技術支持工程師的職責說明 篇1
職責：
1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;
3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶諮詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;
4、投標技術支持：招投標信息蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;
5、領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;
2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧型化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;
4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。
技術支持工程師的職責說明 篇2
職責：
1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。
2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。
3. 重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客戶實際套用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。
4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。
5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。
2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。
3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。
4. Office辦公軟體套用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。
5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。
6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。
技術支持工程師的職責說明 篇3
職責：
1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命
2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題
3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品性能和特點
4、減速機套用行業的市場分析和新客戶的行業開發
職責要求：
1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上
2、英語或日語熟練套用和對話
3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟體
技術支持工程師的職責說明 篇4
職責：
1、指導客戶安裝和使用桌面印表機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;
2、對客戶進行使用培訓，總結客戶諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;
3、通過對印表機使用的客戶進行技術支持，擴大公司印表機的市場占有率;
4、完成上級交代的其他任務。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;
3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;
4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等印表機技術支持工作優先考慮。
技術支持工程師的職責說明 篇5
職責：
1、客戶現場產品測試、維護、故障排除
2、產品推廣和安裝使用培訓
3、產品售後返修管理
4、7x24小時電話、微信、現場技術支持
任職資格：
1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶諮詢和投訴, 有較強的協調能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導
4、計算機相關專業，本科及以上學歷
5、熟悉Ubuntu作業系統，有Linux環境編程經驗者優先
技術支持工程師的職責說明 篇6
職責：
1、日常桌面系統維護，各版本Windows系統、公司常用軟體的安裝、維護
2、桌面基礎網路支持，接入交換機連線埠的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置
3、辦公硬體的簡單維修及日常維護，例如筆記本、台式機、投影儀器、印表機
4、辦公資產的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的採購
5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷優先，計算機或者計算機相關專業優先
2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力
3、熟悉桌面終端網路的配置和故障處理
4、有一定的網路基礎，能處理診斷並處理小型區域網路的故障
5、至少一年的桌面維護工作經驗
6、具有團隊精神，樂於學習，善於溝通交流
技術支持工程師的職責說明 篇7
職責：
1、負責公司軟體安裝及調試，推進項目順利進行;
2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟體;
3、收集整理軟體問題，及時發現問題，保證溝通順暢，發布問題收集情況、處理狀態、處理結果。
4、按照項目要求進行軟體演示，有獨立進行軟體培訓的能力。
任職要求：
1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;
2、善於溝通表達，為人誠實，有上進心。
3、懂軟體實施和服務工作經驗者優先考慮;
技術支持工程師的職責說明 篇8
職責：
1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題
2、負責線上為客戶提供實施指導、項目推進等工作
3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理
4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議
5、保存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新
6、負責遠程客戶培訓、指導工作
任職要求：
1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業
2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先
3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力
技術支持工程師的職責說明 篇9
職責
1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;
2.為客戶提供必要的現場技術支持以解決客戶抱怨;
3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;
4.現場維修服務的數據收集與統計，定期提供系統故障數據以供公司相關部門進行改進;
5.為研發支持工程師提供支持以完成研發項目的需求;
6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。
任職要求
1.自動控制、機電一體化、套用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;
2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;
3.能夠適應長期出差國外;
4.英語口語流利者優先。
技術支持工程師的職責說明 篇10
職責：
1、 對伺服器系統及常用套用軟硬體進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對伺服器硬體進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過伺服器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程
崗位優勢：
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
技術支持工程師的職責說明 篇11
1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。
2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。
3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。
4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。
5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。
6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。
7、負責項目過程中的問題記錄。
8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。
9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。
10、配合產品經理收集行業及友商信息。
11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。
12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現場信息的收集及整理。
13、負責參與項目的招標檔案製作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。
14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。
技術支持工程師的職責說明 篇12
1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題
2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題
3. 根據需要修改電腦，工具軟體的默認設定
4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修
5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟體，網路，電話的安裝和配置
6. 聯繫供應商解決電腦設備，印表機及其軟體的技術問題
7. 確保不同系統的桌面電腦能夠已分享檔案，互發郵件，軟體連線等
8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等
11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔
12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜
技術支持工程師的職責說明 篇13
職責：
1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌台式、筆記本電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;
2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;
3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;
4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。
崗位要求
1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;
2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;
3、國語標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力
技術支持工程師的職責說明 篇14
職責：
1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);
2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;
3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。
任職資格：
1、計算機網路技術、軟體或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;
2、熟悉區域網路路由交換或軟體系統維護等其中一種者優先考慮;
3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;
4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。
技術支持工程師的職責說明 篇15
職責
1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹;
2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;
3)負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，並反饋項目存在問題與風險;
4)負責對用戶進行產品業務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔;
5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬體方面的服務和支持，確保產品穩定;
6)遵循技術支持流程體系規範，嚴格按照流程規範支持公司產品。
任職要求
1)本科或本科以上學歷，計算機或網路工程專業畢業，工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作;
3)了解無線wifi通信原理與網路綜合布線;
4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;
5)熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;
6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);
7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;
8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;
9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。
技術支持工程師的職責說明 篇16
職責
1、負責公司辦公PC硬體、作業系統、辦公軟體，印表機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、台賬建立等;
2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支持;
3、負責公司所有網路設備的日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、性能監控及分析等;
4、領導安排的其他工作事項。
任職要求
1、本科及以上學歷，計算機、網路相關專業，年齡24-32周歲;
2、擁有3年及以上相關工作經驗;
3、熟悉H3C路由器、交換機配置;
4、熟悉上網行為管理、防火牆等配置;
5、學習能力強，有較強的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具有良好的服務意識;
技術支持工程師的職責說明 篇17
職責：
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，並給出相關建議;
4、軟體相關說明檔案和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求：
1.計算機或相關專業專科及以上學歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;
3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;
4.有數據分析工作經驗者優先。
技術支持工程師的職責說明 篇18
職責:
1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;
2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟體的安裝和定期升級;
3. 檔案系統訪問許可權分配與管理;
4. 計算機(台式/筆記本電腦)以及外設設備的硬體故障處理;
5. 辦公計算機系統的安裝、維護;
6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;
7. 印表機、傳真機以及複印機的維護與故障報修;
8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。
任職資格:
1. 計算機或網路相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;
2. 熟悉計算機及外設設備硬體(PC/Printer/Scanner);
3. 熟悉各類桌面作業系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4. 熟悉一般伺服器的架設及套用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5. 熟悉Networks基礎知識;
6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。
技術支持工程師的職責說明 篇19
IT技術支持崗位職責
1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，並推動實施。
2、維護地區分散式系統及資料庫、定期對資料庫數據進行清理和備份，保證資料庫穩定運行，並向用戶數據報表需求或相應的數據提取。
3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。
4、定期檢查和分析全區所有IT軟體硬體設備資產及配置標準，並提供相應的服務支持和最佳化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，
5、制定各系統或網路的應急方案，定期進行應急方案的測試、最佳化應急或災備系統性能，落實和監控網路使用相關規定，制定和完善建設標準並及時同步相應工作指引。
6、根據公司信息安全相關規定，維護和最佳化域、桌面管控相關係統，病毒、ISA、WSUS等相關係統，保證信息安全工作能全面落實和監控，並定期對其進行分析做出相應的工作調整。
7、提供弱電技術的診斷和技術指導
8、規範和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;
9、培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規範系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。
10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟體硬體配置標準;
11、完成上級交辦的其他工作任務;
技術支持工程師的職責說明 篇20
職責：
1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;
2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,並根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;
3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,並能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;
4. 對客戶操作員等進行操作培訓，並給與日常使用支持;
職位要求：
1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;
2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;
3. 掌握常用辦公軟體和公司產品的使用和基本維護技能;
4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;
5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;
技術支持工程師的職責說明 篇21
職責：
1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。
2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。
3、 能夠按需完成項目匯報的PPT製作。
4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。
職位要求：
1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業
2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差
3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。
技術支持工程師的職責說明 篇22
職責：
1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;
2. 與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，並能整理相關文檔;
3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;
4. 有能力者，可以參與相關開發;
職位要求
1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到5年工作經驗。
2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;
技術支持工程師的職責說明 篇23
職責：
1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;
2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;
3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;
2、熟練掌握網路相關技術，熟悉交換機、路由器產品;
3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意願、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機、通信網路、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;
6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。