物業管理專員的基本職責

物業管理專員的基本職責 篇1

職責：

1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;

2、負責協助擬定工程、保全、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責協助項目工程、保全 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織協助制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;

2、熟悉辦公自動化軟體操作，良好的口頭和書面表達能力;

3、有較強的計畫、組織、領導、協調、控制、督導能力;

4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

5、自帶小車者優先考慮。

物業管理專員的基本職責 篇2

職責：

1、嚴格執行消防系統維修保養年度計畫，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協定書，宣傳消防規定。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業管理專員的基本職責 篇3

職責：

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯繫函等書面檔案的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務意識;

4、會基本的辦公操作軟體。

物業管理專員的基本職責 篇4

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員的基本職責 篇5

職責：

1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

2、思源軟體的監控操作，關注各運營項目的思源軟體錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。

3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保全巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格製作、契約檔案排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字數據。

3、對思源軟體系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業管理專員的基本職責 篇6

職責：

1、 負責公司體系檔案的維護和修訂;

2、 每月匯總各公司月報，製作管理月報;

3、 各項目季度物業服務報告審核;

4、 各項目遠程監控視頻抽查;

5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;

6、監督分公司品質督察的落實情況並進行統計匯總;

7、各類專項業務類信息統計匯總;

8、完成領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、大專或以上;

2、物業管理、質量管理等相關專業;

3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;

4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;

5、語言組織能力較強，有內審員證優先。

物業管理專員的基本職責 篇7

1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

2、熟悉運營平台，並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具;

3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

4、合理組織各項租戶活動;

5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員的基本職責 篇8

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、負責物業部內部人員考勤審核

5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

6、負責水、電費帳單發放及催繳

7、負責監督保潔、保綠、維修、保全等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

8、負責物業部檔案、檔案管理

9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員的基本職責 篇9

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計畫等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作

物業管理專員的基本職責 篇10

1、協助小區經理完善小區一體化管理目標。

2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建築管理、租金管理、報修接待等。

3、熟悉小區管轄範圍內的房屋、住戶的基本信息。

4、負責住戶的投訴接待及處理。

5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，並做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，

6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。

物業管理專員的基本職責 篇11

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

物業管理專員的基本職責 篇12

1、 負責公司固定資產採購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資採購協助、固定資產盤點;

2、負責維護集團職場的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;

3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;

4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;

5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，並及時反饋;

6、對集團關於職場管理的契約進行歸檔並分類保管;

7、上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員的基本職責 篇13

1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定項目巡查工作計畫，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助項目負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的基本職責 篇14

職責

1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管並按時匯報;

3、主導推進負責區域規章制度檔案修改，審核月總結工作量;

4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、負責社區領導視察工作的接待準備及關係維護;

6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志願者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的基本職責 篇15

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、契約租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員的基本職責 篇16

職責：

1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;

3、完善保潔部和保全部門各項規章制度，落實崗位責任;

4、製作每月大樓租金和物業費報表，並跟進收費情況;

5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;

6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。

技能要求:

1、物業管理相關專業，服務意識強;

2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

5、有物業管理上崗證者優先;

6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善於溝通;

物業管理專員的基本職責 篇17

1、 保持與客戶的聯繫，收集、整理客戶信息和需求，並及時傳達到有關部門;

2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，並做好各項登記工作;

3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，並定期進行回訪。

4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、 記錄項目管理日誌，跟進所列問題。

6、 完成上級領導交代的其它事情。

物業管理專員的基本職責 篇18

職責：

1、參與搭建物業管理架構，結合物業工作方向、思路，制定物業工作規劃;

2、參與持續最佳化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法)，提升物業管理和服務水平;

3、對物業獲取、契約簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與最佳化管理，提供專業指引和支持;

4、參與制定模組工作計畫與目標，並跟進有效達成工作目標和績效;

5、對物業各項數據進行綜合分析，推動解決物業相關問題;

6、參與推動物業管理規範化、標準化，提升物業服務時效和服務質量，提升物業服務滿意度。

7、其他上級交辦的工作;

崗位要求：

1、大專(含)以上，物業管理、房地產管理相關專業

2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;

3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度，能準確執行相關程式與方法

4、熟練掌握OFFICE軟體的使用

物業管理專員的基本職責 篇19

一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。

二、認真進行客戶關係維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關係。

三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

四、及時輸入列印收費通知單，保證費用的按時收繳，並對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。

五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。

六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業管理專員的基本職責 篇20

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔並進行監督檢查；

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理專員的基本職責 篇21

職責：

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計畫等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

3、責任心強，善於溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員的基本職責 篇22

(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，並根據來電做信息分流或派工;

(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業主建立良好關係;

(4)蒐集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，並進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、諮詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;

(8)協助項目開展各項工作。

物業管理專員的基本職責 篇23

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期了解商戶的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員的基本職責 篇24

1、為人正直，有耐心，工作認真細緻嚴謹;

2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

3、負責協且項目現場管理工作;

4、上級安排的其他工作。

物業管理專員的基本職責 篇25

1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟體和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位

2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認後派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件並簽字後派發。

3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

4、負責客戶的投訴接待和處理，對於出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶並及時聯繫快遞合作單位處理。

5、 完成領導分配的其它各項工作等

物業管理專員的基本職責 篇26

職責：

1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;

2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

3、負責所管轄範圍內的管理費的催收工作;

4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;

5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;

4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟體。

物業管理專員的基本職責 篇27

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保全崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業管理專員的基本職責 篇28

職責：

1、嚴格按照公司檔案的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心視窗的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，並為其辦理或協調相關事宜;

6、負責檔案的列印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業管理相關法律法規，並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練套用Office辦公軟體;

5、個人素質：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員的基本職責 篇29

1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案

2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發現的故障進行維修，並就公共設施等事務與有關部門交涉

3.安排有關人員，對所轄區域提供安全、保衛服務

4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理，開展區內文化建設

5.處理所轄區內出現的緊急情況

6.按契約為住用人提供其他綜合服務