物業管理中心崗位職責

物業管理中心崗位職責 篇1

1. 根據契約規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，並確保以上服務日常運作正常有序，並協調各方關係與協作

2. 了解甲方相關後勤部門對物業服務的提示及要求，根據契約規定予以落實，包括但不限於配合甲方應對各類檢查或拼比

3. 參加甲方要求的各類會議及學習，並將重要信息及時報告上級經理

4. 根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的申購

5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，並在職權範圍內及時採取適當處理

6. 負責緊急事件處理，制定應急方案並實施，及時報告上級經理及相關負責同事，並在事後組織相關員工分析與總結

7. 負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，並及時報告上級經理與相關負責同事

8. 負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限於設施保養、清潔衛生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改

9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

10. 負責執行並落實公司各類規章制度，並對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理

11. 完成公司交辦的其他各項工作任務

物業管理中心崗位職責 篇2

1、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;

2、協調與政府、租戶、公司等的關係，處理爭議;

3、主持簽訂各項對外經濟契約，處理緊急及突發事件;

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修工作，以及管理綠化、保全等相關工作;

5、協調與政府、租戶、公司等的關係，並負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序;

6、項目員工的培育、獎懲、發展等工作。

物業管理中心崗位職責 篇3

1、負責園區日常管理工作;

2、熟悉各種電氣設備設施的配置和操作規程，能迅速排查日常故障;

3、定期安排巡檢強電井、水泵房、樓層，污水泵、樓頂新風機等，做好相關記錄;

4、對外政府及對內客戶關係維護;

5、負責完善園區員工制度，制定園區崗位要求，督促員工逐項落實;做好考勤記錄。

6、領導安排的其他工作;

7、物業費用的收繳跟進，相關採購流程的發起

8、公司內部流程的使用及熟悉。

物業管理中心崗位職責 篇4

1、制定物業管理公司發展戰略，提出發展規劃、管理方針和經營形式，確定後組織實施;

2、負責物業管理公司內部組織架構設計方案、管理制度、管理流程的完善及最佳化;

3、負責公司基本團隊建設、規範內部管理、穩定隊伍，負責骨幹人才培養與規劃，營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

4、做好與地產、政府主管部門等相關單位的溝通協調，以及物業項目前期介入工作;

5、及時指導、跟進重大品質問題，提出解決方案並落實，有效組織和推動管理創新;

6、負責公司的公關關係維護，妥善處理突發性事件。

物業管理中心崗位職責 篇5

1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計畫和培訓計畫，確保項目客服工作順利進行;

2、根據公司收繳指標，帶領客服團隊進行物業費收取工作;

3、根據公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪;

4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析，並提出改進建議;

5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

6、社區活動的策劃與實施;

7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的檢查，並督促、改進;

8、負責完成領導交辦的其他任務;

物業管理中心崗位職責 篇6

1、負責園區消防、安全管理工作;

2、負責園區保全、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;

4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長;

5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯繫;

物業管理中心崗位職責 篇7

1、參與各相關專業條線輪崗，學習基礎業務，建立物業管理思路與邏輯;

2、從客戶關係、安全管理、工程管理、環境管理等維度，直接或間接的參與總部或一線項目管理工作;

3、參與品質檢查，提出品質改善方案，持續提升服務品質水平;

4、有效蒐集與挖掘客戶需求，不斷最佳化與創新物業服務體驗，提升綜合運營水平。

物業管理中心崗位職責 篇8

1.貫徹執行公司對物業管理管理部的年度要求，制定物業管理部年度工作計畫，並分解落實;

2.負責大樓物業費用的年度預算，並提報審批;根據年度預算控制大樓物業費用，節約能源損耗;

3.負責物業管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業進行巡視、不定期檢查，發現問題及時解決上報以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

物業管理中心崗位職責 篇9

1.制定和完善物業管理辦法，分析確定公司對物業的需求趨勢，制訂解決方案和計畫。

2.規範物業管理流程，實施物業管理考評，制定物業管理合作商管理辦法、考核制度，監管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業巡查，建立、完善業主、管理處檔案，建立健全業主管理制度。

4.組織物業服務招投標和談判，起草採購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業服務契約規範文本，審核契約條款，履行契約付款手續，受理契約違約事務，協助法律部門對違約事項進行責任認定，並完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業管理工作。

物業管理中心崗位職責 篇10

1、負責統籌管理醫院現場的後勤服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客戶滿意度;

3、負責所屬項目的員工培訓、考核和培養團隊;

4、對營運點的預算執行和成本控制負責;

5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務;

6、完成部門、上級領導布置的其他工作。、

物業管理中心崗位職責 篇11

1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果;

3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

4、上級交辦的其他事項。

物業管理中心崗位職責 篇12

負責物業共用部位的維修、養護和管理;

物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;物業管理區域內的巡視、檢查;物業管理區域內裝飾裝修管理;

設施維修養護時進行必要的協調和管理。

負責新廠建設，施工進度跟進、監督等

完成上級領導安排的臨時任務。

物業管理中心崗位職責 篇13

1.執行公司的方針、決策，完成部門經理下達的各項工作指令;

2.協助部門經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3.協助部門經理處理住戶的重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;

4.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;

5.按計畫組織開展小區的社區文化活動;

6.監督巡查清潔綠化工作，對發現問題進行跟蹤整改;

7.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

8.結合小區實際情況，積極向部門經理提出改善管理工作的意見和建議;

9.完成部門經理交辦的其他工作。

物業管理中心崗位職責 篇14

1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌並發展壯大、項目孵化。

2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

3、創造積極和富有成效的工作環境，並確保卓越的客戶服務質量和操作標準。

物業管理中心崗位職責 篇15

1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

2.對接聯繫物業範圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

3.受理客戶需求申請並知會相關部門或人員進行處理;

4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。

物業管理中心崗位職責 篇16

負責訪客諮詢接待、檔案收發、裝修手續辦理等;

負責客戶關係維護、投訴處理、工程報修等;

負責管理客戶檔案管理;

公共區域設施設備、環境巡查，開展維修回訪;

完成上級領導交辦的工作任務。

物業管理中心崗位職責 篇17

1.負責建立健全園區物業管理的各項規章制度和流程，制定物業管理方案;

2.負責產業園區日常物業事務管理，監督並實施各項物業管理制度;

3.負責園區廠房及樓棟安防、綠化清潔監督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理;

4.妥善處理一切緊急及突發事件，及時形成處理報告;

5.負責產業園內招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動;

6.根據公司需要，發展並引進優質商業活動，建立客戶關係;

物業管理中心崗位職責 篇18

1.負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。

2.負責商場內各部位清潔方面的日常管理。

3.負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。

6.確保中央空調的正常運行。

7.發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。

8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等並認真填寫檢査記錄。

物業管理中心崗位職責 篇19

1、全面負責集團會務工作;

2、負責食堂對接供應商物品採購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的飲食健康;

3、監督食堂衛生，包括食品衛生和環境衛生，組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;

4、食堂預算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人數以及食堂食品採購數量、市場價格變化等進行食堂預算，嚴格控制食堂一伙食成本的支出;

5、監督並嚴格執行相關食堂管理規章制度;

6、飯卡充值管理工作;

7、負責園區及567號樓宇保潔管理工作;

8、按上級要求管理垃圾分類工作;

9、樓宇綠化管理工作;

10、領導交代的其他任務。

物業管理中心崗位職責 篇20

1.負責記錄考勤並統計;會議記錄;

2.行政管理工作(管理鑰匙及辦公設備、辦公用品的申購、發放管理工作等);

3.文字編輯和表格製作;

4.現場工作管理;

5.服從並完成上級領導安排的其它工作。

物業管理中心崗位職責 篇21

1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現有各項目業主的購買意向，並針對需求業主精準銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，並開展行銷工作。

4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

5、負責全民行銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與並配合尾盤銷售工作，並對其進行較專業化的培訓。

物業管理中心崗位職責 篇22

1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能;

2.熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，並及時處理;

3.做好回訪記錄;

4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的設立及取消;

5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率;

6.協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄並存檔;

7.對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。

8.與管理區域內的業主和住戶的溝通交流，聽取意見，協助開展社區文化建設活動。

物業管理中心崗位職責 篇23

1、領導項目保全及保潔的日常工作;

2、管理好保全、保潔等工作，完成服務質量目標;

3、與外包公司溝通，對現有外包公司及人員進行考核監督;

4、編制年度工作計畫，落實、檢查、總結完成情況;

5、協調、處理好與業主/物業使用人的關係;

6、完成領導安排的其他工作

物業管理中心崗位職責 篇24

1.負責部門日常行政事務及部門內各類會議的協調安排等工作;

2.負責本部門日常套用檔案(如各類政策、作業指引、流程、表單等)資料庫建立及定期更新;

3.負責部門內部文書管理工作及本部門日常各類費用的申請、經審批後報銷發放工作;

4.負責上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日常客戶聯絡等;

5.協助區域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂;

6.在上級指示下，協助其他事務工作的開展。

物業管理中心崗位職責 篇25

1、負責管理各商戶日常經營情況和日常營運管理工作;

2、負責每日巡場檢查商戶員工的儀容儀表、行為規範等經營要求，對違反服務區規定的提出整改或處罰;

3、負責處理顧客服務投訴和產品售後服務的登記、處理，提供良好的顧客服務;

4、負責按時完成營運部每日/周/月工作事項;

5、完成總部交辦的其它工作。

物業管理中心崗位職責 篇26

負責制訂部門的規章制度、質量標準、操作流程以及各類應急方案;

負責和督導整個項目物業管理工作，包括：保潔、保全、工程(如設施設備維護及保養，二次裝修的設計及施工管理等)。

確保園區物業管理費用、租金的收繳率和及時率達標;

負責園區信息管理，聽取租戶各種寶貴意見，與租戶建立良好關係，做好內外溝通協調工作，確保客戶滿意度達標;

根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理。

物業管理中心崗位職責 篇27

1、協助所轄項目的管理工作，全面統籌物業服務中心工作;

2、定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

3、根據項目實際情況，編制和修改安防、客服、環境、綠化、工程等板塊的服務標準和規章制度並監督落實;

4、根據服務標準，監督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務品質進行考評監督;

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

6、組織實施業戶滿意度調查，整理分析數據，形成分析報告並向上匯報;

7、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能;

物業管理中心崗位職責 篇28

1.負責系統集成項目、弱電工程項目的前期規劃、設計、實施、技術支持和維護。

2.負責指定項目的全面管理工作，包括項目計畫、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。

3.負責系統集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。

4.負責與客戶溝通,你正實施方案的可行性。

5.負責其他新業務的技術策劃、產品實現和技術支持。

6.負責計算機、網路及其相關設備維護的管理工作。

7.協助系統集成項目投標。

8.完成領導交辦的任務。

物業管理中心崗位職責 篇29

1、負責非經項目調研，出具調研報告，以及關係維護、項目接收管理相關工作;

2、參與市場招投標項目契約有關內容的測算、撰稿;

3、負責所屬子公司物業項目監督、管理、指導，提升項目物業管理品質;

4、協調上下級關係。