客戶主管崗位職責

客戶主管崗位職責 篇1

1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;

2.負責集團客戶滿意度提升工作;

3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

5.領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責 篇2

1. 負責實施新項目的報價策略。

2. 建立並維護與現有客戶良好的合作關係。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

3. 催討產品售後應收帳款，完成應收資金的回籠。

4. 參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。

5. 負責工程更改類的商務談判。

6. 承擔公司相關BOS檔案以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS檔案的有效運行，並不斷在部門內完善BOS檔案中的相關程式及其套用。

客戶主管崗位職責 篇3

1、制定並最佳化客戶服務全生命周期服務標準;

2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

3、策劃執行客戶滿意度調研;

4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管崗位職責 篇4

1、會員行銷：制定並完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題行銷活動或行銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;

2、會員增長：負責公司現有平台店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;

3、數據分析：負責日常會員數據的收集與統計分析，建立會員資料庫及相關數據深度分析與行銷套用;通過對會員數據的深入挖掘，分析會員消費行為習慣，完善用戶分層，制定精準行銷策略，提升用戶銷售轉化率

4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶行銷、個性化的客戶關係建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。

5、制定微信傳播策略並實施，通過公眾號、小程式、社群與冬粉保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉化;

客戶主管崗位職責 篇5

1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及契約備案情況;

3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;

5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;

6. 協助項目簽約及備案等事宜;

7. 接待並處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

客戶主管崗位職責 篇6

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3. 負責客戶關係的建設和維護，處理重大客戶投訴;

4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

客戶主管崗位職責 篇7

1.案場服務人員的培訓及管理

2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理

3.案場資產管理及各項費用結算

4.配合銷售活動宣傳及準備工作

5.領導交辦的其他工作

客戶主管崗位職責 篇8

1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防範意識。

4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關係，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。

6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，並作好記錄。

8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

10、完成上級領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責 篇9

職責：

1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;

3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;

4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;

5、協助跟進客戶投訴處理及售後跟進，做好客戶維護工作;

6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;

職位要求：

1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;

2、性格外向、善於溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;

客戶主管崗位職責 篇10

職責：

1、和客戶進行項目需求和執行的溝通，維護好客戶關係;

2、深度理解客戶需求，以專業的素養為客戶解決問題;

3、提供符合客戶需求的解決方案，同時注重深度服務;

4、在項目進展中，能與客戶、項目團隊進行雙向溝通並能妥善協調項目;

5、配合上級進行項目方案整合，並負責項目的預算、報價、時間推進;

6、針對不同的項目，為策略、設計等支持部門提供方向，制定框架，監督方案質量並協助完成提案;

7、上級領導安排的其他事務。

任職要求：

1、廣告學、市場行銷或者語言類專業優先;

2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗，熟悉地產整合推廣工作經驗;

3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

4、在品牌、市場行銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;

5、形象氣質佳，團隊意識強，做事認真細緻，積極主動，敢於擔當，抗壓能力強。

客戶主管崗位職責 篇11

職責

1、根據公司整體發展策略，制定並執行整體廣告銷售策略，拓展高品質客戶，實現各項經營指標;

2、組織制訂中長期市場行銷計畫以及月、季、年度經營計畫;

3、負責團隊管理，對直接下屬進行考核，督導下屬執行，改善績效計畫;

4、組織制定部門人力資源計畫和培訓計畫及實施。

任職資格

1、廣告，策劃、行銷等相關專業本科以上學歷;

2、三年以上廣告銷售與管理工作，具有穩定的客戶資源者優先;

3、具有極強的客戶開發、談判、服務能力;

4、具備較強的敬業精神、工作責任心、團隊協作意識;

5、具備堅韌的意志和較強的耐性。

客戶主管崗位職責 篇12

1.從零售商系統自上而下梳理客戶總部到門店的各環節要素，確保管理與執行正常流轉

2.熟練了解零售商系統商品、採購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業流程;並能充分與各部溝通確保各環節支持具有協同性

3.制定大區內零售商客戶客戶群季度、年度經營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標

4.KA年度契約談判，定期組織客戶高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣項目、年度框架等合作;確保戰略方向

5.參與制定並負責與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業務團隊執行

6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客戶並制訂實施計畫。組織所負責的KA客戶促銷管理工作，承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;

7.在公司預算內使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用台賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;並主導KA費用投入的項目和資源6.蒐集客戶檔案資料、經營數據、競品信息，並對數據進行分析定期向公司提交KA的銷售數據分析

8.建立所負責KA客戶操作流程，定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導，規範重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力

9.負責KA客戶的生產-需求預測計畫制訂

10.區域KA客戶分店執行支持與異常分析反饋，確保客戶執行率與信息暢通

11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計畫

12.定期組織客戶高層商業互動和溝通

客戶主管崗位職責 篇13

職責：

1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標，並能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。

2、開發區域內客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現有客戶的維護及售後服務工作。

3、簽訂銷售契約、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。

4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。

5、控制產品市場價格穩定、了解競品市場狀況與反饋。

6、完成公司日常報表。

7、完成上級交代的其他事務。

任職要求：

1、專科及以上學歷，市場行銷等相關專業。

2、3年以上銷售管理工作經驗，從事過酒類行業，對葡萄酒具有一定的專業知識。

3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗，市場行銷及渠道拓展經驗。

4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。

5、具有較強的事業心，受壓能力強。

客戶主管崗位職責 篇14

1、通過網路搜尋各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客戶資料;

2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，並在溝通中發掘客戶需求。

3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客戶的需求做好及時的反饋，並按時提交工作日報、周報。

客戶主管崗位職責 篇15

職責：

1.負責行銷計畫的執行，主要從事汽車行銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;

2.負責根據市場拓展或銷售工作計畫的需要，落實計畫的執行，完成銷售指標;

3.負責汽車經銷商、汽車主機廠客戶關係的建立與維護;

4.負責企業品牌維護與商場汽車展銷場地的運營管理工作

5.負責與汽車專業網站、公關公司、會展公司、廣告公司的業務合作與對外宣傳工作;

6.完成上級臨時交辦的工作

要求：

1.學歷

大專以上，具有企業管理、市場行銷、廣告傳媒、公關、策劃等專業知識

2.專業經驗

一年以上汽車銷售、網站推廣、保險銷售等銷售工作經驗，有汽車4S店市場專員和銷售經驗者優先。

3.個人能力要求

溝通能力、協調能力、創新能力等。

4.其他：年齡在22—42之間，男女不限;

5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經驗者優先

客戶主管崗位職責 篇16

職責：

1、熟悉網際網路廣告平台投放策略及線下實體店廣告運營模式;

2、對數字比較敏感，負責投放數據最佳化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;

3、負責推廣創意及效果最佳化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;

4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題;

5、每日匯總投放數據情況，並做出準確的分析與判斷。

任職要求：

1、有電商工作經驗者優先;

2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場行銷專業優先;

3、專業的數據分析能力;

4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。

5、自身條件優越者可放寬條件。

客戶主管崗位職責 篇17

職責：

1、掌握公司的項目產品，定期做市場活動，積極開發新客

2、負責維護現有客戶資源，建立穩定的客戶關係

3、負責業績目標落地執行，制定長期戰略合作計畫

4、進行商務談判，參與銷售契約具體條款的制定及契約簽訂

5、分析客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略，做好顧客跟進服務工作

職位要求：

1、有大健康醫療行業經驗，溝通能力、親和力強

2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實

3、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力

4、能適應不定期出差。

客戶主管崗位職責 篇18

主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作，適時向直接上級匯報項目進度

優秀的提案能力，帶領項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力

嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規範，協調客戶部與創意部門及其他相關部門的關係，確保項目的順利執行

嚴格執行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負責

積極維護客戶關係，保持公司與客戶的良好合作關係

協調並監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);

能帶領客戶人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目，並獨立處理客戶

問題，對項目的客戶滿意度負責;

獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行

有業務開發能力，基本獨立完成項目開發;

5、心細熱情，做好客戶的維護與並與客戶建立長期合作關係;

客戶主管崗位職責 篇19

職責：

1. 積極開拓廣告客戶資源，協助總監製定廣告銷售計畫並完成預算任務。

2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案並負責實施。

3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。

4. 維護並服務廣告客戶，參與相關活動推廣及招商工作。

任職要求：

1. 廣告、行銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。

2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力，具備優秀的寫作功底，善於廣告創意、文案、軟文寫作。

3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解並重視團隊合作。

4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情並具備學習能力與自我管理能力。

客戶主管崗位職責 篇20

職責：

1、 服務新客戶、溝通目標客戶、擴展潛在客戶;

2、 維護已有銷售渠道，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;

3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;

4、 調查分析潛在大客戶，維護客戶關係，定期拜訪和跟進;

5、 統計分析現有客戶的需求及信息資料;

6、 協調公司與客戶之間的關係，提高客戶滿意

【任職要求】

1、25～45周歲，專科及以上學歷;

2、學習能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;

3、為人正直，工作認真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;

4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。

客戶主管崗位職責 篇21

職責：

1、開拓廣告主客戶，完成商務接洽、談判及簽約;

2、處理商務事件需求，處理日常商務工作相關事務;

3、準確把握客戶廣告主需求，並與公司資源進行有機結合，為客戶提供最優的廣告方案;

4、根據公司業務發展需要，尋找、挖掘新的合作資源，探索新業務方向;

5、其他臨時性工作。

任職要求：

了解APP及網際網路媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;

優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;

思維活躍，語言表達和客戶溝通能力強;

注重效率，有激情，有強烈的團隊協作意識;

較強的市場開拓能力，有一定的業務經驗及客戶關係優先。

客戶主管崗位職責 篇22

職責：

1、了解活動計畫，與公司執行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計畫，協助客戶經理進行項目跟進

2、各類報表的製作及數據分析

3、及時收集品牌活動的相關信息及數據，並向客戶進行反饋

4、客戶關係維護，定期進行項目總結，與客戶建立長期的良好合作關係

5、活動物資分配，管理等

【任職資格】

1、大專以上學歷，有市場行銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先，

2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀察力強，

3、良好的溝通能力及團隊精神，責任心強

4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟體

客戶主管崗位職責 篇23

職責：

1. 負責小組各項任務的跟進，推進小組工作，對出品進行控制;

2. 填寫工作記錄，並向各有關環節提供齊全、清楚、準確的客戶資料;

3. 為創作環節提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;

4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;

5. 負責客戶微信平台搭建及運營;

6.完成那個上級交給的其他事務

任職資格

1. 廣告學、市場行銷等相關，大專及以上學歷;

2. 具有一年以上廣告公司相關工作經驗，有服務於4A或知名國內廣告公司者優先;

3. 具備良好的語言溝通和組織協調能力，處事靈活;

4. 具備高度的敬業和團隊合作精神，有較強的責任心，工作細緻負責。

客戶主管崗位職責 篇24

職責;

1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發布事宜。

2、與客戶溝通每月廣告發布內容、收集、製作廣告發布報表。

3、每天網站、電視、電台、報紙等廣告的監播管理。

4、負責公司契約的管理、核對。

5、領導安排的其他臨時性工作

任職資格:

1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業等畢業;

2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;

3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟體;

4、溝通能力強，工作認真、細心,態度端正、踏實肯乾,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

客戶主管崗位職責 篇25

職責：

1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;

2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;

4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;

5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;

6、制定項目相關檔案並負責執行，使項目能順利完成;

7、完成上級交付的其他任務。

任職要求：

1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;

2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;

3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;

4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;

5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

6、團隊合作意識強，計畫性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;

7、具備良好的客戶服務意識。

客戶主管崗位職責 篇26

職責：

1.完成公司制定的銷售任務，負責區域品類的銷售工作

2.維護客戶合作關係

3.負責銷售市場的開拓簽單及回款

4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案

5.從事過旅遊行業相關工作可優先考慮

任職要求：

1.大專及以上學歷，旅遊，市場行銷相關專業，

2.1年以上銷售經驗，了解線下行銷活動

3.對旅遊行業有濃厚的興趣和實操經驗

4.具備良好的溝通表達能力和職業素養。優秀的上午拓展能力

5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善於維護客戶關係

客戶主管崗位職責 篇27

職責：

1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案並向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

2、通過各類渠道，接觸並篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財諮詢與服務;

5、負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

任職要求：

1、20-35歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;?

2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，國語標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先

客戶主管崗位職責 篇28

職責：

1、負責整合行銷、數字行銷、互動行銷、社會化行銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案行銷方案;

2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

4、隨時了解客戶狀態，了解客戶需求，收集行業資料;

5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關係。

任職要求：

1、數字行銷，整合式行銷公司1-3年左右經驗;

2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

3、具備一定的方案策劃能力，了解公關、廣告行業整體項目操作經驗;

4、英語水平良好;

5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

客戶主管崗位職責 篇29

職責:

1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的周轉金計畫完成。

2、負責轄區經銷商的進銷存管理，以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。

4、協助經分銷商開發新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，並不斷更新與完善客戶資料。

5、負責轄區內通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業通路銷售經驗，1年以上同等職位工作經驗。

2、熟悉行銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。

3、有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力。

4、能夠自覺自發工作，有求勝的欲望，有韌性。

5、工作態度認真，有吃苦耐勞的精神。

6、熟練使用辦公軟體，有一定數據分析能力和市場判斷能力。

客戶主管崗位職責 篇30

職責：

1. 維護與客戶的日常溝通，負責蒐集項目相關信息並進行匯總整理;

2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;

3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

5. 完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場行銷等相關專業優先;

2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;

3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善於溝通，積極進取，認真負責;

4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。