物業公司品質崗位職責 篇1
崗位職責：
1、全面主持部門品質相關的日常工作的支配和開展，包括日常的園區品質巡查、平安巡查方案和計畫的審核和其他領導支配的督辦事項;
2、對各項目現場有關品質、平安方面的問題樂觀組織整改落實;
3、組織開展各項目品質服務提高工作，並形成總結;
4、組織開展質量/環境/平安管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;
5、討論把握本行業的各項規矩、政策、標準並組織內部開展培訓工作;
6、樂觀組織開展外部調研及標桿項目學習;
7、參加新項目接管的前期交接驗收工作;
8、審核年度及專項應急演練計畫及組織落實;
9、完成上級主管部門和領導交辦的其他工作。
任職資歷：
教導培訓：本科以上學歷，持物業經理上崗證、動車駕駛證，同時持有平安工程師證、內審員資歷證優先考慮;
工作閱歷：具有10年以上從事物業管理工作閱歷，同等職位工作6年以上;
能力要求：
1、認識物業行業的質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理辦法和各種質量工具舉行質量管理;
2、具有豐盛的質量、平安管理和質量改善項目的閱歷及劇烈的平安風險意識;
3、認識信息化系統及設備，了解基本的土木、機電、給排水學問;
4、具備優秀的交流能力、分析能力、執行力和迅速解決問題的能力。
1、幫助部門經理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的貫標工作;
2、幫助部門經理對公司物業管理理念舉行全面的'實施,在體系運行過程中舉行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現;
3、幫助部門經理確保各項工作符合公司體系檔案和各項管理制度的要求;
4、幫助部門經理工作確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開展;
5、幫助部門經理監督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動;
6、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣揚資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和製作跟蹤、監督。
7、負責物業公司物業項目前期介入。
8、從本專業閱歷,提供相關專業合理化建議。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇2
品質資料管理負責對公司受控檔案的管理，監督檢查各部門體系檔案的有效性、完整性、執行情況。具體職責如下：
1、負責本部門質量記錄和文檔資料的標識、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作，包括電子文檔的管理，綜合辦公室對外發文須每月底列印存檔。
2、負責管理類體系檔案的初審工作，確保該類體系檔案科學合理，維護體系檔案的適用性。
3、負責質量體系檔案的電腦錄入工作，且須用磁碟備份兩份一套，並做好相關標識，妥善保管。
4、負責組織新更改（新編制）體系檔案的發放及培訓工作。
5、負責收集新頒布的'有關法令、法規、條例以及行業規定，確保無遺漏。重要法規、條例等及時報部門經理確認後下發各部門。
6、及時傳達公司相關信息，負責本部門共用的辦公用品的保管和印表機、複印紙的使用。
7、負責在每月第一個工作日統計本部門辦公用品的需求情況，負責本部門辦公用品的賬目建立及領用登記。
8、負責跟進本部門人員對各類投訴和緊急事件的處理情況，及時提醒、協助相關質量記錄的完善工作，並做好歸檔及保管工作。
9、負責管理評審會議記錄及紀要整理工作。
10、協助綜合辦公室主任保持與政府質量管理部門及審核機構的聯繫。
11、完成領導交辦的其他工作任務。
物業公司品質崗位職責 篇3
主要工作職責：
1.認識物業管理行業的最新動態和相關法律規矩,把握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系檔案。
2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門增進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的'提升。
3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規範。
4.按照公司整體進展目標、節點工作方案、會議決議事項等內容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實狀況。
5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規則制度的執行情況舉行有效監督。
6.定期對各樓盤管理服務質量舉行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的看法和建議。
7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上分析緣由,總結存在不足,增進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴峻不合格項目及重大投訴確實定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。
12.準時完成公司領導交辦其它工作任務。
工作閱歷及技能：
學歷：第一學歷為高校本科。
知識：認識物業管理實操和相關法律規矩。
技能/才幹：具較強的領導和管理能力,良好的交流表述能力及內外協調能力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;認識各類辦公軟體及網路套用。
物業公司品質崗位職責 篇4
1、負責公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作及體系運行；
2、對公司物業管理理念進行全面的實施，在體系運行過程中對工程設施設備運行進行監督、檢查、協調；
3、審核各項部的年度保養計畫，並對其實施的過程進行監督管理、技術指導；
4、在公司內部審核過程中負責對各項目部工程專業的.審核、不合格項的跟蹤驗證工作；
5、協助經理處理公司範圍內重大工程質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；
6、負責新項目的物業前期接管，工程方面的工作介入的指導和協調；
7、協助工程維修部解決相關技術問題，並進行相關指導；
8、以本專業知識，建議或指導工程維修人員工作技能。
9、從本專業經驗，提供相關專業合理化建議。
10、完成領導布置的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇5
一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
二、熟悉物業管理行業的法律法規及公司的各項規章制度。
三、按iso9001：20xx要求編制管理體系檔案並對檔案進行管理。
四、定期對質量工作、質量記錄進行檢查，協助主任受理、處理及跟蹤落實各項投訴事件。
五、組織內部審核、監督，協助主任對質量管理體系的修訂、更新、發布，負責各種資料的檔案的.收集、整理和存檔。
六、對客戶意見調查並進行結果分析，制定糾正和預防措施。
七、各種質量資料和檔案管理。
八、完成部門領導交辦的其他工作任務。
物業公司品質崗位職責 篇6
品質管理崗負責組織實施公司範圍內質量策劃、品質監控、品質保證、品質改善以及專業技術改善等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。具體職責如下：
1、全面負責公司品質管理的工作，確保各項工作符合公司體系檔案和各項管理制度的要求，並向綜合辦公室主任匯報。
2、負責審核作業指導書及表格，審核程式檔案，組織和落實有關更改體系檔案審批後的`文字列印和發放、核對工作。
3、負責公司新項目的前期介入、收集原始數據和資料，組織有關人員討論制定新項目物業管理方案，組織項目的招、投標管理。
4、負責與政府質量管理部門對接有關質量管理的工作。
5、負責審核內部質量審核計畫、不合格報告及審核報告，維護改善內部質量審核制度，確保內部審核能公正、公平、有效、持續的開展。
6、負責協助處理公司範圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實。
7、負責處理抗訴到公司、媒介和政府機關的投訴。
8、監督業務部門對環境清潔綠化、機電設備的管理情況，審批環境清潔綠化改造、機電設備年度檢修計畫並督導實施過程。
9、監督、檢查各業務部門的服務提供過程。
10、負責公司內部質量審核，編制審核計畫，組織有關人員予以實施。監督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況，驗證糾正預防措施的不效性，親將內審結果及相關糾正預防措施提交管理評審。
11、負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質管理年度工作總結和下年度工作計畫與目標。
12、負責每年12月25日前編制下一年度內部質量審核計畫，並提交綜合辦公室主任審核。按照年度內審計畫審核月審核計畫，並監督實施。
13、負責組織安排每年度的顧客意見調查和半年一次的員工申訴工作，並將調查結果提交管理評審。
14、向公司管理層提出合理化建議，完成領導交辦的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇7
1、負責物業公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作；
2、通過品質管理,對公司物業管理理念進行全面的實施,在過程中進行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現；
3、負責確保各項工作符合公司體系檔案和各項管理制度的要求；
4、負責內部質量計畫、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續的.開展；
5、負責協助總經理處理公司範圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；
6、負責物業公司物業前期接管工程介入工作；
7、負責監督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學、合理,審批調查、分析結果,並監督相關改善措施的落實,提高各部門服務水平；
8、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣傳資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和製作跟蹤、監督；
9、完成物業公司總經理布置的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇8
1、負責物業公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的慣標工作;
2、利用品質管理,對公司物業管理理念舉行全面的實施,在過程中舉行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現;
3、負責確保各項工作符合公司體系檔案和各項管理制度的要求;
4、負責內部質量方案、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開展;
5、負責幫助總經理處理公司範圍內重大質量事故和相關訂正、預防措施的制定和落實;
6、負責物業公司物業前期接管工程介入工作;
7、負責監督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公平、公正、科學、合理,審批調查、分析結果,並監督相關改善措施的'落實,提升各部門服務水平;
8、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣揚資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和製作跟蹤、監督;
9、完成物業公司總經理布置的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇9
1、協助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作；
2、負責本部門檔案收發、登記、列印、分抄、傳閱、複印、建檔、銷毀等。
3、協助本部門相關檔案的收集、整理、存檔工作；
4、在體系運行過程中負責現場檢查等各項檢查實施工作；
5、保管使用公司檔案受控章；
6、負責做好每日工作記錄，並協助部門經理跟蹤本部門工作進行情況；
7、完成部門經理布置的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇10
1、協助部門經理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標工作；
2、協助部門經理對公司物業管理理念進行全面的實施，在體系運行過程中進行監督、檢查、協調，保障本部門職責目標的實現；
3、協助部門經理確保各項工作符合公司體系檔案和各項管理制度的`要求；
4、協助部門經理工作確保內部審核能公正、公平、有效、持續的開展；
5、協助部門經理監督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動；
6、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣傳資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和製作跟蹤、監督。
7、負責物業公司物業項目前期介入。
8、從本專業經驗，提供相關專業合理化建議。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇11
1、居住小區物業的日常管理;
2、辦理業主進戶、收繳物業管理費;
3、定期拜訪業戶、徵詢意見，做好業戶滿意度測評，不斷改善管理服務;
4、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;
5、處理業主報修、投訴等相關事宜;
6、協助對物業內的保全、清潔、綠化及維修管理進行監督，不斷提高管理水平;
7、上級安排的其他事情。
物業公司品質崗位職責 篇12
1、協助物業經理，負責所有項目工程部的全部管理工作;
2、制訂和完善工程部各項規章制度和崗位職責並落實、檢查;
3、負責組織對公司接管的物業工程設備/設施進行調試、驗收，做好設備/設施的缺陷報告並配合做好整改工作;
4、負責組織技術檔案和設備檔案的接管、建立和管理工作;
5、負責組織制定設施/設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查，確保工程部管理的設施、設備處於安全、良好的運行狀態;
6、定期向項目總監匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。
物業公司品質崗位職責 篇13
1、 協助公司財務審核和監督所管項目各項財務工作，並按照公司及項目要求及時編制各種財務報表;
2、 負責報銷費用的審核、憑證的編制和登帳工作;
3、 原始憑證及時編制會計分錄，並做好會計核算工作;
4、 做好會計報表的編制工作，處理稅收及其他費用的解繳;
5、 負責項目的物業費及其他費用的收繳;
6、 處理項目投訴、報修、回訪工作;
7、 做好項目其他工作。
物業公司品質崗位職責 篇14
1.接待業主來電來訪，協調解決業主投訴問題， 為業主提供優質高效的物業服務;
2.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，___限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;
3.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;
4. 監督分供方服務質量，持續改善物業服務品質;
5. 收取物業服務費。