前台的工作職責範圍

前台的工作職責範圍 篇1

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

4、利用自己的關係網開拓售後事故車市場，負責日常關係維繫，增加售後事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

前台的工作職責範圍 篇2

1、負責來賓的引導、接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

3、會議服務;

4、良好的溝通協調能力和服務意識;

5、領導交辦的其他工作。

前台的工作職責範圍 篇3

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

前台的工作職責範圍 篇4

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息傳送;

3、展廳布置及巡查;

4、展車及試駕車管理;

5、展廳前台6S管理;

前台的工作職責範圍 篇5

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台的工作職責範圍 篇6

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;

2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

5、完成領導需要協助的其他事務。

前台的工作職責範圍 篇7

1、按照公司規範進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統計和跟進

2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

3、嚴格執行公司規定協助設計師與客戶的電約、預約;

4、協助設計師進行預算的列印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

5、協助部門經理管理日常事務;

前台的工作職責範圍 篇8

1、負責前台電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，並及時準確通知被訪人員;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

前台的工作職責範圍 篇9

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保全處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分檔案的列印、複印、文字工作

7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台的工作職責範圍 篇10

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的環境維護;

6、協助公司員工的複印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台的工作職責範圍 篇11

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前台的工作職責範圍 篇12

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;

5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台的工作職責範圍 篇13

1.負責前台客戶接待及日常工作任務。

2.有良好的溝通技巧及服務意識。

3.服從安排，能吃苦耐勞，抗壓能力強。

4.願意挑戰高薪，能及時完成公司所交代的任務

前台的工作職責範圍 篇14

一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印製及辦公設備的維護;

三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

五、負責集團各部門報刊雜誌的訂閱及分發;

六、做好集團部分檔案、契約、票據的流轉、登記;

七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

八、完成部門領導交辦的其他工作。

前台的工作職責範圍 篇15

1.負責前台電話的接聽、重要信件的收發、來訪客戶的接待;

2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

3.負責部門內相關數據的統計收集;

4.協助部門主管處理相關的行政性事務。

前台的工作職責範圍 篇16

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

前台的工作職責範圍 篇17

1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密

2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記

3。負責辦公用品的採購、發放，以及倉庫的管理

4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，並做好相關信息登記

6。負責會務的茶水服務

7。負責機票、火車票，及酒店預訂

8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

9。協助公司員工列印、複印、掃描、傳真等工作

10。負責日常文檔的保管和處理

11。完成上級交辦的其他工作

前台的工作職責範圍 篇18

1、來電接聽諮詢並登記

2、預約、救急派單

3、售後/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放

4、網上訂單核銷

5、優惠劵查詢、審核及核銷

6、現場臨時事務的協作及處理

前台的工作職責範圍 篇19

1、負責前台的來電接聽，人員接待，指引，安排;

2、辦公區巡查;

3、客戶需求/投訴處理;

4、負責部門物料的申購與管理;

5、領導交辦的其他事宜。

前台的工作職責範圍 篇20

1、負責店裡前台處的接待客戶，接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;

2、協助醫生和美療師 客人到來後的通知、接待與安排;

3、負責店裡快件收發及傳遞 ;

4、客戶資料的管理與存檔等工作

5、聽從領導的其他安排

前台的工作職責範圍 篇21

1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

2.列印、複印檔案，收發簡訊、檔案等;

3.及時更新和管理員工通訊錄等聯繫信息;

4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯繫;

5.負責文具的領用、收發、採購等工作;

6.完成上級交給的其他事務性工作

前台的工作職責範圍 篇22

1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態並及時與客房部核對房態

7. 與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通

前台的工作職責範圍 篇23

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

前台的工作職責範圍 篇24

1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

工作流程：

1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是諮詢客戶，準備相應的宣傳資料，

3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢後，再轉接給相應的課程顧問進行後續跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯繫方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，儘量選用轉告方式。

6)客人離開後2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯繫方式、需轉告事宜並在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上註明;

8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯繫方式以及事由，並確保工作人員及時回復;

9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前台的工作職責範圍 篇25

1、前台來訪者接待、電話接聽;

2、檔案郵寄、接收、檔案列印、複印、掃描等工作;

3、會議室預約、協調會議時間及會場布置等;

4、辦公室環境維護等;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

前台的工作職責範圍 篇26

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，群頭聯繫對應銷售顧問

4.展廳、網銷A表登記及錄入

5.集客數據整理、匯報及表格

6.前台衛生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調查

8收集客戶資料整理匯總