商場客服主管的直接上級是商場的客服部經理。做好商場客服主管的工作首先要明確商場客服主管崗位職責。商場客服主管崗位職責就是對商場客服主管的工作概括。下面介紹具體的商場客服主管崗位職責。
一、每日檢查營業員禮儀服飾；
二、檢查員工的客服工作流程， 確保服務質量；
三、做好顧客投訴和前台接待工作；
四、以身作則倡導“顧客至上” 的經營理念， 杜絕員工與顧客爭執現象；
五、與政府職能部門協調、聯繫，保證商場良好的外部環境；
六、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；
八、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；
九、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
十、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；
十一、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；
十二、指導提貨處工作按公司規範執行，服從商場管理員的工作分配。
作為一名財務主管，其具體的崗位職責有哪些？以下是一則財務主管崗位職責，供參考。
1．負責公司的全面財務會計工作，服從財務總監（番禺財務總監）工作分配；
2．負責制定並完成公司的財務會計（番禺會計）制度、規定和辦法；
3．解釋、解答與公司的財務會計有關的法規和制度；
5．審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務；
6．編制銷售公司的記帳憑證，登記會計帳簿；
7．編制公司的會計報表，在每月10日前報送分管副總及總經理；
8．編制、核算、統計（番禺統計）每月的工資、獎金髮放表；
9．定期檢查銷售公司庫存現金和銀行存款是否帳實相符；
10． 不定期檢查統計崗位的商品是否帳實相符；
11． 按照印鑑分管制度，負責保管銀行預留印鑑中的一枚財務章；
12． 承辦總經理（番禺總經理）交辦的其他工作。
財務主管崗位職責有三大內容，以下是有關財務主管崗位職責的詳細內容：
直屬部門：行政部
直屬上級：行政部經理
適用範圍：各門店財務部主管
崗位職責：
1． 負責店內的現金、支票、記票等管理；
2． 辦理店內備用金清款工作；
3． 記錄、分析每天銀行收款帳務工作；
4． 協助收集整理預算編制、預算控制；
5． 整理銷售、進貨管理的資訊，並對異常提出報告；
6． 負責製作收支傳票、稅務申報及財務資料存檔；
7. 負責生鮮周轉金使用的控制。
主要工作
1． 檢查員工出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
2． 負責店內的現金、支票等的管理和傳遞；
3． 按照公司要求，準備店內合理額度的備用金；
4． 檢查每天收銀結款工作，分析結款差異；
5． 負責現金辦公室（金庫）的管理；
6． 與總部財務部保持工作聯繫；
7． 保持與銀行有關職能部門的聯繫，維護商場良好的外部環境。
輔助工作：
1． 負責辦公區域的清潔衛生工作；
2． 傳達部門經理的指示，共同達成部門目標；
3． 傳達公司政策、制度並檢查落實情況。
1. 審核夜間核數報告,收銀員報告, 現金收據, 宴會及雜項收入.
2. 制訂每日營業收入和客房入住統計報告, 以及每日收益賬.
3. 編訂轄下各部員工每周或每月之更期表呈送財務部經理審閱.
4. 負責將夜間核數報告, 每日餐廳收銀員及總出納之報表過入總賬.
5. 根據收款機內之數據審核收銀員之收據及憑證.
6. 保存收款機內之數據及運作數碼.
7. 協助財務部經理制訂各項預算.
8. 指導及監察其轄下工作人員之日常工作.
9. 培訓其轄下之工作人員.
10. 與財務部經理共同作不定期點核各部門之固定備用金.
11. 審核各營業點報表及憑證,任何營業折扣優惠及現金墊支憑證呈財務部經理審批.
12. 須服從財務部經理在上述各條款以外之任務指令.
1.在護士長領導下及本科室主任(副主任)護師指導下進行工作。
2.嚴格執行各項規章制度，獨立完成各項護理旦達到質量標準要求。
3.擔任負責組長，正確運用護理程式，能獨立實施患者健康教育a達到質量標準要求。
4.負責督促檢查本科室護理工作質量，發現問題及時解決，把好護理質量關。
5.解決本科室護理業務上的疑難問題，指導危重、疑難患者的護理計畫的制訂及實施。負責指導本科室的護理査房和護理會診，對護理業務給予具體指導。
6.對本科室發生的護理差錯、事故進行分析鑑定，並提出防範措施。
7.參與護理專業本科、專科及中專護生的臨床實習帶教，負責講課和實習評價。
8.協助護士長制定本病室的護理科研、技術革新計畫，參與實施。
9.協助護士長進行技術與行政管理工作。
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