物業項目經理崗位職責

物業項目經理崗位職責 篇1

1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作

2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。

3.負責物業服務費的徵收和追收工作

4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。

5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作

物業項目經理崗位職責 篇2

1)項目工作計畫制定與實施監督

2)根據行業狀況及公司經營目標組織制定本項目工作計畫及目標，編制部門預算，並組織實施和監督。根據國家法律法規和公司相關制度規定，督促執行公司相關制度;

3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;

4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環境工作;

5)對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作;

6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

7)根據人力行政部規劃，組織指導部門員工制定階段工作計畫，並督促執行;

8)監督各部門績效考核工作;

9)組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

物業項目經理崗位職責 篇3

1、全面負責高端寫字樓物業項目的日常運營管理工作，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;

2、指導、管理、協調物業各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;

3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;

4、做好對外公共關係維護，樹立良好的企業形象;

5、不斷提高服務品質，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關係;

6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。

物業項目經理崗位職責 篇4

1. 負責物業項目的所有計畫、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;

2. 監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;

3. 負責與各政府部門的聯繫，與各界人士保持良好的公共關係;

4. 負責物業項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態與高效益;

5. 組織、指定設備重大維保外包標書、契約要求、備品配件購進計畫，並負責實施及監察外包公司的服務;

6. 負責物業設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計畫;

7. 制定物業的各項應急處理，計畫與工作流程，事故分析和處理，事故防範措施並督促落實執行;

8. 制定防火方案，緊急疏散計畫，並定期組織大廈客戶進行消防演習;

9. 執行操作安全管理計畫和培訓，防範意外產生;

10. 定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務。

11. 每天審閱大廈管理日誌及投訴記錄，並作出批示跟進處理情況;

12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;

13. 制定並負責物業項目各部門員工的培訓工作;

14. 為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;

15. 制定物業項目年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，並組織落實執行;

16. 每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;

17. 應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;

18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。

19. 代表物業項目發布有關大廈的信息，執行物管部各項決議。有關檔案應先諮詢物管部後方可執行。

物業項目經理崗位職責 篇5

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計畫和總結。

7、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關契約及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計畫周密安排得體。

11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。

物業項目經理崗位職責 篇6

1、 業務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

2、 計畫制定：組織制定項目的各項年度目標與計畫，包括業務目標與計畫和預算目標與計畫、服務目標與計畫等;

3、 經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

4、品質管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，並定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計畫，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

5、 危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

6、 品牌運營：處理好與外界單位的關係，建立溝通機制，負責項目層面的公共關係維護;對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴;

7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;

8、 積極回響集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理崗位職責 篇7

1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。

2、組織所屬員工全面履行物業契約約定，兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;

3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，並實施糾正預防措施;

4、負責所在管理處內外協調工作;

5、負責擬訂計畫並按計畫對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率;

6、審簽本管理處各種計畫、報表、請示、報告等文書;負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。

7、負責所在管理處月、年度工作計畫的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

物業項目經理崗位職責 篇8

1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作

2、制定物管工作目標和計畫並監督實施

3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務契約的審核、修正並監督實施

4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

5、負責跨部門和相鄰單位的協調

6、負責物管處全體員工的思想教育工作

人事：

1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作

2、制定物管處崗位編制

3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準

4、物管處員工的培訓、發展

5、物管處內部協調

6、結合公司制度制定物管處激勵機制

財務：

1、負責物管處成本指標的預算

2、負責物管處所購物品的審核

3、負責物管處各部門預算的審核

物業項目經理崗位職責 篇9

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計畫建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,並監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。

五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、 與社會各有關單位保持良好的公共關係,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、民眾、團體、單位等。

八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

九、 熟悉小區情況,與業主保持密切聯繫,及時處理業主的訴求意見,並不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。

十、 認真完成公司交辦的其它工作。

物業項目經理崗位職責 篇10

1、根據公司年度業績指標要求，編制服務中心年度經營計畫，完成指標任務，有效控制成本預算。

2、制定年度社區活動計畫，並擬定實施方案。

3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。

4、定期走訪業主/住戶，組織懇談會，對業主反饋問題進行回訪.

5、負責小區重大投訴、應急突發事件處理。

6、負責與開發商、業委會、社區、物業科等相關部門的溝通與聯繫。

7、負責電梯、保潔等外包單位的監督與管理工作。

物業項目經理崗位職責 篇11

1、根據統一策劃，負責所在物業項目的物業管理專業服務及相關經營活動的組織和實施;

2、對所管理物業項目的年度經濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責;

3、負責監督、管理物業項目的流程管理，完成項目部經營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

4、負責處理協調物業項目部在物業管理中出現的疑難問題及客戶糾紛;

5、負責處理物業管理項目出現的緊急突發事件;

6、組織制定本項目的年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

7、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計畫，合理調配人員，控制人工成本;

8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業項目經理崗位職責 篇12

1、負責物業部的全面工作，向總經理負責。

2、根據物業管理委託契約及有關物業管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。

3、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司管理制度，控制管理成本。

4、負責制定、健全所屬部門的規章制度，指導物業部處理各類公共突發事件。

5、對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議。

6、負責督導檢查環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

7、負責與政府相關部門、社區居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關係。

8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和管理方針，落實各項工作，及時協調各部門工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高。

9、每月對所管理的物業項目進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;保障項目的服務質量。

10、負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。

11、嚴格按照公司規定對商戶(業主)二次裝修進行管理，確保項目管理無違規裝修。

12、做好服務品質提升工作計畫，督辦業主滿意度調查工作。

13、對外包(保全、保潔、綠化)公司日常工作的監管及勞務費支付的審核報批工作。

14、完成領導安排的其他工作。

物業項目經理崗位職責 篇13

1.負責物業項目部的全面管理工作，包括秩序維護、工程維修、設備保養與運行、客戶服務、環境保潔與綠化管理工作;

2.做好領導、部門間的協調溝通工作，上情下達，下情上達，維護良好的行政秩序;

3.具有較強的團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力，以及極強的工作執行能力，忠誠敬業、能承受較大工作壓力;

4.負責制定本項目工作計畫，主持項目例會，領導項目人員及時完成公司下達的各項任務;

5.認真學習研究業務範圍內的法規政策和企業制度，負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;

6.負責公司物業管理業務的承接、契約評審與契約簽訂;

7.負責物業入伙前期的管理與接洽及新的物業項目管理處的組建與管理;負責物業管理相關工藝作業檔案及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質量、環境管理的檢查與監督改進工作;

8.負責組織制定本項目職責範圍內的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要檔案的起草;

9.經常巡視管理處各崗位的工作情況，檢查服務質量、環境相關的工作內容，及時發現和解決問題;

10.督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況;

11.負責本項目員工業務思想素質、工作成績的考核，適時提出選調、使用、獎懲建議。

物業項目經理崗位職責 篇14

1、組織完成項目各項業務指標。

2、組織編寫物業項目服務計畫、費用預算、作業流程等。

3、組織物業項目人、財、物、現場管理工作，監督和考核物業公用設備設施維保、品質管理、環境衛生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。

4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。

5、協調內外關係，穩定業戶關係。

物業項目經理崗位職責 篇15

1、做好各項工作的工作計畫與落實;

2、帶領團隊做好項目的驗收、交付工作;

3、帶領物業項目部團隊做好各項服務與收費;

4、熟練掌握與套用工業區項目的管理要點;

5、組織項目服務人員做好業務培訓;

6、嚴格執行公司的品質管理要求;

7、完成公司領導交於的其他事務工作。

物業項目經理崗位職責 篇16

1、負責物業服務中心的全面工作，向分公司總經理負責。

2、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務中心的經營管理狀況負責;

3、根據年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;

4、負責健全項目各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件;

5、每周/每月對所管理的物業進行現場巡視，全面檢查服務工作質量情況;落實安全生產，對物業服務中心的安全負責;

6、按服務契約對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監督管理考核，保障項目良行運轉與現場品質;

7、組織實施物業管理區域內的社區活動，及節日的布置、裝飾工作，融洽客戶關係;

8、協調處理和記錄客戶投訴，業主日常聯繫走訪及意見徵詢工作，為業主提供優質服務。

物業項目經理崗位職責 篇17

1. 全面主持物業服務中心全面工作，貫徹執行公司的工作方針、決策、計畫和指令。

2. 負責物業服務工作，收房前後的方案實施，以及日常管理工作、保障各項服務工作高效順暢的運行，為業主提供優質服務。

3. 有效落實制定的工作計畫，確保年度經營指標及管理指標的達成;負責處理小區各類突發事件及客戶投訴;

4. 按體系和規範操作，確保現場品質效果;執行公司管理制度及管理標準;負責員工的調配、培訓、考核、培養;

5.與業委會、居委會以及政府相關部門保持良好溝通，維護好公共關係;與地產相關部門保持溝通，確保信息對等，解決工程遺留問題;配合職能部門及公司完成其它臨時性事件。

物業項目經理崗位職責 篇18

1、負責維護所在項目社區環境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

3、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關係;

4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作，發現問題及時跟進相關人員進行處理;

5、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

6、定期按計畫執行客戶訪談及滿意度調查;

7、協助處理各類突發事件;

8、負責維護與相關政府、社會機構的關係;

9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業項目經理崗位職責 篇19

1、項目負責人，負責統籌所轄項目各項設備設施的管理事務;

2、確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常;

3、確保下屬人員技術達標，服務品質達標，提升業主滿意度;

4、客戶投訴、緊急突發事件應對;

5、項目管理方案編制

物業項目經理崗位職責 篇20

1、完成所轄物業項目的籌建、年度服務指標和經營指標的推進落實;

2、制定項目管理處的月度工作計畫，建立健全項目管理處的規章制度;

3、組織本部門員工的專業技能培訓，對部門員工進行業務指導，並對本部門員工工作業績予以評審;

4、處理項目管理處的業主投訴問題，嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;

5、檢查監督各項業務計畫的實施情況並向上級報告;

6、對外溝通所管片區的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關係。

物業項目經理崗位職責 篇21

職責：

1、負責物業項目日常工作的監督和協調工作;

2、負責物業項目管理與經營，制定全面運營工作計畫並組織、實施;

3、根據公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;

4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客戶滿意度;

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，並及時向上級領導匯報情況;

6、協調項目各部門業務處理關係，檢查各部門工作實施情況;

7、監督檢查制度的執行。

任職資格：

1、物業管理及相關專業，大專及以上學歷，持物業管理經理上崗證，從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;

2、精通物業管理法規和業務，有實幹精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;

4、具備全面統籌工作能力，有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。

物業項目經理崗位職責 篇22

1、全面主持所轄項目物業日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業服務達到標準;

2、負責協調和管理保全、保潔、綠化等相關工作，確保物業服務達到標準;

3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;

4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;

5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業品牌打造工作;

6、制定所轄項目物業管理方案，對服務品質、操作流程及物資耗用進行管理;

7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發事件;

8、執行政府各項法規及物業管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協調處理日常事務。

物業項目經理崗位職責 篇23

1. 負責公司智慧型停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經營指標、線上線下運營目標和管理目標;

2. 負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善，負責停車場運營部的各項管理制度和檔案;

3. 負責停車場人員調配、管理、考評及培訓;

4. 負責停車場經營收入及經營支出的分析與改進;

5. 負責現場與各相關廠商、運營商的對接協調工作;

6. 負責協調停車場項目內外部關係，保證信息流通，合理配置資源

物業項目經理崗位職責 篇24

1、負責項目日常物業服務管理工作;

2、負責擬定工程、保全、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報總部批准後實施;

3、負責項目工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核。

物業項目經理崗位職責 篇25

1、根據公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作;

2、配合制訂管理處發展規劃，對管理處的預算執行負主要責任;

3、負責管理處內部管理機構設定和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質;

4、維護與甲方的合作關係，確保項目正常運作;

5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規範，健全內部組織系統，加強各部門之間的溝通與協調，確保管理機制有序高效運作;

6、負責所屬物業管理處的工作，對物業管理處作業進行定期督導與稽核;

7、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;

9、正確行使各項權力，杜絕以權謀私;

物業項目經理崗位職責 篇26

1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;

2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責;

3.結合項目特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

4.協調項目與總部、客戶及相關協作單位之間的關係。

5.根據國家相關法律法規以及項目要求，組織、監督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業主的生命財產安全。

6.根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、採暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作，保證設備設施的穩定運行。

7.組織指導部門員工制定階段工作計畫，並督促切實執行，並對完成情況實施考核工作。

8.組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業項目經理崗位職責 篇27

1 負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計畫

2 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行

3 參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作

4 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作

5 負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理

6 負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作

7 完成上級領導交辦的其他工作

物業項目經理崗位職責 篇28

1、根據公司的發展規劃及年度經營計畫，制定項目年度物業管理工作計畫和實施方案;

2、負責與地產開發商接洽項目物業管理工作;

3、根據項目的品牌定位，制定切合實際的物業管理方案及活動方案;

4、負責對項目問題的收集、反饋，並負責與地產開發商協調及問題跟蹤落實;

5、協助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協調;

6、執行政府部門的有關行業法規，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發生安全事故;

7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限於衛生、環境、停車、安全、設備等;

8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計畫並遵照實施;

9、負責項目物業費的收取及其他費用的支出安排。