營運主管崗位的職責描述

營運主管崗位的職責描述 篇1

1、配合部門經理，建立現場行為規範，落實場內有關的租金收取、店鋪管理、人員管理、售後服務等各項運營工作。

2、負責規範店鋪人員儀容儀表與行為規範，並定期召開各類培訓課程，提高其綜合素質與專業技能。

3、協助經理統籌場內各樓層的運作，協調完成本部門與相關部門(企劃、招商、安保、工程及財務等)的溝通協作關係，以完成各項賣場工作計畫。

4、詳細解答商戶和顧客提出的疑問。

5、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。

6、參與擬定樓層運作標準，嚴格按標準對各樓層員工行為規範、POP陳列、賣場清潔等方面予以監管，最大化提高賣場整體形象。

7、了解重點商家的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調查，掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動，為策劃提供有價值的參考信息。

8、負責安排和調整員工班次，努力學習有關知識，注重個人修養，給員工樹立良好形象。依據對品牌銷售業績的評估，提出對品牌結構最佳化的建議。

9、負責協助處理各分公司店鋪內發生的重大客訴，定期匯總賣場內出現的問題及處理辦法上報部門經理。

10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業績反饋及考評。

11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動。

12、完成上級領導下達的其他工作任務。

營運主管崗位的職責描述 篇2

1、在營運經理的領導下，負責主持租戶管理的全面工作，組織並督促本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;

2、負責租戶銷售的統計匯總;

3、負責項目日報、周報、月報、節假日報表製作和分析;

4、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

5、負責租戶的租金、水電收繳工作;

6、負責多種經營(廣告位、場地等)年初方案指定和預算，並完成實施，達成任務指標。

7、每日巡視商場，監督各租戶的服務、管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通。

8、負責員工服務行為、店面空間、商品陳列及環境衛生現場管理的監督和檢查;

9、負責執行項目值班和開閉店工作;

10、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;

11、負責樓層管轄範圍內的設備維護工作;

12、負責突發事件的處理及上報;

13、負責有關物業問題的提出和後續跟進;

14、完成領導交辦的其它工作。

營運主管崗位的職責描述 篇3

職責：

1、監督、協調和溝通店內服務標準程式的運行和執行情況;

2、培訓並與員工溝通店面標準工作程式和過程，以確保有效地提供給顧客用餐服務;

3、計畫並管理員工的日常工作，確保遵守正確的工作程式，所分配的工作按計畫按時完成;

4、監督物料的使用情況，以確保工具和物料的正確庫存量;

5、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內;

6、負責實現公司月度店面銷售指標的順利完成;

7、監督且領導員工遵守安全制度;

8、監督且督促員工個人的儀容儀表及衛生標準達到公司要求;

9、及時解決易見的顧客投訴及服務問題。

任職要求：

1、中專及以上學歷 ;

2、熟悉餐飲業管理工作，有餐飲連鎖企業同等職位2年以上管理經驗;

3、有較強的工作責任心，能夠吃苦耐勞，承受較強的工作壓力;

4、熟悉餐飲管理專業知識和食品衛生法的各項法律法規;

5、具有較強的溝通、組織策劃、團隊建設、處理緊急突發事件的能力;

6、有較強的成本控制能力、豐富的食品衛生、安全、品質管理和服務管理的經驗;

營運主管崗位的職責描述 篇4

1、負責開業籌備期協調商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業驗收等。

2、協助商戶按照政府有關部門規定完成辦理相關證照。

3、負責開業後樓面管理，對所管轄商戶進行日常運營管控，包括契約執行、租金催繳、物業費、水電費等各項費用催繳、經營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發事件異常管控等。

4、熟悉館內各品牌，對品牌故事，主打商品，店內貨品，價格區間，店內人員等內容熟知;

5、做好與商戶溝通工作，定期訪談並做好記錄，與商戶保持良好的合作關係;

6、處理商場各類投訴意見及突發事件;

7、協助部門負責人管理商戶運營工作，調研品牌市場營運狀況，商戶管理和業績提升。

8、定期匯總巡場記錄，分析整理;

9、確保完成公司各項指標(營業額指標、收入指標)

10、協助推广部根據活動方案，與商戶洽談活動細則，溝通折扣。

11、收集各品牌市場活動，匯總整理反饋給市場部;

12、協助營運經理工作;

13、每天召開晨會，每月召開店長會。

14、負責完成各種上級領導交辦的其他工作

營運主管崗位的職責描述 篇5

職責：

1.實現對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;

2.實現商戶資料的收集整理，做好與商戶的溝通並及時掌握商戶對服務的滿意度;

3.負責室內步行街的日常營運事務的管理;

4.實現室內步行街營運的管理規範，統一廣場的經營規範，提升廣場經營形象;

5.實現完成收租、收費、廣告位出租等經營指標及多種經營的管理;

6.實現簽訂租賃協定及租賃契約;

7.實現調整品牌的有效溝通談判。

任職資格：

1、熟悉CAD等常用辦公軟體;

2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經驗;

3、有豐富的客戶資源;

4、管理學知識,心理學知識,溝通技巧;

5、具備良好的人際交往、溝通、協調和領導能力;

6、熟悉公司各部門職能和辦事程式，具備良好的寫作能力、學習力和執行力。

營運主管崗位的職責描述 篇6

1. 負責所轄區域商戶的租金、物業及水電費等相關費用的催繳工作，採取相關措施確保經營目標的達成。

2. 協助營運經理負責項目的營運管理，做好日常巡檢，了解商戶的各項運營情況，並做好巡查記錄，協調解決商戶的各類問題事件，保證正常營運。

3. 負責分管商戶的品質巡查、監督，並提出整改意見，跟進整改效果。

4. 負責對所轄區域商鋪經營分析、經營輔導，提升商戶的經營業績。

5. 配合招商部做好商戶的進場、裝修、開業和整體的協調工作。

6. 負責處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作。

營運主管崗位的職責描述 篇7

1. 負責監督管理現場的服務質量、環境質量以及現場的紀律;

2. 稽查和協助部門及現場的運作;

3. 每日巡視賣場，督促商戶執行賣場各項規定;

4. 監督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經營狀況和各相關因素，及時、全面地向上級領導匯報;

5. 完成領導交辦的各項其他工作。

營運主管崗位的職責描述 篇8

1、負責深圳分校OMO業務戰略的落地與實施，推進部門線上、線下教育業務的融合，負責線上業務的整體營運管理，確保部門整體規劃及年度經營目標的達成；

2、負責線上教育業務全渠道運營管理工作，包括營運團隊管理、行銷活動管理，對渠道平台的運營及銷售目標負責；

3、制定中心員工短、中、長期在崗培訓計畫，並負責監督落實執行。

營運主管崗位的職責描述 篇9

職責：

1、根據公司的經營方向，負責所管轄區域或店鋪的日常經營運作;

2、執行公司下達的促銷計畫及活動，積極策劃、組織本部門的各種促銷活動，負責促銷活動的宣傳與推廣;

3、與供應商積極溝通洽談各檔期促銷，對促銷效果及每期業績情況進行分析和反饋，跟進每期銷售指標的完成進度;

4、對部門簽訂的購銷契約進行相關的索證及核查工作，同時建立供應商契約、書證檔案 ;

5、協助處理顧客投訴及現場發生的緊急事件。任職條件：

1、具有良好的溝通能力及語言表述能力;

2、了解商業模式中特殊業態(連鎖餐飲店)的運作模式;

3、熟悉商業相關法規;

4、工作認真、注重細節，具有良好的團隊協作精神。

營運主管崗位的職責描述 篇10

職責：

1、負責影城整體營運及賣品的管理，隨時掌握商品銷售情況並做出調整;

2、嚴格執行影城的各項規章制度、經營方針，保證影城營運工作按公司制度方針正常運行，完成各項任務和指標;

3、在影城經營期間內對影城各崗位進行巡視，發現問題特別是消防隱患及時處理並做好記錄工作;

4、負責影城的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規範;與市場部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動;

5、負責影城服務員上崗培訓工作，開發員工潛能，激勵員工積極性、創造性;

6、妥善處理顧客投訴，對影城的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作。

任職要求：

1、年齡要求：23歲-35歲。

2、大學專科及以上學歷，市場行銷、酒店管理，表演傳媒等相關專業優先。

3、兩年以上影城營運等主管及以上崗位管理工作經驗。

4、具有豐富的影院運營管理經驗，系統的人員管理、服務禮儀、運營流程的受訓經歷。

5、有較強的日常營運管理能力和執行力;

6、高度的責任感和工作熱情，良好的團隊協作精神;

7、了解放映系統，TMS系統的使用有先。

營運主管崗位的職責描述 篇11

1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

2、負責對門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的購物環境，提供優質的服務，達成本部門的銷售目標;

4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關係維護、競爭店調查分析。

營運主管崗位的職責描述 篇12

職責：

根據公司全年、季度採購銷售指標，規劃貨品及物料訂購;

訂貨數據分析及訂貨預測;

協調當月貨品及物料缺口;

協調總部、各分公司運營部門 協助貨品及物料相關事宜;

貨品及物料庫存賬目管理;

每月賬務部門進行對賬;

任職要求：

大專以上學歷，化妝品(或其他零售、快消)行業1年以上工作經驗;

有銷售營運/銷售行政/數據分析/庫存管理/SAP系統操作 等相關經驗為佳;

工作態度嚴謹、思維邏輯清晰，有良好的溝通表達能力;

對零售、快消行業有熱情且有志於長期發展。

營運主管崗位的職責描述 篇13

職責：

(1)協助上級完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

(3)負責各店鋪營業員行為規範管理、早晚會、培訓工作的管控;

(4)負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋;

(5)負責檢查與監督營業員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

(6)按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決;

(7)對接跟進商戶進場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發等。

任職要求：

(1)本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;

(2)有兩年以上購物中心營運工作經驗，善於學習和創新，抗壓力強;

(3)出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力;

(4)熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟體;

(5)具有良好而密切的外部合作關係;

(6)高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

營運主管崗位的職責描述 篇14

1、組織公司經營戰略、經營目標制定和經濟責任制等營運管理及考核工作;

2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善並監督執行;

4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;

5、負責公司固定資產實物管理、場地租賃;

6、負責公司制度制定、台帳管理;

7、公司、部門交辦的其他工作。

營運主管崗位的職責描述 篇15

1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;

2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;

3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋並跟進;

4.租戶銷售銷售數據管理、分析;

5.租戶店內活動掌握，特殊節假日SP活動組織、洽談;

6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;

7.處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作

8.完成上級交辦的其他工作;

營運主管崗位的職責描述 篇16

1、協助經理，按定位要求執行並負責品牌招商合作、接洽及確定；

2、負責樓層商戶合作、欠款跟催協助，服務落地；

3、負責各項調整類數據工作；

4、負責商戶進駐、撤離銜接，道具形象審核；

5、負責招商類檔案整理

6、負責分管樓層現場運營、企劃案落地、環境清潔維護；

7、負責銷售數據的整理，對招商提出改善性建議；

8、執行導購員管理及實施；

9、商戶進駐協助及監督，道具現場落地審核；

10、品牌函件、樓層巡場日誌等營運類檔案規整 。

營運主管崗位的職責描述 篇17

1、協助部門負責人制定招商策略，計畫方案;

2. 協助部門負責人客戶的洽談、談判和追蹤以及客戶的簽約，客戶關係維護等;

3.定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關係;

4、跟蹤分析各項租金狀況，並提出合理建議，掌控各項欠租狀況，並跟進完成催收工作;

5、跟進營業中商鋪進場、撤場的相關流程完成，商鋪開業前的相關事宜的完善、跟蹤商鋪裝修情況;

6、負責每日巡場，檢查監督購物環境、運營條件、運營狀況並作好巡場記錄，___時間處理解決商戶、顧客反映的問題，做好解釋、安撫和幫助工作;

7、負責組織商家物業管理費及水、電費的收繳;