物業主管崗位的具體職責文本

物業主管崗位的具體職責文本 篇1

職責：

1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、妥善處理一切緊急及突發事件;

3、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

4、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

5、負責處理客戶投訴，保持服務範圍環境衛生。

崗位要求：

1、年齡25—40歲，物業管理專業畢業，大專以上學歷;

2、從事物業高層樓宇管理經驗3年以上，熟悉物業管理流程及物業管理法律法規;

3、具有優秀的領導能力、溝通能力和良好的執行能力;

4、具有嚴謹的組織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導向的工作作風;

5、持有物業管理經理上崗證或註冊物業管理師證等證書;

物業主管崗位的具體職責文本 篇2

職責：

⑴ 在公司總經理、區域總監的領導下，對所管區域行使管理、監督、協調、服務的職能;

⑵ 根據公司的總體目標，制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點工作計畫、整體經營目標，並落實任務

⑶ 負責所管區域的整體經營，制訂年度預算，並遵照執行;

⑷ 認真貫徹物業管理和服務的各項法規、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件;

⑸ 依據管理體系標準要求制訂檢查計畫，對各部門進行專項檢查，並對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;

⑹ 及時協調處理所管區域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，並上報上級主管部門;

⑺ 協助對外契約的審核、簽訂工作，跟蹤對方契約履約情況;

任職條件

⑴ 大專及以上學歷，工民建等相關專業畢業

⑵ 具有3年以上中、高檔物業項目管理經理經驗優先，具備工程設備管理經驗優先

⑶ 熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。

物業主管崗位的具體職責文本 篇3

職責：

1. 全面負責銷售案場物業管理工作，統籌協調相關資源;

2. 管理售樓處及樣板間等相關工作，提供優質物業服務，展示樓盤和品牌物業形象;

3. 配合行銷活動，統籌協調銷售等各方關係，並與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題;

4. 處理案場發生的重大投訴和突發事件;

5. 負責銷售案場物業團隊建設、管理與績效考核，統籌開展相關培訓;

6. 完成領導交代的其他任務。

任職要求：

1. 大學專科及以上學歷，物業管理、酒店管理相關專業優先;

2. 熟悉物業的相關法律法規，了解物業案場管理知識;

3. 2年以上物業管理工作經驗，1年以上物業案場管理管理經驗;

4. 具有良好的溝通技巧、自我學習能力，能較好地帶領團隊達成目標。

物業主管崗位的具體職責文本 篇4

職責：

1、統籌項目前期案場管理工作，對物業服務進行品質改進、提升。對不合格項進行糾正和預防;

2、根據實際情況對擬定物資及人力需求計畫，合理調配人員，控制人工成本，控制費用合理支出;

3、針對處理項目出現的客服投訴、糾紛、緊急突發事件，並健全預案;

4、彙編月度採購計畫，審核物業月度結算並及時審核;

5、開展對前期物業服務公司的檢查、督導、考核工作。

任職要求：

1.中專以上學歷，物業管理、酒店管理、旅遊等相關專業畢業;

2.五年以上工作經驗，其中兩年以上銷售案場物業管理經驗，或星級酒店、高檔會所工作經驗;

3.熟悉房地產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;

4.具有良好的溝通協調能力和服務意識.

物業主管崗位的具體職責文本 篇5

1. 負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;

2. 負責大廈業主的維修處理報修、並正確傳達維修部，並跟蹤回訪;

3. 善於處理業主投訴和突發事件，在自己管轄區域內，解決業主的各種疑難問題;

4. 巡視、檢查管理範圍內的公共設施完好情況，發現損壞及時報修並跟蹤;

5. 協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動;

6. 協助領導解決各種問題。

物業主管崗位的具體職責文本 篇6

職責：

1、負責商場日常營運管理工作，提升商戶滿意度;

2、負責現場組織協調管理工作，為商戶提供良好的經營環境;

3、負責督導商戶處理投訴及突發事件，維護商場美譽度;

4、按時完成本部門的經營業績指標，貫徹落實公司各項經營管理政策;

5、負責按時、足額地收繳場地租金等各項費用;

任職要求：

1、大專或以上學歷;

2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現場管理工作經驗 ;

3、具備良好的溝通與協調能力，有較好的心理素質和抗壓能力;

4、具有高度工作責任心和團隊精神，服務意識強，工作踏實、勤奮、耐心;

5、熟悉辦公自動化軟體的使用;

物業主管崗位的具體職責文本 篇7

1、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程式，並嚴格執行、監督;

2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保全等相關工作;

4、處理各類投訴、採訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關係;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、助招商部開展招商工作;

8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作;

物業主管崗位的具體職責文本 篇8

1、在部門經理的帶領下統籌項目的客戶服務、客戶關係管理、客服團隊管理等工作;

2、負責重點客戶維護、複雜投訴處理，處理措施的總結與分享;對客戶滿意度負責;

3、掌握物業費收繳情況，及時做好催繳的組織工作;

4、熟悉公司提供的收費服務項目及收費標準，並根據租戶需求督促相關部門及時提供服務;

5、負責定期對服務質量進行統計、分析並提出整改方案;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

物業主管崗位的具體職責文本 篇9

1、對物業部主任負責並匯報工作;

2、協助物業部主任建立健全本部門的各項規章制度、工作流程和應急預案，並負責監督、檢查其執行情況;

3、協助物業部主任制訂本部門的年度、月度物業服務管理計畫、採購計畫及培訓計畫;

4、協助物業部主任處理物業區域內重大突發性事件及客戶投訴工作;

5、協助物業部主任組織策劃商戶社區文化及聯誼活動;

6、協助物業部主任做好本部門的二級培訓工作;

7、負責巡查公司物業管理區域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況;

8、負責處理公司內部報修及租戶的報修、投訴及建議，並及時回訪;

9、負責安排物業管理員按時發放收費通知單，並跟進繳費情況，做好催交費工作;

10、負責組織商戶走訪，服務滿意度調查，統計、分析調查結果並提出改進建議;

11、負責部門對內、對外通知、聯繫函等檔案的起草，經公司審核合格後的張貼工作;

12、負責監督、考核各項目電梯分包單位的日常電梯保養工作;

13、負責各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

14、負責部門人員的排班工作;

15、上級領導交辦其他事項。

物業主管崗位的具體職責文本 篇10

1、創建物業住宅高端服務品牌;建立物業住宅高端服務體系;

2、打造社區高端服務的運營空間與服務團隊，培養、發展骨幹人才，並最佳化管理團隊;

3、根據公司戰略要求，制定相關經營管理計畫和目標並監督落實;

4、根據年度工作計畫和關鍵績效指標，引領團隊達成目標和完成工作計畫;

5、制定各項工作制度及操作規範，確保物業服務工作流程化、標準化;

6、負責管理體系標準的運行與監督，提高物業管理質量和服務水平。

物業主管崗位的具體職責文本 篇11

1、有較強的工程、安管、客服綜合能力，負責物業服務中心的全面工作。

2、維護公共秩序、保潔、綠化養護及設備設施運行維護保養等服務。

3、指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

4、對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任。

物業主管崗位的具體職責文本 篇12

1.協助負責組織編制年度、月度工作計畫和預算，按規定上報並組織執行;

2.嚴格執行質量管理體系，隨時對項目執行情況檢查，保障在各項目有效運行;

3.監督各物業管理專業工作制度持續改進完善工作;

4.參與階段性、季節性或不定期的安全大檢查，總結交流經驗教訓;深入施工現場，檢查安全生產，對事故隱患下發整改通知書，並監督實施整改，按時驗收;

5.按時作好各種安全統計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內業技術資料，總結安全生產狀況並上報公司;

6.監督各項目各項專業知識培訓計畫並實施培訓。

物業主管崗位的具體職責文本 篇13

職責：

1、負責城市物業分公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

2、負責擬定工程、保全、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責住宅小區工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核;

7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業費用、確保大樓安全;

8、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作範圍及職責，為業主/租戶、商業及各部門提供良好的服務場所和條件;

9、負責協調外部關係，維護和提高公司形象。

任職資格：

1、專科以上學歷，酒店管理、物業管理、工程管理等專業為佳;

2、5年以上商業項目、寫字樓、住宅的管理經驗;持物業管理相關資格證書;

3、熟悉物業項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業務環節，有清晰的管理思路以及培訓能力，優秀的溝通協調與統籌能力;

4、負責檢查、監督各項制度的執行情況，合理調配人員和協調各崗位分工協作;

5、協調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關係;

6、有敬業和創新精神，良好的職業素養。

物業主管崗位的具體職責文本 篇14

a)負責公司工作計畫、總結、規章制度等各類檔案的起草工作。

b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調配、辭退(離職)、考核等管理工作。

c)負責車輛的調度和管理工作。

d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。

e)負責採購計畫的審核，採購供應商的評審等工作。

f)負責固定資產實物管理工作。

g)完成經理交辦的其他工作。

2.9.2 職位說明

a)年齡50歲以下，身體健康;

b)大專以上學歷，中文類專業，熟悉培訓及人事行政工作經驗二年以上;

c)有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開朗。

d)工作負責範圍：負責行政、人事、培訓工作。

物業主管崗位的具體職責文本 篇15

1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

4、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的監督檢查;

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管崗位的具體職責文本 篇16

一、 負責監督執行公司的各項規章制度，制定部門規定。

二、 負責制定廠區、園區清掃管理和綠化養護管理的實施方案。 負責制定各清潔項目和綠化養護的實施執行標準。 負責編制人員的計畫安排。負責制定消殺服務實施方案。

三、 負責核實工具用品的申購計畫。

四、 定期巡查廠區、園區，檢查保潔和綠化任務完成的情況。

五、 對一些專用設備進行使用指導。

六、 負責處理涉內外糾紛、投訴。

七、 負責各種清潔、綠化業務的接洽。

八、 負責對員工進行業務培訓和考核工作。

九、 完成領導交辦的其他業務。

物業主管崗位的具體職責文本 篇17

職責

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

任職資格

1、男女不限，25—50歲，高中或以上學歷，物業管理專業優先;

2、兩年相關工作經驗以上;

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協助提出項目定位方案;

5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計畫並協調實施;

7、對office 辦公軟體有一定的操作能力。

物業主管崗位的具體職責文本 篇18

1. 負責編制物業服務中心的工作計畫和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計畫安排，達成年度經營服務管理目標;

2. 全面負責所管物業服務中心的環境衛生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;

3. 每年制定物業服務中心創收經營工作計畫，開展多種經營工作;

4.負責物業服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業務及技能培訓;

5. 負責處理業主投訴及突發事件，並根據業戶反饋的意見，進行服務質量的改進;

6. 負責所管物業服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監督和日常管理;

7. 負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業主及物業使用人的關係，解決下屬提出的具體困難和需要;

8.貫徹落實公司各項規章制度、勞動紀律，負責小區突發事件的應急處理工作。

物業主管崗位的具體職責文本 篇19

1、跟進項目消防安全工作，制定消防檢查計畫，並組織實施消防檢查及演練，保證商場的安全保衛有序的開展；

2、定期開展對外包安保、保潔員工的業務培訓，並對其進行評估和考核；

3、負責處理突發事件，並組織採取必要的應急措施；

4、負責清潔、綠化、消殺管理工作。

物業主管崗位的具體職責文本 篇20

1.負責項目進場前的籌備工作，包括：現場人員配置架構搭建等工作;

2.根據公司的標準化要求，管理所在項目的日常工作，包括：保全、保潔、綠化、工程的維護;醫療垃圾清運;中央運輸系統管理;環保系統處理;食堂、超市經營等;

3.組織、落實、監督和控制項目日常管理運行，實現公司下達的管理目標和達到委託服務契約承諾的各項服務內容;

4.根據工作要求持續改進項目管理工作，保質保量完成項目各項目標.

物業主管崗位的具體職責文本 篇21

1，熟悉商務樓各設施、設備、系統的管理和維護;

2，獨立統籌安排工程部日常工作，全面掌握區域內物業公共實施、設備的使用過程;

3，配合經理完成全年計畫;

4，具有高效的設備設施突發故障應急處理能力;

物業主管崗位的具體職責文本 篇22

1、統籌、負責項目各項物業管理工作，確保各項工作的順利開展;

2、日常巡查工程、客服、保全、保潔等各部門工作情況，及時發現問題並妥善解決，確保項目正常可靠的運行。

3、定期收集及整理業主意見反饋，並制定相應解決方案。

4、配合協助物業經理協調與當地公安、交警、城管、社區服務中心等政府部門的關係。

5、負責制定物業各項設備運行、消防、衛生健康及安全等培訓計畫並監督實施。

6、負責項目經營工作的跟進完成。

物業主管崗位的具體職責文本 篇23

1、協助商戶完成簽約後的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

2、負責做好客戶關係維繫及日常管理公司;

3、負責對接物業公司，實施保全、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管崗位的具體職責文本 篇24

1、負責購物中心環境管理，制定分部工作計畫及費用預算，確保工作任務完成;

2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作，培訓及監察工作;

3、配合營運部為前期設備設施的配置、功能用房和租賃契約的物業條件提供支持和服務;

4、負責與商鋪對接營業環境管理，裝修環境管理等工作;

5、負責制定各種基礎設備設施的維修、保養計畫，日常運行巡查監察、維修保養記錄監管的執行;

6、完成上級領導交辦的其它工作。

物業主管崗位的具體職責文本 篇25

1.負責協助物業部經理進行物業管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;

2.負責組織制定外包崗位現場工作管理要求及管理制度、對客服務標準等，確保對外包崗位實施規範性管理;

3.負責審核外包公司提交的保全、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規範，並經公司批准後跟進實施;

4.負責對外包保全、保潔、綠化等崗位的現場管理及執行情況進行檢查監督，發現問題及時進行整改;

5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務環境的把控，並根據清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對現場服務質量進行監管;

6.負責與各外包公司現場負責人進行日常工作的溝通、協調、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業主管崗位的具體職責文本 篇26

職責：

1、協助商戶完成簽約後的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

2、負責做好客戶關係維繫及日常管理公司;

3、負責對接物業公司，實施保全、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

6、完成領導交辦的其它工作。

【任職條件】

1、素質要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責、講求原則;有較強的服務意識和團隊合作精神;

2、能力要求：有房地產商業或物業操作經驗，熟悉珠三角地區運營狀況及成熟物業運營模式，了解物業管理的各個工作環節和相關技能，具有較強的執行能力;

3、基本技能：了解商業地產租賃流程及相關法律，具有一定的商業地產規劃和後期運營管理能力，善於整合社會各類商業資源，熟悉掌握office辦公軟體，能對AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟體進行基本操作

物業主管崗位的具體職責文本 篇27

職責：

1、 負責制定大樓物業年、月、周工作計畫;

2、 負責制定大樓物業各項規章制度，並監督執行;

3、 負責編制和審核物業工程費用預算以及物資採購計畫;

4、 負責大樓物業人員的管理以及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係

5、 負責大樓水、電、空調、電梯等設施的供給、維護，使之處於良好的受控狀態

6、 負責大樓環境衛生和保潔工作的管理，確保良好的工作環境;

7、 負責與業主的相關溝通，匯報工作;

8、 負責處理突發性事件;

9、 完成領導交辦的其他工作。

任職資格

1、40周歲以下，大專及以上學歷。

2、有相關工作經歷2年以上，對工作認真負責，有敬業精神;

3、形象佳、善於溝通，有良好地處理突發事件的能力;

4、持物業經理證書(高級、中級)、全國小區經理上崗證或中級職稱證書(工程師、經濟師、會計師)優先考慮。