技術支持經理的基本職責

技術支持經理的基本職責 篇1

職責：

1、負責公司軟體產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬體安裝、調試、配置與部署;

3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速回響、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

4、負責產品售後支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，並反饋意見，整理相關文檔，參與產品的疊代最佳化;

5、負責文檔編制，包括軟體部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;

任職要求：

1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉主流的Linux/Windows作業系統，熟練部署並維護常用伺服器軟體;

3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;

5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇於承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;

技術支持經理的基本職責 篇2

職責：

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計畫並監督執行，促使本部門工作的順利開展;

2、針對客戶反饋情況向研發部提出改進需求及合理化建議;

3、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意;

4、負責每月各區域市場工作情況的匯總編制，並及時將報告上報各區域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持;

5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯繫，制定培訓計畫和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

6、配合國內外展會技術支持。

任職要求：

1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業;

2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗;

3、掌握常見三維造型製圖軟體，熟練操作者優先;

4、能適應偶爾出差，願意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;

5、對三維造型、3D列印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意願從事銷售者優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇3

職責：

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷最佳化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行最佳化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計畫、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

任職要求：

3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

具備軟體項目設計、開發或實施經驗者優先;

用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的基本職責 篇4

對數控刀具行業熟悉者優先。

負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;

針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯繫，制定培訓計畫和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規範;

負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;

負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速回響、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、契約的起草、談判;

負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售後隊伍、執行對重點客戶的售前售後諮詢活動，

技術支持經理的基本職責 篇5

職責：

1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

3、 負責公司產品的售後技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

任職要求：

1、計算機軟硬體、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規範化工作 ;

3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;

4、熟流的作業系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流資料庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持經理的基本職責 篇6

職責:

1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養工作;

2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;

3、根據行業市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規劃，對解決方案需求進行管理;

4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。

任職條件：

1、本科及本科以上學歷，計算機、軟體工程、信息安全專業畢業;

2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協調和組織能力;

3、有公、檢、法單位行業經驗或具備C++、資料庫開發經驗;

4、有20人及以上技術支持團隊管理經驗;

技術支持經理的基本職責 篇7

職責：

1. 負責提供高質量的物聯網解決方案

2. 負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售

3. 負責系統平台的設計、建設、最佳化、運維

4. 負責重大項目管理及交付

5. 負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

6. 了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

職位要求：

1. 計算機、通信專業學士學位

2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗

3. 精通移動通信數據業務網路架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協定，掌握數據通信知識

4. 了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、採集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程

5. 具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮

6. 主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理的基本職責 篇8

職責：

1、 負責公司產品的技術支持和不同行業的套用案例開發;

2、負責整理產品資料及行業套用資料;

3、負責公司線上產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

4、負責項目的售前勘察並撰寫套用方案;

5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

6、負責公司線上產品的售後服務，包括產品硬體售後服務、軟體安裝調試服務，故障排除等;

7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

人員要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

2、有3年以上工作經驗，熟悉區域網路，廣域網的網路結構，有一定的網路相關技術和處理網路異常問題的能力;

3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支持經理的基本職責 篇9

職責：

1、提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

2、制定相關產品的作業指導書、工藝檔案、產品說明書等技術文檔;

3、協助銷售部推廣公司產品;

4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;

任職資格：

1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通。

技術支持經理的基本職責 篇10

職責：

熟悉畜禽養殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關技術，可獨立組織開展技術指導;

配合項目運營經理完成項目技術方案準備及相關技術支持工作;

對項目運營提供技術支持，包括協助方案選擇，產品調試，對技術操作人員的培訓服務，及與設備提供方的技術交流和方案討論;

負責工程項目實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協加工的過程中進行監督製造，對特殊設備進行詢價。

組織協調設備進場調試，對參數進行整理、存檔，不斷最佳化工藝流程，提高工藝質量;

做好現場實施人員的技術培訓，具有培養新技術人員的綜合能力;

針對銷售人員進行相關技術培訓，組織開展相關的產品培訓;

隨時掌握和了解同行業及產品動態並套用於工作中。

任職要求：

1.本科以上學歷，機械工程、工業自動化等相關專業;

2.具有5年以上技術支持工作經驗，3年以上環保相關行業工作經驗，曾獨立承擔或參與過大型區域項目的技術支持工作;

3.熟悉質量管理體系，有豐富的生產工藝改造和流程最佳化經驗;

4.較強的邏輯思維能力，較強的技術協調與溝通能力;

5.較強的責任心和團隊合作精神。

技術支持經理的基本職責 篇11

職責：

1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬體、軟體安裝、調試、培訓等。

2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

3、負責無人便利店在運營過程中有關網路、軟體、硬體的技術支持。

4、公司內部網路維護與技術支持。

任職要求：

1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。

2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

3、熟悉計算網路維護，較強的網路技術問題解決能力。

4、三年以上網路、軟體技術支持工作經驗。

5、有硬體或工程項目實施經驗者優先。

技術支持經理的基本職責 篇12

職責：

1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術諮詢;

2、 配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

3、根據客戶需求或設計院規劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發，再把研發制定的解決方案反饋給銷售工程師;

5、 調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

崗位要求：

1、全日制本科學歷，理工科專業;年齡30-45;

2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;

3、溝通、組織、協調、執行能力要強;

4、有技術交流，售前、售中、售後支持解決方案經驗;

5、有同崗位、同行業工作經驗優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇13

職責：

1、領導和管理技術支持組，制定並不斷完善技術支持方案;

2、配合銷售部門完成目標客戶提案、技術交流、方案宣講、產品演示及相關項目銷售攻關的技術支持;

3、負責面向客戶的技術交流和需求引導，進行售前項目分析、設計和規劃，促進銷售目標達成;

4、 配合產品部門完成需求調研、相關方案的撰寫、系統演示等工作;

5、配合公司做好與合作夥伴等的技術交流工作;

6、及時反饋行業、市場、用戶需求、競爭對手等方面市場分析數據，為公司的市場方向、產品研發和軟體開發等提供建議。

任職要求：

1、具有5年以上的軟體類產品的售前諮詢與技術方案支持的相關經驗;懂企業業務，懂網際網路技術優先考慮;

2、有較強的責任心，思路清晰，做事嚴謹，時間管理能力強;

3、具備良好的溝通能力和應變能力，能與客戶進行溝通，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力;

4、具有較強的文字功底和語言表達能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象，優秀的溝通和團隊合作能力;

5、抗壓能力強，能在較緊迫時間內完成交付的任務。

技術支持經理的基本職責 篇14

職責：

1、負責公司審計外掛程式、審計網關、審計AP 產品要求了解產品需求和產品功能，並能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

3、熟練掌握設備原理及操作方式後，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

5、對區域售後服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;

6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，並跟進處理進度;

7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，並跟進處理進度。

職位要求：

1、3年以上產品管理相關工作經驗;

2、熟悉linux作業系統，熟悉linux操作命令;

3、精通TCP/IP網路，理解交換和路由;

4、精通office軟體，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

7、具有運營商網路服務經驗者優先考慮;

8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當於CCNP)技術認證者優先考慮;

技術支持經理的基本職責 篇15

職責：

1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平台，如ETL，ESB等，維護資料庫，同時負責IT流程的監督管理。

2.維護主數據系統、接口平台系統、IT內部管理系統, 管理資料庫伺服器及套用系統伺服器，管理其他公共技術平台。

3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。

任職要求：

1.五年以上資料庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和最佳化，精通SQL最佳化和大數據計算平台性能最佳化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL程式語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流資料庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮

2.有數據倉庫ETL經驗，對於作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

3.有.net的開發經驗優先，對.net平台開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.對大型的分散式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和套用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

6.熟悉主流的OA/BPM平台

7.深刻理解軟體項目研發過程和生命周期，具備良好的軟體項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟體發布等

技術支持經理的基本職責 篇16

職責：

1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的項目實施和技術支持工作;

2、負責實施文檔編寫，實施方案規劃建議;

3、負責售後維護及技術支持工作;

4、負責客戶培訓及內部培訓

任職要求：

1、計算機、網路、通信及相關專業畢業;

2、3年以上呼叫中心、軟交換、雲總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

3、熟練分析SIP呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網路技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯乾，有團隊精神;

6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客戶技術支持經驗者優先。

技術支持經理的基本職責 篇17

職責：

1. 協調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的各種問題;

2. 整理和維護公司產品文檔和售後相關工具;

3. 收集客戶反饋信息，幫助研發進行產品改進。

任職要求：

1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優先;

2. 對FPGA在深度學習和信號處理方面套用有一定的了解;

3. 了解FPGA OpenCL開發環境，掌握C，C++者優先;

4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理的基本職責 篇18

1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

5、為產品提供現場技術支持，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計畫，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理的基本職責 篇19

職責：

1、負責公司機器視覺產品的售前、售後技術支持;

2、負責現場技術支持團隊工作管理、組織和指導;

3、負責機器視覺產品的現場安裝、調試;

4、協助部門經理完成其他售前售後適宜;

5、協助行銷部，維護客戶良好關係。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業;

2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗;

3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數和選型;

4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

5、善於編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現場對技術人員進行培訓;

技術支持經理的基本職責 篇20

職責：

1.負責管理及實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作夥伴等;

2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、製作等;

3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

4.高效完成各項工作任務。

任職要求：

1.大學本科或本科以上學歷;

2.建築相關專業、軟體相關行業或IT相關專業者優先考慮;

3.有BIM、雲技術、智慧城市、VR等新技術實施經驗，或對新技術有濃厚興趣者優先考慮;

4.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

5.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

6.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理的基本職責 篇21

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品套用有較深了解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網路、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理的基本職責 篇22

職責：

1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養;

2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟體開發支持;

3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門;

4、為產品研發提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發提出建議和意見。

崗位要求：

1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善於分析、解決問題，工作主動性強;

2、本科以上學歷，計算機相關專業畢業，熟悉C、 C++至少一種語言;

3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟體或硬體開發經驗，具備產品分析能力;

4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統分析能力;

5、能適應出差。

技術支持經理的基本職責 篇23

職責:

1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支持團隊通過電話、網路等方式，解答客戶對於公司軟硬體使用問題的諮詢，為客戶提供遠程技術支持;

3.對於超過技術範疇或許可權範疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.國語標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持經理的基本職責 篇24

職責：

1.負責公司產品實施，產品培訓。

2.負責公司售中、售後團隊管理及人員成長。

3.負責產品售後問題的解決，維護客戶關係。

4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

招聘要求：

1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網路設備(防火牆、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和 網路調試能力。

2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟體及網路軟體，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle資料庫。

4.能完成出差任務。

5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。

6.擁有售中售後工作經驗和流媒體行業者優先。

技術支持經理的基本職責 篇25

職責：

1、團隊協調管理(人員招聘，培訓，培養);

2、保證團隊人員與客戶的良好溝通，接受客戶諮詢並提供正確引導，收集客戶問題並積極處理問題;

3、制定團隊成員工作計畫與任務;

4、制定項目實施計畫並按計畫執行和完成項目。

任職要求：

1、大專以上學歷,計算機相關專業本科優先,熟悉windows及linux作業系統;

2、至少精通一種主流資料庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標準sql語句,熟悉mongdb者優先考慮;

3、有7人以上團隊管理經驗、良好溝通協調能力;具有強烈的進取精神和團隊協作精神;

4、誠信敬業,優秀的團隊意識,良好的抗壓能力;

5、有醫療類軟體實施維護經驗者優先;

6、能接受短期出差。

技術支持經理的基本職責 篇26

職責：

1、負責對市場培訓方案的制定;

2、負責對市場培訓講師的技能指導;

3、負責完成年度培訓計畫的跟進督導、培訓結果輸出;

4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;

5、負責產品技術維修sop制定;

6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;

7、負責終端技術問題解決。

崗位要求：

1、大專或以上學歷;

2、五年以上售後技術工作經驗， 至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;

3、具有售後相關經驗者優先。

技術支持經理的基本職責 篇27

職責：

1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營;

2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導;

3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平;

4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網路和硬體維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;

5、參與培訓用戶，提供現場指導等售後技術支持工作;

6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，最佳化規範流程管理;

7、負責領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;

2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先;

3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支持經理的基本職責 篇28

1.負責提供售前/售後技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;

2.負責支持各地業務拓展的技術指導工作;

3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;

4.負責編制客服相關技術服務標準及規範並組織執行;

5.負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;

6.負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;

7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;

8.負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，並給予指導意見和改進建議;

9.負責定期分析產品運行情況，並製作相關報表。

技術支持經理的基本職責 篇29

職責：

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷最佳化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行最佳化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計畫、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及最佳化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

任職要求：

1. 全日制本科及以上學歷，軟體工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

2. 英文熟練，可作為工作語言

3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

4. 具備軟體項目設計、開發或實施經驗者優先;

5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;

6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7. 用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;