物業客戶主管崗位職責

物業客戶主管崗位職責 篇1

1.案場服務人員的培訓及管理

2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理

3.案場資產管理及各項費用結算

4.配合銷售活動宣傳及準備工作

5.領導交辦的其他工作

物業客戶主管崗位職責 篇2

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3. 負責客戶關係的建設和維護，處理重大客戶投訴;

4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

物業客戶主管崗位職責 篇3

1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防範意識。

4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關係，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。

6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，並作好記錄。

8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

10、完成上級領導交辦的其它工作。

物業客戶主管崗位職責 篇4

1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及契約備案情況;

3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;

5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;

6. 協助項目簽約及備案等事宜;

7. 接待並處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

物業客戶主管崗位職責 篇5

職責：

1、負責整合行銷、數字行銷、互動行銷、社會化行銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案行銷方案;

2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

4、隨時了解客戶狀態，了解客戶需求，收集行業資料;

5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關係。

任職要求：

1、數字行銷，整合式行銷公司1-3年左右經驗;

2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

3、具備一定的方案策劃能力，了解公關、廣告行業整體項目操作經驗;

4、英語水平良好;

5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

物業客戶主管崗位職責 篇6

職責：

1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內外溝通平台;

3、充分了解公司的政策及作業標準程式，為團隊內其他同事提供必要幫助;

4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

任職要求：

1、28歲以下，形象氣質佳;

2、熟悉公司主體服務項目情況，了解相關的廣告知識;

3、具備獨立對接多個項目的能力;

4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。

物業客戶主管崗位職責 篇7

職責：

1、了解活動計畫，與公司執行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計畫，協助客戶經理進行項目跟進

2、各類報表的製作及數據分析

3、及時收集品牌活動的相關信息及數據，並向客戶進行反饋

4、客戶關係維護，定期進行項目總結，與客戶建立長期的良好合作關係

5、活動物資分配，管理等

【任職資格】

1、大專以上學歷，有市場行銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先，

2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀察力強，

3、良好的溝通能力及團隊精神，責任心強

4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟體

物業客戶主管崗位職責 篇8

1、協助客戶經理擬定客戶傳播策略以及各類活動策劃案;

2、協助客戶經理制定客戶的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;

3、保持與客戶方相關人員的日常聯絡，隨時掌握客戶需求及動態;

4、配合創意製作部門對產品進行文字審定、產品形象展示製作物、宣傳品的印刷等工作;

5、配合客戶經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客戶需求;

6、積極完善客戶品牌資料更新，建立檔案，對客戶項目和活動進行日常管理;

7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客戶競品的相關資料;

8、收集市場信息，為開拓新客戶及新的發展渠道提供基礎資料;

9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發布;

10.對所實施的品牌行銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、匯總;

11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報並反饋。

12、完成公司領導交辦的其他工作。

物業客戶主管崗位職責 篇9

1、會員行銷：制定並完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題行銷活動或行銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;

2、會員增長：負責公司現有平台店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;

3、數據分析：負責日常會員數據的收集與統計分析，建立會員資料庫及相關數據深度分析與行銷套用;通過對會員數據的深入挖掘，分析會員消費行為習慣，完善用戶分層，制定精準行銷策略，提升用戶銷售轉化率

4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶行銷、個性化的客戶關係建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。

5、制定微信傳播策略並實施，通過公眾號、小程式、社群與冬粉保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉化;

物業客戶主管崗位職責 篇10

職責;

1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發布事宜。

2、與客戶溝通每月廣告發布內容、收集、製作廣告發布報表。

3、每天網站、電視、電台、報紙等廣告的監播管理。

4、負責公司契約的管理、核對。

5、領導安排的其他臨時性工作

任職資格:

1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業等畢業;

2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;

3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟體;

4、溝通能力強，工作認真、細心,態度端正、踏實肯乾,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

物業客戶主管崗位職責 篇11

職責：

1、開拓廣告主客戶，完成商務接洽、談判及簽約;

2、處理商務事件需求，處理日常商務工作相關事務;

3、準確把握客戶廣告主需求，並與公司資源進行有機結合，為客戶提供最優的廣告方案;

4、根據公司業務發展需要，尋找、挖掘新的合作資源，探索新業務方向;

5、其他臨時性工作。

任職要求：

了解APP及網際網路媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;

優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;

思維活躍，語言表達和客戶溝通能力強;

注重效率，有激情，有強烈的團隊協作意識;

較強的市場開拓能力，有一定的業務經驗及客戶關係優先。

物業客戶主管崗位職責 篇12

1. 負責實施新項目的報價策略。

2. 建立並維護與現有客戶良好的合作關係。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

3. 催討產品售後應收帳款，完成應收資金的回籠。

4. 參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。

5. 負責工程更改類的商務談判。

6. 承擔公司相關BOS檔案以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS檔案的有效運行，並不斷在部門內完善BOS檔案中的相關程式及其套用。

物業客戶主管崗位職責 篇13

職責：

1、負責協助推廣和演示平台產品、分析客戶的業務需求，結合公司的業務模組，為客戶定製相應的解決方案，引導客戶對公司平台產品的選擇;

2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業績;

3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售後流程、契約管理、業務管理;

4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關係，確保業務的延續性;

5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

6、完成上級指派的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷，有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;

2、具有良好的客戶服務意識和職業素養，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

3、思維清晰敏捷，注重細節，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟體。

物業客戶主管崗位職責 篇14

職責：

1、熟悉網際網路廣告平台投放策略及線下實體店廣告運營模式;

2、對數字比較敏感，負責投放數據最佳化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;

3、負責推廣創意及效果最佳化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;

4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題;

5、每日匯總投放數據情況，並做出準確的分析與判斷。

任職要求：

1、有電商工作經驗者優先;

2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場行銷專業優先;

3、專業的數據分析能力;

4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。

5、自身條件優越者可放寬條件。

物業客戶主管崗位職責 篇15

職責：

1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;

2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;

4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;

5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;

6、制定項目相關檔案並負責執行，使項目能順利完成;

7、完成上級交付的其他任務。

任職要求：

1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;

2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;

3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;

4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;

5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

6、團隊合作意識強，計畫性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;

7、具備良好的客戶服務意識。

物業客戶主管崗位職責 篇16

1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業住戶情況，積極走訪、回訪業戶，與業戶保持密切的聯繫、建立良好的關係，及時處理、反饋業戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應。”;

2.負責項目收費管理;

3.負責客戶接待管理;

4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的簽批並與總公司做好這方面的聯繫工作;

5. 負責項目固定資產台賬的維護與更新。

6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;

7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;

物業客戶主管崗位職責 篇17

職責:

1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的周轉金計畫完成。

2、負責轄區經銷商的進銷存管理，以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。

4、協助經分銷商開發新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，並不斷更新與完善客戶資料。

5、負責轄區內通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業通路銷售經驗，1年以上同等職位工作經驗。

2、熟悉行銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。

3、有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力。

4、能夠自覺自發工作，有求勝的欲望，有韌性。

5、工作態度認真，有吃苦耐勞的精神。

6、熟練使用辦公軟體，有一定數據分析能力和市場判斷能力。

物業客戶主管崗位職責 篇18

職責：

1、扶持代理商召開沙龍會;

2、會前協助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

3、配合專家向顧客鋪墊產品;

4、邀約客人參加沙龍會;

5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;

6、會後跟蹤客人服用效果，解答顧客的對產品的各類疑問。

任職要求：

1、年齡：20-35歲

2、能夠適應長期出差;

3、有過銷售崗位經驗1年以上，從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;

4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟，具有親和力;

5、吃苦耐勞，學習能力強，有責任心，能夠承擔較大的工作壓力

物業客戶主管崗位職責 篇19

職責：

1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;

3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;

4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;

5、協助跟進客戶投訴處理及售後跟進，做好客戶維護工作;

6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;

職位要求：

1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;

2、性格外向、善於溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;

物業客戶主管崗位職責 篇20

職責：

1、總經辦事務，包括相關資料的整理、保管;

2、協助總經理完成各類檔案起草、發放工作;

3、合理安排領導各項工作日程;

4、負責總經理辦公會議的組織安排，做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發放、存檔，對決議事項進行催辦、查辦和落實;

5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;

6、完成總經理交辦的其他任務。

任職要求：

1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟體;

2、工作有條理、具有邏輯性，工作認真負責，能及時提醒總經理重大事務的安排;

3、性格外向、善於與人溝通、樂觀、積極主動、樂於助人，具有團隊合作的精神。

物業客戶主管崗位職責 篇21

職責：

1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售後服務工作。

2、負責客戶關係管理，負責產品售後服務反饋，與安裝部對接。

3、對店鋪各類售後問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售後服務流程和制度。

5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

6、上級安排的其他工作。

崗位要求：

1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細緻，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

4、能熟練操作辦公軟體，了解家具行業，有客服或家居公司工作經驗優先。

物業客戶主管崗位職責 篇22

職責

1. 參與各類客戶會議，與客戶進行良好溝通並將客戶需求完整的傳遞給公司;

2. 參與所負責客戶策劃案，完成並下達BRIEF ，給予其他相關部門適當的建議;

3. 協助策劃及媒介相關事務;

4. 項目把控，審核所負責客戶的執行方案及排期，控制項目的執行情況和進度，確保良好運行;

5. 協調項目執行中涉及到的客戶與公司內部的關係，協調項目中其他協作部門的關係;

6. 指導並帶動AE/SAE工作;

7. 完成上級主管安排的其它策略、服務及執行的相關工作;

崗位要求

1. 大學本科以上學歷，市場行銷、廣告專業優先考慮;

2. 3年以上行業相關工作經驗，1年大客戶服務經驗;

3. 有較強英語溝通能力;

4. 工作責任心強，較強的溝通能力，較強的團隊組織協調能力和執行能力;

5. 了解廣告運作流程，有網際網路廣告或網站工作經歷，熟悉互動行銷者優先;

6. 具備策劃及提案能力;

物業客戶主管崗位職責 篇23

職責：

1.完成公司制定的銷售任務，負責區域品類的銷售工作

2.維護客戶合作關係

3.負責銷售市場的開拓簽單及回款

4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案

5.從事過旅遊行業相關工作可優先考慮

任職要求：

1.大專及以上學歷，旅遊，市場行銷相關專業，

2.1年以上銷售經驗，了解線下行銷活動

3.對旅遊行業有濃厚的興趣和實操經驗

4.具備良好的溝通表達能力和職業素養。優秀的上午拓展能力

5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善於維護客戶關係

物業客戶主管崗位職責 篇24

職責：

1、負責開發、建立和維護管理客戶資源;

2、深度發掘客戶需求，向客戶推薦公司產品及服務;

3、及時與客戶溝通，做好客戶諮詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務;

4、充分熟悉業務工作流程，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的問題;

5、完成公司的銷售目標，保證任務的順利完成。

任職資格：

1、 大專及以上學歷，市場行銷、企業管理等相關專業;

2、 有2年左右電話銷售工作經驗優先;

3、具備優秀的團隊語言表達及溝通能力;

4、有親和力，善於維護和保持與客戶的良好關係。

物業客戶主管崗位職責 篇25

1、制定並最佳化客戶服務全生命周期服務標準;

2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

3、策劃執行客戶滿意度調研;

4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

物業客戶主管崗位職責 篇26

職責：

1.負責公司諮詢產品與培訓產品的推廣與拓展，發展並維護與客戶的長期穩定合作關係;

2.負責相關項目及產品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展並協助撰寫項目建議書等;

3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導向資料庫並提供整體解決方案，定期出具行業發展報告;

4.協助項目執行團隊處理相關事務，跟蹤項目實施效果、參與項目總結並反饋;

5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。

職位要求：

1.學歷和專業要求：本科以上學歷，專業不限;

2.工作經歷：三年以上銷售工作經驗優先,擁有諮詢、培訓、軟體等行業銷售經驗者優先;

3.核心勝任力：

3.1較強的市場拓展能力，良好的商務談判技巧和溝通技巧;

3.2市場敏感度高，具有優秀的市場分析、客戶資源整合能力;

3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

3.4具有良好的職業形象與職業規範，較強的團隊合作意識。

物業客戶主管崗位職責 篇27

主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作，適時向直接上級匯報項目進度

優秀的提案能力，帶領項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力

嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規範，協調客戶部與創意部門及其他相關部門的關係，確保項目的順利執行

嚴格執行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負責

積極維護客戶關係，保持公司與客戶的良好合作關係

協調並監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);

能帶領客戶人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目，並獨立處理客戶

問題，對項目的客戶滿意度負責;

獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行

有業務開發能力，基本獨立完成項目開發;

5、心細熱情，做好客戶的維護與並與客戶建立長期合作關係;

物業客戶主管崗位職責 篇28

職責：

1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業銷售和服務工作;

2、協助家居顧問提升服務，協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;

3、跟進維護意向客戶，做好客情關係及全程銷售跟進;

4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;

任職資格任職要求：

1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經驗;

2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;

3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。

物業客戶主管崗位職責 篇29

職責：

1.負責與客戶的日常溝通與協調，準確理解客戶要求與創意意圖;

2.對客戶資料(如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計畫等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計畫方案和工作 日程，再分由各部門執行;

3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關係;

4.代客戶負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。

5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

6.進行日常的客戶開發。

任職要求:

1.專科以上學歷， 男女不限

2.性格開朗、自信、誠實、勤奮，獨立工作能力強，勇於接受挑戰;

3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務談判技巧，並有良好的團隊合作精神;

4.工作能力強，應變能力強，邏輯性思維能力強，並善於調節自己的情緒，能夠積極應對來自各方面 的挑戰和壓力;

5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經驗，有4A公司工作經歷者優先。