物業管理主管個人工作職責範圍

物業管理主管個人工作職責範圍 篇1

1、協助片區各項目完成年度各類收入指標;

2、管控、督導片區各項目的品質管理工作;

3、管控、督導片區各項目客服、環境、安防等專業線日常管理工作;

4、負責片區服務標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;

5、及時有效完成片區內上傳下達工作，保證信息傳遞的準時準確性;

6、協助片區處理各項目突發事件或專項工作;

7、協助完成片區內各項目的計畫管控工作，及時跟進發現實施過程中的問題與困難，提出合理化的建議;

8、完成上級交辦的其他事務工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇2

1、建立客戶資料檔案和客戶契約管理;

2、日常巡查管理工作，並安排保全及保潔日常工作;

3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇3

所管轄區的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。

根據公司要求協調好項目內部各部門工作的安排

負責維護與客戶的日常關係溝通，及時了解客戶需求

制定所負責項目年度、月度管理及招商計畫，並監督各部門落實

熟悉保全、工程、裝修、綠化等日常管理業務

完成上級領導臨時交辦的工作任務

物業管理主管個人工作職責範圍 篇4

1、 整個保全團隊的代表，根據客戶公司政策執行現場團隊安全制度;

2、 制訂培訓計畫，定期進行消防培訓;

3、 確保消防中控系統及設備運行正常;

4、 確保客戶特殊的保全及安全要求被滿足;

5、 負責團隊工作崗位時間安排;

6、 負責視察每班保全人員，及保全人員的調度;

7、 就隊員紀律等問題提供建議;

8、 協助現場經理管理保潔團隊工作.

物業管理主管個人工作職責範圍 篇5

1、熟悉物業項目運作和成本控制，清晰物業項目管理思路和卓越服務理念;

2、負責物業項目日常的經營、管理、行政工作，維護物業項目的正常營業秩序。

3、按照招商流程的規定，有序開展招商活動。

4、負責統籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。

5、嚴格落實執行物業項目管理規定。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇6

1、對商場經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保全、工程、外聯相關政府部門);負責項目內保全保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

2、負責對商管班長及商管員指派工作;

3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

4、協助商場經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

5、維護大商業範圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

6、完成公司安排的其他工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇7

1.編寫標書或者方案，參與物業管理項目招投標;

2.負責物業項目管理項目的測算和評估;

3.負責配合部門負責人對物業管理項目進行商務洽談;

4.配合部門負責人，尋找各種合作資源，拓寬物業項目收入;

5.定期拜訪客戶，與客戶建立良好的關係;

6..完成上級交辦的其他工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇8

1. 負責項目物業服務管理的全面工作，向項目負責人負責;

2. 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3. 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責;

4. 負責制定管轄項目各類規章制度和防範措施，指導保全處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5. 對管轄項目內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，並提出處理建議;

6. 指導檢查管轄項目內的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7. 每天對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對管轄項目的安全負責;

8.上級安排的其他工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇9

1、園區各業主(租戶)日常對接溝通管理，物業管理費及代墊費用的及時收繳;

2、按物業契約約定全面監督下屬工程、保全、保潔等人員的管理;

3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

4、園區業主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;

5、負責園區業主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防範工作，排除安全隱患;

6、完成領導交辦的其他工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇10

職責：

1、根據集團公司的工作目標和要求，制訂物業管理服務年度計畫和具體實施方案，保證年度經營、管理目標的實現;

2、執行工作計畫，組織實施管理區域內的保全管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲方進行客戶回訪，做好客戶滿意度調查工作;

4、抓好物業管理服務團隊建設，根據公司要求，實施員工培訓計畫，不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業績考核。

5、加強與地方相關政府部門的聯繫、溝通，接受檢查、監督和指導;

6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監管;

7、完成上級領導交辦的其它各項工作。

任職要求：

1、年齡22-42;大專或以上學歷，物業管理相關專業，須持有物業管理相關崗位資格證書，具有物業管理經理人上崗證優先;

2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

3、有學校物業管理經驗者優先考慮;

4、具有較強的責任心、協調能力、獨立工作能力、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;

物業管理主管個人工作職責範圍 篇11

職責：

1、負責客服組的全面工作，協調、督導轄下各員工工作，不斷提高團隊的服務水平。

2、根據部門KPI指標，負責制定和落實客服組工作計畫。

3、對小區維修、裝修工作及時跟進，並將信息反饋有關部門。

4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況，做好管理費催交的組織工作。

5、負責小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。

6、做好與各部門的橫向配合工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專學歷，有1年以上物業客服同崗位工作經驗，條件較好可降低學歷要求;

2、 熟悉客服前台操作流程，管家操作流程，能較好的對接客戶，溝通能力強;

3、辦公軟體熟練。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇12

職責：

1.參與新接管項目的驗收工作;

2.監督落實與質量體系有關的程式操作，發現不合格時，及時採取糾正措施;

3.負責所屬項目的物業管理的日常工作，並對部門員工進行業務指導;

4.編制新增項目的物業管理方案;

5.組織本部門員工的專業技能培訓;

6.制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審;

7.檢查監督各項業務計畫(年度、季度、月度等)的實施情況並向上級報告;

8.與政府有關部門聯絡，了解行業內最新規定;

任職要求

1.了解行業法規和要求;

2.熟悉ISO質量體系標準與要求;

3.有三年以上相關行業經驗，熟悉物業管理運作程式;

4.一定的協調和組織能力。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇13

1、負責監督管轄範圍內外判單位的服務質量，並定期提出整改意見及要求，確保外判業務達到項目品質要求;

2、做好對內對外業務的協調、聯絡工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;

3、為客戶提供各類特色服務，及時處理相關問題;

4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

5、負責建立良好的客戶服務關係，對業主/用戶的投訴、意見、問題及時採取有效措施予以解決，並隨時做好與業主/用戶的溝通工作;

物業管理主管個人工作職責範圍 篇14

1、 貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故;

2、做好保全、保潔工作的監督、檢查。規範保潔作業。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區內衛生、公共設施的分布情況和使用方法;

3、 貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中;

4、 制訂和實施各項規章制度，做好管理處各有關部門對設備設施管理的協調、配合工作，保證設備設施管理工作的計畫和方針、目標的實現;

5、 物業管理各項管理工作的牽頭落實，物業工作計畫的制定與推進，組織落實物業相關的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;

6、 負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理;

7、 對項目的物業服務運營效率、服務質量標準的執行情況的監督檢查和評估考核工作;

9、 保障項目更好運營的物業工程改造的方案的實施;

10、針對物業管理存在問題推進物業公司進行整改並協調解決;

11、招商項目物業條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求;

13、招商項目物業條件改造計畫制定，推進物業改造進展;

14、負責加強與政府相關職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯工作;

15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現場秩序、車輛全權負責管理;

16、負責項目設施設備協調運轉及年養護計畫的實施，確保項目設施設備正常運轉;

17、完成上級完成其它工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇15

職責：

1、負責服務區全面工作，確保服務區工作的正常運行;

2、負責服務區公共區域日常管理、監督檢查、督促保全、物業公司的職責履行情況;

3、負責協調服務區各相關單位、地方、職能部門關係，及時解決各種矛盾糾紛;

4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區各類信息，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務區管理工作。

職位要求：

1、具有3年及以上相關工作經驗，有高度的責任心、誠實可信、適應能力強;

2、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力、思維能力、團隊管理能力;

3、絕對的執行力，在處理投訴和各類突發事件方面，具有豐富的經驗，具備較強的應變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇16

職責：

1、在綜合辦公室主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、主持公司物業外包公司、管理人員周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業工作。

4、全面掌握園區物業公共設施、設備的使用過程。

5、協調綜合辦公室主任修訂物業管理方面的檔案。

6、參加部門例會，總結當月工作，制訂下月計畫。

7、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理投訴。

8、審核物業管理費用預算，主導年度物業(預算、服務質量)監管和考核工作。

9、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

10、完成領導臨時交辦的工作。

任職資格：

1、大專或以上學歷;有物業行業工作經驗者優先;

2、有管理保全、保潔、食堂團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業工作，對物業管理有獨特見解。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇17

1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、妥善處理一切緊急及突發事件;

3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇18

1、協助負責綜合部日常工作事務，側重管理項目業態安全、環境的日常事務;

2、環境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕牆清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作;

3、協助負責對外相關部門聯繫溝通對接工作，能協調、處理各類客訴及突發事件的處理;

4、執行部門的管理、業務計畫，積極按照計畫時間落實執行;

5、協助負責日常對外包單位計畫的落實及品質監管工作;

物業管理主管個人工作職責範圍 篇19

1、全面負責場庫日常管理工作，當值期間作為場庫責任人，帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作，定期組織團隊會議，持續檢討和提升經營管理和客戶服務工作，確保持續提升經營能力和服務品質;

2、完成場庫運營成本預算工作，並定期覆核成本預算執行情況，督促團隊持續提升運營管理效率，控制運營管理成本;

3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫行銷推廣工作，持續提升場庫收入，完成公司下達的任務指標;

4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作，協助片區經理做好收入預測和成本測算;

5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發現服務問題，改善服務流程，持續提升服務品質;

6、檢查場庫外包商崗位設定、班次安排和考勤管理，及時發現各崗位存在的問題並進行指引，監督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核;

7、監督設備維保商對於智慧型設備的維修保養工作，如遇突發情況，組織團隊進行應急處置，如無法立即排除的故障，聯繫廠商快速處置，確保現場運營正常;

8、作為項目責任人，帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發事件(必要時要採取拍照)，定期組織日常演練，及時向上級匯報並出具個案報告;

9、使用智慧型平台進行日常運營管理工作，按照工單APP制定好的工作計畫，做好日常巡視和管理工作，發現問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務並反饋完成結果;

10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進行評價，最佳化團隊人員構成，做好團隊管理人員儲備，持續與團隊成員進行溝通，確保團隊穩定性;

物業管理主管個人工作職責範圍 篇20

1)負責片區商業物業工作，建立和完善公司服務理念，維護公司利益和形象，致力於提高公司物業管理水平;

2)對物業服務的各項工作開展進行監察，協調解決各類服務質量問題，不斷完善和規範客戶服務各項業務流程;

3)維護客戶關係，保證物業費收繳率，跟進處理欠費問題;

4)部門團隊建設，員工專業知識培訓的計畫與執行;

5)各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理;

6)協助物業總監的其他指派工作。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇21

1.、負責園區專業設備的維護和工作計畫的安排;

2、 負責對物業管理處保全、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，並提出整改意見。

3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

4、負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作;

5、負責公司水電費支付及審核，並分析片區能耗數據。

6、負責承租戶契約的終止與解除。

7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇22

1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的問題儘快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業戶對於物業公司的認同度;

3、負責與重點業戶進行溝通，維護與業戶之間的良好關係，保證樹立公司良好的形象;

4、負責對客服人員進行培訓並管理，負責制訂並抽查員工的內部教育與培訓計畫，確保使客服人員不斷提升業務水平;

5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;

6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

7、負責制定項目年度社區活動計畫，並監督後期的社區活動進展，保證達到工作目標。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇23

1、負責組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務單位(物業、酒店、綠化等)的日常維護工作，確保委外單位為公司提供品質服務

2、負責公司總部及上海各基地(駐點)設施設備的維護計畫和落實工作

3、負責對物業、設施設備服務單位的招投標、評估及物業服務日常監管考核工作

4、負責公司物業、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預算編制及執行管控

5、負責協調上海基地場內外資源的分配、調整、統籌管理以及總部租戶維護管理

6、負責落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調配，確保上海基地機組及員工休息的保障

7、負責對公司總部上海各基地(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產的計畫、落實及使用情況的跟蹤、監督和盤點工作

8、擬定、完善、實施處室相關管理及業務流程規定和制度，監督貫徹實施

9、負責公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理，維護其正常秩序

10、負責公司上海各基地物業契約、維保、年檢等工作的落實

11、負責對外協調相關工作的溝通事宜

12、完成處室其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務

物業管理主管個人工作職責範圍 篇24

1、物業及其配套設施的維護和保養。

2、主動巡視園區安防情況確保公區設施運作正常。

3、制訂消防安全制度，加強消防隊伍的管理。

4、對園區綠化、衛生、治安等的管理。

5、完善各部門的工作崗位職責、流程及細則並組織實施。

6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流。

7、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。

8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯繫。

9、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇25

1、根據公司物業管理規約及裝修手冊的要求，協助物業經理對租戶裝修設計的審核與裝修審批工作。負責竣工驗收並確保商鋪裝修符合公司的要求。

2、負責項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線電路、消防、網管線路等設施等進行安全檢查，如發現安全隱患，及時責令及監督相關部門整改。

3、負責協助物業經理對客戶服務的各項業務開展情況進行監察;督導體系檔案的實施，不斷完善、規範客戶服務各項業務流程;

4、負責項目內公共區衛生、綠植、設施的巡視工作，並安排保全及保潔日常工作;

5、協助物業經理維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

6、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

7、協助物業經理做好項目費用催繳工作，完成公司工作相關指標。

物業管理主管個人工作職責範圍 篇26

. 負責服務中心現場管理和工作協調;

2. 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;

3. 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;

4. 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;

5. 負責項目員工日常培訓、考核;

6. 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;

7. 滾動開發項目，負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。