物業中心工作職責 篇1
1、負責協助物業服務中心質量管理體系的運行控制，各項記錄完整並做好相關歸檔。
2、負責本部門員工的管理、培訓、指導及評價。
3、負責物業服務中心品質督導及監督、檢查。
4、負責客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，並編制客戶訴求處理月報。
5、負責對裝修施工現場巡查、一般違章裝修處理。
6、負責各項費用收繳與催繳、登記的監督實施。
7、負責策劃、組織物業服務中心社區文化活動。
物業中心工作職責 篇2
1、統籌業主辦理入住的各項準備工作、物業費收取，及入住流程辦理和後續的服務工作;
2、統籌每日對公共區域進行巡視，安排管家做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時與相關部門溝通進行處理;
3、統籌業主委託代辦服務的諮詢服務工作，及時反饋相關信息;
4、統籌收集客戶、業主信息，建立客戶檔案;
5、統籌處理各類突發事件，協助項目經理日常管理工作。
物業中心工作職責 篇3
1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。
2、按照物業公司規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。
3、負責制定本部門的工作計畫，並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
4、掌握業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。
5、對樓宇的質量維修進行及時跟進，並將信息反饋有關部門。
6、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
7、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯繫，了解業主需求與心聲，並採取有效措施及時解決。
8、做好與各部門的橫向配合工作。
物業中心工作職責 篇4
1、負責制定客服中心工作計畫並組織實施;
2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;
3、負責項目收繳率的達成;
4、其他客服中心需開展的工作;
5、上級領導安排的其他工作。
物業中心工作職責 篇5
1、負責客服部門全面工作，並對部門人員進行培訓、檢查和指導;
2、負責與客戶溝通與聯繫，為客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;
3、密切與業主的關係，進行回訪、走訪、接待業主投訴、求助，報修跟蹤;
4、負責園區管理費的收繳工作;
5、負責協助物業管理部內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理;
6、負責監督、檢查物業日常服務品質及裝修手續、裝修過程的巡視及問題處理;
7、協助園區活動開展;
8、負責完成上級安排的其他工作。
物業中心工作職責 篇6
1負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業主的投訴及諮詢並及時跟進處理;
2負責甲方物業費的收繳工作;
3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達並進行跟進;
4定期進行客戶訪談及滿意率調查並及時處理甲方所提要求;
5做好業主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋;
6做好項目人員工資核算與對接;
7項目領導安排的其他工作;
物業中心工作職責 篇7
1、向項目經理負責，全面管理本部門的各項工作，具體負責分管、辦公樓、小區樓層，公共區域、管轄區的清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?
2、負責制定工作計畫，合理安排人才、物力、財力，並負責監督執行、實施及總結，對下屬員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任;?
3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求保潔領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計畫，定期開展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業務技能;?
4、指揮員工嚴格執行作業操作規程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑;?
5、報告項目經理本部門各項工作的完成情況，發現問題及時整改;?
6、抓好部門的環保意識建設，關注環境影響，節約能源，防止污染;?
7、堅持每天巡視小區二遍，有效制止各種違章現象，檢查督導下屬員工操作規程的執行情況，並進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，並作匯報總結?;
8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要採取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面;?
9、積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質量，增加管理處的經濟收入;?
10、努力做好下屬員工的思想品質教育，提高部門凝聚力，___限度地發揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感。
物業中心工作職責 篇8
一 落實環境專業管理體系
1 為環境專業體系檔案的搭建/修訂/更新維護/發布提供管理、專業意見，逐步完善工作標準及流程。
2 制定考核機制，根據關鍵目標達成情況實施獎懲。
3 整合內外部資源，梳理、沉澱、研發環境體系專業知識及培訓課件，提供專業講解。
二 環境團隊建設及人才培養管理
1 制定人員培養計畫，開展人員培養，最佳化團隊架構。
2 通過培訓、考核、監督檢查、支持幫扶等方式，提升環境人員專業能力，培養專業黑帶。
三 目標計畫管理
1 負責環境專業考核指標的把控及達成。
2 負責專業計畫的指導、制定及落地執行管理。
四 品質監督管理
1 制定品質檢查計畫、標準及評價規則，督導項目針對品質不合格項的整改落地及執行反饋。
2 梳理品質管理流程，制定幫扶計畫，確保環境品質標準高效落地。
五 服務類供方管理
1 監督服務類供方採購和過程管理的有效執行。
2 統籌地方公司契約供方的篩選、引入、系統評價、年度契約規劃等過程管理。
六 包括會議管理、培訓管理、內務管理在內的環境專業內部管理。
物業中心工作職責 篇9
工作職責：
1、 負責日常現金及票據的收付、保管及費用報銷;
2、 劃轉、核算內部往來款項，到款確認，及時登記現金、銀行日記帳;
3、 現金、銀行憑證製作、裝訂、保管;
4、 協助會計準備每日、月單據及報表，完成月末結賬報稅等工作;
任職要求：
1、 會計、財務等專業，有物業公司出納經驗優先;
2、 了解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務;
3、 善於處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;
4、 工作細緻，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。
物業中心工作職責 篇10
1、 負責協助公司完成質量管理標準編制、修訂及執行工作;
2、 負責公司項目運營過程中的監督、檢查、協調，提升項目管理品質;
3、 負責公司客戶滿意度調查、客戶信息收集分析與維護工作;
4、負責對各項目質量管理體系進行糾偏與培訓;
5、 負責向公司提供質量管理的分析報告與改進方案;
物業中心工作職責 篇11
1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，並傳遞信息予各部以便於其組織跟進、落實整改及回訪情況;
2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;
3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;
4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，並及時傳遞信息以建立並保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態;
5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限於安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處於良好運營狀態;
6.負責整理本部門檔案管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，並落實發放給到租戶;
7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;
8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;
9.完成上級交代的其他事項。
物業中心工作職責 篇12
1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規定著裝並佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，並提供必要的幫助。
4. 接班後認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。
5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，並做好巡查書面記錄。
6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好並處於正常狀態。
7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。