物業主管工作的主要職責

物業主管工作的主要職責 篇1

職責：

1、負責客服前台日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前台人員禮儀培訓，崗位技能培訓;

3、負責客服前台考勤管理及其他數據、報表;

4、負責區域內客戶關係維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗;

2、有較強的客戶服務意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;

3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確;

4、熟練操作辦公軟體，如word\Excel\PPT ;

5、有良好的抗壓能力。

物業主管工作的主要職責 篇2

1、負責區域內的物業日常管理;

2、協調處理，全面統籌，合理規劃物業管理的各項工作;

3、妥善處理突發事件，避免矛盾激發(包括市場內的一切投訴及需求);

4、收租(相關費用的催繳);

5、與政府部門接洽相關事宜;

6、了解員工思想動態，確保人員穩定，保障各項工作順利開展。

7、處理好客戶關係，做好服務工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業主管工作的主要職責 篇3

1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理;

4、督導員工按照項目部制定的政策與程式中的有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規範性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧並最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯繫和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合;

7、領導交辦的其它工作

物業主管工作的主要職責 篇4

職責：

1、制定安保工作計畫，建立健全各項安全保衛工作制度並檢查落實;

2、處理各類突發事件並形成報告;

3、對各班次排班人員的工作安排並結合實際進行培訓;

4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作;

5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作;

6、與相關政府部門溝通;

7、領導交辦的其他工作等。

崗位要求：

1、大專(含)以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識;

2、一年以上大型商業項目/甲級寫字樓物業主管工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗;

3、有良好組織管理能力和溝通協調能力，善於與公安及消防主管部門溝通;

4、熟悉治安及消防有關法律法規，熟悉消防系統及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調配，熟悉監控系統的套用;

5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力。

物業主管工作的主要職責 篇5

1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。

2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進行巡視，並進行相關登記，發現問題及時處理。

3、根據有關物業管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

4、制定健全所屬工作的各類規章制度和防範措施，指導處置公共突發事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保全及保潔的工作。

5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關係。

6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關係。

7、及時處理突發事件並做好善後工作。

物業主管工作的主要職責 篇6

1、負責學院物業客戶服務中心服務工作;

2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;

3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

4、客服中心每月工作報表與申報工作;

5、處理項目業主投訴、求助工作。

6、協助項目物業經理相關工作。

7、客服員工服務績效考核工作。

8、客戶費用收取與溝通工作。

物業主管工作的主要職責 篇7

1、組織制定並執行公司運營戰略計畫，做好商業(商場、辦公樓)物業服務工作和環境綠化工作，以實現公司運營目標。

2、負責物業管理制度的建設及最佳化。

3、全面負責項目的安防、消防管理、車輛管理。

4、全面負責項目的保潔及綠化管理工作。

5、負責對項目工程設備、設施的管理、維修、保養。

6、負責員工內部管理(負責制定本部門人員的培訓計畫，定期開展相關培訓，提升本部門工作人員的物業技能;指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數據;組織對本部門進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓)

7、對外聯繫及協調溝通工作(如：房辦、居委、派出所、衛生，環保、安全等相關部門)

物業主管工作的主要職責 篇8

1、主要負責統籌管理商場安全、消防、環境衛生等物業管理工作事項。

2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育，定期檢查‘四防‘設施，增強全員的安全意識和法制觀念;

3、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定，定期檢查執行情況，發現問題,及時糾正和報告;

4、負責維護治安秩序，預防和查處安全事故，做好安全保衛工作;

5、根據周邊社會治安情況，配備相應的商管人員，並對商管人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查;

6、密切保持與商管人員的通訊聯絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作;

7、完善安全防範措施，安全崗位設施、設備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果;

8、做好商管員的業績考核等的登記管理工作，定期對商管員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作;

物業主管工作的主要職責 篇9

職責：

1.嚴格按照公司檔案管理制度的要求進行作業，配合項目經理監督、管理，提出合理化的意見與建議;

2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、品質監控、便民服務等工作，並督促各業務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質量的監管及檢查指導;

4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計畫;

5.制定物業費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

任職資格：

1.大專以上(物業管理、旅遊管理、酒店管理或其它相關專業)學歷，具有3年以上物業客服工作經驗，持有物業管理上崗證;

2.2年以上團隊管理經驗，熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，及高端物業項目客戶服務經驗者優先;

3.熟悉物業管理相關法律法規，具備處理投訴和催繳費的技巧;

4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善於處理各類突發事件;

5.優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

物業主管工作的主要職責 篇10

1、制定園區各相關物業管理規定;

2、完善園區水電氣管理制度，加強水電氣規範化管理，保障企業部門穩定運行;

3、加強園區空調的使用管理，確保空調安全可靠運行同時節約成本;

4、提高園區的設備使用效率，延長設備使用壽命，降低故障發生率，劃分責任歸屬等;

5、建立園區的物業維修工作流程，提高維修效率，建立維修台賬，追溯和回訪維修故障;

6、建立園區的安保及保潔管理制度，明確職責分工，進行監督管理;

7、每月按時對園區內企業水電費用的核算工作;

8、處理好企業投訴，協調維護好園區內企業關係;

9、在工作進展中發現遺失缺漏，持續改進，完善物業管理規範等。

物業主管工作的主要職責 篇11

職責：

1、物業接收驗收、交付;

2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

3、負責客戶入駐各項工作;

4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

5、處理客戶投訴並及時處理;

6、物業建築、客戶檔案管理 ;

7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;

8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;

9、負責物業租金的核計和催繳工作。

崗位要求：

1、專科以上學歷，懂物業基礎電工，具電氣、建築工程、或法務背景優先;

2、一年以上工作經驗，具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(可接受應屆畢業生);

3、具備良好的文筆，較強的溝通、協調能力;

4、熟練使用Office辦公軟體，簡單的CAD操作;

5、性格要求外向型，幹練、乾脆、溝通能力強;

物業主管工作的主要職責 篇12

1.負責學校食堂運營管理

2.負責保潔人員的運營管理

3.負責學校安保人員的管理

4.學校設施的管理維護

5.學校綠化管理

物業主管工作的主要職責 篇13

職責：

1. 全面負責銷售案場物業管理工作，統籌協調相關資源;

2. 管理售樓處及樣板間等相關工作，提供優質物業服務，展示樓盤和品牌物業形象;

3. 配合行銷活動，統籌協調銷售等各方關係，並與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題;

4. 處理案場發生的重大投訴和突發事件;

5. 負責銷售案場物業團隊建設、管理與績效考核，統籌開展相關培訓;

6. 完成領導交代的其他任務。

任職要求：

1. 大學專科及以上學歷，物業管理、酒店管理相關專業優先;

2. 熟悉物業的相關法律法規，了解物業案場管理知識;

3. 2年以上物業管理工作經驗，1年以上物業案場管理管理經驗;

4. 具有良好的溝通技巧、自我學習能力，能較好地帶領團隊達成目標。

物業主管工作的主要職責 篇14

職責

1、領導、監察、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、管理日常物業的服務品質、執行操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責公寓、樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程;

6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

7、負責管理保全、保潔等相關工作;

8、負責處理租戶投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

崗位要求：

1、熟悉供水、供電維修，對照明、空調、門窗故障能及時維護，懂維修技術;

2、具有良好的服務意識與工作責任感;

3、服從管理，自覺遵守相關規定;

4、能吃苦耐勞，有較強的工作責任心，獨立開展完成工作

5、有園區、寫字樓物業工程主管崗位工作經驗或從事過物業行業維修管理者優先考慮。

物業主管工作的主要職責 篇15

1:負責項目公區，房間等環境衛生的檢查，安排，監督管理，打造項目良好的租住環境

2:負責項目水電，消防，水池，等設施設備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設施設備使用安全

3:負責項目安保，電動車間，戶外環境，環保等方面管理，確保租住安全，項目安全

4:負責項目資產的清點與管理，做好各項目物資後勤設備更換等物資的儲備及採購

5:負責領導交辦其他事務

物業主管工作的主要職責 篇16

職責：

1. 負責園區物業管理統籌工作，協助運營經理處理物業管理事務;

2. 指導並協助入孵企業辦理裝修相關手續，負責企業裝修方案的標準化審核;

3. 負責園區企業設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作;

4. 負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;

5. 負責與入孵企業簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;

6. 協助入孵企業辦理通訊、網路設施的開通接入和系統維護工作;

7. 領導安排的其他工作。

任職資格：

1. 大專以上學歷，有電工證優先考慮;

2. 三年以上物業管理經驗，熟悉物業管理的內容及流程;

3. 具有較好的語言表達與溝通能力;

4. 具有一定的執行和協調能力，有一定的公文寫作功底;

5. 工作積極主動、耐心嚴謹、責任心強、有進取心。

物業主管工作的主要職責 篇17

1.、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責契約、員工紀律等督辦。

2、 負責不定期對物業片區保全、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查，並提出整改意見。

3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客戶服務等。

4、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

5、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息採集工作，保證客戶資料的完整、準確。

6、負責公司水電費支付及審核，並分析片區能耗數據。

7、負責承租戶契約的終止與解除。

8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業主管工作的主要職責 篇18

1. 負責編制物業服務中心的工作計畫和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計畫安排，達成年度經營服務管理目標;

2. 全面負責所管物業服務中心的環境衛生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;

3. 每年制定物業服務中心創收經營工作計畫，開展多種經營工作;

4.負責物業服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業務及技能培訓;

5. 負責處理業主投訴及突發事件，並根據業戶反饋的意見，進行服務質量的改進;

6. 負責所管物業服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監督和日常管理;

7. 負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業主及物業使用人的關係，解決下屬提出的具體困難和需要;

8.貫徹落實公司各項規章制度、勞動紀律，負責小區突發事件的應急處理工作。

物業主管工作的主要職責 篇19

1、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程式，並嚴格執行、監督;

2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保全等相關工作;

4、處理各類投訴、採訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關係;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、助招商部開展招商工作;

8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作;

物業主管工作的主要職責 篇20

1、做好對第三方物業管理公司的工作情況考核，並報部門經理審核後交至上級部門審核；

2、收集物業管理公司的相關管理信息，為公司的管理及發展出謀劃策；

3、負責收集核對每月物業公司收費函資料，並遞交至上級部門審核確定；

4、負責與物業公司接洽，提升第三方物業管理公司服務，並對服務質量進行監督並提出合理建議及調整；

5、收集物業公司相關的檔案資料，並做好歸檔工作，及時對物業公司上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

6、負責掌握物業公司管轄的各物業的情況，協調，安排溝通相關工作；

7、定時參與物業管理公司部門溝通會議，協商制定相關物業管理制度；

8、結合物業公司制定管理規定和規章制度，完善部門管理制度，負責在工作中貫徹實施和檢查；

9、收集我司提供於物業設施設備資料及日常辦公設備運行使用情況，並進行登記，明確保修期限、內容，以及跟進每月物業需我司採購單內容；

10、負責店鋪裝修的圖紙審核、進場工作；

11、負責廣場巡視，跟蹤檢查現場工作，督促落實;

12、負責公司物資採購審核、檢查三方比價工作；

13、協助年度物業費用審核計算工作；

14、協助審核物業公司的維保計畫及月度、年度工作總結15、每年組織消防疏散演習，負責處理投訴 ；

16、崗位職責範圍內的其它工作；

17、完成部門和公司領導交辦的其它工作。

物業主管工作的主要職責 篇21

1. 全面負責項目客服部工作。

2. 負責與開發商主管部門、重點VIP客戶建立並保持良好溝通協作關係。

3. 監督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

4. 根據年度計畫完成客服部各類經濟類收繳指標。

5. 全面監管寫字樓二裝工作，並建立相關各方的溝通機制。

6. 監管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業主滿意度調查工作。

7. 制定物業服務中心客服部年度、月度工作計畫及培訓計畫。

8. 根據年度工作計畫，開展、落實社區文化活動並進行相關報導。

9. 完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作的主要職責 篇22

1、負責園區整體預算指標完成;

2、維護園區內外運營環境，保障園區的正常運營;

3、維護園區各級對外關係;

4、以客戶為中心，深挖客戶服務需求。

物業主管工作的主要職責 篇23

貫徹消防安全方針，落實各項法規、規章制度，負責監督檢查消防安全、安全生產工作及制度落實情況;

負責購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計畫並組織實施;

檢查、監督購物中心監控範圍內可疑情況及各項安全制度執行情況;

組織購物中心人員進行消防安全知識培訓，並對部門內員工進行考核;

負責員工、商戶、顧客日常經營進場、清場工作，對購物中心重點商戶實施保護;

負責購物中心防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作;

負責物業環境清潔、綠植保養、建渣垃圾、生活垃圾清運工作，監管消殺公司按計畫對場內進行消殺;

負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯工作;

協助經理做好對物業人員的管理、培訓工作，具體行使對寫字樓及其餘管理區域的全面管理，協調解決各項業主投訴問題;

配合經理制定本部門相關的管理規定和規章制度，完善部門管理制度，並負責在工作中貫徹實施與檢查;

上級安排的其餘職責範圍內工作。

物業主管工作的主要職責 篇24

1.協助物業經理組織制定和完善公司的安全管理制度、標準和操作規程，並組織落實;

2.協助物業經理對外包方日常工作進行安排，全面負責外包保全、保潔的日常培訓、檢查、督促、管理等工作;

3.負責檢查消防設施設備、安防設施設備運行情況，發現問題立即處理，確保設施設備完好有效;

4.負責定期開展消防設施設備及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;

5.負責督導檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規範;

6.負責落實施工現場動火、登高、噴漆等特殊作業的安全防範措施，發現隱患及時處理並上報;

7.負責對商場租戶進行安全檢查，並將安全隱患進行整理匯總，同時跟進安全隱患整改情況;

8.負責商場大型活動安全預案的配合工作，組織編排各崗位人員，確保活動的安全和有序進行;

9.負責各類應急預案的演練工作，確保保全課全體員工熟悉並牢記各類應急預案流程;

10.負責對外包安保的工作進行培訓、指導、監督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀律、出勤情況、服務態度、儀容儀表等方面;

11.配合相關政府部門的工作安排，並維護良好的合作關係;

12.上級交辦的其他工作。

物業主管工作的主要職責 篇25

1、 協助項目經理完成項目日常管理工作;

2、 按照公司品質管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監督、整改;

3、負責對外包單位的監管工作;

4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

5、 落實社區活動。

6、 根據各階段工作計畫完成各項工作;

7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;

8、 處理各類投訴事件及應急事件;

9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業主管工作的主要職責 篇26

1、負責園區基礎設施、安保、清潔。物業主管在運營中心領導、指導下，負責組織、安排物業部的各項工作，定期及不定期參加或主持召開管理工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2、遵守公司各項規章制度、管理體系和各項工作規程及部門各管理規程的前提下管理在建項目工程相關工作。

3、對下屬工作協調管理。對所屬物業、施工單位進行監控、評估。

4、負責組織所屬員工工作考評，檢查指定工作完成情況，解決工作中遇到的問題。

5、負責部門固定資產資產的管理。

6、參加公司安排的相關會議，及時傳達會議要求，並及時調整工作方向。

7、負責處理物業、治安、清潔。 不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修、治安、清潔等有關工作監督並提出改進意見;

10、做好物業檔案資料管理工作。

11.負責做好物業工作的推廣計畫，並跟進落實有關園區活動的開展事項。

12.負責物業部及監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

物業主管工作的主要職責 篇27

1、負責項目運營期保全、保潔、綠化租擺和養護等外包項目的管理工作，做好轄區公共秩序和環境衛生的維護工作;

2、制定適合轄區內的管理辦法和制度。

3、對轄區內外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監督，對工作出現的問題及時處理。

4、按期召開外包單位工作會議，對工作中出現的問題制定整改方案，每月組織自查，對不合格項提出整改方案，並跟蹤落實效果。

5、定期檢查轄區內消防設施，設備，做好維護和保養工作。

6、負責與地區的治安、消防、環衛、街道辦事處等有關部門協調好關係。

7、負責擬定安全員、保潔員培訓計畫，制定工作年度計畫，包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計畫，並組織實施。

8、負責組織安全骨幹定期對項目進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生。

物業主管工作的主要職責 篇28

職責：

1、 負責制定大樓物業年、月、周工作計畫;

2、 負責制定大樓物業各項規章制度，並監督執行;

3、 負責編制和審核物業工程費用預算以及物資採購計畫;

4、 負責大樓物業人員的管理以及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係

5、 負責大樓水、電、空調、電梯等設施的供給、維護，使之處於良好的受控狀態

6、 負責大樓環境衛生和保潔工作的管理，確保良好的工作環境;

7、 負責與業主的相關溝通，匯報工作;

8、 負責處理突發性事件;

9、 完成領導交辦的其他工作。

任職資格

1、40周歲以下，大專及以上學歷。

2、有相關工作經歷2年以上，對工作認真負責，有敬業精神;

3、形象佳、善於溝通，有良好地處理突發事件的能力;

4、持物業經理證書(高級、中級)、全國小區經理上崗證或中級職稱證書(工程師、經濟師、會計師)優先考慮。