技術支持工程師的基本職責概述

技術支持工程師的基本職責概述 篇1

職責：

1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審;

2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

4、負責施工現場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，並定期上報主管領導;

7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

9、熟悉室分項目相關的軟體操作

任職資格：

1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇於擔當;

5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

技術支持工程師的基本職責概述 篇2

職責：

1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;

2. 現場示範及客戶培訓;

3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;

4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息並提供改進建議。

任職資格：

1. 熟悉計算機軟體和硬體，具有自動化控制方面的相關知識;

2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

3. 能夠承受工作壓力;

4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

技術支持工程師的基本職責概述 篇3

職責：

1、 參與產品前期試製裝配及測試。

2、 學習並熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

3、 根據客戶項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

4、 負責產品售後服務的技術部分，解決客戶使用中的問題，並配合商務方面的工作。

5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，並向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

任職要求：

1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，了解衛星導航原理。

2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇4

職責

1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;

2.為客戶提供必要的現場技術支持以解決客戶抱怨;

3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

4.現場維修服務的數據收集與統計，定期提供系統故障數據以供公司相關部門進行改進;

5.為研發支持工程師提供支持以完成研發項目的需求;

6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

任職要求

1.自動控制、機電一體化、套用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;

2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

3.能夠適應長期出差國外;

4.英語口語流利者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇5

職責:

1、產品售後工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

3、文檔撰寫，負責相關測試、售後的文檔撰寫以及客戶需求等;

4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

任職資格:

1. 熟練掌握網路通信協定，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協定、七層模型;

2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等套用協定的互動原理;

3.熟悉主流資料庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

4. 了解常見網路層攻擊、套用層、系統層攻擊手法及防禦方法;

5.有一年以上網路、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

技術支持工程師的基本職責概述 篇6

職責：

1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬體特性、軟體功能等產品特性;

2. 處理技術服務工作，包括但不限於遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調試等;

3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

4. 協助蒐集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬體需要改進的地方，及時向上級部門匯報;

6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

4、能夠適應短途出差

技術支持工程師的基本職責概述 篇7

職責：

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

技術支持工程師的基本職責概述 篇8

職責：

1.為客戶公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客戶服務流程與手冊;

4.了解並熟悉捷科軟體的服務產品;

5.負責客戶使用的捷科軟體遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL資料庫，有1年以上管理軟體或實施經驗者優先，資料庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟體(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

技術支持工程師的基本職責概述 篇9

職責

1、智慧型化項目技術支持、系統調試。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支持。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，了解並及時真實匯報。

5、積極與客戶溝通，了解相關情況並及時向總部匯報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇10

職責：

1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場行銷技術支持任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築項目等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸控螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

技術支持工程師的基本職責概述 篇11

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師的基本職責概述 篇12

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT契約及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

技術支持工程師的基本職責概述 篇13

職責：

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server資料庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

技術支持工程師的基本職責概述 篇14

職責：

1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題

2、負責線上為客戶提供實施指導、項目推進等工作

3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

5、保存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠程客戶培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

技術支持工程師的基本職責概述 篇15

1. 配合銷售開展鐵路行業信息化的售前工作支持，對客戶進行技術宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，並及時反饋。

2. 負責持續跟進、分析行業客戶的動態需求，深入挖掘客戶潛在需求，並及時反饋。

3. 協助項目投資/發起方，對各廠家的產品進行技術方案整合，形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等，並配合完成解決方案各深化設計工作。

4. 與第三方廠家或合作夥伴保持溝通與技術交流，及時了解相關技術和解決方案;協調各方平台、廠家與合作夥伴進行對方案宣講、演示環境的搭建。

5. 根據不同城市鐵路行業信息化頂層設計架構進行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業信息化的需求與重點扶持方向，並針對性的進行業務拓展。

6. 完成其它相關鐵路行業信息化解決方案落地過程中所需要的技術預研和儲備方案。

7. 負責鐵路行業信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內外部培訓工作。

技術支持工程師的基本職責概述 篇16

職責：

安裝、維護，並且解決PC 電腦、蘋果電腦、印表機以及相關設備的問題。其中包括對作業系統的更新，對桌面軟體的問題的解決。

安裝，維護，並且支持桌面套用軟體，以及外設組件。

解決所有的列印問題。

用TCP/IP協定在無線的環境下配置計算機。

給終端用戶提供軟體和硬體方面的技術支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

職位背景:

就職於頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕鬆

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

技術支持工程師的基本職責概述 篇17

職責：

1.負責公司軟體產品售中、售後的安裝、測試、調試和異常問題處理;

2.為客戶提供問題諮詢、現場指導和培訓等服務;

3.工作地點為陝西西安。

職位要求：

1.計算機或相關專業大專以上學歷;

2.具備較強的語言溝通及表達能力;

3.具有團隊協作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

技術支持工程師的基本職責概述 篇18

職責：

1. 為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

2. 解答客戶在產品技術方面的諮詢;

3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;

4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計畫及執行能力

4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的基本職責概述 篇19

職責：

1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶諮詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

4、投標技術支持：招投標信息蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;

5、領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧型化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;

4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

技術支持工程師的基本職責概述 篇20

職責：

1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網路技術、軟體或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉區域網路路由交換或軟體系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

技術支持工程師的基本職責概述 篇21

職責：

1、能夠完成軟體系統的部署、安裝、調試、培訓及售後支持工作

2、參與客戶溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

3、對於客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力

技術支持工程師的基本職責概述 篇22

職責：

1、配合業務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

2、基於公司成熟軟硬體方案，根據客戶需求做簡單改動;

3、編寫行銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬體開發或技術支持經驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬體設計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔;

5、學習能力強，為人正直，樂於助人，有責任心。

技術支持工程師的基本職責概述 篇23

職責：

1、負責企業內部IT套用系統的技術支持;

2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

技術支持工程師的基本職責概述 篇24

職責：

(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;

(2)負責桌面作業系統和應用程式的安裝和故障支持;

(3)負責公司IT設備(PC、印表機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

(4)對常見網路問題提供基本技術支持;

(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統計;

任職要求：

(1)計算機相關專業，專科以上學歷;

(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括伺服器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

(3)熟悉主流辦公集成軟硬體產品,熟悉常見辦公軟體和外設的安裝、配置、排障;

(4)了解基礎網路知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。

技術支持工程師的基本職責概述 篇25

職責：

1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟體用戶的使用問題，並幫助用戶解決問題;

2，負責軟體數據修改，報表統計，文檔編寫;

3，測試軟體新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟體產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟體，熟悉至少一種資料庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

技術支持工程師的基本職責概述 篇26

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據作業系統、辦公軟體、套用軟體的更新情況，定期發布標準鏡像，保障電腦軟體環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬體的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、項目運營：

①從用戶角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;

②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網路維護，路由器、交換機、伺服器、監控、門禁等網路設備的工作原理及區域網路架設;

3、了解印表機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬體組成及故障排除;

4、掌握PC硬體組成、硬體原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行台式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;