物業管理崗職責概述

物業管理崗職責概述 篇1

1. 定期對業主進行走訪，並將走訪結果及時反饋給相關部門;負責協調、安排相關人員進行業主回訪工作;

2. 負責收取物業管理費及其它費用，走好各項收費的統計工作;

3. 熟知物業服務的各項規章、各項收費標準及構成，並做好業主的解釋工作;

4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄並及時上報;

5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

物業管理崗職責概述 篇2

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、考勤、員工入職離職手續的辦理;

3、負責公司的檔案及各類檔案管理，日常行政管理的運作;

4、協助上級進行招聘計畫和對各項行政人事務的安排及執行;

5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區;

6、利用辦公軟體對公司數據進行整理分類;

6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，列印租賃契約等;

7、完成上級交待的其它工作。

物業管理崗職責概述 篇3

1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。

2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協助制定前期介入工作計畫並跟蹤、指導前期工作的開展;

3、負責各項目售後問題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實售後問題的移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率;

4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為後期物業工程管理提供技術支持;

5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、後期運行改進專項組織等;

6、負責對物業內各工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔;

7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。

物業管理崗職責概述 篇4

1、制定部門員工排班制度，確定環衛、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。

2、確保項目環境衛生、安保環境滿足廣場品質需求。

3、處理突發情況，避免造成不良影響。

4、協調和處理各類政府關係。

物業管理崗職責概述 篇5

1、負責與城市項目公司關係及溝通渠道或機制搭建;

2、負責項目前介服務方案、前介計畫編制與執行;

3、負責項目前介、分戶、開辦費等契約簽訂並收費;

4、負責按項目前介計畫完成前介計畫成果(交底、圖紙審核、物業用房/出入口CAD布局、現場問題/風險反饋等)並提交審批;

5、負責參加項目各類樣板點評並輸出意見;

6、負責參加項目周、月例會，並按會議要求輸出成果;

7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，並提供技術支持;

9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;

10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

11、負責項目前介後評估的編寫;

12、負責項目問題收集分析、推動解決並形成案例，總結形成知識;

13、關鍵考核指標：前介計畫完成率、收費率、部門一二級計畫完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯合驗收物業占比得分、地產/物業有效投訴等。

14、負責新技術在項目推動落地及推廣;

15、完成上級安排的其他工作。

物業管理崗職責概述 篇6

1、協助物業管理部開展住宅物業各項工作，並及時匯報工作進度;

2、做好重要客戶關係建設和維護工作，並根據公司發展需要開展項目對外拓展工作;

3、負責住宅物業各項目工程管理、維護、改造等相關工作的監督和管控;

4、負責住宅物業各項目招投標管理工作的統籌和推進。

物業管理崗職責概述 篇7

1、負責物業管理費、水電費的收繳，對拖欠行為採取催繳措施;

2、 處理日常的物業管理投訴、維修及維護跟進;

3、日常巡查小區的衛生、綠化等，

4、相關檔案歸檔存放;

5、上級領導安排的其他事項。

物業管理崗職責概述 篇8

負責物業共用部位的維修、養護和管理;

物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;物業管理區域內的巡視、檢查;物業管理區域內裝飾裝修管理;

設施維修養護時進行必要的協調和管理。

負責新廠建設，施工進度跟進、監督等

完成上級領導安排的臨時任務。

物業管理崗職責概述 篇9

(1)協助項目經理完成前期物業交付前各項準備工作;

(2)配合各部門及業戶的協調工作;

(3)熟悉所在物業情況、業戶動態，完成上級領導交辦的各項工作;

(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文檔管理工作;

(6)保持與業戶的日常溝通，了解業戶的需求並及時反饋信息;

(7)妥善處理業戶的投訴，及時與相關部門溝通，落實解決問題，並對客戶進行回訪;

(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單製作、催討及收取的監管工作;

(9)堅定可靠，認真執行公司規章制度，嚴格遵守勞動紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益;

物業管理崗職責概述 篇10

1、熟知安全業務知識和崗位職責;遵守法律法規及公司的各項管理規定

2、負責中大五院安全及秩序維護，消防設施的巡查

3、負責所轄區域的安全管理和突發事件的處理工作;正確處理執勤期間發生的問題

4、負責園區正常工作秩序維護，日常迎賓禮儀接待工作

5、掌握基本法律知識及與保全相關的政策規定;

6、具有強烈的保衛意識和責任感;

7、完成上級領導交辦的其他任務

物業管理崗職責概述 篇11

1、負責檢查，監督保潔、安保、綠化日常工作，保證有序開展，提高工作效率;

2、每日巡查園區道路秩序情況，負責園區安全秩序維護

3、負責落實、跟進客戶日常投訴、質詢的處理情況;

4、負責收集、整理業戶需求等各類信息(主動或被動信息)並做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;

5、定期檢查管理處各崗位服務質量及運行情況，形成書面記錄及合理化建議上報經理審核

6、配合政府有關部門做好法律法規、計畫生育、安全生產、便民宣傳等工作;

7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防範、預防公共衛生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養犬、消除噪音擾民等)、對外文書(函件或復函、報告等)上報物業經理審批同意後蓋章張貼、發放;

8、每天對園區進行全方位巡查，發現問題及時協調處理;

9、及時收集、更新與園區業務相關的便民服務信息;

10、負責對各外包服務供方服務質量的監督工作;

11、完成領導交辦的其他工作。

物業管理崗職責概述 篇12

1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌並發展壯大、項目孵化。

2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

3、創造積極和富有成效的工作環境，並確保卓越的客戶服務質量和操作標準。

物業管理崗職責概述 篇13

1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期徵詢業戶意見，搞好中心物業管理

2、負責制訂、完善中心物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

3、組織物業管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判契約細則;

4、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

5、主持物業部的工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;

6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作，協調好關係，對外公關業務，協調社會有關部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;

7、積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;

8、與有關部門負責物業的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯。

物業管理崗職責概述 篇14

1、負責物業市場渠道的構建、熟悉行業政策，負責物業信息的收集、整理與分析;

2、開展公司對外物業市場的拓展，建立市場拓展信息渠道;

3、制定市場調研計畫，組織目標市場的調研與分析，並編制市場調研報告;

4、負責公司對外拓展目標的談判、競標等工作，完成對外拓展經營指標;

5、熟悉主要的競爭對手狀況，包括競爭對手優劣勢、市場區域、業績、價格、顧問服務方式。

物業管理崗職責概述 篇15

1、認真執行公司規章制度和工作程式，保護好物業住宅業主的人身、財產安全;同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區域通道的暢通。

2.維護管理區域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施設備不受侵害、丟失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區域內的消防安全，熟練掌握消防設備器材。

3.完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理崗職責概述 篇16

1. 負責辦理業戶收樓手續，並整理業戶資料交客戶服務助理存檔。

2. 向業戶解釋說明物管公司的有關管理工作細則，包括但不限於《業戶公約》《業戶手冊》《裝修指南》《服務指南》。

3. 負責接受各類諮詢、投訴信函和電話，做好記錄並針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有 關信息。

4. 定期與業戶聯繫行進行訪談、回訪，了解業戶所需，為服務計畫的制定提供依據，並且根據業戶的需求，開發新的經營服務項目及其它專項，特約服務。

5. 協助各部門聯繫業戶，處理相關事項。

6. 負責接待業戶二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，並對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

7. 不定期檢查公共設備設施存在問題和運行狀況，對發現的設備設施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關部門處理並做好記錄。

8. 負責跟進突發事件的處理。

9. 負責部門工作日誌及客戶服務記錄的統計。

10.負責派發大廈公告及管理費等費用的催收工作。

11.負責廣場業戶招牌安裝申請，並負責跟進落實。

12.完成上級領導或公司領導安排的其他工作。

物業管理崗職責概述 篇17

1、審核商家裝修設計方案並監督實施，協調裝修過程中各項需整改的工程問題;

2、負責商場公共設施設備的日常巡查，發現問題及時處理與解決，並按流程給予及時反饋;

3、負責商場公共區域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;

4、負責商場工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;

5、商場應急維修和突發事件的處理;

6、完成領導臨時交辦的工作任務。

物業管理崗職責概述 篇18

1、全面統籌物業服務部工作，協助、指導物業管理工作，向總經理負責;

2、根據物業管理契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向園區企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對園區安全生產負主要的安全責任;

4、負責園區設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業費用收費情況;

5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係;

6、對園區物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處於正常備用狀態;對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

物業管理崗職責概述 篇19

1、 負責大廈保潔、消防控制室、停車場等管理工作，向管理部經理匯報;

2、 培訓指導下屬工作，使每一位員工專業知識達標，並熟練掌握消防控制設備、消防器材保全監控設備操作使用，維護保養技能;

3、 組織實施消防器材的維護、保養，協調處理消防、保全監控設備故障處理等問題;

4、 按時整理收集部門運行資料，及時上報項目所需資料;

5、 制定管理部員工崗位排班計畫，檢查員工班次替換情況，做好崗位交接班工作;

6、 檢查部門物資及清理物資使用情況，制定物資採購計畫，並負責部門物資採購;

7、 加強重點防火區域及二次裝修現場防火巡查力度，對違規行為進行制止，並提出整改意見;

8、 協助管理部經理處理管理部日常事物，熟悉緊急事項應急處理流程，及租戶內消防安全情況;

9、做好詳細的工作記錄，對需要交辦的重要事件或引起注意的問題，及時向上級匯報;

物業管理崗職責概述 篇20

1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業的保全、消防、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.核算及監督園區客戶水電費和管理費;

6.協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。

物業管理崗職責概述 篇21

1、 負責管理處的檔案歸類和存檔、檔案列印等;

2、 負責受理租戶報修、投訴及處理跟進等事務性工作，並做好記錄;

3、 協助管理處經理做好租戶管理和租金催收等物業管理工作。

物業管理崗職責概述 篇22

1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定採集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理髮生的情況，並及時跟進處理;

5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協助招商工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理崗職責概述 篇23

1、主持區域物業管理組周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理組組;主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量;

5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設定區域物業管理組構架;

7、協助區域物業後勤接待、郵件、前台管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能;

8、完成區域物業季度匯報工作。

物業管理崗職責概述 篇24

維護小區安全及消防工作，保護園區內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全，採取適當的措施防止一切犯罪活動;

管理園區保全、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作;

負責園區內的消防安全工作及政府部門的對接，檔案轉達與處理;

依期收繳園內各單位的租金、水電費等，並服務好園區內客商人、員工，做到關係和諧;

服從公司的管理，及時上交相關表單，服從上級工作安排;

積極完成上級交辦的其它臨時性工作。

物業管理崗職責概述 篇25

1、負責編制設備、設施維修保養計畫，並安排人員進行實施。

2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建築裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關責任人對公用設備設施進行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發事故，及時排除設備設施故障。

4、指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正並做好預防措施。

5、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案，並制訂零配件的採購計畫。

6、負責對設施設備專項業務外包方進行評審並對其實施情況進行監督考核。

7、負責對部門設施技術人員進行培訓，並對其工作業績進行考核。

8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區內設施維修、檢查、保養工作。

9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業管理崗職責概述 篇26

1、負責每月租賃物業對賬及催收款項;

2、負責解決租戶物業方面的問題;

3、負責每月水電錶度數登記;

4、負責監督和落實園區安全生產工作;

5、領導交待的其他事情。

物業管理崗職責概述 篇27

1、供應商現場管理(現場品質、計畫執行、績效評價)

2、現場環境類突發事件的牽頭處理

3、日常報事管理(數據、節點、進度)

4、參與片區滿意度分析，提出改進建議，並跟蹤落地

5、現場環境類整改管理(建議、方案編制、供方實現)

物業管理崗職責概述 篇28

1根據物業管理服務契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;

2、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本;

3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議;

5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;

9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理崗職責概述 篇29

1、負責園區消防、安全管理工作;

2、負責園區保全、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;

4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長;

5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯繫;