大堂來訪人員接待、登記、引導工作;

2、負責前台區域的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

3、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

1、熟悉物業服務中心各項管理制度，準確掌握大廈的結構、布局、功能、收費標準及其構成;租戶的入駐情況，單元號，公司名稱，以方便租戶諮詢;

2、訪客的門禁授權及登記管控工作;

3、負責寫字樓信件、報刊的接收、分放;

4、負責統計租戶報刊、雜誌訂定情況，及時、準確做好統計匯總表和派發目錄;

5、監督寫字樓大堂衛生及電梯運行狀況，發現問題及時找相關部門進行處理;

6、完成上級交給的其他工作任務。