技術支持經理崗位的主要職責概述

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇1

職責：

1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

6、通過客戶訪問、專家訪談、套用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

7、做好技術支持資料庫的管理及維護工作。

任職要求 :

1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

2、能夠接受高強度出差工作;

3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇2

職責：

1、領導和管理技術支持組，制定並不斷完善技術支持方案;

2、配合銷售部門完成目標客戶提案、技術交流、方案宣講、產品演示及相關項目銷售攻關的技術支持;

3、負責面向客戶的技術交流和需求引導，進行售前項目分析、設計和規劃，促進銷售目標達成;

4、 配合產品部門完成需求調研、相關方案的撰寫、系統演示等工作;

5、配合公司做好與合作夥伴等的技術交流工作;

6、及時反饋行業、市場、用戶需求、競爭對手等方面市場分析數據，為公司的市場方向、產品研發和軟體開發等提供建議。

任職要求：

1、具有5年以上的軟體類產品的售前諮詢與技術方案支持的相關經驗;懂企業業務，懂網際網路技術優先考慮;

2、有較強的責任心，思路清晰，做事嚴謹，時間管理能力強;

3、具備良好的溝通能力和應變能力，能與客戶進行溝通，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力;

4、具有較強的文字功底和語言表達能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象，優秀的溝通和團隊合作能力;

5、抗壓能力強，能在較緊迫時間內完成交付的任務。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇3

職責：

1、負責公司機器視覺產品的售前、售後技術支持;

2、負責現場技術支持團隊工作管理、組織和指導;

3、負責機器視覺產品的現場安裝、調試;

4、協助部門經理完成其他售前售後適宜;

5、協助行銷部，維護客戶良好關係。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業;

2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗;

3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數和選型;

4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

5、善於編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現場對技術人員進行培訓;

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇4

職責：

1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

2、全面負責售前/售後技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監督技術工程師團隊;

3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規範與最佳化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

4、負責帶領公司技術團隊對行銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和諮詢服務，並協助銷售團隊完成銷售工作;

5、根據客戶需求，與研發部門溝通協調，規劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;

6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態，實時關注員工動態，提高部門凝聚力和團隊執行力;

7、負責對部門人員招聘做出決策，並參與重要崗位員工招聘工作;

8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;

9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

任職要求：

1、本科學歷及以上，5年以上網際網路行業工作經驗，熟悉雲計算行業的主流技術和相關公司產品。

2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

3、熟練使用Linux以及常見開發服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優管理、維護;

4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優先。

5、熟悉IaaS或PaaS平台相關技術者優先。

6、有中大型項目的售前、研發或運維經驗者優先，有海量網際網路系統架構的經驗者優先。

7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創業公司的發展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇5

職責：

對開放平台的用戶(技術支持對接群)進行答疑及協助聯調接入;

針對開放平台用戶進行對接實施，並結合用戶及公司實際情況提供相應的業務方案;

技術支持小組管理;

編制用戶手冊，技術接口文檔;

協助產品及技術人員有效的開展工作，負責系統單元測試、聯調測試;

總結並分享實施技能和經驗，最佳化實施流程;

任職要求:

專科或以上學歷，對企業信息化建設有較為深刻的理解;

熟悉API類業務的實施與對接。

熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業信息化系統;

具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結復盤的習慣;

工作積極主動，認真負責，善於學習、溝通、分享，富有團隊協作精神，有良好的服務意識，能承擔較強工作壓力;

具有3年以上技術支持、ERP實施工作經驗。

具備電商ERP或物流行業背景者優先

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇6

職責：

1、 負責公司產品的技術支持和不同行業的套用案例開發;

2、負責整理產品資料及行業套用資料;

3、負責公司線上產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

4、負責項目的售前勘察並撰寫套用方案;

5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

6、負責公司線上產品的售後服務，包括產品硬體售後服務、軟體安裝調試服務，故障排除等;

7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

人員要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

2、有3年以上工作經驗，熟悉區域網路，廣域網的網路結構，有一定的網路相關技術和處理網路異常問題的能力;

3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇7

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品套用有較深了解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網路、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇8

職責：

1、對銷售進行產品知識培訓和技術支持

2、負責根據客戶需求提供項目解決方案，促成項目簽約;

3、與客戶進行技術交流，解答客戶在產品方面的問題

4、積極了解並反饋市場需求、產品競爭等情況;

5、負責日常工作中必要的宣講會，課題組的技術交流會等

6、協助相應區域完成各項銷售指標。

職位要求：

1、免疫學、分子生物學、生命科學相關專業碩士及以上學歷;’

2、二年以上相關崗位工作經驗;

3、熟悉精準醫學，有較強的專業講座能力;

4、較廣泛的醫學，生物學領域知識並緊跟前沿學科發展;

5、良好的英文讀寫能力，具有基金申報、文章撰寫經驗優先;

6、能適應短期出差

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇9

職責：

1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售後客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

4、負責解決公司產品的售前技術問題;

5、處理公司產品的售後問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

6、收集客戶需求反饋給公司;

7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇10

職責：

1. 負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;

2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售後技術支持工作協調安及安排;

3. 為客戶設計合理的項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;

4. 安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術諮詢等;

5. 安排售後技術支持人員解讀分析報告並不斷提高客戶滿意度;

6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

任職要求：

1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;

2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的售前技術支持及客戶宣講能力;

3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經驗者優先;

4. 英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。

5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇11

職責：

1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答檔案，並參與投標現場應答工作;

2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

3、根據公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

4、協助並配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示檔案

5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作

3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟體編寫方案;

4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客戶提供的招標檔案，編制標書，並進行現場解答。

5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

7、上級交待的其它任務

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇12

職責:

1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養工作;

2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;

3、根據行業市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規劃，對解決方案需求進行管理;

4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。

任職條件：

1、本科及本科以上學歷，計算機、軟體工程、信息安全專業畢業;

2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協調和組織能力;

3、有公、檢、法單位行業經驗或具備C++、資料庫開發經驗;

4、有20人及以上技術支持團隊管理經驗;

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇13

職責:

1. 負責產品的內部解決方案和使用培訓;

2. 負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售後技術支持;

3. 負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、套用系統演示等;

5. 負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售後技術支持，定期提供報告等;

6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售後支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用後的所有技術問題;

7. 負責製作和管理所有售前售後的技術支持材料。

任職資格:

1. 全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;

2. 兩年及以上海外技術支持經驗;

3. 熟悉Linux作業系統、有較好的軟體知識、網路知識、工業網際網路知識等;

4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;

5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇14

1、執行售後技術支持回響機制

2、監控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

3、編輯總結技師案例，並定期發出技術短訊分享案例

4、協助做好技術案例管理歸檔工作

5、協助編寫技術公告

6、根據各地提出的技術支持申請，給予相應的線上或者現場支持

7、協助重大產品責任經理調查重大產品質量問題

8、協調質量部解決車輛問題

9、協助質保部門完成索賠流程，給予相應技術支持

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇15

職責：

1、負責對市場培訓方案的制定;

2、負責對市場培訓講師的技能指導;

3、負責完成年度培訓計畫的跟進督導、培訓結果輸出;

4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;

5、負責產品技術維修sop制定;

6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;

7、負責終端技術問題解決。

崗位要求：

1、大專或以上學歷;

2、五年以上售後技術工作經驗， 至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;

3、具有售後相關經驗者優先。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇16

職責：

1. 處理日常技術諮詢問題;

2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

3. 定期組織技術討論和相關培訓;

4. 主導及跟蹤產品開發工作;

5. 負責契約、技術評審工作，提供技術支持;

任職要求：

1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或項目諮詢管理相關經驗;

2. 熟悉企業運營管理;

3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他體系;

4. 良好中英文讀寫能力。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇17

職責：

1.負責進銷存系統的實施與售後維護服務,提高用戶滿意度;

2.日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

3.負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

4.負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

5.負責公司客戶維護費的收款與結算;

6.管理團隊，提高團隊戰鬥力與凝聚力。

任職要求：

1.計算機類相關專業，大專以上學歷; 有過一年以上管理經驗;

2.熟悉SQL語句，以及資料庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;

3.有進銷存軟體或ERP實施維護套用工作經驗優先;

4.具備較好的溝通協調能力，積極主動，抗壓力強，良好的服務意識，勇於承擔的責任心。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇18

職責：

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷最佳化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行最佳化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計畫、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及最佳化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

任職要求：

1. 全日制本科及以上學歷，軟體工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

2. 英文熟練，可作為工作語言

3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

4. 具備軟體項目設計、開發或實施經驗者優先;

5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;

6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7. 用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇19

職責：

1.負責產品線技術支持工作;

2.負責產品線網路學習中心的維護和培訓工作實施;

3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標檔案的製作及標書中涉及到的相應工作;

4.負責產品線相關業務方面的契約整理、數據統計等

工作任職條件：

1. 大學本科及以上學歷，工程管理及相關專業;

2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟體;

3. 熟悉招標及契約相關法律法規，熟悉招標流程，能獨立組織完成招標工作。

4. 具備較強的組織協調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇20

職責：

1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;

2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決;

3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;

4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;

5、持續學習與關注公司產品/技術/套用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;

6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關係;

7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

任職要求：

1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳;

2、掌握基本的實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋;

3、熟練使用UCSC、Pubmed等資料庫，熟練閱讀英文文獻並進行數據查詢;

4、具備良好的語言表達及溝通協調能力;

5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神;

6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇21

職責：

1. 協調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的各種問題;

2. 整理和維護公司產品文檔和售後相關工具;

3. 收集客戶反饋信息，幫助研發進行產品改進。

任職要求：

1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優先;

2. 對FPGA在深度學習和信號處理方面套用有一定的了解;

3. 了解FPGA OpenCL開發環境，掌握C，C++者優先;

4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇22

職責：

1、負責公司審計外掛程式、審計網關、審計AP 產品要求了解產品需求和產品功能，並能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

3、熟練掌握設備原理及操作方式後，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

5、對區域售後服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;

6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，並跟進處理進度;

7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，並跟進處理進度。

職位要求：

1、3年以上產品管理相關工作經驗;

2、熟悉linux作業系統，熟悉linux操作命令;

3、精通TCP/IP網路，理解交換和路由;

4、精通office軟體，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

7、具有運營商網路服務經驗者優先考慮;

8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當於CCNP)技術認證者優先考慮;